VÍCTOR PARA VENTA EXCLUSIVA A MAYORES DE EDAD
TRANSICIÓN EXITOSA
Al asumir el cargo de presidente ejecutivo, Víctor González Herrera da continuidad al modelo de negocio del Grupo Por Un País Mejor, bajo los principios del capitalismo consciente
Hans Werner
La visión de los compromisos globales de Natura México
Daimler Truck México hace frente a la transición hacia la movilidad eléctrica
Jorge Combe
DD360 despunta en la innovación en el sector inmobiliario
El equivalente al “médico de cabecera” en los negocios
La disrupción en el sector de la belleza, maquillaje y cuidado personal
Financiamiento e inversiones para mantener la competitividad Binomio
Cómo lograr un modelo de trabajo híbrido en las compañías
Elemento vital para las estrategias de omnicanalidad
La logística bien ejecutada es un factor clave para el ecommerce El
El video corto y el comercio conversacional revolucionan el marketing digital
La defensa ante los ataques cibernéticos persistentes
Hablar de salud pública no solamente consiste en abordar la solución de enfermedades, sino de construir ambientes sanos. Y eso significa que haya finanzas para hospitales, insumos y pago a profesionales, pero también que la sociedad cultive comportamientos saludables y que haya un medio ambiente limpio.
La búsqueda de esa integridad en el concepto de salud se extiende en numerosos países, como un ideal: un sistema de salud sostenible es la base para el desarrollo económico y social.
Conscientes de ello, hemos dedicado el tema central de esta edición especial de CEO para hablar de uno de los esquemas empresariales que más han aportado a la base social en el país: Farmacias Similares.
Se trata de una empresa familiar de larga trayectoria, que ha vivido recientemente el cambio de estafeta en su liderazgo. En su momento, modificó los puntos de venta de los medicamentos, pues no solamente impulsó con fuerza los genéricos (de precios más accesibles para la población) sino que fue pionero en el modelo de consultorio al lado de la farmacia, con lo que cubrió la necesidad de medicina de primer contacto que registraba México.
En una nueva etapa de madurez, “las farmacias del Doctor Simi” hoy refuerzan sus líneas de productos propios, además incursionarán en el mercado estadounidense e incluirán servicios financieros para el envío de remesas. Víctor González Herrera, su líder, nos habla de estos planes y también nos cuenta cómo vivió la transición de la empresa familiar, ahora con él al frente. Además, como en todas las ediciones anteriores, en este número de CEO charlamos con hombres y mujeres que son líderes en sus compañías, quienes nos compartieron sus claves de gestión, esenciales ante los desafíos por los que atraviesa cada negocio: una de las mejores maneras de difundir las buenas prácticas.
También damos un recorrido por las tendencias de marketing que están marcándose, desde plataformas de ecommerce y comunicación, así como los diversos recursos tecnológicos que están reconfigurando la productividad en las empresas.
Si bien todo este contenido es pertinente en la coyuntura actual por la que pasan las empresas, ¿Por qué trabajar en este tiempo una edición especial de CEO, derivada de Expansión? Porque creemos firmemente que llegó el momento adecuado para darle nuevos espacios a la alta dirección. Después de años de emergencia sanitaria, con todo lo que repercutió en la esfera socioeconómica, es indispensable reservar un paréntesis para la reflexión, el descanso y la información valiosa, que ayudará a tomar decisiones en las siguientes estaciones de la vida.
EDITORA DE LA REVISTA Puri Lucena plucena@grupoexpansion.com
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FUSIÓN PLENA CON LA AGENDA SOCIAL Y AMBIENTAL: HANS WERNER P.10
LA GENTE ES
PRIMERO:
MARCELA BARREIRO
P.12
GESTIÓN DIGITAL
INMOBILIARIA: JORGE COMBE P.14
TEQUILA EN LA BOLSA CANADIENSE: SALVADOR GÓMEZ P.16
FUE DISRUPTORA EN 1969, cuando surgió en Río de Janeiro con una visión de empresa social y a favor del medio ambiente. En 2023, Natura no solamente conserva este ADN, sino que nuevamente es punta de lanza al llevar al máximo los valores ESG que hoy comienzan a permear en las grandes empresas del sector productivo.
Así lo comparte Hans Werner, CEO de Natura México, quien explica que en el último año integraron a sus iniciativas de sustentabilidad el indicador IP&L (Integrated Profit & Loss), una herramienta inédita de gestión que integra las ganancias y las pérdidas para medir e informar de los efectos sociales y medioambientales del negocio. “Resultado de ello, supimos que, en 2021, generamos 1.5 dólares en beneficios para la sociedad por cada dólar de ingresos”, detalla.
Esto es complementario a su plan “Compromiso con la vida”, a desarrollarse a 10 años para contribuir en desafíos globales y urgentes, como enfrentar la crisis climática y proteger la Amazonía, defender los derechos humanos, así como abrazar la circularidad y la regeneración.
“Con esto hemos logrado preservar la selva amazónica, aumentando de 1.8 a 2 millones de hectáreas, pagar por beneficios 8.7 millones de reales a comunidades en la Amazonía e invertir 4.8 millones de dólares en soluciones regenerativas”, observa.
Las cifras sustentables continúan en hilo: 84% de sus productos son veganos; 93% de sus formulaciones son de origen natural, sin procesos químicos ni sustancias nocivas. “Nos enfocamos en el uso de ingredientes de origen vegetal y estamos adquiriendo insumos a través de procesos industriales verdes”, afirma Werner.
Natura está en su vigésimo aniversario en la reutilización de envases a través de su formato de rellenables. En palabras del directivo, fueron “la primera empresa brasileña de cosméticos en adoptar repuestos para reducir el consumo de plásticos”.
“Nos interesa fomentar un ecosistema sustentable, dirigido a estructurar una cadena con fabricantes de envases,
industrias y cooperativas de reciclaje. Esta iniciativa beneficia a más de 1,000 recolectores de 25 cooperativas y ha recuperado –hasta 2022– 52.2 mil toneladas de material plástico postconsumo”, asegura.
Natura & Co formó en 2019 el cuarto grupo más grande del mundo dedicado exclusivamente a la belleza, resultando en una familia de compañías que están fuertemente vinculadas: fue cuando adquirió Avon, ya tenía Body Shop y Aesop –aunque, recientemente por estrategia de negocio, el corporativo vendió esta última, empresa que no opera en México–.
El grupo, presente en 73 países, está compuesto por más de 18,000 colaboradores y atiende a 200 millones de consumidores. Cada empresa sostiene su carácter independiente, aunque comparten principios de calidad y cuidado socioambiental. Actualmente, Natura ofrece tres formas para hacer negocio: Venta por Relaciones, en donde, de manera tradicional, cada consultor gestiona su propia red de relaciones y negocio.
Consultor Natura Digital, permitiendo a los consultores crear su sitio, en donde sus clientes podrán hacer compras directamente en él y recibir su pedido en su domicilio, mientras que el Consultor percibe una comisión por cada producto vendido.
Tienda Natura. Los consultores podrán acudir y adquirir los productos que necesiten, con costos preferenciales.
Este 2023 inauguró en México su octava tienda física en Parque Tepeyac, que se suma a las siete que ya están operando desde hace un año en puntos clave de la Ciudad y Estado de México: Santa Fe, Perisur, Satélite, Galerías, Paseo Interlomas, Premium Outlets Punta Norte y Galerías Querétaro. No obstante, Hans Werner destaca que la venta directa y la figura de consultor de belleza seguirán siendo el centro de su negocio.
“Nuestra aspiración es incrementar el número de consultoras y consultores Natura a 500,000, para tener el liderazgo de la venta directa en el sector de cosméticos”.
Hans Werner, CEO de Natura México, detalla cómo han integrado a la empresa el indicador IP&L, una herramienta de gestión para medir los efectos medioambientales del negocio.
LA FILOSOFÍA “PEOPLE FIRST” se vive desde la presidencia de Daimler Truck México, donde el talento es un tema estratégico. Marcela Barreiro conoce este principio a la perfección pues, tras 11 años en el área legal y uno como directora de Recursos Humanos, asumió el puesto de presidente y CEO en abril de 2021.
Tomó el cargo en tiempos retadores, durante el segundo año de la pandemia, un periodo en el que quedó clara la importancia del sector de transporte de mercancías para llevar productos de primera necesidad a todo el país, pero donde la escasez de microcomponentes tuvo repercusiones en la producción de vehículos.
Por ello, recuerda, la estrategia estuvo enfocada en trabajar estrechamente con sus clientes, para darle soporte a sus necesidades. El compromiso fue contribuir a mantener en pie sus negocios, entregando las unidades que estaban disponibles o incluso algunas remanufacturadas. En consecuencia, la compañía obtuvo los mejores resultados financieros.
Sin duda, el mercado mexicano es clave para Daimler Truck, territorio con gran potencial de crecimiento en el que la firma opera desde hace cinco décadas. Además, su posición privilegiada impulsa la exportación, una ventaja para establecer sólidas redes de proveeduría y aprovechar las capacidades de la fuerza laboral nacional.
Así, la Planta Saltillo, en Coahuila, y la Planta Santiago, en el Edomex, han obtenido el Premio Nacional de Calidad. Para Marcela Barreiro, dicho reconocimiento deriva de fortalezas como la innovación, flexibilidad, esquema de negocio y servicio al cliente.
Precisamente, añade, Daimler Truck es líder en la industria no únicamente por la alta calidad de sus productos, sino por brindar soluciones que crean oportunidades para otras empresas, personas y comunidades en el sector del transporte de carga. Esto lo logran mediante su oferta de vehículos, plataformas digitales y financiamiento.
