Expansión noviembre 2023: Los mejores hospitales privados de México by ExpansionPublishing

Recientes cambios regulatorios pueden desalentar a los hospitales privados para llevar a cabo las certificaciones ante el temor de ser sancionados. ¿Los estándares de calidad para el paciente están en juego? PÁG.

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HOSPITALES CERTIFICADOS

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La mejor atención se logra con excelencia médica y calidez humana.

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LOS MEJORES

HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

CONTENIDO NOVIEMBRE 2023

CÓMO ABONAN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

LA REVOLUCIÓN CON LA IA.

HOSPITALES

ATENCIÓN MÉDICA

ENFERMERÍA

UN ROL FUNDAMENTAL EN LOS HOSPITALES.

CIBERSEGURIDAD UN RETO PARA EL SISTEMA.

CERTIFICACIÓN ¿TEMOR ANTE LOS CAMBIOS REGULATORIOS?

RANKING LOS MEJORES

HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

NEARSHORING MÁS CAPACIDAD PARA ATENDER A LOS EMPLEADOS.

TENDENCIAS EN SEGUROS MÉDICOS.

AFECTACIONES EN EL SECTOR DE LA SALUD.

EL BAJO COSTO

INFLACIÓN

FOTOS: ISABEL MATEOS HINOJOSA / CUARTOSCURO, SHUTTERSTOCK⏐ ILUSTRACIÓN: SHUTTERSTOCK

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EDITORIAL

COMPARAR PARA DECIDIR MEJOR

representan el 17.4% del total de los hospitales privados y que, con 18,000 camas, suponen poco más del 40% de la capacidad instalada de camas censables en el sector privado. En esta edición, se fortaleció la medición de algunos aspectos de cumplimiento con la regulación sanitaria y buenas prácticas de seguridad del paciente. Asimismo, se mantuvo la participación activa de más de 100 hospitales que aportaron y validaron información como parte del proceso de evaluación. Entre ellos, destaca la participación de 84 establecimientos que, de forma abierta, aportaron también información de egresos hospitalarios para varias especialidades, con la finalidad de incorporar este componente a la evaluación. Este grado de participación de hospitales privados en México es una muestra del

a Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud) y la consultora Blutitude, de la mano de Expansión, presentan la edición 2023 del ranking ‘Los mejores hospitales privados de México’. El crecimiento y el dinamismo del sector hospitalario privado en México se reflejan en el hecho de que, en 2022, se produjeron 2.3 millones de hospitalizaciones (egresos hospitalarios), esto es alrededor del 30% más hospitalizaciones que las observadas en 2016. En este contexto, la evaluación de aspectos ligados a un buen desempeño permite a los pacientes comparar entre hospitales y apoyar la toma de decisiones. El ranking evalúa los 500 hospitales privados más importantes del país, que

DIRECTOR EDITORIAL

EDITORA DE LA REVISTA

gonzalo.soto@grupoexpansion.com

plucena@grupoexpansion.com

Gonzalo Soto

compromiso y el interés del sector hospitalario privado por promover la transparencia y aprovechar el ranking como una herramienta para mejorar la calidad en beneficio de los pacientes. Así, el componente de evaluación por egresos se integra de manera formal en esta edición. En la medida en que la información disponible de los hospitales cuente con las características y la calidad que permitan una evaluación sólida, seguiremos fortaleciendo este componente de evaluación en ediciones futuras.

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PRESIDENTE DE GRUPO EXPANSIÓN VICEPRESIDENTE DE RELACIONES INSTITUCIONALES

CEO DE GRUPO EXPANSIÓN, OOH, PUBLISHING Y EVENTS

EXPANSIÓN® es una publicación de Expansión, S. A. de C. V. Revista mensual, noviembre 01, 2023. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No.: 04-1972-000000000287-102; Certificado de Licitud de Título No. 884, Certificado de Licitud de Contenido Nº 520. EXPANSIÓN® es una publicación editada y publicada por Expansión, S. A. de C. V., con domicilio en avenida Constituyentes Nº 956, colonia Lomas Altas, delegación Miguel Hidalgo, C. P. 11950, Ciudad de México. Editora responsable: Purificación Lucena Pineda. Esta publicación fue impresa por Reproducciones Fotomecánicas, S. A. de C.V., con domicilio en Duraznos Nº 1, colonia Las Peritas, delegación Xochimilco, C. P. 16010, Ciudad de México. Distribuida por Expansión, S. A. de C. V., Alfesa Comercialización y Logística, S. A. de C.V. Se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido, fotografías, ilustraciones, colorimetría y textos publicados en este ejemplar sin la previa autorización de Expansión, S. A. de C. V. Las opiniones y puntos de vista de las colaboraciones publicadas en esta revista no necesariamente reflejan la opinión de EXPANSIÓN® y quedan bajo la responsabilidad de los autores. Todos los derechos reservados © 2023, Expansión, S. A. de C. V. Consulta el aviso de privacidad de datos en la siguiente dirección https://expansion.mx/aviso-legal-y-de-privacidad. Registro Postal: PP09-0198

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AVANCES. Las nuevas

tecnologías permitirán una mejor atención a los pacientes, desde el diagnóstico hasta el tratamiento.

El camino para transformar hospitales La inteligencia artificial tiene potencial para su aplicación en hospitales tanto públicos como privados, pero se encuentran retos que van desde lo legal hasta su articulación en el sector.

POR: Marco Octavio Torres

as nuevas tecnologías están revolucionando diferentes industrias y la medicina, junto con el sector hospitalario, no son la excepción. Sin embargo, la adopción de nuevos recursos, como la inteligencia artificial (IA), aún es lenta. Si bien el 45% de los médicos ya realiza consultas virtuales, apenas lo hacen entre una y cinco veces por semana, y sólo el 32% está empleando tecnologías como la IA y la telemedicina más allá de la consulta médica, revela Miguel Khoury, CEO de Hospitales MAC.

Según el directivo, el despliegue de adelantos tecnológicos se está dando a través de alianzas con algunas start-up, tanto mexicanas como extranjeras. De esta forma, prevé que en cinco años, los Hospitales MAC contarán con IA capaz de dar tratamientos hiperpersonalizados según el tipo de cáncer, la historia familiar, el género, el origen étnico, el peso y los antecedentes metabólicos y genéticos, entre otros. Tras contrastar datos con 10,000 casos conocidos, la IA podrá recomendar el mejor tratamiento para cada persona, sostiene Khoury. Pese a los beneficios que representa el uso de la IA, su integración al sector aún es lenta, considera Jesús Díaz Garaygordóbil, CIO de Hospitales MAC. “La industria de la salud va más retrasada que otras en estas tecnologías emergentes, esto, a nivel mundial, no sólo local; pero estamos convencidos de que quienes no las adopten –y eso incluye a los médicos– se quedarán atrás”, dice. Los especialistas consultados señalan que la IA llevará a mejores diagnósticos y tratamientos hiperpersonalizados para los pacientes, así como una mejor gestión del triaje hospitalario, sobre todo, en el sector público. Pero ¿qué falta para que los beneficios de las nuevas tecnologías lleguen a los hospitales de México?

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lenguaje para diagnóstico médico, tratamientos personalizados y seguimiento en la recuperación. “La industria ha madurado digitalmente en tiempos recientes, pero no lo suficiente. Sigue siendo necesario crear casos de negocio donde todas las partes ganen (organizaciones, proveedores y consumidores/pacientes)”, enfatiza Díaz Garaygordóbil, de Hospitales MAC.

OPORTUNIDAD. El sector

público tiene un gran potencial de beneficio con las nuevas herramientras, pues tiene que lograr hacer más con menos.

COMPETENCIA PRIVADA, BENEFICIOS PÚBLICOS

Para Gustavo Ross, experto en IA y otras tecnologías de la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud), los principales obstáculos consisten en la falta de fuentes de datos confiables, actualizadas, robustas y en estado crudo para que se puedan utilizar en el entrenamiento de lenguajes de IA. Asimismo, destacan los retos en materia jurídica y la adopción de estándares de interoperabilidad y para el uso correcto de los datos personales de los pacientes. Esto, indica Ross, daría a los profesionales de la salud la capacidad de operar con un historial clínico digitalizado. El especialista añade que también existe un desafío de tipo filosófico-legal y que tiene que ver con la gobernanza, es decir, ¿quién es el dueño de los datos? “El paciente debería tener la libertad de tener acceso a sus datos y poder compartirlos con quien él quiera. Eso se define en los data governance principles”, dice. El cuarto obstáculo consiste en la falta de articulación de equipos interdisciplinarios. Por ejemplo, los ingenieros deben trabajar estrechamente con los médicos para realmente encontrar áreas de oportunidad que hagan la diferencia, esto daría frutos en los modelos de

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EL TEMOR DE LOS PROFESIONALES A QUEDARSE SIN EMPLEO ES UNA BARRERA PARA USAR LA TECNOLOGÍA, COMO ES EL CASO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

Los hospitales privados pueden competir para hacerse de las mejores tecnologías e, incluso, generar nuevas oportunidades de negocio, en la medida en que se convierten en generadores de innovaciones. Sin embargo, para Gustavo Ross, las mejores oportunidades se encuentran en el sector público. “El principal beneficio realmente lo van a tener los hospitales públicos porque ahí es en donde tenemos que lograr hacer más con menos. En este sector se tienen que usar de manera más eficiente los recursos, pero, desgraciadamente, no son los más rápidos en adoptarlos”, resalta el especialista. En ese sentido, Ross destaca que, mientras los costos no son tan altos, los beneficios sí pueden serlo, aunque la principal traba es la resistencia burocrática. Por otro lado, en el área privada, los médicos se pueden beneficiar al potenciar sus capacidades de diagnóstico. Por ejemplo, Hospitales MAC cuenta con una sala de hemodinamia en Ciudad de México con IA, la cual permite reducir hasta un 78% la dosis del medio de contraste yodado, mismo que implica riesgos para algunos tipos de pacientes. En el sector público, la IA ayudaría a los hospitales a tener mayor interoperabilidad, vital para el seguimiento adecuado de cada caso clínico en el largo plazo. Una de las grandes tareas para instituciones públicas es tomar decisiones de triaje (clasificación y priorización de la atención según su urgencia y su viabilidad). Y, el uso de la IA podría ayudar a dar atención oportuna a quienes más lo necesitan. Pero hay una resistencia cultural, señala Gustavo Ross, más allá de la burocrática. El temor de quedarse sin trabajo por estas nuevas tecnologías crea una barrera. Sin embargo, “la verdad es que los médicos que se resisten serán sustituidos por otros médicos que sí sepan usar esta nueva tecnología”, finaliza.

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La IA se muda al estetoscopio La inteligencia artificial entra a los análisis médicos para predecir enfermedades a futuro y hasta diagnosticar condiciones médicas insospechadas. POR: Ginger Jabbour

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uando se trata de salud, cada minuto cuenta y la inteligencia artificial (IA) puede acelerar esta carrera contrarreloj. Tanto, que incluso puede ayudar antes de que se manifieste una enfermedad. Hay casos concretos. En 2019, un grupo de investigadores del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) publicó el desarrollo de un modelo de aprendizaje profundo que puede predecir, a partir de mamografías, las posibilidades de que una paciente desarrolle cáncer de mama en los siguientes cinco años. Esto permite personalizar la atención. “Por ejemplo, un médico podría recomendar que un grupo de mujeres se realice una mamografía cada dos años, mientras que otro grupo con un mayor riesgo podría someterse a pruebas adicionales con resonancia magnética (MRI)”, escribió en la revista especializada Radiology Regina Barzilay, una de las investigadoras del proyecto, conformado por un equipo del Laboratorio de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial del MIT (CSAIL, por sus siglas en inglés) y el Massachusetts General Hospital. El uso de la IA en la medicina es muy variado y, lejos de suponer un peligro a la profesión médica, puede utilizarse de diversas maneras. Desde acelerar diagnósticos y prevenir enfermedades hasta descargar tareas administrativas, pronosticar padecimientos cardiacos o detectar con anticipación enfermedades neurodegenerativas, como el alzheimer.

DE DATOS A DIAGNÓSTICOS

Cada vez son más los dispositivos médicos que utilizan inteligencia artificial y, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Industrias Innovadoras de Dispositivos Médicos (AMID), está presente principalmente en los aparatos para la prevención y diagnóstico, con un especial auge en la oftalmología, cardiología y neurología. “En este momento, la IA está más que nada en el diagnóstico, pero, conforme vaya avanzando, la vamos a ver más, como en la cirugía robótica y tecnologías distintas”, explica Héctor Orellana, presidente de la AMID. Pero esto no es del todo una novedad. Francisco Lopez-Jimenez, cardiólogo de la clínica Mayo en Minnesota, explica que una de las primeras áreas donde se empezó a aplicar

“Hoy, la IA está más que nada en el diagnóstico, pero, conforme avance, la vamos a ver más, como en la cirugía robótica y otras tecnologías”. HÉCTOR ORELLANA

PRESIDENTE DE LA AMID.

la IA en el sector salud fue en cardiología. Y de eso hace ya algunas décadas. CADUCEUS, desarrollado por la Universidad de Pittsburgh en 1980, fue uno de los primeros sistemas médicos en usar IA. Su propósito era interpretar datos cardiacos y ayudar en la toma de decisiones, pues le proporcionaron información para poder reconocer alrededor de 700 enfermedades. No fue el único. En la década de 1970 se desarrollaron en Stanford los experimentos MYCIN, una investigación que tenía como objetivo desarrollar un sistema para tomar decisiones médicas, específicamente, en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades infecciosas, convirtiéndose en uno de los primeros proyectos en aplicar IA en la medicina. Hoy, gracias a los avances en la IA generativa y la mayor disponibilidad de conjuntos de datos, cada vez más se desarrollan algoritmos para detectar enfermedades, la personalización de tratamientos y la interpretación de imágenes. “Esto está permitiendo pronósticos más exactos y la posibilidad de predecir cosas, como qué paciente va a estar hospitalizado, qué paciente se va a enfermar y quién probablemente muera”, dice Lopez-Jimenez. Una de las maneras en las que se usa la IA en cardiología es en la ecocardiografía y la cardiología nuclear para segmentar y analizar imágenes con el fin de identificar estructuras cardiacas y medir las dimensiones de manera precisa y eficiente. También para predecir y detectar anomalías y resultados. Además, se usa a través de la voz: “Una persona habla, se analiza, y la IA te puede decir si el paciente tiene insuficiencia

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puede detectar lesiones hasta con un 65% más de incidencia.

cardiaca”, ejemplifica el especialista. Y este método se está utilizando más allá de solamente la cardiología, pues a través de la voz se pueden identificar desde enfermedades pulmonares hasta neuronales. “Si el pulmón no está bien, el aire no puede salir bien. Si las cuerdas bucales, los músculos, se están haciendo débiles, va a haber cambios muy sutiles que harán que la persona hable distinto y eso puede revelar enfermedades”, señala.

LOS RIESGOS DE LA IA EN LA MEDICINA

NO ES UNA LLAMADA POR ZOOM

A raíz de la pandemia se comenzaron a normalizar las consultas a distancia. Pero para el doctor José Manuel Muñoz, director médico de la medtech Aidicare, pensar que la telemedicina nació a raíz de la pandemia, o que una reunión por videollamada con el médico es suficiente, es un error. “Lo que sí hizo fue acelerar muchas tecnologías”, explica, y ejemplos de ello son nuevas ramas de la telemedicina, como la telerradiología, telepatología, teleorientación y monitoreo remoto del paciente. Por ejemplo, la telerradiología es una rama de la telemedicina que se centra en la transmisión de imágenes médicas, como radiografías, tomografías computarizadas, resonancias magnéticas y otras imágenes diagnósticas, a través de redes de telecomunicaciones para su interpretación y diagnóstico a distancia por parte de radiólogos u otros profesionales de la salud. Esta tecnología permite a los médicos y especialistas en radiología acceder a imágenes médicas de pacientes que se encuentran en ubicaciones geográficas remotas o que no tienen acceso inmediato a un radiólogo local y puede ser muy útil especialmente en situaciones de emergencia, como accidentes y desastres naturales, donde se necesita una evaluación rápida de las imágenes para tomar decisiones médicas cruciales. Uno de los productos que pone como ejemplo Muñoz son unos parches de electrocardiograma que se colocan en el pecho y que permiten tener un monitoreo 24/7. Gracias a la IA, un ojo humano ya no tiene que monitorear el electrocardiograma y, más bien, los algoritmos pueden detectar patrones como una arritmia o una embolia pulmonar y mandar una alerta inmediatamente para que el paciente pueda ser tratado lo más pronto posible. Lo mismo ocurre con procesos como una colonoscopia. Orellana comparte que en este tipo de procedimientos, la IA

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36,000 MDD SERÁ EL VALOR QUE TENDRÁ LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL SECTOR SALUD PARA EL AÑO 2025.

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PESOS CUESTAN LOS CARTUCHOS DE NANOLUCI, QUE PERMITEN DETECTAR VARIAS ENFERMEDADES.

La inteligencia artificial seguirá creciendo en el sector médico. De acuerdo con el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), se estima que, a nivel global, la IA en el sector salud superará los 36,000 millones de dólares para 2025. Uno de los principales debates, señala Martín Rosas, miembro de la Academia Nacional de Medicina, es que “de pronto la gente empiece a pensar que las máquinas son mejores que los humanos” y que basen sus decisiones en datos y algoritmos, en lugar de cuestiones humanas y éticas. “Ese es el día a día de los médicos. La toma de decisiones ante un diagnóstico”, comparte. Rosas dice que en esta profesión “hay situaciones de vida o muerte que tú tienes que decidir de acuerdo a lo que intuyes, y las máquinas no intuyen”. Por ello, así como en las populares aplicaciones de IA generativa como ChatGPT o Dall-e, los médicos no deben basarse ciegamente en los resultados de la IA, sino tomar los datos con cautela. Pero el doctor Muñoz difiere y menciona que, lejos de representar un riesgo, son herramientas que permiten que los médicos tengan mejores diagnósticos, resultados más precisos con los pacientes e, incluso, prevenir el burnout que acecha a médicos y personal de enfermería. Lo ejemplifica de la siguiente manera: los equipos de enfermería reportaron que ocupan casi el 80% de su tiempo en tareas administrativas más que en atención y seguimiento al paciente. En cambio, si se utiliza IA, pueden optimizar estos procesos con expedientes digitales y así poder dedicar más tiempo a otras tareas. Tamara Chayo, CEO y fundadora de la start-up mexicana MEDU Protection, afirma que para las empresas médicas hay otros riesgos: la dependencia excesiva, los sesgos de información, la privacidad y la seguridad de los datos. “Si estos sesgos no se abordan adecuadamente, los sistemas de IA pueden amplificar la discriminación en las decisiones clínicas”. Por ejemplo, en el caso de las enfermedades, si los datos son sesgados, el sistema puede dar resultados inexactos para el tratamiento de padecimientos, explica. Esto porque la IA está alimentada de información que no necesariamente puede ser representativa de toda la población.

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Además, los laboratorios clínicos manejan una gran cantidad de datos confidenciales de los pacientes, incluyendo resultados de pruebas médicas. Si los sistemas de IA no están debidamente protegidos, existe el riesgo de que la información sea robada, filtrada o mal utilizada y uno de los principales problemas es que puede ser información mucho más precisa o que de otra manera no se podría obtener.

¿SALUD MÁS BARATA?

Lopez-Jimenez explica que la IA sigue siendo un arma de doble filo: tiene el potencial de reducir inequidades y democratizar la medicina, como también aumentarla. “Puedes traerla a lugares donde no hay doctores (...) llevas el aparato que toma las imágenes y facilitas el acceso. Pero también tiene el potencial de aumentar la inequidad si no tienes dinero para comprar el dispositivo médico”, dice. En el caso de reducir desigualdades, un ejemplo es NanoLuci, un aparato del tamaño de una caja de cereal. Fue desarrollado por el doctor mexicano Octavio García y su objetivo es realizar

diferentes tipos de pruebas para detectar enfermedades que pueden ir desde covid-19 hasta VPH. El propósito de este dispositivo es que se encuentre en centros comunitarios donde, de otra manera, es difícil el acceso a diagnósticos médicos. Con este dispositivo se pueden utilizar cartuchos para detectar enfermedades, que tienen un costo de 150 pesos, y esto puede ser hasta 10 veces más económico que un análisis médico. Lopez-Jimenez advierte que “como sociedad vamos a tener que decidir si nos vamos por la cuestión de la exclusividad o por la cuestión de la democratización. (...) Y no sólo para las personas, también para países, pues mientras esto puede ser una cuestión muy positiva para países que pueden costearlo, los que no puedan quedarán muy rezagados”. Orellana sostiene que abaratar los costos de la salud no está relacionado con la tecnología por sí sola, sino que todo tiene que estar alineado. Por ejemplo, habrá dispositivos que puedan hacer un análisis de salud y ese análisis sea costoso, pero si puede predecir que en un tiempo un paciente sufrirá una enfermedad mucho más grave que se puede prevenir, es ahí donde se pueden ver los verdaderos ahorros.

15 años protegiendo mejor a más mexicanos Hace 15 años AXA llegó a México y, desde entonces, hemos dado pasos sólidos para materializar nuestra noble misión de proteger mejor a más mexicanos. Una labor que nos mueve, y nos permite cuidar a más de 6 millones de asegurados a través de nuestra oferta de seguros de Autos, Daños, Salud y Vida, además de ser uno de los principales inversionistas en el país. Actualmente, cuidamos a cerca de 1.5 millones de asegurados en Gastos Médicos Mayores; ramo en el cual hemos creado sinergia con más de 400 hospitales, una red de alrededor de 23 mil médicos y cerca de 450 proveedores de servicios auxiliares médicos. Juntos, cuidamos de la salud de las personas cuando más lo necesitan y hemos atendido –durante estos 15 años de momentos– más de 2 millones de casos.