En la actualidad, la participación de la compañía en el mercado es del 32.7% y el
objetivo es el crecimiento sostenible, en un entorno que se encuentra en transición hacia la movilidad eléctrica, la cual incluye al segmento de transporte de mercancías.
“Nuestro equipo de colaboradores es nuestra principal ventaja. Al tenerlo claro, invertimos en ellos para desarrollar competencias clave y nos enfocamos en que hagan suya la estrategia de la compañía, para ofrecer a nuestros clientes un ecosistema capaz de reinventar la movilidad, hacia un transporte de carga más rentable, limpio, seguro, eficiente, automatizado, conectado e inteligente”, afirma Barreiro en entrevista.
De este modo, Electric Island ya es una realidad en las instalaciones de Aftermarket Solutions de Daimler Truck, en Tlalnepantla. El espacio está equipado con un gabinete con un cargador hasta para dos unidades eCascadia, un camión de gran tonelada totalmente eléctrico. Aquellos clientes interesados en la electromovilidad podrán conocer esta tecnología de primera mano, a través de información esencial para el lanzamiento de dichos vehículos en el país.
“A nivel global, desde la década pasada contamos con vehículos eléctricos, autónomos y conectados, como el Mercedes-Benz Future Truck y el Inspiration Truck, por lo que tenemos la experiencia para introducir estas tecnologías en el mercado mexicano, en el momento oportuno”, asegura la ejecutiva.
más Poderosas de los Negocios y en el ranking de la Women In Trucking Association.
Al enfrentar desafíos como la transición hacia la movilidad eléctrica, conectada e inteligente, se vuelve esencial impulsar un entorno laboral en el que el talento y las competencias son decisivas para construir equipos diversos.
“DE MANERA CONSTANTE, LE RECUERDO A LAS MUJERES QUE FORMAN PARTE DE LA COMPAÑÍA Y DE MI ENTORNO QUE NADA ES IMPOSIBLE (...) DEPENDE MUCHO DE NOSOTRAS CUESTIONAR Y RETAR PARA LOGRAR LO QUE QUEREMOS”.CORTESÍA DAIMLER TRUCK MÉXICO
“VIMOS UNA OPORTUNIDAD inmensa de embonar el sector de bienes raíces, que lleva mucho tiempo necesitando de la innovación”, esta fue la razón que llevó a Jorge Combe a emprender en los crecientes segmentos Fintech y Proptech
Con una sólida trayectoria en la banca, los servicios financieros e inversiones, plantea que su cargo previo en la firma Goldman Sachs lo fue perfilando para el sector de Real Estate. Ahora, como cofundador y CEO de DD360, está apostando por el potencial de la tecnología para crear nuevas posibilidades inmobiliarias en México.
El punto de partida fue el lanzamiento de préstamos para desarrolladores, a través de créditos subordinados, de los cuales han otorgado más de 100, además de la apertura de la industria del crédito mezzanine residencial, que los mantiene en una posición de liderazgo en el mercado.
El objetivo, asegura, es que en un plazo no mayor cinco años, DD360 se convierta en el ecosistema digital de gestión y financiamiento líder a nivel hipotecario. Esto abarca tanto a los productos para desarrolladores, como a los créditos individuales para consumidores en la compra de vivienda, a través de su plataforma online Compa.
Aunque, el as bajo la manga es monopolio.com.mx, un web inmobiliaria de sistema abierto que permite hacer un avalúo digital de un inmueble, hacer comparativos y acceder a todos los datos esenciales sobre precios de venta y renta de cualquier propiedad registrada.
Por ahora, está disponible en la CDMX y para el municipio de San Pedro Garza García, en Nuevo León, con miras a expandirse al área metropolitana de Monterrey, Guadalajara, el Estado de México y después a toda la República.
“Nos hacía falta transparencia de información, para que la gente pudiera saber cuáles son las opciones y pudiera comprar la mejor, incluso los brókers pueden consultarla. Lo que buscamos con Monopolio
es brindar esa transparencia por completo, ya que eso ayuda a crear plusvalía, a generar patrimonio y nos permite mejorar los financiamientos que otorgamos”, afirma Jorge Combe.
En este sentido, agregó, Monopolio debería de ser el aliado de todos los inversionistas y compradores de vivienda, donde es posible consultar la información de forma flexible y completamente gratuita.
Así, con una misma compañía, los desarrolladores pueden obtener un crédito pre puente o puente para comprar un terreno, invertir e incluso comparar las características y amenities del complejo residencial que edificarán, al obtener un “estudio de mercado prácticamente automático”, generado por la plataforma que está conectada a la información inscrita en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda de la Ciudad de México (Seduvi).
“Si lo ves de esta manera, cuando DD360 entra a un proyecto, es el brazo financiero desde que es un terreno para construir, hasta que es un crédito individual. Se trata de una vida muy larga, de entre 10 y 20 años, donde vamos a estar apalancando ese proyecto (...) por eso tratamos de crear un financiamiento que es más competitivo y un proceso más ágil que los bancos”, explicó Combe.
Desde el inicio, el desafío ha sido mantener la rentabilidad, porque no contaban con capital de terceros, y lo han cumplido cabalmente con un crecimiento del 60%, año con año. Aunque, a finales de 2022, la compañía anunció el levantamiento de 91 millones de dólares en inversiones, la ronda más grande en América Latina, liderada por el fondo estadounidense Creation Investments Capital Management, LLC.
Para Jorge Combe, el valor agregado que ofrecen es la competitividad en el sector Fintech, para proporcionar las soluciones de Proptech. El camino a seguir, concluye el directivo, es volver pública a la empresa, por la oportunidad tan grande que hay en México.
Con una plataforma de broker digital y el primer asesor virtual para bienes raíces en México, basado en Inteligencia Artificial, DD360 está construyendo un ecosistema digital de gestión y financiamiento inmobiliario.
A INICIOS DE JUNIO de 2023, el sello “Hecho en México” colocó un nuevo representante en la Bolsa de Valores de Canadá: Sweet Poison, una empresa de tequila y mezcal que busca continuar su expansión internacional, al obtener financiamiento en ese mercado bursátil.
La firma se define como: “Una marca irreverente, con un producto diferente, que representa un México actual, industrial, moderno y lleno de moda”. Abarca así el diseño contemporáneo de sus botellas de mezcal y tequila, además de su propuesta de sabores, de acuerdo con lo que comenta Salvador Gómez Martín Alba, CEO de Sweet Poison Spirits.
(El proceso) “Fue una locura. Empezamos en agosto (de 2022) y debutamos hasta junio (2023). Tuvimos que pasar por muchas investigaciones, revisiones de transparencia, papeleo, vueltas, interrogatorios… pero lo logramos”.
La empresa forma parte de CHG Group, una compañía familiar que engloba a Global Light, dedicada a la venta e instalación de luminarias LED y estaciones eléctricas; Tequila Events, una organizadora de eventos y convenciones a nivel Norteamérica; CHG Medicals, una comercializadora de reactivos y productos médicos a nivel Norteamérica; y CHG Producción de Eventos, de espectáculos masivos y privados.
Salvador es oriundo de Guadalajara, Jalisco, pero como él mismo reconoce, no es que haya tenido la idea de producir tequila por su tierra natal, sino que en 2011,
después de colaborar con varias marcas de tequila, como Cuervo, Patrón y Orendain, en el desarrollo y producción de eventos de marketing, Salvador descubrió la oportunidad de participar en ese mercado. Pero la idea tardaría poco más de cuatro años en concretarse.
“Tan solo nos tomó como dos años lograr registros de la marca, contratos, imagen… todo”. El producto fue bien recibido y comenzó a ganar mercado. Para enero de 2016 inicia, junto con sus hermanos Rafa y Luy, la comercialización, logrando buenas ventas en el suroeste de Estados Unidos.
En agosto de 2022, Sweet Poison atrajo la atención de Robert Eadie, un exitoso empresario canadiense del sector de la minería. Se asoció con Salvador e iniciaron el proceso de transformación para fundar Sweet Poison Spirits Inc. y cotizar en la bolsa de valores del país de la hoja de maple.
Hay quienes podrían pensar “otro tequila más u otro mezcal más” intentando conquistar los mercados internacionales. ¿Cuáles son los diferenciadores de tus productos o marcas?
Desde un principio quisimos ir más allá de la imagen tradicional de estas bebidas (la pistola, la Revolución, el sombrero…) Esto se nota a simple vista. Pero también está la parte de la fórmula: básicamente, al prepararla hemos oxigenado más el producto, para que tenga una asimilación distinta en la sangre. Se siente más suave, por lo que permite llevar otro ritmo en la fiesta.
“Mr. Sweet Poison”, como lo llaman sus amigos, dice que cree en el liderazgo horizontal y que eso contribuye a que sus colaboradores compartan responsabilidades y logros. “Nosotros tres hacemos más que empresas de 50 personas, te lo aseguro”.
¿Qué recomendación le dejas a otros que, como tú, quieran emprender e incursionar en el mundo bursátil?
Busca el cómo sí. Soy especialista en buscar el “cómo sí” y soy partidario de andar siempre “bien y de buenas”. Siempre busquen el sí, haciendo bien las cosas.
“Mr. Sweet Poison” nos comparte el camino que debió andar para que su compañía de tequila y mezcal llegara a ese entorno bursátil.Salvador Gómez
“QUIERO SALIR Y DEMOSTRAR AL MUNDO QUE MÉXICO PUEDE HACER ALGO DE ALTO NIVEL Y IRCONTEMPORÁNEO, MÁS ALLÁ DE LA IMAGEN DEL TEQUILA CON MARIACHI”
Ledo,
con
en la política. Cree en su actividad como un ejercicio de diálogo y de construcción de acuerdos.