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EL SECTOR HOSPITALARIO EN CIFRAS El sistema hospitalario en México es el componente más importante del sector salud en cuanto a los recursos humanos, físicos y financieros que se requieren para operarlo. POR: Expansión y Blutitude

EL SISTEMA HOSPITALARIO

EL SECTOR PÚBLICO*

1,477

ESTABLECIMIENTOS QUE SUMAN EL 66% DE LA CAPACIDAD DE HOSPITALIZACIÓN DEL PAÍS.

+4,350 establecimientos públicos y privados.

*Incluye las instituciones de seguridad social (IMSS, ISSSTE, Pemex), los institutos nacionales y hospitales federales de la Secretaría de Salud, las secretarías de salud de cada estado, algunos hospitales municipales, los hospitales del IMSS-Bienestar y los hospitales militares y navales.

DEL TOTAL DE HOSPITALES PRIVADOS 90.4% (2,598)

se consideran pequeños, al tener 24 camas o menos,

5.9% (169)

son medianos, al tener entre 25 y 49 camas y tan sólo

3.7% (107)

se consideran grandes, al tener 50 camas o más.

640,000 empleos generados.

1.4% del PIB.

+193,000 camas en unidades médicas, +129,000 de hospitalización y +63,000 en otras áreas.

7.2

millones de pacientes atendidos en un año.

EL SECTOR PRIVADO**

2,874

ESTABLECIMIENTOS, EL DOBLE QUE LOS HOSPITALES PÚBLICOS, CONCENTRA ALREDEDOR DEL 34% DE LA CAPACIDAD INSTALADA DEL SISTEMA HOSPITALARIO. **Incluye hospitales privados, universitarios, de la sociedad civil y algunos administrados por órdenes religiosas.

55.9% de la capacidad instalada, medida en número de camas, de los hospitales privados en México se concentra en Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Guanajuato, Michoacán y Puebla. +93,000 médicos están en contacto directo con los pacientes en los hospitales privados del país y el 83.1% son especialistas. +53,400 personas conforman el personal de enfermería en sus diversas categorías. FUENTE: INEGI y Secretaría de Salud.

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MEDTRONIC ES SINÓNIMO DE INNOVACIÓN EN CIRUGÍA BARIÁTRICA Hoy en día, la cirugía bariátrica representa un método efectivo, mínimamente invasivo y seguro para combatir la epidemia de obesidad en el país.

FOTO: CORTESÍA

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a obesidad no es simplemente un problema de peso, sino una condición crónica que desencadena una serie de trastornos adicionales, como diabetes e hipertensión. Esta enfermedad se presenta en poco más del 75% de la población adulta mayor de 20 años, en México.1 El problema se vuelve relevante porque representa un desequilibrio entre el ingreso y el gasto de calorías, es decir, es una acumulación anormal y excesiva de grasa que daña la salud de las personas. Ante este enorme desafío, un método efectivo para el control del peso y la disminución de padecimientos relacionados es la cirugía bariátrica, campo en el que Medtronic está a la vanguardia. De la mano de especialistas, la empresa global dedicada a la tecnología médica ofrece alternativas de tratamiento mínimamente invasivas, capaces de disminuir el dolor y el tiempo de recuperación de los procedimientos quirúrgicos. Al respecto, José Rodríguez Villareal, cirujano bariatra y presidente del Colegio Mexicano de Cirugía para la Obesidad y Enfermedades Metabólicas, señaló que la obesidad conlleva muchos factores de riesgo, que incluyen más de 12 tipos de cáncer. Además, dijo, “dicha enfermedad está ligada a la diabetes tipo 2, en prácticamente el 80% de personas que la padece”.

Por su parte, Héctor Bernal, cirujano bariatra del Centro Internacional de Cirugía de Obesidad de la ciudad de Chihuahua, afirmó que “más allá de un aspecto físico, la importancia del tratamiento oportuno de la obesidad radica en quitar el peso económico, médico y emocional que, en muchas ocasiones, acompaña a esta enfermedad”. El especialista añadió que, actualmente, la cirugía bariátrica es un tratamiento efectivo y de mínima invasión, recomendado en pacientes con obesidad grado 1, 2 y 3, con o sin enfermedades asociadas. Por ello, resulta fundamental que los pacientes reconozcan los riesgos de padecer obesidad, así como acudir con los médicos que pueden asesorarlos en el tipo de tratamientos e innovaciones médicas que ya están presentes en México, los cuales permiten realizar cualquier intervención de manera segura. Así, Medtronic refrenda su compromiso de desarrollar ingeniería para lo extraordinario, siempre bajo la misión de aliviar el dolor, restaurar la salud y prolongar la vida de las personas. Cabe recordar que, más allá de la cirugía bariátrica, las tecnologías y terapias de Medtronic atienden cerca de 70 condiciones de salud, con dispositivos cardíacos, herramientas y robótica quirúrgica, bombas de insulina y sistemas de monitoreo de pacientes, entre otros.

1 Gobierno de México (2021). Obesidad y sobrepeso. Menos kilos, más vida. Recuperado el 26 de febrero de 2022 de https://www.gob.mx/profeco/ documentos/obesidad-y-sobrepeso-menos-kilos-mas-vida?state=published

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RIESGOS. Los datos personales de los pacientes son los más vulnerables, pero los ataques pueden afectar otras áreas.

El reto de la ciberseguridad Analizamos en qué punto de protección está el sector de los hospitales privados, desde los datos hasta algún ataque que pudiera interferir en un equipo médico. POR: Fernando Guarneros

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os hospitales están en constante evolución y, aunque la tecnología es parte de este proceso, existen riesgos ligados a la operación tan digitalizada de estos sitios, como una brecha de seguridad o un hackeo que exponga los datos confidenciales de los pacientes. Cuando una persona acude a un hospital, lo hace con la seguridad de que sus datos van a estar en un entorno confiable y protegido. En un ciberataque se puede obtener mucha información, como nombre, edad, año de nacimiento o domicilio de un paciente, pero estos son sólo los datos en la superficie. En el fondo, también hay antecedentes médicos, número de seguridad social con la respectiva validación de información laboral, así como métodos de pago o, en casos más específicos, estudios de sangre y detalles sobre qué medicamentos ingiere, lo cual representa un riesgo si es que se filtra esa información. En casos fatídicos, los ciberataques hacia una institución médica pueden representar el secuestro de

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información de miles de pacientes, la afectación permanente al funcionamiento de equipamientos e, incluso, la indisponibilidad de los sistemas vitales para la operación hospitalaria y del cuidado de los pacientes. Recientemente, en Connecticut, Estados Unidos, un ciberataque en varios hospitales del estado obligó el cierre de algunas salas de emergencia, el desvío de ambulancias y suspensión de servicios de cuidados primarios, así como de cirugías optativas, citas de pacientes y donación de sangre, entre otras áreas. Pero los ciberataques no son exclusivos de otros países. De acuerdo con datos de una investigación hecha por la empresa SOTI, el 75% de los proveedores mexicanos de atención médica en servicios de primera línea han experimentado al menos una violación de datos desde 2021. Si bien el reporte indica que el sector de la atención médica ha aumentado sus presupuestos de TI, también reveló que, en México, el 57% de las organizaciones experimentó una fuga accidental de datos por parte de un empleado en el último año. Este tipo de problemas en el entorno médico son aún más graves que en otros sectores, menciona el director

comercial de SOTI para Latinoamérica, Michell Escutia, debido a que rompe la confianza de los pacientes y esto tiene un impacto directo sobre la reputación de los hospitales.

LOS RETOS

Jade Tamayo, gerente de Desarrollo de Negocio de la empresa de ciberseguridad Fortinet, menciona que los principales retos que hay que considerar en la protección de datos de una institución médica consisten en la creciente interconectividad de sistemas para la atención, la falta de políticas específicas para los dispositivos, así como la gestión centralizada para monitoreo de eventos y la oportuna respuesta a incidentes. Según el informe de SOTI, la escala y la diversificación de la implementación de dispositivos en el sector de la salud continúan creciendo, pues el 59% de los profesionales mexicanos informaron un aumento en la combinación de dispositivos (teléfonos, tabletas, equipos de campo e impresoras) utilizados en su organización en el último año. Por otra parte, el 49% de los encuestados también reportó un aumento en el uso de dispositivos personales para acceder a los sistemas y redes de la empresa, lo cual representa un riesgo, pues la organización

75%

DE LOS PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA HAN TENIDO AL MENOS UNA VIOLACIÓN DE DATOS.

57%

TUVO UNA FUGA ACCIDENTAL DE INFORMACIÓN EN 2021.

no puede confiar en la seguridad de dichos aparatos y esa puede ser una forma de acceso a ciberataques. Escutia menciona que otro riesgo latente son los sistemas obsoletos o heredados en el sector de la salud. En este sentido, el informe indica que el 44% de los trabajadores de TI de la salud en México están de acuerdo en que estos dispositivos y sistemas exponen sus redes a ataques de seguridad, por lo que destaca la necesidad de mantener equipos actualizados y en plenas funciones. Por otra parte, y ante una mayor relación con la inteligencia artificial que puede ayudar a automatizar tareas, Tamara Chayo, CEO de la start-up mexicana Medu Protection, menciona que esta requiere una gran cantidad de datos para entrenarse, por lo que una dependencia excesiva de este sistema también puede representar

“Derivado de la crisis de covid-19 se disparó la tendencia de la hiperconectividad, sin tomar medidas regulatorias mayores a la Ley de Protección de Datos Personales”. TAMARA CHAYO,

CEO DE MEDU PROTECTION.

16 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

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un riesgo de detener las operaciones si es que llega a fallar. Tamayo resalta que en México aún se debe fortalecer el sistema de ciberseguridad de todas las instituciones. “Derivado de la crisis de covid-19 se disparó la tendencia de la hiperconectividad, sin tomar medidas regulatorias mayores a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares”, enfatiza. Y sentencia: “No estamos preparados”.

ESTRATEGIA DE PROTECCIÓN

Para establecer una estrategia, primero es importante asumir que el riesgo es real, mencionan los expertos y agregan que la responsabilidad es de todos, es decir, proveedores de tecnologías y de servicios hospitalarios, así como de los usuarios. También resaltan que en este tipo de asuntos la educación constante es necesaria para la protección y el desarrollo de estrategias conjuntas que permitan ser resilientes ante los ciberataques, con la finalidad de que el impacto no sea tan alto.

Entre sus recomendaciones, los especialistas resaltan el simplificar la manera en que se desarrolla y se implementa una estrategia de seguridad, por lo que los siguientes pasos pueden ser un buen punto de partida:

→ IDENTIFICAR LOS DISPOSITIVOS QUE RECOPILAN LOS DATOS. → CATEGORIZARLOS DE ACUERDO CON SU NIVEL DE CRITICIDAD. → EVALUAR LA MEJOR ESTRATEGIA PARA PROTEGERLOS. → ESTABLECER CONTROLES DE CONFIANZA CERO PARA EVITAR ATAQUES. → MANTENER UNA PREPARACIÓN CONSTANTE DE LOS EMPLEADOS, CON EL OBJETIVO DE QUE SE PROTEJAN EN SUS PRÁCTICAS COTIDIANAS.

Desde 1946, la Cámara Nacional de la Industria Farmacéutica (CANIFARMA) funge como organismo cúpula de la industria farmacéutica de uso humano, veterinario y de dispositivos médicos en México. 17

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5PARAPILARES TRANSFORMAR

LA ATENCIÓN MÉDICA El crecimiento de padecimientos crónico-degenerativos y la pandemia por covid-19 dejan en claro la urgencia de mejorar la calidad, eficiencia y acceso a los servicios de salud.

Cuando desafiamos, avanzamos: Boston Scientific avanza la ciencia en pro de la vida”.

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FOTO: CORTESÍA

n el Ranking de los Mejores Hospitales está presente Boston Scientific, un aliado real en el ecosistema de salud gracias a sus cinco pilares fundamentales:

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Un rol fundamental que aún enfrenta brechas 20 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

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CARRERA. En el sector de enfermería, la profesionalización ha sido creciente y hoy el 60% del personal tiene licenciatura o posgrado.

A El personal de enfermería es indispensable para la operación de los hospitales, pero los estereotipos de género y la precarización obstaculizan su reconocimiento. Pese a todo, las enfermeras avanzan en la ruptura del techo de cristal. POR: Dulce Soto

la oficina de la maestra Rosa Zárate todavía llegan padres preocupados porque su hijo estudia enfermería. “Es una carrera de mujeres”, le han dicho a la directora de la Facultad de Enfermería y Obstetricia (FENO) de la UNAM. Lejos de ser una anécdota aislada, esta historia revela que el personal de enfermería carece de un completo reconocimiento. Entre otros aspectos, porque las profesiones ejercidas por una mayor cantidad de mujeres o centradas en servicios de cuidado son menos apreciadas en la sociedad, refiere Zárate. Romper el estereotipo ha llevado años, pero las enfermeras ya ven caer pedazos del techo de cristal. Una jornada laboral en enfermería es extenuante. En el sistema de salud son más las personas que se dedican a este trabajo, indispensable en la operación de los hospitales. En 2021 había 1,108,693 profesionales de enfermería en el sector público y en el privado. De este universo, 79% son mujeres, de acuerdo con datos del INEGI. Su labor es vital. Participan en diversos procedimientos médicos, en cirugías, en las recuperaciones, en rehabilitación; cuidan y acompañan a los pacientes, les dan medicamentos o los bañan. Pero también gestionan los recursos humanos y materiales de las unidades médicas, son el enlace principal entre la persona

FOTO: GETTY IMAGES 21

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“Mientras que los hombres ocupados en el sector salud ganan, en promedio, 12,263 pesos mensuales, las mujeres ganan 9,990”. BRENDA FLORES,

ANALISTA DE MÉXICO, ¿CÓMO VAMOS?

AVANCES SIN SESGOS.

enferma, la familia y el personal médico tratante. Educan en el cuidado de la salud. “Somos las que llevamos la organización y la batuta de cada servicio”, dice Lucía Pat Castillo, subcoordinadora de Enseñanza e Investigación del Hospital Regional Gral. Ignacio Zaragoza del ISSSTE. Con una profesionalización creciente –hoy en día, alrededor del 60% tiene estudios de licenciatura o posgrado– poco a poco han alcanzado cargos de toma de decisiones para tener una mayor injerencia en la política pública. Ya hay directoras de hospitales que son enfermeras, representantes de delegaciones estatales del IMSS y funcionarias en las secretarías de Salud federal y estatales. El avance parece grande, pero aún hay muchos retos, pues a pesar de que siete de cada 10 personas ocupadas en el sector salud son mujeres, apenas el 6% se ubica en puestos directivos, explica Brenda Flores, analista de México, ¿cómo vamos?. La organización realizó el año pasado el estudio ‘El sector salud: un ambiente disparejo para las mujeres’, que

22 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

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Actualmente, el 25% de las matrículas en la carrera de Enfermería en la UNAM son hombres.

1,108,693 PROFESIONALES DE ENFERMERÍA EN EL SECTOR PÚBLICO Y EN EL PRIVADO.

79%

DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA SON MUJERES.

FOTO: CUARTOSCURO

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UNA BASE SÓLIDA

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) del INEGI, con datos al cuarto trimestre de 2021, así como de la Secretaría de Salud, se presenta una radiografía de cómo está compuesta la base de personas que se dedican a prestar servicios de enfermería, tanto el sector público como en el privado en México.

PROFESIONALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

DE CADA 100 PERSONAS QUE SE DEDICAN A ESTA ACTIVIDAD:

54 son profesionales.

son técnicos en enfermería.

De cada

100 45

SON ENFERMERAS GENERALES.

HAY

2.8 ENFERMERAS

SON SON PASANTES EN ENFERMERAS ESPECIALIZADAS. ENFERMERÍA.

100 57

SON ENFERMERAS GENERALES.

SON AUXILIARES EN ENFERMERÍA.

SON OTRO TIPO DE PERSONAL DE ENFERMERÍA.

100 47

SON ENFERMERAS GENERALES.

SON AUXILIARES EN ENFERMERÍA.

personas con funciones de enfermería en establecimientos privados:

SON SON PASANTES EN ENFERMERAS ESPECIALIZADAS. ENFERMERÍA.

De cada

(incluyendo parteras), con datos a 2019, mientras que el promedio en países de la OCDE es de

10.3

SON AUXILIARES EN ENFERMERÍA.

De cada

son auxiliares y paramédicos.

POR CADA 1,000 HABITANTES EN MÉXICO

personas con funciones de enfermería en establecimientos públicos:

SON OTRO TIPO DE PERSONAL DE ENFERMERÍA.

personas con funciones de enfermería en establecimientos públicos y privados:

SON SON PASANTES EN ENFERMERAS ESPECIALIZADAS. ENFERMERÍA.

SON OTRO TIPO DE PERSONAL DE ENFERMERÍA.

Fuentes: INEGI y Secretaría de Salud. 23

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revela que a pesar de que la enfermería es la única área sin una brecha salarial en contra de las mujeres, en el resto de puestos ellas ganan, en promedio, 22% menos que los hombres. Podría pensarse que es positivo que más mujeres trabajen en el sistema de salud, pero no es suficiente cuando se analiza qué puestos son los que ocupan principalmente. “Está lejos de ser perfecto el escenario”, subraya la investigadora. Que las mujeres no participen en más puestos clave le sale caro a toda la sociedad. Sin su visión, las decisiones de política pública y hasta las investigaciones médicas se realizan con el sesgo de la mirada masculina. Esto no significa, coinciden las entrevistadas, que los hombres no tengan roles importantes también, pero hay enfermedades y causas de muerte específicas para las mujeres y su investigación requiere mayor desarrollo.

“El doctor Kumate, que fue secretario de Salud, decía que si hubiese una huelga en un hospital, preferiría que fuera de médicos y no de enfermeras porque no sabría cómo sustituirlas”. ROSA ZÁRATE,

DIRECTORA DE LA FACULTAD DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA DE LA UNAM.

LA TRIPLE JORNADA

MUJERES EN LA SALUD

Así ha crecido el personal de salud en los sistemas público y privado en los últimos años. AÑO

TOTAL DE PERSONAS TRABAJADORAS EN EL SECTOR SALUD

PROPORCIÓN DE MUJERES

PROPORCIÓN DE HOMBRES

2019

2,374,448

67.7%

32.3%

2020

3,136,966

67.5%

32.5%

2021

3,790,214

65.7%

34.3%

Las jornadas de las enfermeras, que incluyen labores en los hospitales y en sus hogares, complican su acceso a altos cargos, que muchas veces exigen jornadas ampliadas: después de su horario laboral, invierten alrededor de 20 horas semanales en cuidados no remunerados mientras que los enfermeros destinan seis, según el IMCO.

Fuente: Informe ‘El sector salud: un ambiente disparejo para las mujeres 2021’, realizado por México, ¿cómo vamos? y Sohin.

PUESTOS EN EL SECTOR SALUD

Así están conformada la fuerza laboral del sector salud en México. PUESTOS

TOTAL

MUJERES

HOMBRES

Enfermería

1,108,693

79.15%

20.85%

Médicas/os independientes

574,038

57.08%

42.92%

Médicas/os

402,243

54.73%

45.27%

Profesorado

25,610

58.8%

41.2%

Trabajos operativos

638,824

63.26%

36.74%

Trabajos de oficina

686,981

67.14%

32.86

Ingenierías

58,979

62.47%

37.53%

Direcciones

294,846

50.86%

49.14%

“Me dice un doctor: ‘Si ustedes no están, el hospital no funciona’. Porque nosotras hacemos todo el cuidado, los 365 días del año, las 24 horas”. LUCÍA PAT CASTILLO,

SUBCOORDINADORA DE ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN DEL HOSPITAL REGIONAL GRAL. IGNACIO ZARAGOZA DEL ISSSTE.

Fuente: Informe ‘El sector salud: un ambiente disparejo para las mujeres 2021’, realizado por México, ¿cómo vamos? y Sohin.

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BRECHA SALARIAL EN EL SECTOR SALUD Por ello es necesario, subraya Flores, transitar a espacios laborales flexibles en los hospitales para apoyar el crecimiento de las mujeres. “Algunos cargos con mayor responsabilidad también son más demandantes de tiempo y ahí hay una área de oportunidad: necesitamos puestos con mayores flexibilidades”, expone. Pero hay otro problema: además de correr ocho horas entre pasillos para ayudar a pacientes graves, con paros cardiacos o accidentados, gran parte del personal de enfermería recurre a un segundo trabajo porque un salario no es suficiente para cubrir sus necesidades. “Una enfermera no sólo trabaja en un hospital 40 horas, sino que busca otro empleo y, entonces, duplica su jornada. En lugar de 40 horas, trabaja 80 horas a la semana, llega a su casa y tiene que cuidar a los niños y preparar la comida y apoyar al marido. Esas funciones también agotan”, describe Zárate.

EL RECONOCIMIENTO

Es verdad que en los hospitales han mejorado los sueldos de la enfermería y se hancreado estímulos para el personal sanitario, incluso hay premios para reconocer su labor, pero no es un aspecto generalizado en todas las instituciones médicas.

26 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

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En los puestos de trabajo del sector aún existen diferencias salariales entre hombres y mujeres. SALARIO MENSUAL PARA MUJERES

SALARIO MENSUAL PARA HOMBRES

Puestos directivos

16,045.65

19,646.71

Enfermería

10,497.06

9,847.70

Médicos

12,518.34

15,142.90

Trabajo operativo

6,534.63

9,157.96

Fuente: Informe ‘El sector salud: un ambiente disparejo para las mujeres 2021’, realizado por México, ¿cómo vamos? y Sohin.

82.16% DE LAS ENFERMERAS TIENEN UN EMPLEO FORMAL EN EL SECTOR SALUD.

¿EQUITATIVO? El área de

enfermería es la única en el sector salud en la que no hay brecha salarial para las mujeres.

FOTO: CUARTOSCURO

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El reconocimiento social, subrayan las entrevistadas, todavía se queda corto. La pandemia de covid-19 visibilizó el papel protagónico del personal de salud y, en particular, de las enfermeras, aunque hasta en ese contexto fue difícil, pues algunos miembros del personal de salud sufrieron agresiones en la calle, aunque al final fueron aplaudidos. Lucía Pat Castillo señala que el personal de enfermería ha impulsado un movimiento que defiende el derecho a profesionalizarse y a recibir un salario justo y acorde con su nivel de estudios. En la década de los 90 del siglo pasado inició el proceso de profesionalización de la mano de la certificación de hospitales. En ese entonces, la mayoría del personal de enfermería eran auxiliares. Las universidades públicas se unieron ofreciendo sólo licenciaturas y ya no carreras técnicas, además de firmar convenios con instituciones de salud para capacitarlas. Hoy, tienen licenciatura, maestría y, aunque son las menos, doctorados también. El impulso actual es aumentar su participación en la investigación relacionada con las ciencias de la salud. Aunque fue creada hace 70 años, apenas en marzo de este año se reconoció como facultad a la que fuera la Escuela Nacional de Enfermería y Obstetricia de la UNAM. Este ciclo escolar inauguró su primer doctorado, con 10 estudiantes,

20 HORAS SEMANALES DEDICAN LAS ENFERMERAS A CUIDADOS NO REMUNERADOS.

6.6 HORAS SEMANALES DEDICAN LOS ENFERMEROS A LAS LABORES DE CUIDADOS.

e imparte 16 especialidades de calidad, indica la directora de la FENO. “Con mucho trabajo, con un enorme esfuerzo de la enfermería, se ha empujado”, afirma.

LOS RETOS

Todavía falta camino para erradicar las desigualdades de género en la enfermería, apuntan las entrevistadas, pero están convencidas de que el andar hacia esa meta no se ha detenido. En el ISSSTE, por ejemplo, se han abierto nuevas áreas de atención en hospitales a partir de las necesidades descubiertas en la investigación clínica de las enfermeras, como la Clínica de Heridas y Estomas, pionera en América Latina. Pero falta tener más en cuenta la calidad de su investigación e impulsar su acceso a puestos directivos. “Esta profesión sí otorga éxito y futuro”, ha respondido la maestra Zárate a los padres preocupados porque su hijo estudie enfermería. Ahora, celebra que los hombres representen el 25% de la matrícula escolar de la carrera en la UNAM. Las enfermeras destacan que su profesión les da la satisfacción de trabajar por el bien de otras personas y destacan que eligieron la carrera porque vieron a sus madres y a sus abuelas ser enfermeras, tener un rol de cuidado en sus familias o ser pacientes que recibieron un mal trato. “Es una satisfacción muy grande”, dice la enfermera del ISSSTE, quien afirma que antiguos pacientes aún la recuerdan o hasta la visitan para agradecerle la atención. Zárate agrega que la meta es que la sociedad reconozca más su labor. “Que la gente no sólo diga: ‘¡Gracias, doctor por la excelente cirugía que me hizo!’, sino también, ‘¡gracias enfermeras!’”, propone.

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15 AÑOS TRANSFORMANDO LA SALUD PRIVADA EN MÉXICO Hospitales MAC se encarga en brindar servicios integrales de salud de alta calidad a cada paciente, a precios accesibles y con un enfoque centrado en la calidez y el profesionalismo.

ospitales MAC nació en 2008 en la ciudad de Celaya, gracias a la visión y determinación de Miguel Isaac Khoury Siman. En poco tiempo, comprendieron que su modelo hospitalario debía expandirse por todo México, para que más personas tuvieran acceso a servicios médicos de excelencia bajo un enfoque equitativo; respaldado por personal altamente calificado y tecnología de vanguardia. Hoy en día es uno de los grupos hospitalarios más grandes del país.

“Originalmente, nuestro nombre significaba ‘Medica Avanzada Celaya’, porque nació con la meta de que Celaya tuviera un gran hospital. Sin embargo, pronto nos dimos cuenta que todo México necesitaba servicios de salud como los que otorgamos en Hospitales MAC; de gran calidad, con profesionalismo, tecnología y precios justos. Por eso decidimos estar en todo México; cerca de los mexicanos y actualizamos nuestro nombre a ‘Medica Avanzada Contigo’”, comentó Khoury, fundador y presidente.

Nuestro objetivo es una atención médica-hospitalaria eficiente con enfermeras altamente especializadas, alta tecnología, mejores resultados y estancias más cortas”. MIGUEL KHOURY, fundador y presidente de Hospitales MAC

Hoy es la cadena de hospitales con mayor cobertura geográfica en la República Mexicana, con 20 centros en 17 ciudades. Sus instalaciones son modernas y funcionales, equipadas con tecnología de punta como gammacámaras, PET scanners, resonadores magnéticos, tomógrafos de varias capacidades y salas de hemodinamia con Inteligencia Artificial (IA), lo que les permite atender una amplia variedad de enfermedades y padecimientos. Siempre han priorizado la creación de experiencias positivas para los pacientes, sus familias y los médicos. Con la confianza y el respaldo que los inversionistas tienen en el potencial de su oferta de valor, recientemente formaron una alianza con el fondo General Atlantic por un capital estratégico de hasta 3,000 millones de pesos. Esta inversión acelerará los planes de expansión y crecimiento en el país de la cadena de hospitales; incluyendo el desarrollo de nueve ubicaciones nuevas, inversiones en infraestructura tecnológica y la mejora continua de sus servicios médicos de alta calidad a precios accesibles. Hospitales MAC está transformando la percepción que se tiene de los hospitales privados en nuestro país. Su compromiso es inquebrantable y para el 2030 están decididos a llevar la innovación médica a precios accesibles a cada rincón de México, porque la salud es un derecho que todos los mexicanos merecen. “Juntos, estamos construyendo un futuro más saludable con base en la atención médica excepcional. Estamos comprometidos en brindar atención accesible, de alta calidad a precios justos para mantener a las personas saludables”, concluyó Eduardo Verboonen, copresidente de Hospitales MAC.

FOTOS: CORTESÍA

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En la carrera por la calidad Recientes cambios en la certificación de hospitales complican el proceso y desalientan a los privados ante el temor de sanciones. POR: Dulce Soto

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as fallas en los tratamientos y los errores en los diagnósticos fueron los principales motivos de queja ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) durante 2022. Esto porque, aunque son procedimientos básicos de salud, muchos hospitales operan sin estándares de calidad y seguridad para el paciente. Y precisamente para disminuir los riesgos en los servicios sanitarios, las autoridades de salud establecieron un proceso de certificación de hospitales. Se trata de una evaluación de la atención médica, del personal, los procedimientos, las instalaciones, equipos, infraestructura, insumos y la gestión para garantizar que funcionan correctamente. “El objetivo principal de la certificación es garantizar que todos los establecimientos de salud cumplan con el mínimo necesario, que los servicios que nos van

“El 50% del gasto en salud se hace en el sector privado (...) es importante trabajar juntos sector público y privado para mejorar el sistema”. JAVIER POTES,

DIRECTOR GENERAL DEL CMH.

ILUSTRACIÓN: SHUTTERSTOCK 31

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QUEJAS EN LA ATENCIÓN MÉDICA Los motivos de queja en las instituciones de salud se relacionan con mala calidad de la atención, principal aspecto que pretende mejorar la certificación de hospitales. MOTIVO

NÚMERO DE QUEJAS

Tratamiento médico

1,042

Diagnóstico

1,028

Relación médico-paciente

503

Tratamiento quirúrgico

305

Auxiliares de diagnóstico y tratamiento

142

Atención del parto y puerperio

Deficiencias administrativas o institucionales

Accidentes e incidentes

Fuente: Informe 2022 de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico.

a ofrecer están dentro de los parámetros internacionales y nacionales”, expone Héctor Cano, académico de la Facultad de Estudios Superiores (FES) Iztacala, de la UNAM. Desde 1993 se han registrado los primeros esfuerzos de certificación. Con la firma del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), tanto México como Estados Unidos y Canadá acordaron certificar los establecimientos de salud por organismos reconocidos por los tres países. El objetivo era que las aseguradoras reconocieran como válidos los servicios para las personas que transitaban de un país a otro. No fue hasta 2002 cuando se concretó el proceso de certificación a cargo del Consejo de Salubridad General (CSG) y, en 2008, se actualizó con nuevos estándares. Desde entonces, los hospitales pueden buscar una certificación internacional, generalmente, con la Joint Commission International, una comisión que acredita la calidad de los hospitales de Estados

287

HOSPITALES PÚBLICOS Y PRIVADOS CERTIFICADOS EN 2022.

Unidos. Además de la certificación nacional del CSG, que también se basa en estándares médicos internacionales. Sin embargo, en junio de 2023, la Secretaría de Salud y el CSG abrogaron el Acuerdo para el desarrollo y funcionamiento del Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica de 2008, al publicar las nuevas pautas bajo el Modelo Único de Evaluación de la Calidad. Para Javier Potes, director del Consorcio Mexicano de Hospitales (CMH), que agrupa a 57 hospitales privados, el nuevo modelo de certificación mejora diversos aspectos, pero relega la participación de los particulares y limita el número de unidades que pueden certificarse anualmente. La nueva normativa indica que, en las primeras dos semanas de enero de cada año, se abrirá un registro de los hospitales a evaluar, sujeto a “espacios o cupo” y la evaluación aplicará en orden cronológico. Quizá la preocupación mayor de los hospitales privados es que el nuevo ILUSTRACIÓN: SHUTTERSTOCK

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“La certificación garantiza a los médicos que laboramos en un hospital que vamos a disponer de todo lo que el paciente requiera”. HÉCTOR CANO,

ACADÉMICO DE LA FES IZTACALA DE LA UNAM.

ESTABLECIMIENTOS DE SALUD CERTIFICADOS PRIVADOS

PÚBLICOS

TOTAL

Certificados

168

119

287

En espera

110

153

Fuente: Informe 2022 de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico.

modelo avala que las inconsistencias detectadas durante la verificación se informen a la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) a fin de que tome “acciones conducentes”.

voluntaria, ahora puede ser coercitiva”, explica. El experto de la UNAM indica que, al no ser obligatoria la certificación en los privados, nada impide operar a un hospital que no esté acreditado. Y hay un cambio adicional sobre los evaluadores de hospitales: antes se incluía a personal del sector privado para hacer las revisiones –siempre y cuando no fueran juez y parte–, pero ahora se deja la revisión únicamente a evaluadores públicos, lo que reduce el número de gente dedicada a la certificación. Potes señala que previo a esto ya se registraba un rezago

TEMOR Y RETRASOS

Debido a que la certificación es voluntaria para los particulares, Potes advierte que esa vigilancia podría desalentarlos por el temor de ser sancionados ante alguna falla. “Algunos hospitales quizás piensen: ‘Voy a pedir que me evalúen para mejorar mi calidad, pero, al mismo tiempo, puede ser una auditoría y una sanción’. Lo que antes hubiera sido una recomendación ILUSTRACIÓN: SHUTTERSTOCK 34 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

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en la certificación de hospitales, así que con menos personal se agravarán los retrasos. “Se cambia el modelo y se dice que sólo se va a trabajar con evaluadores del gobierno. Entonces, se reduce la capacidad del gobierno para certificar hospitales”, asegura. Además, el proceso no es sencillo, por lo que pocos hospitales logran certificarse. “Hay que cubrir muchísimas normas y todos los requisitos que se piden. Esto ha impedido que la certificación se haga con la celeridad que debería ser”, agrega el académico Héctor Cano. Hasta abril de 2022, el CSG registraba 287 hospitales certificados, tanto públicos como privados, y 153 en proceso de certificación. Sin embargo, la Secretaría de Salud contabilizó un total de 5,109 establecimientos de salud con hospitalización en 2022, de los cuales 3,503 son privados. Bajo este escenario, el CMH ya trabajaba en una estrategia de certificación internacional, sobre todo, para las unidades médicas pequeñas y medianas, que generalmente quedaban fuera por los altos costos. “La idea es tener, además de la certificación mexicana, una certificación

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70%

DE LOS HOSPITALES DEL PAÍS SON PRIVADOS.

internacional para hospitales pequeños y medianos que, de otra forma, no tendrían acceso a ella”, expone. Aproximadamente, una certificación internacional emitida por organizaciones estadounidenses o canadienses alcanza un costo de hasta 80,000 dólares, refiere Potes. El consorcio hizo una alianza con Guatemala, Costa Rica, República Dominicana, Panamá y Colombia para crear la Certificación Latinoamericana en

ILUSTRACIONES: SHUTTERSTOCK

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EN MÉXICO SE CERTIFICA EL

1% Calidad de Servicios de Salud (CLACSS). De la mano de la acreditadora internacional de Brasil iniciaron un plan piloto en septiembre para evaluar cinco hospitales mexicanos y capacitar a evaluadores. Con esta iniciativa, pretenden reforzar la certificación hospitalaria mientras los cambios en el modelo del CSG se dan en un contexto polémico por la cancelación de Normas Oficiales Mexicanas (NOM) en materia de salud, las cuales indican cómo debe ser la atención y el tratamiento de algunas enfermedades. Sin las NOM, el personal de salud y los hospitales no tendrán procesos médicos homogéneos y esto podría impactar en su preparación antes de obtener una certificación. “La norma oficial no es algo que se inventó, es algo que se necesita, que ha demostrado que tiene buenos resultados”, subraya Cano.

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DE LOS HOSPITALES MIENTRAS QUE EN CANADÁ, EL 15.7%, Y EN CHILE, EL 17.3%. FUENTE: Revista Panamericana de Salud Pública, 2023.

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COLUMNA

a atención sanitaria en nuestro país inició con el originalmente llamado Hospital de la Concepción de Nuestra Señora, renombrado luego Hospital de Jesús Nazareno y fundado en 1524 en Ciudad de México por Hernán Cortés. En sus inicios, este y otros hospitales eran atendidos por órdenes religiosas que tenían como encomienda no sólo atender enfermos, sino servir como asilos y orfelinatos que subsistían de la caridad. Guadalajara, Mérida, Puebla, Chihuahua, Monterrey, Aguascalientes y Morelia contaron con establecimientos de este tipo. En 1889, mientras en París se inauguraba la torre Eiffel y en Alemania nacía Adolf Hitler, aquí, durante el periodo más estable del Porfiriato, se creaba el primer hospital con fines de lucro en la capital del país, la Casa de Salud. Desde entonces, la sofisticación de los servicios sanitarios con el advenimiento de las especialidades, los avances de la tecnología, la irrupción de los seguros, el crecimiento y la movilidad

“En el acariciado propósito de garantizar el acceso universal a la salud, los hospitales universitarios tienen un papel preponderante que jugar”.

38 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

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UN SUBSISTEMA ESTRATÉGICO DE SALUD poblacional, junto con otros factores, han encarecido sustancialmente la medicina. Este solo hecho en sí representa un desafío para los tomadores de decisiones en cuanto a políticas públicas de salud.

LA EVOLUCIÓN

Nacidos muchos de ellos a partir de hospitales generales y construidos en la primera mitad del siglo XX, su adopción por parte de las universidades respondió a la necesidad relacionada con el perfil social y académico de la medicina después de los años 50. Es así como florece el concepto de ‘hospital universitario’. Sin embargo, su evolución no ha sido homogénea, no ha estado exenta de dificultades y no cuenta con una imagen diferenciada, bien identificada por la sociedad en su conjunto. Desarrollo disímbolo, identidades no bien definidas, nomenclatura confusa, desarticulación sectorial, dilemas financieros y obsolescencias tecnológicas son algunos de sus retos en México. Sin embargo, el impacto marginal que tienen, al tomar en cuenta el tamaño del sector, podría verse positivamente influido por políticas públicas que reconozcan sus aportaciones en los ámbitos asistencial, académico y de investigación. En Estados Unidos, la participación de los centros médicos académicos representaba tan sólo el 5% de los hospitales en 2014, sin embargo, dan una gran cantidad de atenciones para comunidades específicas, como pacientes con seguridad social limitada, apoyados por asociaciones altruistas, traslados de pacientes graves con necesidades específicas y víctimas de trauma y quemaduras. En nuestro país, la información disponible es escueta, dispersa y, a veces, confusa. Se suele considerar como hospitales universitarios aquellos que combinan los servicios de un hospital con la educación de estudiantes y la investigación y que, generalmente, se encuentran afiliados a una escuela de medicina o universidad. Este primer abordaje

deja fuera algunos que lo son, no distingue entre públicos y privados, confunde hospitales universitarios con hospitales que tienen alguna afiliación universitaria, pero que no dependen de estas o incluye instituciones operadas en conjunto por gobiernos y universidades. Tanta dispersión conceptual genera confusión y representa una barrera de entrada para un análisis estratégico. Un esfuerzo encomiable corrió a cargo del INEGI en su documento ‘Clasificación de instituciones de salud-histórica’, que pretendía “servir de base para la codificación automática y manual de la información sobre la población que declaró ser derechohabiente en instituciones de salud distintas a las opciones precodificadas”. Aquí, mediante una codificación numérica progresiva, se identifican aquellas instancias de atención médica pertenecientes a universidades públicas, sin embargo, carece, desde nuestro punto de vista, de una aplicación sencilla y generalizada que ayude a entender mejor el perfil específico de nuestras instituciones.

EN LA PRÁCTICA

En el día a día, el subsistema (término bien ganado a la luz de la idiosincrasia institucional que las distingue) se encuentra completamente desarticulado. Existen dos ópticas distintas. Por un lado, los hospitales universitarios cuentan con prestigio propio que comparten con las universidades de las que son parte. La formación académica lograda en estos es pieza fundamental para el entrenamiento clínico de médicos y enfermeras, tanto de pregrado como de posgrado, además de otras carreras afines. Si a esto sumamos las aportaciones realizadas por investigadores, docentes y académicos, encontraremos razón suficiente para legitimar la limitada pero muy necesaria huella operativa de este tipo de establecimientos. Desde la óptica de las universidades, no pocas veces la operación de los hospitales es vista como parte de un todo y no

FOTO: CORTESÍA

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como una piedra fundacional para satisfacer necesidades no sólo educativas, sino financieras, derivadas de los recortes presupuestales que han sufrido las entidades de educación superior en nuestro país. Son pocas las instancias médicas universitarias que por sí solas son referente nacional o, incluso, internacional, como es el caso del Hospital Universitario Dr. José Eleuterio González, de la UANL, o los hospitales de la Universidad Autónoma de Coahuila, única en México en contar con tres de ellos, dos en Torreón y uno en Saltillo. En la misma línea se encuentra el Hospital Civil de Guadalajara, de la UdeG, el Hospital Universitario de Puebla, de la BUAP, y el Hospital Central Universitario de Chihuahua, manejado conjuntamente por el gobierno y la universidad de ese estado.

EL FUTURO

Los tiempos de cambio favorecen el análisis, la reflexión y la búsqueda de nuevas oportunidades. Todas las instituciones de educación superior que cuentan con hospitales universitarios han acumulado un bagaje de

experiencias y conocimientos que les confieren una masa crítica de información que, si fuera compartida, detonaría áreas de oportunidad insospechadas. En primer lugar, capitalizar la infraestructura y establecer lineamientos estratégicos de crecimiento, expansión y trabajo colaborativo. Simultáneamente, fortalecer programas de entrenamiento, capacitación y actualización, tanto de pregrado como de posgrado, que incluyan las últimas herramientas de información y comunicación cada día más asequibles gracias a la tecnología, y privilegiar la investigación y la innovación a través de fondeo de instancias como el Conacyt, ahora que contempla apoyos para investigación en el área médica. Es indispensable establecer nexos entre los grupos académicos y sus intereses científicos para detonar un trabajo colaborativo de más impacto. Necesitamos también revisar constantemente la propuesta curricular de los programas para mantenerlos actualizados, atractivos y flexibles. Para lograrlo, sería reconocido cualquier esfuerzo a fin de mejorar una comunicación

interinstitucional inspirada por la innovación y que tenga como propósito mejorar la calidad, la seguridad y el valor entregado bajo lineamientos de eficiencia y productividad. Al momento de escribir este artículo, se tiene conocimiento del interés de la Universidad Autónoma de Coahuila en la realización del 1er. Encuentro Nacional de Hospitales Universitarios en febrero de 2024, con el objetivo de conocer, a través de los propios actores, cuál es la situación actual del subsistema y detonar redes de colaboración a nivel académico, administrativo y docente. De cristalizarse, las líneas de acción encaminadas a fortalecer la presencia de estas instituciones traerán beneficios tangibles a nuestra sociedad. En el largamente acariciado propósito de garantizar el acceso universal a la salud, los hospitales universitarios tienen un papel preponderante que jugar.

POR JOSÉ LAURO CORTÉS HERNÁNDEZ,

DIRECTOR GENERAL DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SALTILLO. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA.

Gilead Sciences Empresa estadounidense que desde hace más de 35 años ha revolucionado la industria farmacéutica. Nos enfocamos en el desarrollo, investigación y comercialización de terapias innovadoras en prevención y tratamiento del VIH y próximamente en oncología. En México, llevamos más de 9 años, comprometidos con el gobierno y todos los actores clave para lograr las metas de ONUSIDA.