LIBIA DENNISE García Muñoz Ledo fue la primera mujer en asumir el cargo de titular de la Secretaría de Gobierno de Guanajuato, donde permaneció dos años. Luego fue nombrada, a principios de 2023, como responsable de la Secretaría de Desarrollo Social. Y hoy despunta como una de las figuras más sobresalientes en el relevo generacional en el liderazgo político del estado.
Es abogada de profesión, con maestría en Derecho Constitucional y Administrativo. También tiene una especialidad en Comunicación Legislativa y otra en Políticas Públicas, que cursó en Washington.
¿Es más fácil hoy ser mujer y desarrollar una trayectoria política?
LDG- Ser mujer política es un reto por sí mismo, debido a que constantemente debe demostrar sus capacidades y hacer entender que un género no define el desempeño en un puesto de trabajo. No debería ser así, pero sí es más difícil para una mujer hacer las cosas y más estando en política. La mujer vive en un reto constante y en un estado de prueba que no debería prevalecer. Hoy miles de mujeres aún pasan por cosas que un hombre no, por eso es que valoro tanto la lucha de las mujeres que nos antecedieron, porque fueron ellas las que abrieron brecha.
La convicción de que se requiere tanto a hombres como a mujeres para cambiar a México es fundamental para construir la sociedad que anhelamos. Ya no queremos que la siguiente generación de mujeres siga luchando por la igualdad; queremos que para ellas ya sea una realidad natural.
Hoy se dice constantemente que “es el tiempo de las mujeres en la política”. ¿Estás de acuerdo con esta afirmación? LDG- Definitivamente vivimos un momento histórico, ya que actualmente muchas mujeres gobiernan sus estados. Varias de ellas han hecho un gran papel como autoridades y le han dado un toque personal a su manera de actuar como servidoras públicas. Casi todas han impulsado la perspectiva de género en sus gobiernos y las políticas públicas que han promovido. Eso ya es un gran avance para todas y todos.
Cita el caso de Tere Jiménez, en Aguascalientes, y de Maru Campos, en Chihuahua, para ilustrar el proceso de cambio que vive el país, en gobiernos con líderes femeninas. “Ambas son mujeres de larga trayectoria, que han enfrentado muchos retos y que han salido adelante, a base de trabajo, constancia, dedicación y resiliencia. Por cierto, todas somos mujeres panistas”.
Primera secretaria de Gobierno del estado de Guanajuato
Actual Secretaria de Desarrollo Social y Humano del gobierno estatal Diputada local en las Legislaturas LXII y LXIV por el Municipio de León Representante del PAN ante los órganos electorales Asesora del Grupo Parlamentario del PAN en el Congreso Presidenta de la Comisión de Gobernación y Puntos Constitucionales Autora del libro “Inevitable”, de narrativa y poesía.
Impulsa una agenda de avanzada, donde el respeto a las libertades y la equidad están presentes.
La interconectividad y el avance tecnológico han llevado a un escenario en el que nuestra identidad se encuentra expuesta. En el entorno físico y digital es verificada constantemente para acceder a una tarjeta de crédito, realizar transacciones financieras o pedir una línea de móvil. Por ello, representa un blanco atractivo para los delincuentes cibernéticos y aquellos que buscan obtener beneficios ilícitos.
En México, al igual que en muchos otros países, el robo de identidad se ha convertido en una preocupación creciente. Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en 2020 se registraron más de 57,000 denuncias por este delito, que puede afectar tanto la identidad digital como la física, permitiendo a los delincuentes realizar actividades fraudulentas al hacerse pasar por otra persona.
De este modo, la usurpación de identidad es uno de los principales desafíos y, a la par, las brechas de seguridad y filtraciones de datos constituyen otro reto importante. En el país, las empresas y organizaciones a menudo se enfrentan a amenazas cibernéticas, que pueden comprometer la información personal de los usuarios.
De acuerdo con el Índice de Brechas de Seguridad de Datos 2021 de IBM, el costo promedio de una violación de datos en México es de aproximadamente 3.5 millones de dólares, por lo que contar con certificaciones en materia de seguridad de gestión de la información es vital.
Finalmente, la continua evaluación de los sistemas de información de una organización relacionados con la seguridad, la disponibilidad, la integridad
del procesamiento, la confidencialidad y la privacidad garantizan una defensa adecuada contra brechas y filtraciones.
Sin embargo, la falta de conciencia y educación en seguridad digital es un reto adicional en México. Muchas personas no están familiarizadas con las mejores prácticas en línea, como el uso de métodos de autenticación seguros, la protección de la información personal y la detección de intentos de fraude. Esto los deja más expuestos a las amenazas digitales.
Sumado a lo anterior, a pesar de los esfuerzos realizados, la regulación y el marco legal en materia de defensa de la identidad digital y física en México todavía son insuficientes. La falta de actualización y adecuación a los avances tecnológicos dificulta la protección de los datos personales y la persecución de los delitos cibernéticos.
En resumen, además de promover la educación en seguridad digital, mejorar la regulación y concienciar a la sociedad sobre la importancia de proteger su identidad, es fundamental contar con un aliado estratégico que posibilite fortalecer todas las medidas. Un líder en soluciones de identificación digital y física, como Veridas, siempre trabajará en la búsqueda y defensa de la identidad “real” de todas las personas.
Nuestra identidad es un activo valioso que debemos proteger.
En México, al igual que en muchos otros países, el robo de identidad se ha convertido en una preocupación creciente.
EL “MÉDICO DE CABECERA”
EMPRESARIAL
P. 24
FINANZAS SANAS CON “DEUDAS POSITIVAS”
P. 27
BUENAS PRÁCTICAS PARA UN MODELO DE TRABAJO HÍBRIDO
P. 30
LA RELEVANCIA DE ADOPTAR UN ENFOQUE ESG
P. 32
PARA EVITAR QUE UN “DOLOR” se convierta en un problema, o cuando hay que buscar el remedio para una “enfermedad empresarial”, un consultor externo contribuye a gestionar riesgos, desarrollar proyectos, realizar evaluaciones predictivas o proyectivas, detectar y solucionar temas puntuales para las organizaciones, así como trazar una ruta para su crecimiento.
Al respecto, Carmelo Santillán Ramos, director general de CSR Consulting, explica que es dicho “ojo clínico” de la consultoría el que puede orientarse a encontrar soluciones a la medida, a través de un diagnóstico puntual. Como resultado, se delimita una estrategia para el servicio específico que las compañías requieren y mientras más anticipado, mejor.
Siguiendo con esta analogía del “médico de cabecera”, un consultor se encarga de: Llevar a cabo los análisis necesarios, dependiendo del core del negocio, para prevenir que se manifiesten signos que advierten un “padecimiento”.
En otros casos, hace posible “seguir un tratamiento” para curarlo y aminorar complicaciones futuras.
Por ello, Santillán Ramos sostiene que el síntoma más evidente de una “enfermedad” en el ámbito empresarial es cuando faltan datos o existe una carencia de indicadores que se conviertan en el punto de partida de la estrategia.
Los consultores se encargan de recolectar toda la información de las áreas con las que trabajarán. La finalidad es elaborar el diagnóstico, identificando las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (Análisis FODA) para, posteriormente, establecer el plan de acción hasta llegar a los objetivos deseados.
“Por ejemplo, es posible evitar millones de pesos por multas o clausuras, al invertir un porcentaje de esa cantidad en consultoría, con una hoja de ruta que también demuestre cuál será el valor tangible e intangible para las empresas. Es parte de la educación financiera y de la toma de decisiones estratégicas”, plantea el directivo.
De este modo, también la resiliencia organizacional, adaptabilidad y gestión del liderazgo representan algunos de los factores cruciales para la continuidad de las compañías, buscando su permanencia y crecimiento en las industrias en las que se desempeñan.
Haciendo una comparación con la salud física, las firmas de consultoría externa atienden distintas especialidades: Tecnologías de la Información, Finanzas, Logística, Recursos Humanos, Marketing, Relaciones Públicas o nichos específicos, como la sustentabilidad y la innovación.
Aunque, como sucede con las personas, hay situaciones en las que las enfermedades avanzan y, puntualiza Santillán, se debe actuar ante la emergencia para brindar una solución. El principal inconveniente es que los gastos aumentan y esto implica mayores desembolsos de dinero, que provocan que las compañías tengan que solicitar un préstamo o incluso se descapitalicen. Semejante al tema de la salud, lo recomendable es prevenir, priorizando los riesgos que presentan las industrias y cuantificando las pérdidas económicas si no se gestionan. El director general de CSR Consulting lo define como: “Estar un paso adelante, a través de la visión global profunda de los consultores”, que van más allá y se convierten en aliados en la transformación.
SUPONGAMOS QUE VAS AL MÉDICO Y LE EXPLICAS QUE TIENES UN PEQUEÑO
DOLOR O QUE HAS SUFRIDO DESMAYOS, ÉL TENDRÁ QUE SOLICITAR VARIAS
PRUEBAS PARA CREAR TU EXPEDIENTE Y COMPRENDER CUÁLES SON LAS CAUSAS
(DE TODO UN UNIVERSO DE FACTORES)
QUE PUEDEN ESTAR GENERANDO ESOS SÍNTOMAS. ASÍ PASA CON LAS EMPRESAS”.
Carmelo Santillán Ramos Director general de CSR ConsultingY contrario a lo que podría pensarse, un servicio externo no sólo está dirigido a las grandes corporaciones, las pequeñas y medianas empresas también deben recurrir a ellos como una fortaleza organizacional. Santillán Ramos señala que esto, además, les ofrece ventajas para participar en algunas licitaciones o cuando las multinacionales evalúan proveedores.