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LAS SOLUCIONES ELECTROLIZADAS DE SUPEROXIDACIÓN EN ÁREAS QUIRÚRGICAS En las áreas quirúrgicas y de recuperación, los pacientes requieren de cuidados especiales para no presentar infecciones, para lo cual se usan Soluciones Electrolizadas de Superoxidación (SES).

os pacientes quirúrgicos en los hospitales requieren de estrictas medidas de higiene y atención, por lo que es necesario utilizar antisépticos como las Soluciones Electrolizadas de Superoxidación con pH neutro (SES). Estas soluciones fueron descritas por primera vez por el investigador Tanaka, en 1996, en el Journal of Hospital Infection, donde el autor expuso la actividad antimicrobiana del agua superoxidada. ¿Y cómo actúan estos productos? En la solución de superoxidación se obtienen radicales de cloro e hidróxido, que se combinan para formar ácido hipocloroso (HOCl) y otros compuestos. El HOCl, que también se genera de manera natural, combate las infecciones y elimina los patógenos, mediante la oxidación y la cloración, durante el proceso de fagocitosis. En los hospitales existe la posibilidad de que los pacientes contraigan infecciones que podrían resultar graves. Por ejemplo, las infecciones del sitio quirúrgico (ISQ) son contaminaciones en las heridas

que se producen después de los procedimientos quirúrgicos, lo que desencadena complicaciones como una reintervención e incluso, incrementa las tasas de morbilidad. Como medida preventiva ante estas infecciones, las Soluciones Electrolizadas de Superoxidación con pH neutro se pueden usar al irrigar las heridas quirúrgicas. Esta es una técnica intraoperatoria que reduce la tasa de ISQ mediante la eliminación del tejido muerto o dañado, los desechos metabólicos y el exudado de la herida. Las SES son antisépticos que no causan resistencia bacteriana ni citotoxicidad (daño a las células) y tienen un efecto bactericida, fungicida y virucida. Entre otras ventajas, las Soluciones Electrolizadas de Superoxidación con pH neutro no dañan las mucosas ni tejidos, se utilizan como fluido de lavado en laparotomía, resultan adecuadas para lavar la cavidad abdominal durante las cirugías, representan un menor tiempo de estadía hospitalaria y, por supuesto, ayudan a reducir la incidencia de complicaciones posquirúrgicas.

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FOTO: SHUTTERSTOCK

Esteripharma es el único fabricante de Soluciones Electrolizadas de Superoxidación con pH neutro, eficaces e inocuas, que controla su principio activo en diferentes concentraciones.

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LOS MEJORES

HOSPITALES

PRIVADOS DE MÉXICO RANKING

2023

A cuatro años de su primera publicación, este listado se ha convertido en una referencia para los pacientes y sus familias, y refrenda su compromiso de tratar de promover mayor transparencia y mejores desempeños en el sector hospitalario en México, a través de una comparación transparente, objetiva y rigurosa. ILUSTRACIÓN DE PORTADA : ÓSCAR GONZÁLEZ / SHUTTERSTOCK 43

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TOP

POSICIÓN 2023

POSICIÓN 2022*

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Hospital San Javier Guadalajara

Jalisco

Guadalajara

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Hospital Puebla

Puebla

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Hospital Country 2000

Jalisco

Guadalajara

Hospital Real San José

Jalisco

Zapopan

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Hospital Star Médica Chihuahua

Chihuahua

Christus Muguerza Hospital del Parque

Chihuahua

Hospital Star Médica Querétaro

Querétaro

Christus Muguerza Hospital Conchita

Nuevo León

Monterrey Hermosillo

Hospital San José de Hermosillo

Sonora

Hospital Star Médica Mérida

Yucatán

Mérida

Hip Star Médica / Hospital Infantil Privado

Ciudad de México

Benito Juárez

Christus Muguerza Hospital Betania

Puebla

Hospital Galenia

Quintana Roo

Benito Juárez/Cancún

Hospital Español de Veracruz

Veracruz

Hospital Médica Campestre

Guanajuato

León

Hospital Star Médica Morelia

Michoacán

Morelia

Swiss Hospital

Nuevo León

Monterrey

Sanatorio Español

Coahuila

Torreón

La Bene Hospital Tampico

Tamaulipas

Tampico

Hospital Star Médica Veracruz

Veracruz

Hospital San Ángel Inn Chapultepec

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Christus Muguerza Hospital Vidriera

Nuevo León

Monterrey

Hospital Star Médica Roma

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Corporativo Hospital Satélite

México

Naucalpan de Juárez

Hospital La Bene de San Luis

San Luis Potosí

Hospital Aranda de la Parra

Guanajuato

León

Centro Médico Puerta de Hierro Sur

Jalisco

Tlajomulco de Zúñiga

Hospital Lomas de San Luis Internacional

San Luis Potosí

Hospital Joya Marina Puerto Vallarta

Jalisco

Puerto Vallarta

Christus Muguerza Hospital UPAEP

Puebla

Hospital San José Navojoa

Sonora

Navojoa

Hospital Covadonga Córdoba

Veracruz

Córdoba

Christus Muguerza Hospital Saltillo

Coahuila

Saltillo

Hospital CIMA Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Hospital México Americano Guadalajara

Jalisco

Guadalajara

Hospital Faro del Mayab

Yucatán

Mérida

Oca Hospital

Nuevo León

Monterrey

Hospital Star Médica Lomas Verdes

México

Naucalpan de Juárez

*Se muestran las posiciones de la edición 2022 (posiciones mayores a 50 no aparecieron en la edición impresa o en versiones web). SP: Sin posición previa publicada. **Distintivo “ ”. Aplica a los hospitales que aportaron información de egresos hospitalarios, mostrando su compromiso para promover la transparencia en el sector hospitalario y apoyar una evaluación más completa dentro del dominio de resultados.

44 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

EXPS-003-RANKING50.indd 44

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D***

cía

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (20%)

TECNOLOGÍA (20%)

PROCESOS (30%)

RESULTADOS (15%)

PERCEPCIÓN (15%)

Metropolitana

100.00

96.33

98.64

100.00

96.32

100.00

Norte

90.43

87.64

87.70

89.25

97.70

84.95

Metropolitana

87.68

86.45

91.12

88.40

98.22

65.42

Norte

85.49

96.21

93.17

74.16

98.08

64.19

Occidente

82.95

69.70

94.93

88.87

92.42

57.04

Metropolitana

82.38

75.93

93.45

78.80

97.24

62.39

Norte

82.35

100.00

78.96

74.55

95.78

59.67

Occidente

82.06

70.46

85.18

87.03

94.17

65.43

REGIÓN

Metropolitana

79.92

81.31

91.81

75.81

96.72

48.15

Norte

79.85

92.10

77.91

76.26

94.08

53.77

Noroeste

79.41

71.89

94.01

76.63

97.34

52.20

Centro

79.12

71.52

82.26

80.10

97.37

59.71

Norte

78.55

78.12

89.72

71.08

97.43

55.18

Occidente

78.24

70.01

87.36

78.54

98.37

51.31

Occidente

78.14

66.62

76.56

87.11

98.38

52.62

Norte

77.85

68.85

91.26

69.59

97.40

63.95

Noroeste

77.71

67.14

91.98

89.29

73.54

48.79

Noroeste

77.42

71.17

77.36

75.89

100.00

61.67

Centro

77.34

67.00

91.74

87.00

71.84

53.20

Norte

77.07

77.66

67.36

78.29

98.89

60.57 50.25

Noroeste

77.03

71.52

100.00

74.70

80.22

Sur

76.96

67.48

83.21

89.13

73.82

55.42

Metropolitana

76.93

63.38

88.29

88.75

74.17

54.27

Centro

75.71

71.24

78.76

70.10

97.19

63.06

Sur

75.46

64.71

84.54

81.35

89.25

47.80

Sur

75.37

70.44

92.41

68.13

93.37

51.28

Occidente

75.10

67.97

85.82

71.52

99.66

48.65

Occidente

74.95

65.50

83.90

88.74

74.18

44.60

Norte

74.86

69.90

81.37

73.55

92.12

54.06

Norte

74.79

72.21

77.48

71.13

96.25

56.49

Norte

74.46

69.83

78.34

71.96

96.24

54.74

Sur

74.46

64.82

89.86

87.64

62.60

48.13

Metropolitana

74.25

65.14

81.54

76.73

95.11

46.86 40.99

Norte

74.11

77.61

67.99

78.95

97.35

Metropolitana

73.77

64.49

83.87

89.37

66.55

44.76

Metropolitana

73.74

69.61

87.36

67.49

96.44

46.95

Norte

73.50

70.28

83.21

69.03

95.58

47.90

Occidente

73.50

69.75

88.53

65.33

94.55

49.82

Occidente

73.05

63.63

72.17

75.64

95.37

55.75

Norte

73.03

62.14

89.97

66.28

99.87

47.79

Occidente

72.93

67.06

76.07

78.11

95.28

40.26

Centro

72.92

67.27

69.64

70.18

97.66

62.13 43.91

Noroeste

72.81

64.11

78.04

76.15

96.11

Sur

72.42

61.36

85.57

69.07

97.87

47.27

Norte

72.40

71.03

84.08

69.24

93.66

40.15

Noroeste

72.35

73.87

83.32

61.21

92.15

54.66

Occidente

72.24

67.12

80.81

71.27

91.13

47.19

Sur

71.83

72.72

79.29

60.33

97.48

54.68

Norte

71.59

65.67

90.11

60.43

95.15

50.07

Metropolitana

71.47

66.95

89.37

81.37

64.53

37.30

***Se añade sólo para los casosen los que se requiere puntualizar la ciudad. Los porcentajes refieren los ponderadores de cada dominio. El puntaje general es la suma ponderada de los puntajes por dominio evaluado. La posición puede variar dependiendo del redondeo en el puntaje general. Para mayor detalle, consultar la metodología. 45

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NOROESTE R A N K I N G

HOSPITALES

*Se muestran las posiciones de la edición 2022 (posiciones mayores a 20 no aparecieron en la edición impresa o en versiones web). SP: Sin posición previa publicada. **Distintivo “ ”. Aplica a los hospitales que aportaron información de egresos hospitalarios, mostrando su compromiso para promover la transparencia en el sector hospitalario y apoyar una evaluación más completa dentro del dominio de resultados. ***Se añade sólo para los casos en los que se requiere puntualizar la ciudad. Los porcentajes refieren los ponderadores de cada dominio. El puntaje general es la suma ponderada de los puntajes por dominio evaluado. Para mayor detalle, consultar la metodología.

NORTE

REGIONALES

POSICIÓN 2023

POSICIÓN 2022*

Hospital Star Médica Chihuahua

Chihuahua

Christus Muguerza Hospital del Parque

Chihuahua

Hospital San José de Hermosillo

Sonora

Hospital San José Navojoa

Sonora

Hospital CIMA Hermosillo

Sonora

Hospital H+ Los Cabos

Baja California Sur

NOMBRE** Hospital Ángeles Chihuahua

ESTADO Chihuahua

Hospital Fátima

Sinaloa

Hospital Star Médica Ciudad Juárez

Chihuahua

Hospital San José de Obregón

Sonora

Hospital Hispano Americano

Baja California

Clínica del Noroeste

Sonora

Saint Luke's Medical Center

Baja California Sur

Hospital Médica de la Ciudad

Sinaloa

Hospital MAC Mexicali

Baja California

Hospital Poliplaza Médica

Chihuahua

FEMAP Hospital de la Familia

Chihuahua

Hospital MAC Los Mochis

Sinaloa

Centro Médico de Especialidades de Juárez

Chihuahua

Hospital Almater

Baja California

POSICIÓN 2023

POSICIÓN 2022*

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Hospitaria

Nuevo León

NOMBRE**

ESTADO

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Doctors Hospital

Nuevo León

Christus Muguerza Hospital Conchita

Nuevo León

Swiss Hospital

Nuevo León

Sanatorio Español

Coahuila

La Bene Hospital Tampico

Tamaulipas

Christus Muguerza Hospital Vidriera

Nuevo León

Hospital La Bene de San Luis

San Luis Potosí

Hospital Lomas de San Luis Internacional

San Luis Potosí

Christus Muguerza Hospital Saltillo

Coahuila

Oca Hospital

Nuevo León

Hospital Clínica Nova

Nuevo León

Doctors Hospital East

Nuevo León

Hospital de Especialidades Médicas de la Salud

San Luis Potosí

Hospital San Jorge

Nuevo León

Hospital Star Médica San Luis Potosí

San Luis Potosí

46 46 LOS LOS MEJORES MEJORES HOSPITALES HOSPITALES PRIVADOS PRIVADOS DE MÉXICO DE MÉXICO

EXPS-003-RANKING REGIONAL.indd 46

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PUNTAJE GENERAL

TALENTO (20%)

TECNOLOGÍA (20%)

PROCESOS (30%)

RESULTADOS (15%)

PERCEPCIÓN (15%)

79.41

71.89

94.01

76.63

97.34

52.20

Chihuahua

77.71

67.14

91.98

89.29

73.54

48.79

Chihuahua

77.42

71.17

77.36

75.89

100.00

61.67

Hermosillo

77.03

71.52

100.00

74.70

80.22

50.25

Navojoa

72.81

64.11

78.04

76.15

96.11

43.91

Hermosillo

72.35

73.87

83.32

61.21

92.15

54.66

Los Cabos/San José del Cabo

70.44

63.24

72.00

71.96

93.92

48.53

MUNICIPIO/CIUDAD*** Chihuahua

Ahome/Los Mochis

68.28

60.09

76.31

73.98

74.69

48.21

Juárez

67.38

27.99

82.02

88.59

74.77

48.19

Cajeme/Ciudad Obregón

67.14

61.57

83.91

65.05

74.29

46.88

Mexicali

64.17

63.58

61.76

59.70

91.58

48.42

Hermosillo

63.51

65.86

81.47

52.36

80.08

40.71

Los Cabos/San José del Cabo

59.35

61.43

62.45

67.43

75.18

20.31

Culiacán

57.95

61.12

72.73

63.98

39.92

40.03

Mexicali

57.25

60.84

76.63

43.63

96.43

14.87

Juárez

45.95

53.18

72.97

9.94

74.63

46.53

Juárez

40.94

24.18

45.48

45.85

83.72

9.17

Ahome/Los Mochis

40.35

24.11

58.97

47.29

60.52

7.60

Juárez

38.54

36.86

56.64

7.68

74.81

47.01

Mexicali

36.33

56.37

77.92

3.02

15.04

47.18

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (20%)

TECNOLOGÍA (20%)

PROCESOS (30%)

RESULTADOS (15%)

PERCEPCIÓN (15%)

Monterrey

90.43

87.64

87.70

89.25

97.70

84.95

San Pedro Garza García

85.49

96.21

93.17

74.16

98.08

64.19

Monterrey

82.35

100.00

78.96

74.55

95.78

59.67

General Escobedo

79.85

92.10

77.91

76.26

94.08

53.77

Monterrey

78.55

78.12

89.72

71.08

97.43

55.18

Monterrey

77.85

68.85

91.26

69.59

97.40

63.95

Monterrey

77.07

77.66

67.36

78.29

98.89

60.57

Monterrey

74.86

69.90

81.37

73.55

92.12

54.06

Torreón

74.79

72.21

77.48

71.13

96.25

56.49

Tampico

74.46

69.83

78.34

71.96

96.24

54.74

Monterrey

74.11

77.61

67.99

78.95

97.35

40.99

San Luis Potosí

73.50

70.28

83.21

69.03

95.58

47.90

San Luis Potosí

73.03

62.14

89.97

66.28

99.87

47.79

Saltillo

72.40

71.03

84.08

69.24

93.66

40.15

Monterrey

71.59

65.67

90.11

60.43

95.15

50.07

San Nicolás de los Garza

70.86

71.94

71.77

74.37

80.27

48.75

Guadalupe

70.68

65.90

87.57

60.23

95.22

47.69

San Luis Potosí

70.33

61.96

76.63

72.56

95.68

40.34

Monterrey

69.59

63.19

72.62

68.04

92.45

51.60

San Luis Potosí

67.67

62.57

67.60

87.52

61.23

39.14

MUNICIPIO/CIUDAD***

47 47

EXPS-003-RANKING REGIONAL.indd 47

10/16/23 15:11

CENTRO

POSICIÓN 2023

R A N K I N G

HOSPITALES

OCCIDENTE

REGIONALES

POSICIÓN 2022*

NOMBRE**

ESTADO

Hospital Puebla

Puebla

Hospital Star Médica Querétaro

Querétaro

Christus Muguerza Hospital Betania

Puebla

Christus Muguerza Hospital UPAEP

Puebla

Hospital H+ Querétaro

Querétaro

Hospital MAC Puebla

Puebla

Centro de Excelencia Médica en Altura/Cema

Hidalgo

Hospital Infantil Teletón de Oncología

Querétaro

Cruz Roja Delegación Puebla

Puebla

Hospital San José de Querétaro

Querétaro

Hospital Beneficencia Española de Puebla

Puebla

Hospital Intermédica

Hidalgo

Hospital Santiago de Querétaro

Querétaro

Hospital Moscati de Querétaro

Querétaro

Sociedad Española de Beneficencia de Pachuca

Hidalgo

Idaly Medical

Querétaro

Hospital Central de Apizaco

Tlaxcala

Hospital Humanitas de Tlaxcala

Tlaxcala

Especialidades Médico Quirúrgicas de Puebla

Puebla

Hospital Santa Rosa de Viterbo

Querétaro

POSICIÓN 2023

POSICIÓN 2022*

NOMBRE**

ESTADO

Hospital San Javier Guadalajara

Jalisco

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Hospital Country 2000

Jalisco

Hospital Real San José

Jalisco

Hospital Médica Campestre

Guanajuato

Hospital Star Médica Morelia

Michoacán

Hospital Aranda de la Parra

Guanajuato

Centro Médico Puerta de Hierro Sur

Jalisco

Hospital Joya Marina Puerto Vallarta

Jalisco

Hospital México Americano Guadalajara

Jalisco

Hospital Cardiológica Aguascalientes

Aguascalientes

Hospital MAC Celaya

Guanajuato

Sanatorio la Luz

Michoacán

Hospital Joya Riviera Nayarit

Nayarit

Hospital MAC Aguascalientes

Aguascalientes

Hospital de Especialidades Puerta de Hierro Tepic

Nayarit

Hospital Real San José Valle Real

Jalisco

Centro Médico Puerta de Hierro Colima

Colima

Hospital Star Médica Aguascalientes

Aguascalientes

Hospital MAC Irapuato

Guanajuato

48 48 LOS LOS MEJORES MEJORES HOSPITALES HOSPITALES PRIVADOS PRIVADOS DE MÉXICO DE MÉXICO

EXPS-003-RANKING REGIONAL.indd 48

10/16/23 15:11

MUNICIPIO/CIUDAD***

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (20%)

TECNOLOGÍA (20%)

PROCESOS (30%)

RESULTADOS (15%)

PERCEPCIÓN (15%)

Puebla

79.12

71.52

82.26

80.10

97.37

59.71

Querétaro

77.34

67.00

91.74

87.00

71.84

53.20

Puebla

75.71

71.24

78.76

70.10

97.19

63.06

Puebla

72.92

67.27

69.64

70.18

97.66

62.13

Querétaro

71.09

69.28

77.92

64.45

99.99

45.60

San Andrés Cholula/San Bernardino Tlaxcalancingo

67.39

62.35

83.18

48.58

97.95

57.73

San Agustín Tlaxiaca

59.94

61.37

59.35

53.88

75.05

55.61

Querétaro

56.78

28.60

75.93

57.66

73.82

50.30

Puebla

54.98

26.04

67.70

59.42

94.80

28.75

Querétaro

45.76

65.35

71.54

2.34

74.18

46.62

Puebla

34.56

18.41

59.25

2.83

74.35

52.66

Pachuca de Soto

33.20

38.19

71.96

10.53

15.04

44.33

Corregidora/Los Olvera

23.80

36.54

39.43

2.63

15.04

45.82

Querétaro

20.58

36.82

30.83

0.39

15.04

40.83

Pachuca de Soto

20.56

18.12

44.51

0.39

15.04

47.11

Querétaro

19.90

35.12

30.83

0.00

15.04

39.46

Apizaco

18.85

50.85

34.45

0.00

15.04

6.91

Tlaxcala

18.77

51.35

30.83

2.14

15.04

6.28

Puebla

18.11

50.64

30.83

0.00

15.04

7.29

Querétaro

17.28

36.34

30.83

3.90

15.04

13.24

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (20%)

TECNOLOGÍA (20%)

PROCESOS (30%)

RESULTADOS (15%)

PERCEPCIÓN (15%)

MUNICIPIO/CIUDAD*** Guadalajara

82.95

69.70

94.93

88.87

92.42

57.04

Zapopan

82.06

70.46

85.18

87.03

94.17

65.43

Guadalajara

78.24

70.01

87.36

78.54

98.37

51.31

Zapopan

78.14

66.62

76.56

87.11

98.38

52.62

León

75.10

67.97

85.82

71.52

99.66

48.65

Morelia

74.95

65.50

83.90

88.74

74.18

44.60

León

73.50

69.75

88.53

65.33

94.55

49.82

Tlajomulco de Zúñiga

73.05

63.63

72.17

75.64

95.37

55.75

Puerto Vallarta

72.93

67.06

76.07

78.11

95.28

40.26

Guadalajara

72.24

67.12

80.81

71.27

91.13

47.19

Aguascalientes

70.59

61.00

89.35

68.78

89.48

39.86

Celaya

67.42

60.83

90.00

50.54

97.83

46.94

Morelia

66.95

62.67

63.01

72.28

91.94

40.34

Bahía de Banderas/Nuevo Vallarta

65.71

73.37

64.89

59.75

92.45

40.09

Aguascalientes

65.69

62.34

81.99

53.08

96.07

41.28

Tepic

65.45

64.46

63.85

63.34

96.78

40.21

Zapopan

65.33

33.34

82.31

65.16

98.91

50.27

Colima

65.25

60.47

64.30

65.00

96.56

40.54

Aguascalientes

64.58

65.23

85.16

88.06

15.04

37.13

Irapuato

63.14

60.76

76.35

50.47

97.95

38.01 49 49

EXPS-003-RANKING REGIONAL.indd 49

10/16/23 15:11

METROPOLITANA R A N K I N G

HOSPITALES

SUR

REGIONALES

POSICIÓN 2023

POSICIÓN 2022*

Médica Sur

Ciudad de México

Hospital Español

Ciudad de México

NOMBRE**

ESTADO

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Hip Star Médica / Hospital Infantil Privado