La consultoría aumenta la competitividad
En el caso de la sustentabilidad, una de las áreas de especialización de CSR Consulting, los principales indicadores para los dolores de las compañías son los criterios Económicos, Sociales y Ambientales, (ASG o ESG, por sus siglas en inglés). De este modo, las firmas de consultoría los monitorean, como parte del “check-up de salud básico en los negocios’’.
Sin embargo, Carmelo Santillán asegura que si una organización no posee finanzas sanas, es casi imposible que se enfoque en su responsabilidad ambiental o social. Sin duda, una oportunidad muy valiosa, relacionada con la rentabilidad, que estaría desaprovechando.
“Como empresa, y como persona, siempre puedes sentirte mejor y cuidar tu salud. Tu ‘médico de cabecera’ es un experto que determinará la estrategia para lograrlo. Inclusive, a través de la consultoría, es probable acelerar el crecimiento exponencial, con decisiones más acertadas”, concluye el especialista.
UNA VERDAD DE ORO EN EL MUNDO de los negocios apunta que las deudas para la empresa no siempre son negativas: a veces son necesarias para que el negocio crezca. Pero, ¿qué es lo que necesita una organización para saber manejar una deuda?
Federico Hernández, socio líder de Asesoría en Finanzas Corporativas de KPMG México, explica: “No por ser deuda es necesariamente negativa; al final del día las empresas requieren de recursos para operar, para obtener nuevas tecnologías, materia prima, para pagar a los empleados y, entonces, el accionista pone de su bolsillo o se pide un préstamo, pero no es que la deuda se vea de manera negativa, lo único que debe tener cuidado el administrador de la compañía es que la proporción entre el dinero que le pide a sus accionistas y el dinero que pide de deuda sea balanceado y con los dos se logre minimizar el costo de esos recursos para seguir operando la empresa”.
El ahorro también es relevante. Dependiendo del tipo de negocio, cada organización busca ahorrar de diferente manera, por ejemplo, en el caso de compañías dedicadas a servicios, hoy pueden
Solicitar un crédito empresarial es una buena alternativa para adquirir nuevas tecnologías o insumos, pero hay aspectos que toda compañía debe considerar.
2.9
BILLONES DE PESOS el saldo de la cartera vigente de crédito destinada a negocios y personas físicas con actividad empresarial.
Fuente: Banxico, febrero 2023
ahorrar en la renta de espacios para oficinas, ya que han visto que en determinadas áreas es posible trabajar de forma remota.
Para administrar los ahorros, igualmente, las compañías buscan utilizar estos recursos en varios objetivos, puede ser para nuevas tecnologías, insumos u otros pagos.
Las empresas: “Deben invertir en aquellos elementos que les permitan ser más competitivas, sobre todo ahora que aprendimos a trabajar de una manera distinta, y acercarse al cliente de una manera distinta; entonces, yo diría que no es gastar, sino invertir en aquellos elementos como el factor humano o tecnológicos, que les permitan ser más competitivas, diferenciarse de sus competidores y dar un valor agregado superior a lo que ofrecen ellos”, apunta el especialista.
Para la transformación digital Como destaca Hernández, hoy en día, muchas compañías invierten más en tecnología, para adaptar sus sistemas operativos, de comunicación y canales de venta a los esquemas que permiten trabajar de manera diferente y ser más exitosos ante los competidores.
Federico Hernández
Socio líder de Asesoría en Finanzas Corporativas de KPMG México
Actualmente, muchas compañías invierten más en tecnología, para adaptar sus sistemas operativos, de comunicación y canales de venta a los esquemas que hoy nos permiten trabajar de manera diferente y ser más exitosos ante los competidores.
En México, 1,010,857 empresas dejaron de operar, de acuerdo con el Estudio sobre la Demografía de los Negocios (EDN) 2020, realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI); mientras que en el EDN 2021 se indica que cerraron 1.6 millones de compañías. Sin embargo, esta época de pandemia también ha creado oportunidades, por lo que en 2020 nacieron 619,443 establecimientos y, el año pasado, 1.2 millones de negocios abrieron sus puertas. Las empresas han aprovechado diversos incentivos para continuar tras esa dura etapa o para iniciar otros proyectos, para lo cual han buscado financiamientos.
Por ejemplo, menciona que las empresas que se dedican a la fabricación de autos eléctricos, y que han invertido en nuevas tecnologías, han observado un incremento en sus ventas, en comparación con aquellas que no están en ese nicho de mercado y que siguen con autos de combustión interna de gasolina.
Para invertir en este tipo de situaciones, muchas veces es necesario solicitar un crédito empresarial, y, ¿cuándo es el mejor momento para adquirirlo?
Hernández indica: “El mejor momento para obtener un crédito es cuando (las empresas) visualizan una oportunidad de negocio y no tienen los recursos internamente para atacar esa oportunidad, ya sea contratando más gente o ampliando su planta de producción, etc., entonces, ese es su mejor momento, cuando la empresa no tiene los recursos para atacar esa oportunidad de negocio y cuando los accionistas prefieren pedir un crédito que invertir más dinero de su propio patrimonio”.
Al definir el tiempo de buscar un financiamiento, hay que elegir el más conveniente. Federico Hernández comenta que muchas veces se piensa que el mejor crédito es el que presenta la menor tasa de interés; no obstante, hay que considerar el plazo.
“El plazo —que es el tiempo en el que debes pagar ese crédito— es también muy importante, porque puedes tener una tasa de interés baja, pero simplemente el plazo en el que tienes que repagar no le conviene a la empresa, porque no va a tener los recursos suficientes para pagar ese crédito. Es decir, el negocio no le va a dar el flujo de efectivo para repagar ese crédito”, asevera.
Por ello, el socio líder de Asesoría en Finanzas Corporativas de KPMG México sugirió que se tienen que visualizar y poner en un balance los elementos de todo el crédito: primero, el plazo de repago, que sea acorde con la posibilidad de la empresa de generar el dinero para poder pagar el crédito en tiempo y forma, y segundo, considerar el menor costo posible de un crédito, esto es la tasa de interés y comisiones que hay que pagar.
Por último, en entrevista, reiteró que las empresas deben definir en qué son buenas compitiendo y, con esa definición, invertir en tecnologías en las cuales ya hayan visto que son excelentes compitiendo, porque la manera en la que una empresa se diferencie de los demás será la única forma en la que podrá sobrevivir, ante los eventos que estamos viviendo e, incluso, podrá salir avante frente a las nuevas características de la economía que vamos a vivir.
TRAS EL CAMBIO QUE TRAJO consigo la pandemia en los modelos de trabajo, las compañías han seguido probando cuál es el que se adapta mejor a sus objetivos de negocio y favorece la productividad. En este escenario es necesaria la comprensión del modelo híbrido, aunque es esencial tener en cuenta el tipo de industria a la que pertenecen las organizaciones.
Por ejemplo, de acuerdo con información de CBRE a junio de 2023, el 46% de las empresas en México ha determinado que sus colaboradores realicen sus actividades de forma presencial más de tres días a la
semana, mientras que en Estados Unidos, cerca del 38% tiene este mismo requerimiento en las sedes de trabajo.
Así, Eduardo Asaf, socio de McKinsey & Company, señala que la flexibilidad resulta en beneficios como la adopción de nuevas habilidades y el desarrollo personal. No obstante, también, en esta dinámica debe considerarse el uso de tecnología, el rediseño de las oficinas y la labor encabezada por el área de Recursos Humanos para hacer que la cultura organizacional funcione en el esquema que se establezca.
“Hay que definir programas de retención, mucha gente va a decidir no volver al modelo presencial y es una realidad que se repite en diversas empresas, es importante pensar en programas adecuados para que el talento no se vaya, incluso pensar en cómo suplir a los que se van a ir”, afirma Asaf.
Sin duda, para lograr la colaboración adecuada entre las personas que se encuentran en un formato presencial o remoto, los procesos tienen que ser ágiles y productivos. De este modo, las herramientas y canales deben ser actualizados para que, en una reunión, los asistentes se sientan con la libertad y confianza de
A medida que las empresas experimentan la gestión de esquemas de trabajo flexibles, hay algunas prácticas recomendadas que se deben considerar.
participar, ya sea que estén de manera física (en la oficina y salas de juntas) o a distancia (a través de una aplicación).
La ciberseguridad es un punto clave Previo a la pandemia, la mayoría de las organizaciones no tenían estrategias ni procesos alineados para trabajar de manera remota y, por consiguiente, tampoco contaban con una preparación relacionada con los retos de la seguridad informática.
Como socio de McKinsey & Company y líder de la práctica de Organización en México, Eduardo Asaf ha tenido la oportunidad de reunirse con diversos CIOs (Chief Information Officers, por sus siglas en inglés) y la mayoría coincide en que ha sido necesario transformar las herramientas de trabajo, modificar procesos, ofrecer capacitaciones y cursos para hacer resiliente a la empresa, además de invertir en ciberseguridad.
“Es difícil cuantificar cuánto ganas si inviertes en este rubro, pero definitivamente el riesgo es altísimo en cuanto a pérdida de información y de la continuidad de negocio. Por esta razón, para las compañías, tomar la decisión de invertir en ciberseguridad es un factor clave”, concluye Asaf.
Estas son las cinco buenas prácticas para lograr un esquema híbrido de trabajo en las empresas:
Identificar cuál es el ADN de la organización. Cada modelo híbrido que se implemente va a ser único, entendiendo las aspiraciones, la cultura, la fuerza laboral, entre otros elementos.
Invertir en capacidades, tecnología y herramientas, porque se requieren capacitaciones, así como nuevas tecnologías, estrategias de ciberseguridad, manejo de riesgos y canales de comunicación.