Ciudad de México

Hospital San Ángel Inn Chapultepec

Ciudad de México

Hospital Star Médica Roma

Ciudad de México

Corporativo Hospital Satélite

México

Hospital Star Médica Lomas Verdes

México

Hospital San Ángel Inn Patriotismo

Ciudad de México

Hospital Star Médica Luna Parc

México

HMG Hospital Coyoacán

Ciudad de México

Hospital Star Médica Tlalnepantla

México

Hospital San Ángel Inn Sur

Ciudad de México

Hospital MAC Periférico Sur

Ciudad de México

Hospital Azura Satélite

México

Hospital Multimédica Norte

México

Hospital Star Médica Vivo Jardín Bicentenario

México

Hospital Star Médica Vivo Ciudad Azteca

México

Dalinde Corta Estancia

Ciudad de México

POSICIÓN 2023

POSICIÓN 2022*

Hospital Star Médica Mérida

Yucatán

Hospital Galenia

Quintana Roo

Hospital Español de Veracruz

Veracruz

Hospital Star Médica Veracruz

Veracruz

NOMBRE**

ESTADO

Hospital Covadonga Córdoba

Veracruz

Hospital Faro del Mayab

Yucatán

Hospital Covadonga Orizaba

Veracruz

Hospital Covadonga Veracruz

Veracruz

Hospital D'María

Veracruz

MediMAC Mérida

Yucatán

Centro Médico de Cozumel

Quintana Roo

Clínica de Mérida

Yucatán

Clínica Costamed Playa del Carmen

Quintana Roo

Hospital Amerimed Cancún

Quintana Roo

Hospital Vossan

Campeche

MediMAC Boca del Río

Veracruz

Hospital Center Vista Hermosa

Morelos

Hospital Henri Dunant

Morelos

Hospital Costamed Tulum

Quintana Roo

Hospital Millenium

Veracruz

50 LOS LOS MEJORES MEJORES HOSPITALES HOSPITALES PRIVADOS PRIVADOS DE MÉXICO DE MÉXICO

EXPS-003-RANKING REGIONAL.indd 50

10/16/23 15:11

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (20%)

TECNOLOGÍA (20%)

PROCESOS (30%)

RESULTADOS (15%)

PERCEPCIÓN (15%)

Tlalpan

100.00

96.33

98.64

100.00

96.32

100.00

Miguel Hidalgo

87.68

86.45

91.12

88.40

98.22

65.42

Cuauhtémoc

82.38

75.93

93.45

78.80

97.24

62.39

Benito Juárez

79.92

81.31

91.81

75.81

96.72

48.15

Benito Juárez

76.93

63.38

88.29

88.75

74.17

54.27

Cuauhtémoc

74.25

65.14

81.54

76.73

95.11

46.86

Cuauhtémoc

73.77

64.49

83.87

89.37

66.55

44.76

Naucalpan de Juárez

73.74

69.61

87.36

67.49

96.44

46.95

Naucalpan de Juárez

71.47

66.95

89.37

81.37

64.53

37.30

Benito Juárez

71.34

63.83

75.83

66.16

96.53

57.31

Cuautitlán Izcalli

71.18

65.04

79.48

88.52

66.76

34.81

Coyoacán

69.27

73.37

84.05

67.54

73.43

40.57

Tlalnepantla de Baz

68.33

63.28

73.07

78.64

68.74

45.29

Álvaro Obregón

67.53

69.23

54.75

72.88

97.68

39.49

Coyoacán

64.38

64.74

75.10

51.94

98.00

39.37

Naucalpan de Juárez

63.68

63.24

63.88

61.86

93.21

36.93

Tlalnepantla de Baz

62.84

61.52

68.13

64.57

74.23

41.65

Nezahualcóyotl

62.40

62.99

59.38

88.21

64.96

10.67

Ecatepec de Morelos

59.24

63.12

55.76

89.52

53.85

3.59

Benito Juárez

51.97

82.36

42.04

54.07

64.64

9.77

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (20%)

TECNOLOGÍA (20%)

PROCESOS (30%)

RESULTADOS (15%)

PERCEPCIÓN (15%)

Mérida

76.96

67.48

83.21

89.13

73.82

55.42

Benito Juárez/Cancún

75.46

64.71

84.54

81.35

89.25

47.80

Veracruz

75.37

70.44

92.41

68.13

93.37

51.28

Veracruz

74.46

64.82

89.86

87.64

62.60

48.13

Córdoba

72.42

61.36

85.57

69.07

97.87

47.27

Mérida

71.83

72.72

79.29

60.33

97.48

54.68

Orizaba

69.35

61.26

73.14

68.29

97.66

46.25

Boca del Río/San José Novillero

62.91

62.08

81.84

61.70

95.19

7.61

Veracruz

54.99

68.60

78.23

43.43

36.50

48.13

Mérida

44.51

26.77

60.19

43.24

90.38

7.41

Cozumel

40.90

63.43

67.29

19.49

15.04

48.52

Mérida

40.86

36.45

55.76

11.11

73.91

57.69

Solidaridad/Playa del Carmen

40.13

63.42

63.85

18.69

15.04

49.87

Benito Juárez/Cancún

38.36

35.11

70.18

28.64

14.71

48.07

Campeche/Lerma

33.16

53.32

73.18

1.56

15.04

40.18

Boca del Río

32.81

23.82

49.18

43.24

34.19

7.15

Cuernavaca

29.59

36.16

54.79

10.53

15.04

46.99

Cuernavaca

28.57

16.94

30.83

7.19

74.03

46.10

Tulum

28.33

59.25

48.21

14.13

15.04

9.78

Boca del Río

26.25

34.29

40.26

10.92

15.04

46.86

MUNICIPIO/CIUDAD***

51 51

EXPS-003-RANKING REGIONAL.indd 51

10/16/23 15:11

RANKING HOSPITALES • ESPECIALIDADES CARDIOLOGÍA Y CIRUGÍA DEL CORAZÓN

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

CIRUGÍA PLÁSTICA Y RECONSTRUCTIVA

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (40%)

TECNOLOGÍA (40%)

PERCEPCIÓN (20%) 92.50

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

94.37

89.69

100.00

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

89.80

100.00

96.39

56.25

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

84.65

76.09

85.54

100.00

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

82.82

84.44

92.77

59.69

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

82.58

89.69

81.93

69.69

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

77.94

74.62

85.54

69.38

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

74.63

66.85

90.96

57.50

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

73.53

79.41

78.31

52.19

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

73.37

62.43

93.98

54.06 62.19

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

73.05

55.16

96.39

Hospital Aranda de la Parra

Guanajuato

León

Occidente

71.27

55.70

96.39

52.19

Hospital San José de Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Noroeste

71.17

52.00

100.00

51.88

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

71.11

66.80

81.93

58.13

Corporativo Hospital Satélite

Estado de México

Naucalpan

Metropolitana

70.95

55.98

96.39

50.00

Hospital MAC Puebla

Puebla

San Andrés Cholula/San Bernardino Tlaxcalancingo

Centro

68.82

52.24

92.77

54.06

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (60%)

TECNOLOGÍA (20%)

PERCEPCIÓN (20%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

93.85

100.00

69.23

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

90.00

100.00

50.00

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

88.28

86.45

100.00

82.05

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

86.77

77.94

100.00

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

77.63

69.56

100.00

79.49

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

73.99

73.32

100.00

50.00

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

72.11

69.76

100.00

51.28

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

72.02

71.81

85.71

58.97 60.26

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Occidente

70.64

64.31

100.00

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

70.45

84.08

100.00

0.00

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

67.12

55.45

100.00

69.23

Christus Muguerza Hospital del Parque

Chihuahua

Noroeste

66.45

62.95

85.71

57.69

Hospital Star Médica Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

66.45

58.18

100.00

57.69

Hospital Real San José

Jalisco

Zapopan

Occidente

64.76

54.09

100.00

61.54

Hospital San Ángel Inn Chapultepec

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

62.86

54.77

100.00

50.00

Hospital Star Médica Querétaro

Querétaro

Centro

62.86

54.77

100.00

50.00

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (45%)

TECNOLOGÍA (35%)

PERCEPCIÓN (20%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

ENDOCRINOLOGÍA

ESTADO

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

100.00

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

86.34

91.87

100.00

50.00

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

80.48

75.61

100.00

57.29

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

79.48

72.93

100.00

58.33

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

79.41

69.51

100.00

65.63

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

72.34

91.87

60.00

50.00

Hospital Aranda de la Parra

Guanajuato

León

Occidente

71.34

55.29

100.00

57.29

Corporativo Hospital Satélite

Estado de México

Naucalpan

Metropolitana

71.13

55.29

100.00

56.25

Christus Muguerza Hospital del Parque

Chihuahua

Noroeste

70.63

59.35

93.33

56.25

Hospital Star Médica Querétaro

Querétaro

Centro

69.30

51.22

100.00

56.25

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

60.79

57.32

100.00

0.00

Hospital San José de Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Noroeste

60.79

57.32

100.00

0.00

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

60.42

65.39

60.00

50.00

Hospital Lomas de San Luis Internacional

San Luis Potosí

Norte

59.88

55.29

100.00

0.00

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

59.38

59.35

93.33

0.00

52 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

EXPS-003-RANKING ESPECIALIDADES.indd 52

10/16/23 15:12

MEDICINA CRÍTICA

NOMBRE**

MEDICINA DE URGENCIAS

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (35%)

TECNOLOGÍA (45%)

PERCEPCIÓN (20%) 100.00

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

97.00

100.00

93.33

2 3

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

87.23

91.43

94.07

64.47

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

84.75

91.43

85.93

70.39

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

83.71

72.57

93.33

81.58

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

80.01

68.82

88.89

79.61

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

78.76

70.20

96.30

54.28 59.87

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

76.40

60.28

96.30

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

73.42

50.00

100.00

54.61

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

72.21

65.19

85.93

53.62

Hospital San Javier Guadalajara

Jalisco

Guadalajara

Occidente

72.11

51.06

94.07

59.54

Hospital Faro del Mayab

Yucatán

Mérida

Sur

71.68

55.32

91.11

56.58

Christus Muguerza Hospital del Parque

Chihuahua

Noroeste

70.29

60.63

86.67

50.33

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Occidente

70.13

51.06

91.85

54.61

Hospital CIMA Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Noroeste

70.10

57.44

88.89

50.00

Christus Muguerza Hospital Conchita

Nuevo León

Monterrey

Norte

69.82

64.30

80.00

56.58

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (45%)

TECNOLOGÍA (35%)

PERCEPCIÓN (20%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

92.50

100.00

62.50

2 3

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

90.31

100.00

94.44

61.25

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

86.67

84.43

94.44

78.13

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

82.76

83.33

98.61

53.75 100.00

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

79.51

55.56

98.61

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

76.11

72.90

94.44

51.25

Christus Muguerza Hospital del Parque

Chihuahua

Noroeste

74.71

74.07

87.50

53.75

Hospital Faro del Mayab

Yucatán

Mérida

Sur

74.44

66.67

93.06

59.38

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

74.24

92.59

93.06

0.00

Sanatorio Español

Coahuila

Torreón

Norte

69.43

53.70

98.61

53.75

Hospital Puebla

Puebla

Centro

67.26

51.85

94.44

54.38

Hospital CIMA Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Noroeste

66.94

57.41

88.89

50.00

Hospital D'María

Veracruz

Sur

66.65

51.85

93.06

53.75

Christus Muguerza Hospital Betania

Puebla

Centro

64.77

51.49

90.28

50.00

Hospital Clínica Nova

Nuevo León

San Nicolás de los Garza

Norte

64.36

62.96

72.22

53.75

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (40%)

TECNOLOGÍA (40%)

PERCEPCIÓN (20%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NEFROLOGÍA

ÓN

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

98.49

98.39

97.84

100.00

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

77.42

71.03

94.24

56.52

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

74.36

83.91

73.38

57.25

Hospital Star Médica Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

72.99

54.94

99.28

56.52

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

72.70

82.30

74.10

50.72

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

72.35

83.91

69.78

54.35

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

71.32

75.18

68.35

69.57 54.35

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

70.63

50.11

99.28

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

68.65

61.38

84.89

50.72

Hospital Español de Veracruz

Veracruz

Sur

67.66

54.94

89.21

50.00

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

67.52

61.38

74.82

65.22

Hospital Star Médica Mérida

Yucatán

Mérida

Sur

65.73

53.33

81.29

59.42

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Occidente

65.16

53.33

79.86

59.42

Christus Muguerza Hospital del Parque

Chihuahua

Noroeste

64.70

69.42

58.99

66.67

Hospital Star Médica Roma

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

64.59

50.11

82.73

57.25

*Se muestran las posiciones de la edición 2022 (posiciones por especialidad mayores a 20 no aparecieron en la edición impresa o en versiones web). SP: Sin posición previa publicada. **Distintivo “ ”. Aplica a los hospitales que aportaron información de egresos hospitalarios en las especialidades solicitadas, mostrando su compromiso para promover la transparencia en el sector hospitalario y apoyar una evaluación más completa dentro del dominio de resultados. ***Se añade sólo para los casos en los que se requiere puntualizar la ciudad. Los porcentajes refieren los ponderadores de cada dominio. El puntaje general es la suma ponderada de los puntajes por dominio evaluado. Los hospitales con un puntaje de percepción son sólo aquellos que fueron mencionados como los mejores del país, por región o por especialidad, de una lista acotada de los hospitales en la encuesta anónima a médicos especialistas. La posición puede variar dependiendo del redondeo en el puntaje general. Para mayor detalle, consultar la metodología. ****En cinco especialidades, la calidad de la información disponible de egresos hospitalarios permitió realizar un análisis más completo de la actividad hospitalaria en el dominio de resultados.

EXPS-003-RANKING ESPECIALIDADES.indd 53

10/16/23 15:12

RANKING HOSPITALES • ESPECIALIDADES NEUROLOGÍA Y NEUROCIRUGÍA

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

OTORRINOLARINGOLOGÍA Y CIRUGÍA DE CABEZA Y CUELLO

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (35%)

TECNOLOGÍA (45%)

PERCEPCIÓN (20%)

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

98.77

100.00

97.27

100.00

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

84.68

83.94

95.63

61.36

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

80.30

77.85

93.99

53.79

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

79.95

69.31

93.44

68.18

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

76.05

54.95

100.00

59.09

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

75.92

61.24

96.17

56.06 67.80

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

75.57

63.37

88.52

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

74.68

59.53

95.08

55.30

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

70.86

83.94

67.76

54.92

Hospital Star Médica Querétaro

Querétaro

Centro

70.67

53.89

90.71

54.92

Hospital Star Médica Lomas Verdes

Estado de México

Naucalpan

Metropolitana

69.32

53.83

87.43

55.68

Hospital Español de Veracruz

Veracruz

Sur

68.09

53.46

86.34

52.65

Hospital San Javier Guadalajara

Jalisco

Guadalajara

Occidente

68.04

50.37

87.43

55.30

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Occidente

67.99

56.07

83.06

54.92

Hospital San José de Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Noroeste

66.66

52.29

85.25

50.00

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (45%)

TECNOLOGÍA (35%)

PERCEPCIÓN (20%) 100.00

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

97.28

98.01

94.79

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

92.59

100.00

96.88

68.41

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

88.10

100.00

87.50

62.36

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

84.83

76.91

96.88

81.59

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

84.38

80.04

96.88

72.25

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

82.95

81.40

100.00

56.59

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

77.98

74.75

96.88

52.20

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

76.88

82.06

85.42

50.27

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

76.11

70.34

96.88

52.75

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

72.79

62.46

93.75

59.34 61.26

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Occidente

72.67

56.48

100.00

Hospital Faro del Mayab

Yucatán

Mérida

Sur

71.82

62.79

94.79

51.92

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

71.63

56.98

96.88

60.44

Christus Muguerza Hospital Conchita

Nuevo León

Monterrey

Norte

71.00

69.20

84.38

51.65

Hospital Star Médica Roma

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

69.71

54.82

94.79

59.34

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (45%)

TECNOLOGÍA (35%)

PERCEPCIÓN (20%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

PEDIATRÍA

ESTADO

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

89.62

77.98

100.00

97.66

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

89.02

88.00

84.07

100.00

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

86.53

100.00

88.46

52.86

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

84.72

76.57

87.36

98.44

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

81.48

100.00

67.03

65.10

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

76.69

72.51

91.21

60.68

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

72.25

61.73

95.05

55.99

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

71.45

56.07

95.60

63.80

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

70.97

53.42

96.15

66.41

Hip Star Médica / Hospital Infantil Privado

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

70.07

54.46

87.91

73.96

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

68.99

68.15

80.77

50.26

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

67.87

82.65

57.14

53.39

Hospital Star Médica Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

67.56

53.33

93.96

53.39

Hospital Star Médica Querétaro

Querétaro

Centro

67.21

53.49

92.31

54.17

Hospital San José de Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Noroeste

66.63

53.24

92.31

51.82

54 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

EXPS-003-RANKING ESPECIALIDADES.indd 54

10/16/23 15:12

UROLOGÍA

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

GASTROENTEROLOGÍA Y CIRUGÍA GÁSTRICA

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (45%)

TECNOLOGÍA (35%)

PERCEPCIÓN (20%)

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

90.26

100.00

84.21

78.95

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

88.71

74.91

100.00

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

84.28

100.00

67.11

78.95

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

78.77

84.98

84.21

55.26

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

76.35

80.09

81.58

58.77

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

75.98

74.20

92.11

51.75

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

70.94

64.13

77.63

74.56

Hospital San José de Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Noroeste

70.80

56.54

98.03

55.26

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

70.62

64.31

87.50

55.26

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

70.04

91.17

51.32

55.26

Hospital San Javier Guadalajara

Jalisco

Guadalajara

Occidente

69.14

51.06

90.79

71.93

Hospital Médica Campestre

Guanajuato

León

Occidente

65.58

54.77

84.87

56.14

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Occidente

65.56

55.83

78.95

64.04

HMG Hospital Coyoacán

Ciudad de México

Coyoacán

Metropolitana

65.31

57.42

84.21

50.00

Hospital Star Médica Querétaro

Querétaro

Centro

64.57

53.18

85.53

53.51

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (40%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

ESTADO

TECNOLOGÍA RESULTADOS PERCEPCIÓN (40%) (10%)**** (10%)

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

98.78

100.00

98.28

94.65

100.00

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

84.33

71.73

100.00

93.81

62.59

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

79.98

84.29

77.59

95.78

56.47

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

77.43

71.73

82.76

96.75

59.62 75.35

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

76.69

61.30

87.93

94.68

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

74.73

55.32

94.83

94.81

51.92

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

74.00

52.54

94.83

90.19

60.31 73.95

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

73.80

72.63

70.69

90.80

Hospital Español de Veracruz

Veracruz

Sur

73.49

53.84

91.38

98.74

55.24

Corporativo Hospital Satélite

Estado de México

Naucalpan

Metropolitana

72.47

51.24

93.10

96.84

50.52 51.05

OCA Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

72.46

51.30

94.83

89.03

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

70.98

52.85

89.66

87.49

52.27

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

70.90

57.63

82.76

94.83

52.62

Hospital Aranda de la Parra

Guanajuato

León

Occidente

70.87

50.99

93.10

79.67

52.62

Hospital San Ángel Inn Chapultepec

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

69.00

52.85

82.76

97.63

50.00

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (45%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA

ESTADO

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

TECNOLOGÍA RESULTADOS PERCEPCIÓN (35%) (10%)**** (10%)

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

96.70

100.00

98.91

87.77

83.08

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

96.03

96.52

94.57

94.96

100.00

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

88.66

100.00

78.26

90.20

72.47

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

83.91

74.70

94.57

84.85

87.12

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

83.48

74.88

98.91

90.49

61.11

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

79.33

82.50

78.26

92.89

55.30

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

74.95

57.35

98.91

50.00

95.20

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

74.72

62.68

89.13

92.30

60.86

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

72.33

56.04

89.13

86.18

72.98

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

72.24

66.87

78.26

92.52

55.05

OCA Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

71.75

51.04

100.00

86.28

51.52

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

70.97

59.77

84.78

90.17

53.79

Christus Muguerza Hospital Conchita

Nuevo León

Monterrey

Norte

70.47

66.43

69.57

95.16

67.17

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Occidente

69.88

50.76

88.04

95.27

66.92

Hospital Faro del Mayab

Yucatán

Mérida

Sur

69.80

60.14

78.26

94.93

58.59

EXPS-003-RANKING ESPECIALIDADES.indd 55

10/16/23 15:12

RANKING HOSPITALES • ESPECIALIDADES NEUMOLOGÍA

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022* 1

6 7

NOMBRE**

ONCOLOGÍA

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (40%)

TECNOLOGÍA RESULTADOS PERCEPCIÓN (40%) (10%)**** (10%)

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

99.21

100.00

99.19

95.34

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

87.50

80.11

100.00

93.59

60.92

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

86.97

74.46

100.00

91.41

80.46

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

86.23

75.69

100.00

96.34

63.22

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

84.20

80.11

93.55

93.88

53.45

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

78.45

66.43

93.55

94.03

50.57

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

77.75

58.01

100.00

89.70

55.75

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

77.64

61.33

96.77

94.05

50.00

100.00

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

74.85

55.94

92.74

96.28

57.47

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

74.44

50.00

100.00

90.90

53.45

Hospital Puebla

Puebla

Centro

74.29

56.91

93.55

91.05

50.00

Corporativo Hospital Satélite

Estado de México

Naucalpan

Metropolitana

73.41

59.81

99.19

98.15

0.00

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

72.82

76.80

92.74

50.00

0.00

Hospital Country 2000

Jalisco

Guadalajara

Occidente

72.53

52.07

92.74

95.50

50.57

Hospital San Javier Guadalajara

Jalisco

Guadalajara

Occidente

70.99

50.83

93.55

80.65

51.72

REGIÓN

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (35%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

TECNOLOGÍA RESULTADOS PERCEPCIÓN (45%) (10%)**** (10%)

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

92.30

100.00

86.89

82.06

100.00

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

81.78

74.39

91.26

79.99

66.76

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

76.90

80.78

73.77

91.98

62.36

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

73.48

66.10

78.14

83.97

67.86

Hospital Aranda de la Parra

Guanajuato

León

Occidente

73.16

53.36

91.80

79.55

52.20

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

71.35

60.11

83.06

75.00

54.40

Hospital Lomas de San Luis Internacional

San Luis Potosí

Norte

68.87

50.17

91.80

100.00

0.00

Hospital San José de Hermosillo

Sonora

Hermosillo

Noroeste

68.67

53.34

100.00

50.00

0.00

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

68.41

56.95

73.77

96.45

56.32

Hospital San Javier Guadalajara

Jalisco

Guadalajara

Occidente

67.04

54.18

76.50

80.16

56.32

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

64.05

69.65

65.03

50.00

54.12

Christus Muguerza Hospital del Parque

Chihuahua

Noroeste

64.02

58.25

62.84

100.00

53.57

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

63.98

52.13

72.13

79.47

53.30

OCA Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

62.94

50.00

78.69

50.00

50.27

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

60.41

80.78

48.09

50.00

54.95

PUNTAJE GENERAL

TALENTO (45%)

POSICIÓN POSICIÓN 2023 2022*

ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA

ESTADO

NOMBRE**

ESTADO

MUNICIPIO/CIUDAD***

REGIÓN

TECNOLOGÍA RESULTADOS PERCEPCIÓN (35%) (10%)**** (10%)

Hospital Zambrano Hellion TecSalud

Nuevo León

San Pedro Garza García

Norte

92.12

100.00

87.96

91.52

71.77

Christus Muguerza Hospital Alta Especialidad

Nuevo León

Monterrey

Norte

88.23

83.24

95.37

89.97

83.95 64.58

Hospital San José TecSalud

Nuevo León

Monterrey

Norte

86.89

100.00

74.07

95.10

Hospital San Ángel Inn Universidad

Ciudad de México

Benito Juárez

Metropolitana

86.23

87.82

88.89

99.53

56.46

Médica Sur

Ciudad de México

Tlalpan

Metropolitana

82.89

75.51

84.26

94.24

100.00

Hospital Español

Ciudad de México

Miguel Hidalgo

Metropolitana

79.57

68.53

89.81

99.39

73.62

Hospitaria

Nuevo León

General Escobedo

Norte

79.15

87.82

70.37

98.32

51.66

Swiss Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

76.89

73.95

83.33

92.24

52.21

Hospital Ángeles Chihuahua

Chihuahua

Noroeste

75.21

68.39

87.04

85.82

53.87

Centro Médico Puerta de Hierro Andares

Jalisco

Zapopan

Occidente

74.76

58.03

92.59

100.00

62.36

Christus Muguerza Hospital Sur

Nuevo León

Monterrey

Norte

74.05

70.62

76.85

98.59

55.17

Centro Médico Dalinde

Ciudad de México

Cuauhtémoc

Metropolitana

73.43

62.95

87.96

92.42

50.74

Hospital Puebla

Puebla

Centro

72.67

60.88

85.19

99.03

55.54

Hospital Médica Campestre

Guanajuato

León

Occidente

71.66

55.44

89.81

100.00

52.77

Doctors Hospital

Nuevo León

Monterrey

Norte

71.62

56.22

87.96

87.60

67.71

56 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

EXPS-003-RANKING ESPECIALIDADES.indd 56

10/16/23 15:12

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25/09/23 12:45

TOP TEN DE HOSPITALES PEQUEÑOS Y MEDIANOS Estos son los 10 mejores hospitales con 40 camas o menos y que participaron en el ejercicio de evaluación general.

l ranking de los 10 mejores hospitales pequeños y medianos del país pretende destacar a aquellos hospitales que, pese a su tamaño, tienen muy buen desempeño. En varios casos, estos establecimientos cumplen un papel importante en la oferta de servicios hospitalarios privados al estar ubicados en ciudades de menor tamaño, contar con recursos importantes, como equipo de alta tecnología, o tener buenos procesos o resultados.

1. Hospital H+ Querétaro

2. Hospital Clínica Nova

3. Hospital H+ Los Cabos

ESTADO: Querétaro MUNICIPIO/CIUDAD: Querétaro REGIÓN: Centro

ESTADO: Nuevo León MUNICIPIO/CIUDAD: San Nicolás de los Garza REGIÓN: Norte

ESTADO: Baja California Sur MUNICIPIO/CIUDAD: Los Cabos/San José del Cabo REGIÓN: Noroeste

PUNTAJE GENERAL:

TALENTO: 69.28 TECNOLOGÍA: 77.92 PROCESOS: 64.45 RESULTADOS: 99.99 PERCEPCIÓN: 45.60

TALENTO: 71.94 TECNOLOGÍA: 71.77 PROCESOS: 74.37 RESULTADOS: 80.27 PERCEPCIÓN: 48.75

TALENTO: 63.24 TECNOLOGÍA: 72.00 PROCESOS: 71.96 RESULTADOS: 93.92 PERCEPCIÓN: 48.53

4. Hospital Fátima

5. Hospital San Ángel Inn Sur

6. Hospital MAC Celaya

7. Hospital San José de Obregón

ESTADO: Sinaloa MUNICIPIO/CIUDAD: Ahome/Los Mochis REGIÓN: Noroeste

ESTADO: Ciudad de México MUNICIPIO/CIUDAD: Álvaro Obregón REGIÓN: Metropolitana

ESTADO: Guanajuato MUNICIPIO/CIUDAD: Celaya REGIÓN: Occidente

ESTADO: Sonora MUNICIPIO/CIUDAD: Cajeme/Ciudad Obregón REGIÓN: Noroeste

PUNTAJE GENERAL:

TALENTO: 60.09 TECNOLOGÍA: 76.31 PROCESOS: 73.98 RESULTADOS: 74.69 PERCEPCIÓN: 48.21

TALENTO: 69.23 TECNOLOGÍA: 54.75 PROCESOS: 72.88 RESULTADOS: 97.68 PERCEPCIÓN: 39.49

TALENTO: 60.83 TECNOLOGÍA: 90.00 PROCESOS: 50.54 RESULTADOS: 97.83 PERCEPCIÓN: 46.94

TALENTO: 61.57 TECNOLOGÍA: 83.91 PROCESOS: 65.05 RESULTADOS: 74.29 PERCEPCIÓN: 46.88

68.28

71.09

67.53

70.86

67.42

70.44

67.14

58 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

EXPS-003-TOP10-HOSPITALES-PEQUENOS.indd 58

16/10/23 15:45

8. Sanatorio La Luz 8. Sanatorio La Luz

ESTADO: Michoacán MUNICIPIO/CIUDAD: Morelia ESTADO: REGIÓN: Michoacán Occidente MUNICIPIO/CIUDAD: Morelia PUNTAJE GENERAL: REGIÓN:

66.95

Occidente

9.Hospital Joya Riviera Nayarit 9.Hospital ESTADO: Joya Riviera Nayarit

Nayarit MUNICIPIO/CIUDAD: Bahía de Banderas/Nuevo Vallarta ESTADO: REGIÓN: Nayarit Occidente MUNICIPIO/CIUDAD: Bahía de Banderas/Nuevo Vallarta PUNTAJE REGIÓN: GENERAL:

65.71 Occidente

10. Hospital de Especialidades Puerta de Hierro Tepic 10. Hospital de Especialidades ESTADO: Nayarit Puerta de Hierro Tepic MUNICIPIO/CIUDAD: Tepic ESTADO: REGIÓN: Nayarit Occidente MUNICIPIO/CIUDAD: Tepic PUNTAJE GENERAL: REGIÓN:

65.45

Occidente

PESO DE LA DIMENSIÓN VALORADA PESO DE LA PARA CADA HOSPITAL: DIMENSIÓN VALORADA PARA CADA HOSPITAL: • TALENTO: 20%

• TECNOLOGÍA: 20%

PUNTAJE GENERAL: PUNTAJE PUNTAJE •• TALENTO: PROCESOS:20% 30% TALENTO:GENERAL: 73.37 TALENTO: 62.67 TALENTO:GENERAL: 64.46 TECNOLOGÍA: 64.89 TECNOLOGÍA: 63.01 TECNOLOGÍA: 63.85 20% •• TECNOLOGÍA: RESULTADOS: 15% PROCESOS: 59.75 PROCESOS: 72.28 PROCESOS: 63.34 • PROCESOS: 30% TALENTO: 73.37 TALENTO: 62.67 TALENTO: 64.46 • PERCEPCIÓN: 15% RESULTADOS: 92.45 RESULTADOS: 91.94 RESULTADOS: 96.78 TECNOLOGÍA: 64.89 TECNOLOGÍA: 63.01 TECNOLOGÍA: 63.85 PERCEPCIÓN: 40.09 PERCEPCIÓN: 40.34 PERCEPCIÓN: 40.21 • RESULTADOS: 15% PROCESOS: 59.75 PROCESOS: 72.28 PROCESOS: 63.34 • PERCEPCIÓN: 15% RESULTADOS: 92.45 RESULTADOS: 91.94 RESULTADOS: 96.78 Nota: Distintivo “ 40.34 ”. Aplica a los hospitales que aportaron información de egresos para promover la transparencia en el sector hospitalario y apoyar una evaluación más completa dentro PERCEPCIÓN: 40.09hospitalarios, mostrando su compromiso PERCEPCIÓN: PERCEPCIÓN: 40.21

66.95

65.71

65.45

del dominio de resultados. Se añade la ciudad sólo cuando es necesario puntualizarla. Se incluyen hospitales con 40 o menos camas y que no aparecen en el ranking nacional. Los porcentajes refieren los ponderadores de cada dominio. El puntaje general es la suma ponderada de los puntajes por dominio evaluado. Para mayor detalle, consultar la metodología.

Nota: Distintivo “ ”. Aplica a los hospitales que aportaron información de egresos hospitalarios, mostrando su compromiso para promover la transparencia en el sector hospitalario y apoyar una evaluación más completa dentro del dominio de resultados. Se añade la ciudad sólo cuando es necesario puntualizarla. Se incluyen hospitales con 40 o menos camas y que no aparecen en el ranking nacional. Los porcentajes refieren los ponderadores de cada dominio. El puntaje general es la suma ponderada de los puntajes por dominio evaluado. Para mayor detalle, consultar la metodología.

FUJIFILM SE EXPANDE EN UN NUEVO NEGOCIO EN MÉXICO La empresa ofrece innovación, a través de su tecnología en ultrasonidos y tomógrafos, así como equipos compactos y abiertos, con una alta calidad de imagen y dosis bajas de exposición para las personas.

FOTO: CORTESÍA

ujifilm de México presenta una nueva línea de negocio enfocada en healthcare, como parte de su compromiso con la salud y el bienestar de la población mexicana. Los tomógrafos Supria y Scenaria View cuentan con aplicaciones intuitivas y amigables, su calidad es de alta resolución y son ergonómicos; mientras que los nuevos ultrasonidos Arietta están diseñados para una fácil operación en cada estudio. Actualmente, la marca ofrece tomógrafos de 16 a 128 cortes, con una excelente relación calidad-precio y una base consolidada de soporte técnico para hospitales privados y públicos, en todo el país. Además, sus equipos de ultrasonido cuentan con una gran capacidad de personalización, en ramas de urología, cirugía y vascular.

A la par, la compañía trabaja, en colaboración con sus clientes, para lograr la humanización de los espacios de diagnóstico. El objetivo es brindar una experiencia de paz y tranquilidad, en donde los pacientes dejen a un lado el nerviosismo y el estrés en cada estudio. Sin duda, la tecnología de última generación de Fujifilm permite a los médicos detectar y tratar afecciones de manera más eficiente y precisa. La iniciativa de la compañía contribuye a cerrar la brecha en el déficit de equipos de diagnóstico preventivo en México, un gran beneficio para la población. Sigue a Fujifilm en redes sociales Facebook: @FFMXHealthcare LinkedIn: @FujifilmdeMéxico 59 59

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Metodología

U n ranking consiste en ordenar elementos con base en algún criterio para orientar o informar al público y apoyar sus decisiones como consumidor con respecto a algún servicio. Hay algunos sectores en los que la información necesaria para evaluar un servicio es fácil de obtener e interpretar. En otros sectores, como el hospitalario, la información no está disponible para el público o se obtiene de fuentes diversas, y, por lo tanto, se requiere un tercero que compile, procese e interprete todos los datos para generar información que apoye la toma de una mejor decisión. Los rankings sirven para este propósito y son más relevantes en sectores que ofrecen servicios heterogéneos, complejos y que se utilizan de forma esporádica, en los que no es fácil comparar ni evaluar la calidad de forma directa. El sector hospitalario ofrece uno de los ejemplos más claros del valor de un buen ranking. Los resultados también pueden servir como incentivo para quienes son evaluados, en la medida en que apoyen sus esfuerzos para promover la mejora continua de la calidad de la atención. La elaboración de rankings hospitalarios no es un tema nuevo a nivel internacional. Hay publicaciones de rankings de este tipo en países como Estados Unidos y España desde hace años. Existen otros con participación de hospitales mexicanos, con la particularidad de que comparan los hospitales públicos con los privados, junto con los de otros países, y sus metodologías se basan, principalmente, en encuestas, opiniones de expertos y, en algunos casos, datos de equipamiento. Sin embargo, el sector hospitalario privado en México es complejo y

diverso, no es directamente comparable con los hospitales públicos y no es posible evaluarlo de forma integral, solamente a partir de encuestas, opiniones o datos aislados de equipamiento. Por el contrario, se requiere de un ranking diseñado a la medida, que tome en cuenta las características del sector en el país y que integre los distintos aspectos que son relevantes para la prestación de servicios hospitalarios de calidad. El ranking ‘Los mejores hospitales privados de México’ es elaborado por Blutitude y Funsalud en alianza con Expansión desde el año 2020. Evalúa 500 hospitales privados del país que cuentan con página web y/o que están certificados por el Consejo de Salubridad General. Estos representan el 17.4% del total de los hospitales privados del país, suman aproximadamente 18,000 camas censables, es decir, poco más del 40% de la capacidad instalada en el sector privado. En esta cuarta edición (2023), la estructura básica de la metodología se mantiene con respecto a la de años anteriores con cinco dominios de evaluación: talento, tecnología, procesos, resultados y percepción, y se incluyen nuevas variables y fuentes de información. Se combinan diferentes indicadores hospitalarios construidos a partir de información de fuentes externas que es complementada con información propia de los hospitales que participan de manera activa, una vez analizada la calidad de esta. Este año, nuevamente se contó con la participación de una gran cantidad de hospitales privados, lo que permitió tener más información y de mejor calidad para el análisis. Esto confirma el compromiso del sector de promover un mejor desempeño y demuestra el interés en participar con transparencia en este tipo de ejercicios. Adicional a la opinión de los médicos especialistas certificados, se considera la opinión de pacientes y de expertos del sector asegurador. Un cambio importante en esta edición es la inclusión de la opinión de personal de enfermería, que tiene un papel fundamental en la prestación de servicios hospitalarios. Al igual que en las ediciones anteriores, se contó con el apoyo de un comité de expertos integrado por nueve reconocidos profesionistas independientes relacionados con el sector

salud y hospitalario, quienes validaron la metodología y opinaron sobre los ponderadores, las variables y los resultados. A nivel nacional, el ranking reconoce a los 50 hospitales privados de México que obtuvieron el mejor desempeño al comparar, con base en información para el año 2022 y/o el año disponible más reciente, diversas variables agrupadas en cinco dominios que reflejan: 1) EL TALENTO: los recursos humanos con que se cuenta, considerando los distintos tipos de profesionales de la salud: médicos especialistas certificados, residentes, personal de enfermería, internos de pregrado, nutriólogos y psicólogos, entre otros. Asimismo, se toma en cuenta si el personal realiza actividades de investigación y participa en las academias nacionales. 2) LA TECNOLOGÍA: considera el equipo médico básico y el equipo médico especializado indispensable para tener una buena capacidad resolutiva, la existencia de un expediente clínico electrónico certificado por la norma correspondiente y la existencia de servicios de telemedicina, conforme a la disponibilidad de los elementos tecnológicos necesarios para la atención médica a distancia. 3) VARIOS PROCESOS que indican si el hospital cumple con normas y buenas prácticas para garantizar la seguridad del paciente y brindar una atención de calidad: cumplimiento de la regulación sanitaria, observación de las acciones esenciales de seguridad del paciente, acreditaciones/ certificaciones, comités en funcionamiento, transparencia de la información que otorgan sobre sus servicios y contar con un código de ética. 4) LOS RESULTADOS en salud para el paciente: infecciones asociadas a la atención de la salud y quejas, y se incluye este año por primera vez la evaluación con base en información de egresos hospitalarios. 5) LA PERCEPCIÓN de los actores claves (médicos, personal de enfermería y aseguradoras) sobre cuáles consideran que son los mejores hospitales del país, de su región y/o su especialidad. En el análisis nacional, cada hospital obtuvo un puntaje global igual a la suma ponderada de los puntajes obtenidos en cada uno de los dominios. Los puntajes se presentan en una escala donde 100

60 LOS MEJORES HOSPITALES PRIVADOS DE MÉXICO

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representa el mejor desempeño. El análisis regional desdobla geográficamente los mejores hospitales con base en sus puntajes globales. Por su parte, el análisis de hospitales pequeños y medianos (con 40 camas o menos) permite reconocer los mejores desempeños que no figuran entre los 50 primeros lugares del ranking nacional. Es importante aclarar que los puntajes obtenidos en las diferentes ediciones del ranking no son directamente comparables debido, principalmente, a los cambios llevados a cabo en los procesos de estandarización y/o de normalización de los indicadores. Sin embargo, lo que sí es directamente comparable son las posiciones de los distintos rankings que han sido publicadas. Además de la evaluación nacional y regional, la edición 2023 considera la evaluación de 15 especialidades médicas. El análisis por especialidad consideró sólo aquellos hospitales que demostraron tener las condiciones básicas para ofrecer un servicio de calidad con base en su talento (médicos certificados y médicos residentes), tecnología (equipo médico especializado) y percepción (opinión de médicos especialistas), así como a partir de la incorporación de un nuevo dominio de resultados, basado en egresos hospitalarios, para cinco especialidades: gastroenterología y cirugía gástrica; ginecología y obstetricia; neumología; oncología y ortopedia y traumatología. El puntaje en cada una de las especialidades depende del número de médicos certificados con los que cuente el hospital para el servicio, el número de certificaciones promedio por médico adscrito, la presencia de actividades de enseñanza y la cobertura de subespecialidades relevantes del servicio. En tecnología se considera la capacidad resolutiva de acuerdo con la disponibilidad de los equipos médicos especializados necesarios para resolver un caso promedio de las principales causas de egresos de cada especialidad. En percepción se considera la percepción de los médicos especialistas dentro de cada especialidad. Finalmente, en resultados se consideran indicadores relacionados con días de estancia hospitalaria, procedimientos y/o mortalidad asociados con cada una de las especialidades.

EGRESOS HOSPITALARIOS

La evaluación de los egresos hospitalarios como parte del ranking es un ejercicio inédito para el sector privado en México.