Determinar modelos de gestión diversos. Tratar a un colaborador ante un esquema presencial o remoto es muy diferente, hay que cambiar los incentivos, métricas de desempeño e interacciones.
Generar nuevos canales de comunicación y estar abiertos a la información que fluye en distintos grupos de colaboradores.
Desarrollar foros para tratar de suplir las interacciones interpersonales.
Con el fin de asegurar la eficiencia de este principio a partir de un enfoque ESG, lo principal es que debe conectarse en cascada, desde el nivel más alto de la organización.
LA GOBERNANZA CORPORATIVA integra las políticas, estructuras y procesos que regulan y controlan el funcionamiento de las empresas, para garantizar que estas lleven a cabo sus actividades de manera honesta, justa, ética y confiable. De esta manera, es esencial el establecimiento de modelos de negocio apropiados que contribuyan a mantenerse a flote, con éxito, y destacar ante la competencia.
Para la firma PerPHect (especializada en servicios de Gobernanza Corporativa), las compañías que incorporan prácticas sólidas y que están relacionadas con la sostenibilidad no sólo pueden acceder a financiamiento a un costo más bajo, sino que les es posible obtener las siguientes ventajas; mientras que para las pymes y las startups incluso marca la diferencia en su índice de supervivencia.
Vicios del Gobierno Corporativo:
Incorrecta selección de consejeros independientes Reclutamiento de amigos, primos o personas no calificadas Consejeros no actualizados a la visión actual Ausencia del CEO
Retos para que los dueños/presidentes se alejen de la operación
Falta de una base sólida de información y datos objetivos para evaluar el desempeño de la empresa, establecer metas realistas y tomar decisiones estratégicas
La Gobernanza Corporativa fomenta la transparencia en la gestión empresarial, tomando en consideración que la confianza, tanto en los inversores como en otros stakeholders, es clave para el crecimiento constante. Además, contar con un consejo de administración independiente y bien estructurado respalda las políticas basadas en información precisa.
En el ámbito de los negocios, implica que las empresas deben informar a los accionistas y otros grupos de interés sobre sus actividades y resultados. La rendición de cuentas fomenta la transparencia, la responsabilidad y la confianza para la toma de decisiones.
Al aportar una diversidad de conocimientos y experiencia, se promueve la toma de decisiones más estratégica. Por ejemplo, los consejeros que participan desde diferentes perspectivas y ayudan a evaluar y mitigar los riesgos, también proporcionan orientación en momentos críticos.
El aval de un consejo de administración comprometido promueve la gestión empresarial más eficiente y orientada a resultados. Al establecer políticas y estructuras bien definidas, las compañías pueden desempeñarse mejor, adaptarse a la evolución del mercado y aprovechar nuevas oportunidades de desarrollo. A la par, se promueve la continuidad del negocio, blindándose ante cambios bruscos de dirección administrativa.
La Gobernanza Corporativa genera confianza en los inversores y los mercados financieros, por lo que las compañías que la aplican correctamente suelen ser más atractivas para los fondos de capital. Tener un consejo consolidado, con certeza brinda acceso a financiamiento favorable, una valuación más alta y mejores oportunidades de expansión. Además, las empresas reducen su riesgo, por lo que la Gobernanza se ha vuelto un criterio prioritario para el venture capital.
Los principios Ambientales, Sociales y de Gobernanza Corporativa (ASG o ESG, en inglés) no se limitan únicamente a las grandes corporaciones, sino que también son un pilar para las pymes.
Monterrey, como una de las ciudades más importantes industriales del país y por su ubicación, es un centro neurálgico en el tema del nearshoring
México ha experimentado una demanda creciente en la industria de la robótica en los últimos años, convirtiéndose en un polo de desarrollo tecnológico a nivel internacional. Este fenómeno ha sido impulsado por diversos factores, incluyendo las perspectivas prometedoras que ofrecen sectores como la industria automotriz y así mismo, la necesidad apremiante de capacitación especializada para satisfacer la demanda de las empresas transnacionales que han decidido apostar por esta región.
El potencial transformador de la robótica ha sido indiscutible desde su introducción en diversas áreas de la sociedad. En Monterrey, este potencial ha captado la atención de las empresas locales, quienes vislumbran en la robótica una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia, la productividad y la competitividad en sus procesos de producción. Además, la creciente demanda de automatización en los sectores manufacturero y logístico ha sido un motor impulsor clave para el desarrollo acelerado de la industria robótica en esta región.
A pesar del crecimiento vertiginoso, la falta de capacitación especializada se ha erigido como uno de los principales desafíos que enfrenta la industria robótica en Monterrey. Aunque existen instituciones educativas que ofrecen programas relacionados con la robótica y la automatización, la demanda de profesionales altamente calificados supera la oferta actual. Esta situación ha creado una brecha en el mercado laboral, donde las empresas compiten por atraer y retener talento experto en robótica. Es fundamental abordar este problema mediante la implementación de programas de formación y capacitación que preparen a los estudiantes y profesionales para enfrentar los retos de esta industria en constante evolución.
La llegada de empresas transnacionales a Monterrey ha sido un catalizador clave en el auge de la industria robótica en la región.
Estas empresas, con su vasta experiencia y recursos, han impulsado la inversión en tecnología y han promovido la adopción de soluciones robóticas en diversos sectores. Además, su presencia ha fomentado una mayor competencia y colaboración entre las empresas locales, incentivando la innovación y el desarrollo de soluciones avanzadas.
El crecimiento de la industria robótica en Monterrey se ha convertido en un imán para atraer inversiones y oportunidades de empleo en el ámbito tecnológico.
RoboRAVE International y Capital RobotIA han unido fuerzas para preparar a los estudiantes para que estén listos para enfrentar las demandas de la industria robótica en los próximos años, prueba de ello fue la presentación del World Championship de RoboRAVE México, primer Mundial de Robótica en México, plataforma enriquecedora donde los jóvenes talentos demostraron sus habilidades y conocimientos en este fascinante campo.
La ola de nearshoring en México, especialmente en Monterrey, ha abierto nuevas oportunidades de empleo en este sector. Es esencial que los estudiantes estén preparados y sean capaces de cubrir las vacantes que se generarán ante la llegada de más empresas transnacionales y el incremento en la demanda de profesionales capacitados en robótica.
Es fundamental abordar la falta de capacitación especializada y preparar a los estudiantes para enfrentar los desafíos de esta industria en constante evolución. Con un enfoque en la educación y la colaboración, Monterrey puede convertirse en un referente en la industria robótica, aprovechando las oportunidades generadas por la ola de nearshoring
DirectorLa fórmula de crecimiento activo que ya se ejecuta en Monterrey
Empresas locales vislumbran en la robótica una herramienta para la eficiencia
MAURICIO MACÍAS
general de Capital RobotIA
Este producto representa un esquema con capital garantizado con mayores rendimientos.
Las notas estructuradas son instrumentos de inversión que ayudan a los inversionistas a lograr sus objetivos financieros. Aunque habían dejado de utilizarse, nuevamente retoman su posición por las circunstancias que se viven en la actualidad, como el hecho de que las tasas de referencia se han incrementado en los bancos centrales, incluso, en México se ha llegado a cifras de dos dígitos, para controlar las tasas altas de inflación, después de covid-19.
Pero sobre todo, las ventajas esenciales de las notas estructuradas se deben a que, al ser valores
híbridos, combinan características de varios productos financieros. Las notas estructuradas tratan de ofrecer un rendimiento mayor al de los instrumentos tradicionales “libres de riesgo”, como los Certificados de la Tesorería de la Federación (CETES); pero deben cumplir algunas condiciones de mercado, que están ligadas, generalmente, al comportamiento del tipo de cambio, de alguna acción o índice, o a las tasas de interés.
Uno de los elementos más interesantes de las notas estructuradas tiene que ver con que se limita el riesgo de pérdida de capital, en
Monex tiene más de 10 años de liderazgo en la emisión de notas estructuradas y ha obtenido reconocimientos internacionales otorgados por
Structured Retail Products:
- Best House México
- Best House Foreign Exchange
- Best Capital Protected Distributor Americas
caso de un rendimiento deficiente del índice subyacente, por lo que el inversionista tiene mayor seguridad con su capital.
También es necesario considerar que la nota llamada Rango Acumulado, precisamente, va acumulando rendimiento cada vez que el tipo de cambio de Banxico se sitúa dentro de un rango definido desde el principio de la nota. Y si en todas las observaciones (que normalmente son los días hábiles de la vida de la nota) se está dentro del rango pactado, se paga la tasa máxima, o bien, se paga la parte correspondiente al número de observaciones con acierto.
En el caso de las notas de dólares con tasas de fondeo cercanas al cero, no se podía tener capital garantizado, pero las notas de Rango Acumulado tienen la posibilidad de aportar una tasa de rendimiento garantizada y un premio extra contingente al comportamiento del tipo de cambio.
Para los inversionistas que buscan nuevas opciones, lo recomendable es que acudan con un asesor especializado de Monex, quien les explicará todos los beneficios que pueden brindar estos instrumentos de inversión.
Víctor González Herrera, presidente ejecutivo de Grupo Por Un País Mejor. A sus 36 años de edad representa a la nueva generación de la familia de empresarios, al frente del grupo farmacéutico con mayor presencia de mercado en México.
LA TRANSICIÓN GENERACIONAL en las empresas es un desafío que pocos resisten: 50% de quienes lo viven no lo logran, coinciden en estimar tanto McKinsey como el Centro de Investigación para Familias de Empresarios-BBVA de IPADE Business School. Solamente tres de cada 10 sobreviven al cambio de la primera generación, apunta la firma Asesores de Consejo y Alta Dirección (ACAD).