Un paso muy importante en la evolución del ranking para este año fue la incorporación en el dominio de resultados de un nuevo y valioso componente de evaluación con base en la información de egresos hospitalarios. Esto fue posible gracias a la entusiasta participación de más de 80 hospitales que, de forma decidida, aportaron la información de egresos para un conjunto de especialidades-procedimientos. Los indicadores considerados incluyen días de estancia y la pertinencia de algunos procedimientos, como es, por ejemplo, el porcentaje de partos vaginales o de procedimientos por laparoscopia. Evaluar el desempeño hospitalario a través de la información de egresos hospitalarios representa el estándar de oro al cual se aspira. El egreso hospitalario es un poderoso resumen de las actividades realizadas por el hospital en el transcurso del internamiento de sus pacientes y constituye un elemento fundamental para la evaluación ‘directa’ del desempeño. En el ranking ‘Los mejores hospitales privados de México’, la evaluación preponderante de la actividad hospitalaria se realiza con base en indicadores ‘indirectos’, construidos con fuentes de información externa, como son el gobierno, certificadoras y acreditadoras, y con información que proporcionan los mismos hospitales. La evaluación indirecta es una excelente alternativa para informar sobre características específicas de la operación hospitalaria. Sin embargo, al ser complementada con indicadores directos, como los construidos con información de egresos hospitalarios, es posible reflejar de mejor manera la complejidad de la actividad hospitalaria. Por tal motivo, se aspira a mantener este nuevo componente de evaluación de egresos dentro del dominio de resultados e incrementar paulatinamente el peso de los indicadores directos en la evaluación. No obstante, contar con una base robusta y comparable de información por egresos es un reto significativo, especialmente, en el sector privado en México. Lo anterior debido a que cada hospital tiene su propio sistema de información y, a diferencia de lo que ocurre en el sector público, no suelen aplicarse de forma generalizada los estándares de registro de la actividad hospitalaria ni su codificación clínica, conforme a las normas estándar de clasificación y criterios de reporte de la información. Esto deriva en una base de información heterogénea

y con distintos niveles de detalle entre los hospitales privados. Es relevante aclarar que, para efectos de esta primera incorporación de indicadores de evaluación con base en egresos, en la presente edición no fue posible incorporar el total de la información aportada por los hospitales en el análisis; y si bien todo hospital participante recibió puntos por el esfuerzo de generar y compartir su información, para fines de comparación entre hospitales se aplicaron procedimientos de limpieza y estandarización estadística que permitieron una evaluación confiable. Contar con mayor disponibilidad de información detallada de los egresos hospitalarios abre la posibilidad de mejorar la efectividad, la eficiencia y la seguridad del sistema hospitalario privado. Es por esto que, en la presente edición del ranking, destaca lo siguiente: Ochenta y cuatro hospitales aportaron información de egresos. Esto representa un hecho sin precedente en México no sólo en términos de transparencia, sino de voluntad para participar en un análisis comparativo de esta naturaleza. Agradecemos la confianza de todas las instituciones participantes en este ejercicio. Los hospitales que aportaron información de egresos se identifican en los listados con el distintivo: como reflejo de su compromiso con la transparencia y su confianza en el ranking como un mecanismo que puede ser de utilidad para coadyuvar a sus esfuerzos de mejora continua de la calidad. Con el fin de motivar la incorporación de más instituciones de salud en la evaluación de egresos y de incrementar el volumen y la calidad de los datos, en ediciones futuras continuará el trabajo conjunto con los hospitales para revisar la información y brindar elementos que permitan mejorar la calidad de esta. En congruencia con el principio de transparencia que motiva la elaboración del ranking ‘Los mejores hospitales privados de México’, la metodología en extenso puede consultarse en www.blutitude.com

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COMITÉ DE EXPERTOS Nueve especialistas participaron en la validación metodológica del ejercicio.

MERCÈ CASAS GALOFRÉ

Es doctora en Medicina por la Universidad Autónoma de Barcelona. Fundadora de Iasist, firma de información de benchmarking de servicios de salud. Iasist (hoy IQVIA) puso en marcha Hospitales TOP 20 en el año 2000, una iniciativa pionera en la evaluación pública de hospitales. Es consultora y profesora de diplomados de la Universidad Andrés Bello de Chile.

ONOFRE MUÑOZ HERNÁNDEZ

Es investigador nacional SNI III y coordinador del curso de Maestría y Doctorado en Ciencias Médicas en el Hospital Infantil de México Federico Gómez. Además, fue comisionado nacional de Arbitraje Médico, director de Prestaciones Médicas y director del Hospital de Pediatría del Centro Médico Nacional del IMSS.

Ha sido responsable del proceso de certificación hospitalaria en México. Fue director general adjunto de Programación y Presupuesto de la Secretaría de Salud federal, director general de Programación, Organización y Presupuesto y de Profesionalización de la Asistencia Social del DIF y secretario ejecutivo del Consejo Mexicano de Acreditación de Escuelas de Medicina.

MARÍA LUISA GONZÁLEZ RÉTIZ

JUANA JIMÉNEZ SÁNCHEZ

GREGORIO T. OBRADOR VERA

MARIO ÓSCAR PEÑA LUCE

Es maestra en Administración de Negocios por el ITAM e ingeniera biomédica por la Ibero. Directora de GRG Salud Consultores. Fue directora del Centro Nacional de Excelencia Tecnológica en Salud de la Secretaría de Salud federal, donde condujo los programas nacionales de Telesalud, Gestión de Equipo Médico, Evaluación de Tecnologías en Salud y Guías de Práctica Clínica.

Es nefrólogo por la Universidad de Boston, con maestría en Salud Pública por la Universidad de Harvard. Es director general de Salud de la Universidad Panamericana Campus México y presidente del Sistema Panamericano de Salud. Es expresidente del Consejo Mexicano de Nefrología. Ha desarrollado modelos de atención para la enfermedad renal crónica y pertenece al SNI, nivel 3.

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RAÚL RAFAEL ANAYA NÚÑEZ

Es licenciada en Enfermería y Obstetricia, maestra en Administración de Organizaciones de Salud y doctora en Alta Dirección. Actualmente, es directora regional de U-Nursing-LatAm para México, Centroamérica y el Caribe. Fue directora de Enfermería de la Secretaría de Salud federal de 2003 a 2016. En 2020, Año Internacional de Enfermería y de Partería, fue nominada por Woman in Global Health como una de las 100 líderes mundiales en enfermería.

DOLORES ARMENTA GUTIÉRREZ

Es actuaria de la Universidad Anáhuac y maestra en Administración de Empresas por el ITESM. Consultora en Global Medical Management (GMMI), Capa Soluciones Jurídicas y Roche. Fue miembro de la Junta de Honor del Colegio Nacional de Actuarios (Conac) y miembro del directorio de la Asociación Latinoamericana de Sistemas de Salud.

JUAN FRANCISCO MILLÁN SOBERANES

Es director fundador del Consejo de Ética y Transparencia de la Industria Farmacéutica (Cetifarma). Médico egresado de la Facultad de Medicina de la UNAM, cuenta con estudios de posgrado en Bioética y Dirección Estratégica de Hospitales. Es integrante de la Coordinación académica y profesor del diplomado internacional de Compliance Officers, que otorgan el Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM, Comply LATAM e ISECOM de España.

Es especialista en Economía y Gestión en Sistemas de Salud por la Universidad París IX. Tiene maestría en Administración de Hospitales del CIESS. Es contador público auditor por la UdG y director de Hos Quarks Innovation, consultora TIC en salud y generación de valor. Contribuye al desarrollo sostenible y estratégico de organizaciones sanitarias del país y es miembro del Comité de Gestión de Calidad de CONOCER. Fue director de la Región Occidente de Abastecimiento y Equipamiento del IMSS.

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PROMEDICAL TIENE EL OXÍGENO HOSPITALARIO DE ALTA CALIDAD La tecnología PSA cada vez es más usada en sanatorios de clase mundial para suministro de oxígeno a su central y el resto de las instalaciones.

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os generadores de oxígeno para hospitales son equipos de gran rentabilidad, que cada día han cobrado mayor relevancia en el sector salud. En este renglón, los generadores de oxígeno para hospitales de HC PROMEDICAL son altamente solicitados: ya están presentes en más de 20 sistemas PSA instalados en diversos hospitales en México –y en más de 5,000, en todo el mundo–. Esta tecnología de PSA que distribuye HC PROMEDICAL es elegida por su facilidad operativa, el bajo riesgo laboral asociado al manejo de los equipos y por la eficiencia de consumo de oxígeno,

que repercute en ahorros para los centros médicos especializados. Entre los casos de éxito que comparte la compañía se encuentra el Hospital Santa María, que de la mano de PROMEDICAL efectuó una actualización profunda de los generadores de oxígeno con dispositivos y equipos que elevaron la calidad de la atención y minimizaron los riesgos asociados a la tecnología médica. A su vez, el Hospital San Rafael estaba atrapado en un ciclo de gastos onerosos debido a mantenimientos correctivos recurrentes en equipos médicos desgastados. HC PROMEDICAL presentó una estrategia de subrogación de servicios de ingeniería biomédica, brindando a la institución un aliado confiable para el mantenimiento preventivo y correctivo, con lo que redujo drásticamente los costos asociados a reparaciones urgentes, al tiempo que prolongó la vida útil de sus dispositivos médicos esenciales.

Solo se debe administrar a los pacientes oxígeno de grado médico de alta calidad. La tecnología de adsorción por oscilación de presión (PSA) es una fuente de oxígeno de grado médico.

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Mientras que en El Hospital del Futuro, la adquisición y selección de tecnología médica se convirtió en una preocupación constante. Así que HC PROMEDICAL asumió un papel integral al proporcionar asesoramiento estratégico en la selección de dispositivos y equipos, analizando tanto la calidad médica como la viabilidad financiera. El resultado fue una inversión en tecnología más eficiente y una reducción significativa en los costos a largo plazo. Con un enfoque en la optimización de tecnología y la ejecución de programas de mantenimiento preventivo, HC PROMEDICAL se posiciona como un socio confiable que ayuda a los hospitales a superar desafíos y a alcanzar nuevos estándares de excelencia en la atención médica. Contáctalos en www.hcpromedical.com

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La importancia de un enfoque ASG

COMPROMISO CON LA ÉTICA Y LA GOBERNANZA Sanfer ha dado cumplimiento a la normatividad y aplica estándares globales de gestión y marketing ético. Por ello, durante 2022 no hubo casos reportados de corrupción o de afirmación promocional falsa. COMPROMISO CON LA SALUD Todas las plantas de la farmacéutica operan bajo la norma ISO 9001:2015, que abarca aspectos del manejo de la gestión de la calidad. Además, acatan normas nacionales e internacionales de Gestión de Calidad y de Fármaco-Tecnovigilancia, para el 100% de los productos de salud humana, en cerca de 100 áreas terapéuticas. La innovación tecnológica les permite contribuir al bienestar humano y animal, con una amplia gama de productos especializados. Y, como una decisión estratégica, Sanfer invirtió el 11% de sus ventas en 2022, para actualizar su infraestructura productiva e impulsar la biotecnología, al adquirir el laboratorio médico Probiomed.

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COMPROMISO CON LA GENTE La retención de talento es prioritaria y, en este rubro, destacan los programas de capacitación para el desarrollo de skills duras y blandas, a través de su plataforma Sanfer Campus. En temas de diversidad, equidad e inclusión, el grupo está creando un “piso parejo” para todos sus colaboradores, con igualdad de oportunidades. En México, el 50% de su equipo comercial son mujeres, al igual que el 41% de su plantilla total, considerando las plantas de manufactura. COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE La reducción de la huella ambiental de Sanfer, así como la gestión eficiente de recursos y residuos, son los principios de su estrategia para el cuidado del entorno. En ese sentido, la instalación de plantas de tratamiento y pretratamiento de aguas residuales ha sido fundamental, sumada al reciclaje de cerca de 10,000 toneladas de residuos por año. El uso de energías alternativas también es prioritario. Como resultado, la planta de Grimann (en el Estado de México) está equipada con microturbinas de gas natural que producen el 73% de la energía para autoconsumo; mientras que el sistema solar fotovoltaico en la planta de Aerobal genera el 24.5% de la electricidad para operar. En lo que respecta a sus productos, el cartón de los empaques de la crema labial Blistex posee el distintivo FSC, que describe el origen y composición del material forestal empleado.

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n 2023, Sanfer publicó su primer informe de Sostenibilidad, donde compila los logros del grupo farmacéutico en temas Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG o ESG, por sus siglas en inglés). Este reporte refrenda el compromiso por generar valor compartido, ante la rendición de cuentas a todos sus grupos de interés.

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COMPROMISO CON LA COMUNIDAD La contribución al desarrollo y bienestar de las comunidades es esencial para el grupo farmacéutico, sobre todo de aquellos que se encuentran en situación de vulnerabilidad. Así, a través de Fundación Sanfer se organizaron brigadas médicas en Ajalpan, Puebla, y Santiago Tianguistenco, en el Estado de México, con un alcance de cerca de 1,900 personas. Además, se donaron más de 50,000 unidades de medicamentos, cuyo valor asciende a 17.5 millones de pesos. Y como parte del compromiso con la educación médica continua, Sanfer invirtió poco más de 24 millones de pesos en capacitación para el gremio de la salud, con enfoque en diversas áreas terapéuticas.

Sanfer se ha consolidado como una de las empresas líderes en el mercado farmacéutico privado en México, y una de las de mayor expansión en América Latina, con más de 80 años de trayectoria. Con una plataforma de manufactura en todo el continente, la compañía fabrica cerca de 500 millones de unidades por año, que incluyen productos de salud humana y animal.

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Nearshoring, la oportunidad desapercibida La llegada de más empresas y la creación de nuevos empleos detonarán la urgencia de infraestructura para atender necesidades básicas, como la salud. POR: Juan Tolentino Morales

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DESAFÍO. La llegada de más empresas a México exige una mayor capacidad hospitalaria para la atención de los empleados.

hospitalización, según estimaciones de la Secretaría de Salud. Voltear a ver los hospitales privados representa un problema similar. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), al cierre de 2022, siete de las 32 entidades federativas concentraron el 53% de los 2,874 establecimientos particulares que prestaron servicios de salud, principalmente, en el centro del país y parte de la región del Bajío. Para Javier Potes, director general del Consorcio Mexicano de Hospitales (CMH), esta problemática no se dará de manera inmediata, pero sí puede suponer un desafío importante en el largo plazo a medida que lleguen más empresas que requieran nueva mano de obra, y que podrían reubicarse en zonas ya industrializadas pero presionadas en este tipo de servicios. “Es una gran oportunidad. No lo veo como turismo médico, pues no es migración per se, sino inversión que va a traer en temas de manufactura y demás que nos exige que tengamos la capacidad para atender esa población”, explica el especialista. “No sé cuánto va a impactar, pero tenemos que empezar a pensar en ello”.

DISPONIBILIDAD Y ACCESIBILIDAD

a reubicación en México de plantas productivas desde países del sureste asiático ha sido una de las mayores promesas para la economía nacional en los últimos años. Aunque el potencial cuando menos es amplio, tener más empresas y nuevos trabajadores donde antes no los había también supone un reto en términos de infraestructura para necesidades básicas, como la hospitalaria. La disponibilidad de infraestructura de salud ha avanzado a cuentagotas en el país. Según un reporte del Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval), entre 2012 y 2019 las unidades de hospitalización pasaron de 1,307 a 1,361 e, incluso, tuvieron un avance de 81 establecimientos adicionales para el cierre de 2021. Sin embargo, hay una menor disponibilidad en las zonas rurales, ya que las localidades urbanas concentran el 93.8 % del total de unidades de

Construir un hospital no es una tarea sencilla. Potes refiere que un proyecto corto toma alrededor de tres años en concretarse, pero uno de mayor escala puede llevar hasta cinco años tomando en cuenta elementos como la contratación de personal, capacitación, etcétera. Considerando las dimensiones y los plazos del fenómeno del nearshoring, los tiempos pueden ser insuficientes. Como referencia, una encuesta de BBVA Research realizada entre parques industriales estima que unas 453 nuevas empresas podrían llegar al país hacia 2025. Además, la mayoría de los empresarios considera que las inversiones podrían llegar entre 2023 y 2025, según un sondeo realizado por el Banco de México. A ello se suman las inversiones necesarias para los hospitales, que, de manera muy general, oscilan en un rango que va de 300 hasta 500 millones de pesos dependiendo de la capacidad y sin considerar el equipamiento. Pero para un segmento de trabajadores, como el manufacturero o maquilador –dos de las industrias que se espera que encabecen la atracción de inversiones desde Asia–, tener hospitales no es suficiente,

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pues se debe garantizar el acceso a ellos, sobre todo, ante los siniestros más graves y costosos. Según la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), el costo medio nacional por siniestro en salud fue de 129,133 pesos con datos a 2022, un monto que las personas cubren endeudándose debido a que sólo el 9.9% de la población cuenta con un seguro de gastos médicos. A la hora de construir un hospital se debe pensar en lo que necesita para que los futuros pacientes puedan acceder a sus servicios a través de prestaciones, como los seguros médicos. En el caso de los hospitales pequeños, por ejemplo, en general, no disponen de los especialistas y de la infraestructura necesarios para atender enfermedades y emergencias complejas y costosas. Además, necesitan estar certificados por el Consejo de Salubridad General para que las aseguradoras efectúen un pago directo del siniestro, señala un reporte de la Comisión Federal de Competencia Económica. Los datos más recientes advierten que un 13% de los siniestros de salud se pagan vía reembolso, lo que implica que una persona puede desembolsar más de 100,000 pesos para cubrir un incidente que podría no serle devueltos. “Creo que es fundamental que empecemos a pensar más en los servicios financieros necesarios para garantizar una mayor accesibilidad a los servicios de salud, y sobre los seguros que les vamos a dar a los trabajadores para que tengan este acceso. Eso es importante porque no estamos seguros si el sector

ATRACTIVO. Según Colliers, el segmento médico está atrayendo la atención de las empresas en México.

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“Es fundamental que empecemos a pensar más en los servicios financieros para garantizar una mayor accesibilidad a los servicios de salud”. JAVIER POTES,

DIRECTOR GENERAL DEL CMH.

público va a poder atender las necesidades de estas nuevas plazas”, señala Potes.

EL POTENCIAL PARA EL TURISMO MÉDICO

Aunque sectores como el automotriz, el aeroespacial y el eléctrico son de los más sonados al hablar de los beneficiados por el nearshoring, el segmento de dispositivos médicos también busca una participación no sólo en términos de manufactura, sino de un potencial para ser utilizados en hospitales que presten servicio de turismo médico. Según la firma Colliers, el segmento médico es uno de los que está atrayendo el interés de las empresas en México, y dado que gran parte de la reubicación de empresas ocurre en la franja fronteriza, esto resalta como una oportunidad. “Contar con una infraestructura de servicios médicos y de cuidados para adultos mayores son servicios que se pueden exportar como exportamos turismo en general. Se puede hacer más esto, pero se necesita que haya más formalidad en el mercado”, advierte Carlos Hurtado, director general del Centro de Estudios Económicos del Sector Privado (CEESP). Sin embargo, en este segmento, los estados del nearshoring competirán con otras zonas, como Cancún, Los Cabos y Puerto Vallarta, que han comenzado a conformar una oferta de turismo en salud. De ahí que la colaboración público-privada será esencial para avanzar en una propuesta que garantice accesibilidad de precios tanto para trabajadores como para turistas. “Se tendría que ver como sector privado si se puede apoyar, pero que lleguemos a un acuerdo de cómo se van a pagar los servicios, como operamos en el covid, por ejemplo, con una tabla de precios. Ese tipo de modelos pueden ser viables”, concluye Potes.

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GRUPO MÉDICO SAN JOSÉ

INFRAESTRUCTURA, TECNOLOGÍA

Y EXPERIENCIA AL SERVICIO DE LA SALUD

El grupo médico más grande del noroeste de México remodela sus instalaciones e inaugurará un área de Assisted Living para adultos mayores en su hospital de Guaymas.

rupo Médico San José reafirmando su liderazgo por más de 30 años, mantiene presencia en el estado de Sonora con tres hospitales: Hermosillo, Ciudad Obregón y próximamente en el puerto de Guaymas/San Carlos. Actualmente dispone de 49 laboratorios clínicos y cuatro gabinetes de radiología e imagen, además del Centro de Alta Especialidad en Oncología, primero en el noroeste del país que concentra todos los servicios que se requieren para diagnosticar y tratar enfermedades como cáncer, Parkinson, Alzheimer y la cardiopatía isquémica. Además de la mejor infraestructura hospitalaria en el noroeste, este grupo médico también pone a disposición de sus pacientes el mejor servicio, gracias a sus más de 600 médicos especialistas y diversas clínicas de especialidades.

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EL SUEÑO VISIONARIO EVOLUCIONA Gracias a la creciente confianza de sus pacientes, el hospital de Grupo San José en Hermosillo ya lleva a cabo su sexta ampliación, en apenas 16 años de servicio. Con ello sumará 90 consultorios médicos, se modernizarán las 80 habitaciones de hospitalización y se agregarán más de 300 cajones al estacionamiento. Como parte de las mejoras, se contempla acondicionar un nuevo auditorio para 250 personas, el cual servirá para continuar impartiendo la enseñanza a sus colaboradores y al personal de otras instituciones de salud.

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UN NUEVO HOSPITAL Para ofrecer servicios que promuevan una vida digna y saludable, en el próximo Hospital Guaymas/San Carlos, se inaugurará un área de Assisted Living para adultos mayores que cumplirá con estándares internacionales y contará con personal altamente capacitado. En estas nuevas instalaciones se tendrán 30 confortables habitaciones y diferentes áreas para realizar actividades ocupacionales, de convivencia, entre otras.

INNOVACIÓN AL SERVICIO DE LA SALUD Como parte de su filosofía y valores, Grupo Médico San José ofrece tecnología médica de vanguardia para permitir a sus pacientes preservar su salud de una forma segura, a través de tecnologías destacadas: Sistema quirúrgico y simulador Da Vinci. Hemodinamia Innova IGS 520. Acelerador lineal Versa HD. Spect/CT Óptima 640. Pet/CT Discovery IQ. Pet de mama (PEM) NAVISCAN. Ciclotrón y radiofarmacia. Mastógrafo digital con tomosíntesis y estereotaxia. Tomografía computarizada revolution CT 256/512. Resonancia Magnética 1.5T digital con inteligencia artificial y 3T. Braquiterapia. Sistema quirúrgico de mínima invasión visión 4K.

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OPCIONES. El sector asegurador crece y va más allá de las pólizas tradicionales con la llegada de las insurtech.

La transformación al bajo costo La industria aseguradora se adapta con la llegada de nuevos competidores para atender un mercado que demanda más y mejores servicios.

POR: Alejandro Bazán

a economía y los negocios siempre están en movimiento para adaptarse a una nueva realidad, y la industria de los seguros en México es un claro ejemplo de ello. Tras el paso de la pandemia de covid-19, han surgido nuevos productos de cobertura para atender un mercado cada vez más preocupado por su salud. Este cambio no sólo abarca el lado de la demanda, sino que también está la llegada de nuevos participantes que le imprimen una mayor competencia al mercado, beneficiando al consumidor final.

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La industria aseguradora vive un momento de retos y oportunidades, enfrentándose a nuevas necesidades y a un mercado creciente. “Vemos mayor concientización respecto a los seguros de gastos médicos y la creciente demanda por servicios y productos innovadores que se adapten a un nuevo entorno”, afirma Mauricio Torres, director general adjunto de Grupo Interesse. La pandemia fue un gran reto para todo el sector asegurador, pues es hasta el momento el siniestro más caro pagado en la industria, con 62,000 millones de pesos, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS). Sin embargo, el organismo señala que la penetración de seguros de gastos médicos en el país aún es baja, ya que apenas el 9.9% de la población cuenta con uno, alcanzando a 12.75 millones de personas;

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DISPOSITIVOS MÉDICOS EN MÉXICO: ENTRE LO LEGAL Y LO ILEGAL El mercado ilegal de dispositivos médicos es un riesgo para la salud pública. No obstante, el trabajo conjunto entre la industria y las autoridades sanitarias ofrece esperanza para combatir el problema.

ás de 43 compañías de la Asociación Mexicana de Industrias Innovadoras de Dispositivos Médicos (AMID) lideran el desarrollo, fabricación y comercialización de tecnología esencial para la salud de la población. Este sector abarca cerca de 75 especialidades médicas, con más de 10,000 productos que cubren todas las etapas del cuidado del paciente, desde la prevención y diagnóstico, hasta el tratamiento, monitoreo y rehabilitación. Sin embargo, la lucha contra el mercado ilegal de dispositivos médicos se ha convertido en un desafío crítico. Lo anterior incluye la venta, distribución y comercialización de componentes que no cumplen con los estándares de calidad, seguridad y eficacia establecidos por las autoridades sanitarias. De igual modo, la falsificación y adulteración de productos, o hasta los dispositivos robados que circulan sin control y de manera ilegal, representan un riesgo sustancial. Incluso, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha calificado a este fenómeno como una “amenaza inaceptable para la salud pública”. Tan solo en los últimos años, se han incautado más de 9.5 millones de dispositivos médicos irregulares en México y, con el crecimiento del comercio electrónico, la distribución a través de canales no autorizados añade más combustible a este fuego sin control. El problema es producto de una combinación de factores estructurales en la economía y debilidades en la gobernanza. Según datos recientes del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el 55.8% de la ocupación laboral en el país se encuentra en la economía informal, fomentando la expansión de los mercados ilegales, incluido el de dispositivos médicos.

Además, los bajos niveles de adherencia al estado de derecho, desafíos de seguridad, altas tasas de corrupción y deficiencias en el cumplimiento de regulaciones son preocupaciones que afectan la integridad y la competencia empresarial del sector. Aunque, la colaboración entre la industria y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), respaldada por las actualizaciones de documentos de recomendaciones y la capacitación del personal de la salud, promete esperanza. Adicionalmente, la reciente reforma a la Ley General de Salud, aprobada en 2023, impone sanciones severas e indica un camino hacia la solución del problema. Con certeza, a medida que los avances de la ciencia revolucionan la atención médica (como las aplicaciones basadas en Inteligencia Artificial), combatir el mercado ilegal de dispositivos médicos se vuelve crucial, para garantizar que la tecnología de vanguardia llegue a los pacientes, de manera segura y efectiva.

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En los últimos años, en México se han incautado más de 9.5 millones de dispositivos médicos irregulares

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POCA PENETRACIÓN Aunque en la última década aumentó un 50% el número de personas protegidas con un seguro de gastos médicos, apenas alcanza a representar al 10% de la población. POBLACIÓN ASEGURADA* 10 8 6 4 2 0

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

*En porcentaje del total. FUENTE: AMIS.

aunque también el número de personas protegidas con un seguro de gastos médicos aumentó 50% en la última década.

ARRAIGAR LA CULTURA

GNP Seguros señala que uno de sus desafíos consiste en llegar a los diferentes nichos de mercado e incrementar la cultura del seguro. Entre las formas de ganar participación destacan los seguros de bajo costo. “Son una herramienta confiable, que brinda protección a un costo accesible para que un mayor número de personas pueda acceder a ellos. Uno de sus grandes retos es, además, encontrar el canal de distribución ideal que permita un mayor acercamiento de estos productos con las personas, para que estas puedan conocer sus beneficios y hacerlos parte de su estrategia financiera a largo plazo”, detalla la aseguradora. Jean-Louis Brunet, fundador y CEO de la insurtech Mutuus, explica que la transformación del mercado nacional de seguros médicos está dividido en dos: por un lado, están las grandes empresas que ofrecen los seguros de gastos médicos mayores tradicionales, y por el otro, están los nuevos competidores que ofrecen soluciones como la telemedicina o atención hospitalaria gracias a una membresía. “Si analizamos cómo se conforma el mercado, tenemos por un lado los seguros de gastos médicos mayores tradicionales, donde la oferta es de pólizas individuales y colectivas. Las primeras son las que la gente paga con su propio dinero, y ahí estamos hablando que el ticket promedio debe rondar 25,000 pesos anuales por persona”, detalla el directivo. Sin embargo, agrega que este tipo de pólizas solamente lo puede adquirir una pequeña parte de la población, por lo que pueden ser consideradas como un servicio de lujo. Brunet resalta que, por otro lado, está el segmento de los seguros colectivos, en el que el ticket promedio

está entre 7,500 y 8,000 pesos. “Es abismal la diferencia de precio. El problema también es que solamente las grandes empresas tienen recursos para poder contratar pólizas colectivas. Entonces, la oferta de la industria tradicional de seguros está, digamos, concentrada en esos dos grandes segmentos”. Para competir de manera efectiva, la insurtech se especializó en el sector de la salud privada y ofrece sus servicios a las empresas, entre los que destaca la telemedicina ilimitada, pero, en caso de haber complicaciones, se apoya en una red de médicos presenciales. “La manera en la que llegamos al mercado es a través de tres canales. Llegamos a través de nuestro propio contact center digital, digamos que es el B2C. Tenemos otra fuerza de ventas dedicada a pymes, donde buscamos llegar a gente que no puede pagar una póliza de gasto médico mayor tradicional porque no le alcanza, pero que sí puede pagar una membresía de salud”, explica. “Y en el caso empresarial, también buscamos las pequeñas y medianas empresas que no pueden contratar una póliza colectiva para todos sus empleados, pero que sí pueden contratar a lo mejor 10, 15, 20 membresías para algunos de sus empleados clave. Y también llegamos al mercado a través del canal tradicional de agentes de seguros”, concluye el directivo. De cualquier forma, el costo de las enfermedades evidencia la necesidad de contar con algún mecanismo de financiamiento de la salud. Las oportunidades necesitan estar al alcance de más bolsillos y las opciones empiezan a crecer cada vez más, sobre todo, con este tipo de herramientas, como las insurtech.

ENFERMARSE CUESTA MÁS El costo de las enfermedades ha crecido significativamente en la última década y pone de manifiesto la necesidad de recurrir a financiamientos para la salud. COSTO MEDIO NACIONAL EN PESOS POR SINIESTRO (PADECIMIENTO) POR AÑO. 150,000 120,000 90,000 60,000 30,000 0

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

FUENTE: SESA-AMIS.

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TECSALUD: REVOLUCIONANDO EL TRATAMIENTO DE LA SALUD CEREBRAL EN MÉXICO Es el primero en su tipo en el país, con un equipo multidisciplinario y un enfoque centrado en el paciente.

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ada año, se registran alrededor lizar las mejores técnicas de mapeo de 30,000 casos de tumores cecerebral o neuromonitoreo. También rebrales en México, de los cuales, cuenta con un neuronavegador de úlaproximadamente el 50% serán maligtima generación, que permite ubicar nos. Sin embargo, en su totalidad, relas lesiones dentro del cerebro como querirán de diagnósticos y tratamienun sistema GPS, y mantiene su lidetos encaminados a devolver la salud al razgo en la utilización de ultrasonido paciente y mejorar su calidad de vida. intraoperatorio, para garantizar la De este panorama surgió la necesiextirpación total y segura del tumor. dad de crear un centro especializado en Otra fortaleza es el cuerpo médiel tratamiento de estos padecimientos, co que integra a este centro de salud: para toda la población. Hoy, ya existe neurólogos, neurocirujanos, radio onen el país: es el Centro de Tumores Cecólogos, oncólogos pediatras y neurorebrales y forma parte de TecSalud, expatólogos, además de enfermeras y plicó el Dr. Enrique Caro Osorio, su ditécnicos especializados. Al ser parte rector y también director asociado del del sistema TecSalud, igualmente tieDr. Enrique Caro Osorio, director del Centro de Tumores Instituto de Neurología y Neurocirugía. nen vínculos con el ala de rehabilitaCerebrales de TecSalud (Como parte del sistema TecSalud) ción, nutrición y cuentan con el apoyo “Llevamos más de una década trabadel área de psico oncología. jando en esta especialidad. Un gabinete de diversos esDe acuerdo con el Dr. Caro Osorio, el centro hospipecialistas nos reunimos, cada semana, en una sesión talario está abierto para la población mexicana, en su que llamamos ‘tumor board’, para analizar los casos que totalidad. Del mismo modo, sostiene convenios con totenemos, considerar sus tratamientos y seguimientos”, das las aseguradoras del país. Los interesados en acudir afirmó el doctor Caro Osorio. De dicha experiencia es pueden acercarse a este lugar para solicitar citas: el Cenque decidieron lanzar un centro para brindar atención tro de Tumores Cerebrales se ubica en el octavo piso del especializada a los pacientes y enriquecerla con tecnolo- Hospital Zambrano Hellion, en Monterrey, Nuevo León. gía de punta, de última generación. El neurocirujano –con más de 30 años de trayectoria CONTACTO en su campo– indicó que parte importante del proyecTeléfono: 81.8888.0675 to es su equipo de cirugía, provisto de microscopía o Correo: Ls.neurociencias@servicios.tecsalud.mx Web: https://www.tecsalud.mx/tumores-cerebrales herramientas de visualización robótica, además de uti-

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ALZA. El aumento de

los costos médicos en Latinoamérica es el más alto en la última década: entre 2021 y 2023 pasó del 15.1 al 18.9%.

El dolor de los hospitales privados El repunte de costos y de insumos representa un nuevo desafío para el sector privado de la salud, que batalla para seguir creciendo. POR: Alejandro Bazán

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l repunte inflacionario que vivieron el año pasado México y el mundo dañó de múltiples maneras el bolsillo de las personas y de las empresas. Y una industria que no fue ajena a las afectaciones fue la relacionada con la salud. Con base en la encuesta Global Medical Trends 2023, la consultora WTW indica que el aumento de los costos médicos en América Latina es el más alto en los últimos 10 años, y que sólo entre 2021 y 2023 pasó del 15.1 al 18.9%. En el caso de México, la firma apunta un aumento del 15.4% este año, con una inflación que ubica en 3.9%. Tanto hospitales como pacientes sortearon los efectos del encarecimiento de productos y servicios para evitar daños mayores y, aunque parece que ya pasó lo peor porque la inflación ha cedido, aún existen afectaciones que resarcir y nuevos retos por enfrentar. Horacio Garza Ghio, vocal de la Asociación Nacional de Hospitales Privados (ANHP) y director general del Sistema de Salud Christus Muguerza, platicó con Expansión sobre los estragos de la inflación en el sector privado de salud y cómo trabaja para crecer en un panorama económico incierto.

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ESTRATEGIA DE PROTECCIÓN

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INFLACIÓN A LA BAJA Durante el primer semestre de 2023, la inflación general en México ha comenzado a ceder, aunque aún no alcanza los niveles prepandemia. 10

EXPANSIÓN: ¿Cómo les afectó el repunte

inflacionario iniciado en 2022? HORACIO GARZA GHIO: El periodo 2021-2022 tiene varios temas, como la inflación, el salario mínimo, nuestros costos fijos. En términos de nuestro costo laboral, en los últimos dos años y medio ha crecido en torno al 22%.

E: ¿Qué áreas son las más afectadas? HGG: Los modelos que tenemos de

atención privada van desde pequeños centros de atención suburbanos hasta hospitales de alta especialidad, y es en estas áreas donde hemos tenido los mayores impactos. Si pasamos de cómo hemos vivido estos últimos años, los equipos se vuelven más costosos, los medicamentos se vuelven más costosos, las pólizas de mantenimiento de los equipos médicos son más costosas y, eventualmente, aunque nosotros no le hemos dado cabida, tenemos conocimiento de que también ha aparecido el mercado negro y la especulación. Lo que también hemos visto es el crecimiento y desarrollo en nuevas tecnologías y nuevos tratamientos, porque así como se está desarrollando la tecnología en otros ámbitos industriales o segmentos económicos, el segmento médico hospitalario no es ajeno. Estamos viendo que la vida media de los productos se ha ido acortando. Y también las funcionalidades digitales están sufriendo una serie de cambios y las medidas implican

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Tasa de inflación anual. FUENTE: INEGI.

inversiones adicionales: nuevas tecnologías y escasez de componentes.

E: ¿Qué estrategias se implementaron

para contener el repunte de los costos?

HGG: Muchos de los hospitales no po-

demos llevarlo a la factura [al paciente] porque tenemos un compromiso con la sociedad. Obviamente, hay que hacernos muy eficientes para mejorar nuestros gastos e ingresos. Ha sido un tema de eficiencia mayúscula en todos nuestros costos y tenemos que salir al mercado con iniciativas para buscar servir a más volumen, con un costo de precios contenido en la medida de lo posible. Esa es la única fórmula. Por ejemplo, hablando de nuestro sistema hospitalario, tenemos que impulsarlo mucho a través de la transformación digital, reducir el intermediarismo para poder controlar nuestros costos, sobre todo, en las redes de distribución

de algunos productos e insumos de orden clínico-médico. Impulsamos parte de las economías de escala y las economías de alcance. Esas han sido las líneas en las que hemos trabajado: reducir el impacto en la factura final y contener la inflación en el segmento hospitalario.

E: ¿Qué han hecho para combatir

el surgimiento del mercado negro?

HGG: Sí, ha sucedido mucho en los

insumos consumibles y otros que teníamos que adquirir. Surgieron con algunos de los medicamentos y con algunos de los insumos. Y estoy hablando hasta de materiales de protección personal. Y creo que lo logramos en muy buena proporción. Nosotros, a nivel de la Asociación Nacional de Hospitales Privados, lo que hicimos fue alertarnos todos para no fomentar el crecimiento de este tipo de actividades especulativas, y creo que lo logramos con muy buena proporción.

E: ¿Cuál es su perspectiva para los próxiLOS EFECTOS. El

incremento de costos incluso ha generado un mercado negro, hasta en materiales de protección personal.

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mos años?

HGG: Somos una cámara en la que nos

agrupamos para impulsar acciones conjuntas, para llamar la atención de ciertos temas que deben ser vistos por la autoridad legislativa y promocionar cambios otra vez de tipo estructural. Por ejemplo, el tema de la transparencia en temas de costos, precios, está obligada, se tiene que publicar, cosa que aquí en México es más complicado. No me refiero a precios y costos de hospitales, sino a precios y costos de todos los actores que están involucrados en la cadena de valor. Actualmente, la ANHP cuenta con cerca de 126 socios, que van desde grupos hospitalarios grandes hasta hospitales aislados, los cuales tratan de abordar los problemas que afectan al sector de manera general.

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VITALMEX: MÁS DE CUATRO DÉCADAS AL SERVICIO DE LA SALUD En el amplio panorama del ecosistema de salud en México, esta compañía se ha convertido en un referente en el desarrollo de soluciones personalizadas de salud y en la venta de productos.

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oy en día los desafíos del sistema de salud requieren la colaboración de expertos comprometidos en ofrecer las mejores soluciones para los pacientes mexicanos. Es precisamente en este contexto que Vitalmex se ha destacado por su enfoque cercano y constante compromiso de brindar soluciones personalizadas en el ámbito de la salud. Tiene cuatro líneas de negocio: cirugía de mínima invasión y endoscopia, cirugía convencional, alta especialidad y control de infecciones; con lo que busca contribuir a mejorar la calidad de vida de los pacientes. Así es que desde 1976 ha trabajado para lograr posicionarse como uno de los referentes en materia de servicios integrales en el sector salud. Cada año, la compañía lleva a cabo más de 600,000 procedimientos, prestando servicios a más de 200 hospitales en México y contando con más de 10,000 equipos instalados. Además, es una empresa mexicana que emplea a más de 1,300 colaboradores, incluyendo 600 técnicos profesionales que respaldan cada procedimiento en todo el país. El propósito de la organización es simple pero poderoso: poner al paciente en el centro de todas las decisiones. Es más que un proveedor de servicios médicos, es un aliado comprometido con el bienestar de las personas. Su oferta de valor de incluye: 1. Soluciones personalizadas: equipo, insumos, instrumental quirúrgico, gestión clínica, soporte técnico, asesoría en infraestructura y procesos. 2. Venta de equipo: representando más de 25 marcas de prestigio mundial. 3. Capacidades: logística médica, reparación y mantenimiento de instrumental, administración y gestión de centros de esterilización y de equipos.

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Vitalmex es uno de los aliados más relevantes para el sistema de salud. Los médicos y otros profesionales de la medicina confían en la excelencia y calidad de sus servicios para cada paciente.

ORGULLO MEXICANO A ESCALA MUNDIAL En México, la empresa tiene cobertura a nivel nacional en hospitales públicos y privados, con presencia en más de 200 hospitales. Además, opera en Estados Unidos a través de Surgical Solutions, brindando servicio a más de 30 hospitales, y en más de 60 países a través de su red de distribución de Gimmi, con sede en Tuttlingen, Alemania. Hoy en día, la compañía da pasos firmes hacia un crecimiento continuo y destaca por sus esfuerzos para posicionarse como uno de los principales proveedores de servicios en el sector privado a nivel nacional e internacional. Conoce más acerca de su compromiso para seguir transformando la atención médica y consolidar el ecosistema de salud hacia un futuro más sostenible en beneficio de todos los mexicanos. Ingresa a vitalmex.com.mx.

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COLUMNA

URGE ATENDER INFECCIONES ADQUIRIDAS EN HOSPITALES

E “Los pacientes afectados permanecen, en promedio, 21 días hospitalizados y se estima que el 20% egresa por defunción”.

s frecuente que un paciente ingrese al hospital por una enfermedad y muera de otra, comúnmente, por una infección que adquirió ahí. Las infecciones asociadas a la atención de la salud (IAAS) son las que afectan a una persona durante la asistencia en un hospital o en un centro sanitario, las cuales no estaban presentes ni en incubación al momento del ingreso; incluso, llegan a manifestarse después del alta. Las IAAS son de los mayores problemas a nivel mundial para el paciente. En la pandemia surgió un dato revelador: el 44% de personas con covid-19 no entraron al hospital por eso, sino que se infectaron ahí. Los daños se calculan a nivel económico, clínico y social. ¿Cuánto nos cuesta en México un paciente infectado en un hospital? Contando públicos y privados, actualmente hay 4,800 hospitales; de estos sólo 363 informan voluntaria y periódicamente a la Secretaría de Salud su tasa general de infecciones, a través de la Red de Vigilancia Epidemiológica Hospitalaria (RHOVE). Con menos del 10% de los datos reportados y una investigación propia, la consultora Blutitude, a cargo de Eduardo González Pier, estima al menos 160,000 pacientes infectados anualmente, lo que genera un gasto de hasta 180,000 pesos por paciente, derivando en una pérdida de hasta 20,400 millones de pesos para el sistema de salud. A ello hay que sumar costos difíciles de calcular, como son los de merma de productividad por discapacidad, mortalidad prematura por infecciones, inversión en antibióticos, atención en domicilio y seguimiento de secuelas. Las IAAS son el evento adverso más frecuente durante la atención clínica. Las áreas involucradas en su prevención

y disminución se encuentran en todos los niveles: administrativo, gerencial, técnico y práctico. Y es que en los hospitales no sólo se infectan los pacientes, también los profesionales de la salud, quienes se ven inmersos en problemas de desprotección por desconocimiento y falta de recursos. En el desafío de las IAAS están involucradas diversas disciplinas: personal médico (infectólogos, epidemiólogos), de enfermería, de laboratorio, de farmacia, de lavandería y de intendencia. El papel de los antibióticos y su uso indiscriminado es clave porque cada vez es mayor el número de infecciones cuyo tratamiento se vuelve más difícil debido a la pérdida de eficacia de los antibióticos. La resistencia a estos fármacos prolonga las estancias hospitalarias, incrementa los costos médicos y aumenta la mortalidad. La letalidad asociada a las IAAS en hospitales públicos podría llegar hasta uno de cada cuatro casos, aunque faltan datos firmes. El foro ‘El desafío de las infecciones intrahospitalarias’, que se realizó recientemente, logró sentar a los actores interesados que hablaron de la urgencia de un plan de acción de atención a las IAAS que articule los esfuerzos, y se asumieron compromisos de parte de la iniciativa Hospitales sin Infecciones. Es el momento de una reingeniería en el sistema de vigilancia, tecnología que incluya sustento técnico e intercambio de información, así como información y actualización de datos con mayor calidad para que el usuario pueda decidir en cuál unidad hospitalaria prefiere atenderse.

POR MARIBEL RAMÍREZ CORONEL,

PERIODISTA ESPECIALIZADA EN ASUNTOS DE SALUD PÚBLICA Y ECONOMÍA DE LA SALUD. FOTO: CORTESÍA

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