Es en ese contexto que resalta la tersa transición generacional que ha vivido el Grupo Por Un País Mejor –que integra a Farmacias Similares, Laboratorios Best, Transportes Farmacéuticos Similares y Sistemas de Salud del Dr. Simi (análisis clínicos)–. Hoy, la cara más visible es Víctor González Herrera, su presidente ejecutivo, quien nos habla de cómo asumió la batuta de la empresa, así como del enorme potencial que están alcanzando a través del desarrollo de las marcas propias, una de sus fortalezas como empresario.
u cara ya resultaba conocida a todos los colaboradores de la compañía, pues en los últimos 15 años participó en diversas actividades dentro de la empresa: lo mismo atendiendo el mostrador de alguna de las farmacias y moviendo cajas de almacén, que asesorando aspectos administrativos en los laboratorios de análisis clínicos, así como generando propuestas y nuevas marcas desde las áreas de Ventas y Marketing del grupo.
Por eso, su asunción como presidente ejecutivo de la empresa en 2022 fue un movimiento “natural y orgánico”, comenta Víctor González Herrera. Fue resultado de una trayectoria de 15 años en el negocio familiar, donde ocupó numerosos puestos, hasta llegar a formar parte del liderazgo del gobierno corporativo.
“He estado involucrado en la empresa siempre, muy apegado a mi papá, quien me llevaba a Laboratorios Best desde que era chiquito. Así que cuando llegó el nombramiento, ya todos me conocían, a nadie le resultó raro”, señala. “Conozco desde todos los ángulos a la empresa. Nunca me regalaron nada, siempre crecí con base en los resultados que daba mi trabajo. El área que más me gusta es la de Ventas y Marketing, que también es el fuerte de mi papá, que aunque es contador siempre fue marketero, por su creatividad y alto dominio de los números”.
González Herrera da esta entrevista en su oficina del corporativo en Ciudad de México, ambientada con música de jazz clásico, que evoca la fusión de un pasado que le da peso a la compañía, con una vitalidad contemporánea, representada por la rápida narrativa que usa el entrevistado para describir los puestos que tuvo a lo largo de sus años de trabajo en el negocio, que incluyeron estrategias de promoción y la creación de
campañas para productos específicos, así como el desarrollo de un área de marketing digital para el grupo.
“A pesar de lo que mucha gente piensa, no fue fácil. Ser hijo del dueño no facilita las cosas, todo lo contrario, porque no se me daba ningún favor por ser parte de la familia. Al principio trabajé gratis, porque quería demostrar que era bueno para que, con base en resultados, pudiera llegar a representar a mi familia”, detalla.
Aquí el peso de los apellidos se justifica en los años de permanencia del negocio familiar. La semilla del Grupo Por Un País Mejor (GPUPM) germinó en Tampico con la apertura de la primera botica en Tamaulipas. Fue hasta 1953 que don Roberto González Terán (padre de Víctor González Torres) abre, junto a dos socios más, Laboratorios Best, empresa que 40 años después fue la base que catapultó un negocio que por vez primera ofreció un modelo de consultorio médico y farmacias juntos.
Víctor González Torres es reconocido como el patriarca que logró ese meteórico ascenso. Él es padre de Eugenia (†), Jessica, Clara, Víctor y Lorena González Herrera. Es Víctor quien recibió el cambio de estafeta generacional y el actual encargado de continuar el éxito y llevarlo a una siguiente fase de crecimiento.
Hacia EU, con marcas propias Hay diversas categorías en la venta de medicamentos en donde Farmacias Similares tiene más del 50% de participación de mercado. El grupo proyecta, además, que cerrará este año con 9,000 establecimientos en el país, con ese modelo que mezcla puntos de venta propios con otros franquiciados.
Si bien la expansión territorial es uno de sus referentes de crecimiento, esta vez el escenario tendrá nuevas dimensiones, ya que de acuerdo con González Herrera, este 2023 comenzará la ampliación del negocio hacia los 36 millones de mexicanos que viven en Estados Unidos, a través de dos estrategias:
1. LA VENTA DE PRODUCTOS DE MARCAS PROPIAS A TRAVÉS DE AMAZON.
La marca Eternal Secret (dermatología y cosméticos) será la pionera en este esquema comercial. Fue desarrollada por el mismo González Herrera, quien admite que se involucró desde el seguimiento en la creación de moléculas para los productos, hasta todo el diseño de las líneas que integran a la marca.
Otro conjunto de productos que entrarán a este esquema son de la familia X-Gear, que son suplementos para deportistas. Por cierto, esta es otra línea de productos que también fue diseñada bajo la supervisión del actual líder del grupo.
Hay otra línea de productos desarrollados por el grupo que está cobrando más fuerza de ventas: Alfa, de salud sexual.
DESTINADAS A GASTOS DE SALUD. Se calcula que en el envío de dinero de mexicanos en la Unión Americana, 30% de cada remesa se destina a gastos relacionados con medicinas y estudios médicos. Para que este uso se cumpla efectivamente, GPUPM está por introducir a ese mercado una plataforma tecnológica que reciba esos envíos para que puedan ser cobrados en Farmacias Similares a través de un código. El propósito es que el dinero presupuestado para gastos médicos conserve ese uso, ya que suele pasar que si se hace por envíos generales se use para otros fines.
Ambas estrategias se pondrán en marcha rumbo al cierre de 2023. De esta forma encaminan un crecimiento empresarial hacia el mercado estadounidense, pero no será la única vertiente que exploren en este año, ya que el fortalecimiento de la marca emblemática del grupo también transitará por rutas nuevas: el Dr. Simi. “Si todo sale bien, al final de 2023 abriremos el museo del Doctor Simi. Se llama Casa Simi y contendrá
la historia de Farmacias Similares, del señor González Torres, así como todo lo relativo a acciones de SíMiPlaneta”, revela el directivo y adelanta que estará ubicado por el Ángel de la Independencia, una zona estratégica en la Ciudad de México.
La querida figura del Dr. Simi es más que popular. Que se le arroje a artistas en diversos escenarios –una acción “completamente orgánica”, asegura González Herrera– les ha generado un impacto de marca que ellos estiman en un billón de personas como alcance.
Por eso, también planean abrir en algún momento del segundo semestre de 2023 una tienda insignia del Doctor Simi, que contará con estaciones de souvenirs, juegos para niños y hasta cafetería. Incluso se encuentran en conversaciones con un parque de diversiones para que una de sus montañas rusas lleven la cara icónica de Simi.
Farmacias Similares ha visto aumentar hasta 10% el ticket promedio en sus establecimientos, durante el último año. Por cantidad de puntos de venta, es la segunda farmacia más grande del mundo –detrás de CVS y antes de Walgreens–. Un imperio que ahora promete exponenciar su crecimiento gracias a sus marcas propias, cuyo desarrollo es una de las fortalezas del líder que hoy la encabeza.
“MI PAPÁ SIGUE SIENDO MI ASESOR NÚMERO UNO, LE HAGO CASO EN TODO, YO EJECUTO Y ÉL ES EL PRESIDENTE FUNDADOR. ÉL ESTÁ CONMIGO, ASESORÁNDOME TODOS LOS DÍAS”.
Visión: liderazgo consciente
“Un líder auténtico se sabe ganar la confianza de su equipo, motivándolo, haciendo que se sienta inspirado y que se sume a la visión que ha establecido”, reconoce González Herrera. Esto forma parte de la filosofía del trabajo que aplica diariamente, con todos sus colaboradores.
Admite que se trata de un proceso de aprendizaje constante, que se alimenta de sus experiencias diarias y de las enseñanzas que Víctor González Torres le ha aportado, con valores fundamentales, como la perseverancia o la confianza en sí mismo, y cualidades indiscutibles como una memoria casi fotográfica. Todo ello adaptado al
contexto actual, donde personas de diversas generaciones conviven en el día a día.
“De la forma en la que te comportas en lo grande, lo haces en lo chico”, asegura, convirtiendo este en uno de los principios para dejar de postergar las responsabilidades y ejecutar lo que se requiere en el momento, al igual que lo descubrió viendo a su padre desempeñarse, a quien considera su principal influencia.
De él, agrega, ha aprendido que no es posible crecer sin involucrar a todos los que son parte de un modelo de negocio, por eso el trabajo en equipo es su pilar más sólido. Ejercer el liderazgo preponderando el bienestar de cada uno de los colaboradores es el estilo que define a González Herrera, en un entorno para el desarrollo integral de la mente, el cuerpo y el espíritu.
“Me di cuenta de que nos habíamos enfocado mucho en el bienestar de la comunidad, pero también es necesario que cada uno de los que integran nuestro grupo se sienta pleno, para poder detonar todo su potencial personal, emocional y profesional”, expresa el presidente ejecutivo de Farmacias Similares.
En un esquema que él mismo define como “ayudar-ganar”, la meta de alcanzar los resultados financieros está encaminada a sostener sus acciones y programas sociales. Para el grupo, desde su fundación, la totalidad de los proyectos emprendidos mantiene un objetivo a favor del bien común. Esa es la “mística” de la compañía, con un punto de encuentro con el movimiento del capitalismo consciente.
Fundado en Estados Unidos por el catedrático, Raj Sisodia, y el empresario, John Mackey, propone que se instaure un propósito superior que va más allá de la rentabilidad. Aunque, para el grupo se llama “Efecto pirinola, donde todas las partes que tocan al negocio, ganan”:
1. Los clientes al tener acceso a medicamentos de calidad, al precio más justo (casi la tercera parte).
2. Los proveedores, porque reciben sus pagos puntualmente y desarrollan así sus tratos de negocio bajo un marco respetuoso.
3. El fisco, porque cumplen con todas sus obligaciones en temas de impuestos.
4. Los colaboradores, porque cuentan con salario por arriba del promedio en el mercado, prestaciones superiores, instalaciones de primer nivel y la oportunidad de convertirse en franquiciatarios.
Puntualmente, Farmacias Similares es un caso de éxito de este movimiento, por lo que participó con Sisodia en el establecimiento de la organización Capitalismo Consciente Capítulo México, por sus aportaciones para proporcionar mayor acceso a la salud, así como espacios productivos para los médicos en los consultorios adjuntos a sus sucursales.
González Herrera explica que la motivación por ayudar a los demás los ha impulsado a seguir, a pesar de los detractores. Incluso, recuerda, a su padre muchas veces le dijeron que iba a perder contra las
“COMO FARMACIAS SIMILARES NACIMOS CON ESA ‘MÍSTICA’
Víctor González Herrera mencionó el libro “The Healing Organization: Awakening the Conscience of Business to Help Save the World”, como una de sus lecturas favoritas. Es de la autoría de Raj Sisodia, cofundador del movimiento del capitalismo consciente, y Michael J. Gelb, consultor en liderazgo humanizado. Recopila entrevistas con líderes empresariales y casos de éxito que están rompiendo paradigmas en el capitalismo convencional. “Tenemos que ser parte del cambio”, afirma González Herrera.
Solicitamos a colaboradores de la empresa que nos hablaran de la cultura corporativa en GPUPM. Esto fue lo que nos compartieron.
Ambos (líderes) tienen objetivos, misiones y una forma de ser parecida. Obviamente, hay una brecha generacional que hace a Víctor González Herrera tener esa frescura que, en su momento, mostró el contador Víctor González “Dr. Simi”, con innovaciones e ideas nuevas. Pero los dos tienen ese carisma para enamorarnos de esta gran obra y de este cambio en el sistema de salud de México”.
María del Carmen Villafaña Peralta vicepresidenta de Salud
Víctor González Herrera ha absorbido realmente esa labor que don Víctor inició. Lo veo en lo que hace. Se preocupa y se ocupa de ayudar más y más; tiene mucho de su padre. Víctor González “Dr. Simi” ha hecho una gran labor con su hijo y debe estar muy orgulloso (...) El mejoramiento de la salud lo ha tomado como un asunto personal y se ha preocupado por la salud física y mental de quienes conformamos esta empresa”.
Elsa Rodríguez Mireles asesora del Grupo Por Un País Mejor, desde hace 25 años
transnacionales al tratar de vender medicamentos genéricos. No obstante, Víctor González Torres se mantuvo firme en el objetivo de acercar la salud a más mexicanos, con lo que creó un modelo de negocios revolucionario en el país.
“Como Farmacias Similares, nacimos con esa ‘mística’ que se refiere a todo el trabajo social, de la idea de que el negocio de Laboratorios Best ya destinaba un monto de sus ingresos para fundaciones que apoyaban diferentes causas. Las ganas de trascender, ayudando a los que menos tienen y al país, han estado presentes en el ADN de la empresa, desde siempre”.
Apunta otra fuente de inspiración en su ejercicio de liderazgo: Nelson Mandela. Su compromiso por la unión de las personas y su respeto fundamental por los derechos y la justicia para todos le representan ideales que también le gustaría concretar en todos los aspectos de su vida.
Antes del programa ayam (de bienestar laboral), me consideraba una persona impaciente que se enojaba por cosas casi insignificantes. Mi mayor aprendizaje fue hacer un alto consciente y visualizarme con respuestas diferentes ante lo que se presenta”.
Alexis Ramírez García entrenador comercial
Gracias a ayam tengo más tranquilidad en el trabajo, ya no me siento tan estresado y me enfoco en lo que debo; mi familia está más feliz porque comparto con ellos mi paz, armonía y mis meditaciones”.
Alfredo Guadalupe Galicia supervisor de ventasLa mística del negocio GPUPM también integra las asociaciones civiles Fundación Best, Fundación Niños de Eugenia y Fundación del Dr. Simi, así como el Centro Simi de Salud Emocional (Simisae) que ya atiende, en promedio, a 80,000 personas al mes, quienes buscan ayuda ante problemas como intentos de suicidio, depresión y ansiedad. Además, el grupo está vinculado con 1,100 instituciones de apoyo filantrópico. Todo esto engloba la visión de liderazgo consciente que maneja, tanto en el interior de la organización, como en su relación con las comunidades que la rodean y que ellos reconocen como “la mística del negocio”, que también desarrolla acciones como:
1. CUIDADO AMBIENTAL.
Al caminar por los pasillos del corporativo del grupo saltan a la vista los contenedores para la separación de residuos y su disposición, así como las estaciones donde los colaboradores rellenan sus termos de agua, con lo que evitan los envases de plástico desechables. El programa de reciclaje permanente es parte de las iniciativas de SíMiPlaneta, un compromiso que fomenta una nueva cultura de responsabilidad con el medio ambiente.
2. RECUPERACIÓN DE ECOSISTEMAS Y USO DE ENERGÍAS SUSTENTABLES.
Tienen campañas de siembra de más de un millón de árboles, pastos y especies en vivero, además de restauración de manglares y corales. En el tema de energías limpias despunta la renovación de su flotilla por unidades híbridas y la colocación de sistemas de paneles solares para generar energía eléctrica en su sede de oficinas, así como en cerca de 160 farmacias, tres centros de distribución y las instalaciones de la Fundación Niños de Eugenia, en Morelos.
3. EMPLEO INCLUYENTE Y RECICLAJE. Igualmente, CINIA, la fábrica de los peluches del Dr. Simi, utiliza como relleno de todos sus modelos fibras que provienen de envases de PET. En esta empresa incluyente, con sede en Puebla, trabajan alrededor de 400 colaboradores y su plantilla integra a personas con algún tipo de discapacidad, un punto importante del plan de ayuda denominado SimiPADi y del que se desprende el modelo de las farmacias inclusivas.
4. AYUDA PARA TODOS.
Finalmente, la Fundación Dr. Simi lleva casi 30 años procurando causas de aproximadamente 1,100 instituciones, en los rubros de salud, alimentación, educación y deporte. Entre sus logros destacan las brigadas médicas en comunidades marginadas del país y su presencia en el plan de desastres naturales, donde el terremoto de septiembre de 2017 representó una gran oportunidad para brindar apoyo a los damnificados y al proceso de reconstrucción de las viviendas afectadas.
“HAY MUCHAS PROBLEMÁTICAS POR RESOLVER Y JUNTOS PODEMOS CONSTRUIR EL FUTURO PARA VIVIR EN UN LUGAR MEJOR”.
1953 Fundan Laboratorios Best 1997 Constituyen Farmacias Similares 2002
Llega a las primeras 1,000 farmacias, en todo México 2005 Abre su primera farmacia en Chile 2022
Cuenta con 8,000 farmacias en el país
75% DE AHORRO REPRESENTAN LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIAS SIMILARES
1
,100 INSTITUCIONES AYUDAN EN SU RED DE APOYO FILANTRÓPICO
CALCULAN UN BILLÓN DE IMPACTOS PARA LA MARCA, A RAÍZ DE LA TENDENCIA DE AVENTAR MUÑEQUITOS DEL DR. SIMI EN DIVERSOS ESPECTÁCULOS
15,000+ EMPLEADOS TIENE EL GRUPO POR UN PAÍS MEJOR
90% DE QUIENES TRABAJAN EN LA FÁBRICA DE MUÑEQUITOS DE DR. SIMI SON PERSONAS CON ALGUNA DISCAPACIDAD
450 FARMACIAS TIENE EN CHILE
CADA MES
15
MILLONES DE PERSONAS SE ATIENDEN EN SUS CONSULTORIOS, EN MÉXICO
9,000 FARMACIAS TENDRÁ EN MÉXICO, AL CIERRE DE 2023
Por: Redacción Expansión
LAS TECNOLOGÍAS APLICADAS en el ámbito de la salud están propiciando una evolución en la manera en la que se administran y proporcionan los servicios para su cuidado. Desde la automatización de procesos, hasta el análisis de grandes volúmenes de datos y cirugías especializadas son posibles gracias a soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning, Blockchain o Robótica. Al respecto, EPAM Systems, firma dedicada al desarrollo e implementación de alta tecnología en servicios de ingeniería de software, destaca las siguientes aplicaciones en el avance de la atención médica:
1. Monitoreo y predicción de enfermedades.
Al llevar un registro de la información del estado de salud de los pacientes, como signos vitales, expedientes o resultados de pruebas de laboratorio, los algoritmos pueden analizarlos continuamente. Esto con la finalidad de reconocer patrones y pronosticar el riesgo de que se desarrollen ciertos padecimientos o complicaciones derivadas de los mismos. Sin duda, esto representa un gran paso para poder brindar un seguimiento más riguroso.
2. Diagnóstico asistido por un modelo de Inteligencia Artificial.
Los algoritmos han mostrado una ayuda sobresaliente en la detección temprana de enfermedades, incluyendo diversos tipos de cáncer, como el de próstata o de mama, y afectaciones provocadas por la Diabetes Mellitus, como la retinopatía diabética. Así, estos nuevos métodos, basados en las técnicas de IA, contribuyen a desarrollar tratamientos más efectivos y resultados mejorados para los pacientes.
3. Medicina de precisión.
La identificación de patrones y correlaciones en grandes conjuntos de datos, obtenidos de los pacientes, permite que los profesionales prescriban tratamientos cada vez más hechos a la medida. Por ejemplo, en el campo de la oncología, es posible analizar el perfil genético de una persona y recomendarle terapias específicas, basadas en su perfil molecular único.
4. Cirugía Robótica.
Una de las principales ventajas que aporta es poder realizar procedimientos más complejos, menos invasivos y con un tiempo de recuperación más corto. Ahora bien, los sistemas quirúrgicos asistidos por la Inteligencia Artificial eficientan la precisión y la seguridad de las intervenciones, mediante el establecimiento de modelos predictivos para el diseño del plan quirúrgico de cada paciente.
De igual manera, al tener la capacidad de simular conversaciones humanas y contestar preguntas básicas, los asistentes virtuales y chatbots médicos ofrecen asesoría a distancia. El beneficio es que están disponibles las 24 horas del día y se pueden integrar a sitios web, perfiles de redes sociales o en aplicaciones de mensajería instantánea.
Las tecnologías exponenciales facultan que los diagnósticos médicos sean más precisos, incluso antes de que los padecimientos se vuelvan graves.
DE ACUERDO con el Plan Sectorial de Salud Mental y Adicciones 2023–2024 –presentado a inicios de julio de 2023– a escala global, durante el primer año de la pandemia, los trastornos de ansiedad y depresión aumentaron 25%, por lo que los servicios de salud mental se vieron afectados gravemente y la brecha de atención se amplió.
Ante este panorama, el plan sectorial tiene entre sus objetivos específicos mejorar el ejercicio de la rectoría para proveer visión y dirección al sistema de salud, en cuanto a salud mental y adicciones. Lo encabeza la Secretaría de Salud y, de acuerdo con la institución, el documento contiene una serie de acciones para brindar servicios desde el ámbito comunitario, con perspectiva de género y enfoque de derechos humanos.
Esto es importante, ya que en el planteamiento de ese plan de salud mental se indica que una de cada ocho personas en el mundo sufre algún trastorno mental. Y que la prevalencia de los distintos trastornos mentales varía en función del sexo y la edad, si bien los trastornos de ansiedad y los trastornos depresivos son los más comunes, tanto en hombres como en mujeres.
Un abordaje al respecto lo señala la Encuesta Global de Actitudes de Beneficios 2022, elaborada por WTW (soluciones analíticas basadas en datos), que indica que la prevalencia de afecciones de salud mental en la comunidad LGBTQ+ es mayor a la del resto de los colaboradores en América Latina.
Destaca que aislando los componentes de salud física y salud mental, los colaboradores de la comunidad LGBTQ+ están más impactados por afecciones de salud mental, que de salud física, subrayando la importancia de los programas de bienestar organizacional enfocados en la salud emocional y mental.
Se observaron mayores niveles de ansiedad y depresión entre los colaboradores de la comunidad LGBTQ+ en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México. Entre los hallazgos más importantes se encuentran:
Uno de cada dos colaboradores en la comunidad LGBTQ+ en estos países reportan sufrir algún nivel de ansiedad o depresión.
Los valores más altos de ansiedad o depresión entre colaboradores LGBTQ+ se ubican en Argentina y Chile, donde la prevalencia es de 62% y 59%, respectivamente. Les siguen Colombia (54%), Brasil (51%) y México (48%).
Los colaboradores LGBTQ+ reportan niveles de ansiedad y depresión ampliamente superiores a aquellos de sus pares heterosexuales, siendo Colombia el país donde el diferencial es mayor (24 puntos). Le siguen Argentina (21 puntos), Chile (18 puntos), México (16 puntos) y Brasil (9 puntos).
Respecto a los elementos que pueden actuar como factores de estrés para la población LGBTQ+, hay al menos dos dimensiones a considerar. Por un lado, qué tan inclusiva es la cultura organizacional y en qué medida se pueden generar mejores condiciones para asegurar que todas las personas se sientan libres de expresarse en el ámbito laboral.
Pero generar una cultura inclusiva no es suficiente. De ahí que sea fundamental el Plan Sectorial de Salud Mental y Adicciones 2023–2024 en el sector de la salud pública en México, que permite a la población acceder a servicios de forma universal y gratuita. Plantea un trabajo colaborativo, basado en derechos humanos, equidad y perspectiva de género, para superar los desafíos existentes y atender la creciente demanda por parte de la población del país.
El nuevo Modelo de Atención de Salud para el Bienestar (MAS-Bienestar) se integra en los estados en el proceso de IMSS-Bienestar e incluye un apartado específico sobre salud mental.
Por otra parte, por primera vez en la historia del ISSSTE, se hicieron esfuerzos para publicar, aprobar, gestionar e implementar el Programa Integral de Salud Mental para los tres niveles de atención.
Así es como, por primera vez en la historia de México, el cuidado de la salud mental es una prioridad en el sector público.
2023-2024 reconoce como prioritaria la atención de ansiedad y depresión en México.Por: Redacción Expansión
LAS FIRMAS INSURTECH enfocan su propuesta en el uso de la innovación para optimizar la cadena de valor de la industria de seguros, además de fomentar la eficiencia y facilitar la personalización de los servicios.
Por su parte, Legaltech es el conjunto de soluciones tecnológicas que propician la transformación del trabajo diario de las áreas legales. Al integrar estos dos elementos en la ecuación, se amplían las alternativas para cubrir las necesidades en la era digital.
Para José Manuel Jiménez Marín, CEO y fundador de Webdox CLM, las empresas Insurtech y Legaltech se conectan porque las pólizas (como las de los Seguros de Gastos Médicos Mayores) esencialmente son un contrato. Este es el activo que se comercializa, el cual incluye datos críticos para el impacto en el negocio.
“La industria de los seguros es una de las más sensibles a los contratos (...) Tanto las empresas que los emite, como las personas que los están adquiriendo, deben entender lo que están firmando”, asevera.
Al contener elementos propios del lenguaje jurídico, que se tienen que explicar y analizar muy bien, la Inteligencia Artificial es un aliado. Con esta tecnología, añade, es posible garantizar la revisión de los elementos de una póliza, resumiendo el lenguaje para comprenderlo más rápido.
En consecuencia, es más fácil que se puedan “customizar” los contratos con cláusulas específicas, brindando ventajas para el sector masivo de los seguros y la oferta de productos personalizados. Sin duda, esta evolución es una forma más práctica e inmediata de proteger vidas y patrimonios con tarifas competitivas, lo que ha aumentado el interés entre las generaciones jóvenes.
Aunque, el procesamiento de toda la información es un gran desafío, que también se apalanca en la tecnología de un software de gestión de contratos, como el que ofrece Webdox. De este modo, se puede simplificar la compra de un seguro, incluso a través de una app, con el apoyo de la firma electrónica, a la que Jiménez Marín define como un eslabón primordial que facilita la funcionalidad en el Contract Lifecycle Management (CLM).
José Manuel Jiménez Marín, CEO y fundador de Webdox CLMEn México, agrega el ejecutivo, existe una de las más modernas y que dan mayor certeza jurídica: la Firma Electrónica avanzada que otorga el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y que está regulada por la NOM-151-SCFI-2016. A la par, Webdox proporciona otra capa de seguridad a través del cifrado de los contratos digitales, validada por un certificador de clase mundial.
“Todo esto mejora la experiencia del cliente y automatiza la operación para el equipo comercial, al acelerar el ciclo de venta para las compañías de seguros; mientras más pronto se firme la póliza, más rápido se paga la prima (...) El cambio hace que las personas quieran operar de una manera más digital y se convierte en un driver importante para la compra de nuevos productos”, explica José Manuel Jiménez.
Por último, concluye, el diseño de las interfaces que se emplean en el sector de los seguros es crucial. El objetivo es poder navegar por todas las etapas del proceso de manera ágil, una de las cualidades que ofrece Webdox y que le permite trabajar con dos de las cinco principales aseguradoras en el país.
Estas startups ofrecen otras maneras de llevar a cabo los procesos, para mejorar la atención que se brinda en lo relativo a gastos médicos en los seguros.
“EL FUTURO DEL LEGALTECH SE VIENE DE MANERA MUY AGRESIVA, TANTO POR LA PROACTIVIDAD DE LOS MÁS JÓVENES HACIA DIGITALIZAR, AUTOMATIZAR Y ADOPTAR ESAS HERRAMIENTAS COMO POR EL CRECIMIENTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MANEJO DEL LENGUAJE”.
EN LA COMUNIDAD CIENTÍFICA internacional, hoy se reconoce el nombre de Alejandro Madrigal Fernández como el de un investigador mexicano que ha salvado a cientos de pacientes con diferentes tipos de cáncer. Sus avances con tratamientos con células madre también podrían funcionar en la regeneración celular en personas con diabetes o con quemaduras graves.
Esos conocimientos también podrían aplicarse al área de biotecnología gerontológica, es decir, el uso de células vivas y otros elementos celulares en la investigación para el cuidado de los seres humanos en la tercera edad.
El trabajo de Madrigal Fernández ha contribuido a crear registros de donantes y bancos de cordón umbilical, reconoce el Instituto Nacional de Rehabilitación (INR). De ahí que el científico mexicano ya haya sido condecorado con la Orden del Imperio Británico por sus servicios en hematología y trasplante de células madre.
En su conferencia magistral “Presente y futuro de la terapia celular para el cáncer y otras enfermedades. Más allá de la última frontera”, impartida en el INR a principios de 2023, Madrigal señaló que en ensayos clínicos realizados por su grupo de trabajo se ha encontrado que las células madre tienen capacidad de autorrenovarse y generar distintos componentes que pueden servir como tratamiento antiinflamatorio y para lesiones o úlceras en personas que viven con diabetes.
Explicó que la terapia celular se utiliza para sustituir o reparar la función de células
anormales que producen enfermedades como leucemia, cáncer de linfoma, de pulmón y de mama, así como infecciones y procesos inflamatorios.
El también investigador y catedrático en Hematología del University College London, destacó que, en el trasplante de células madre, las células del donante se modifican genéticamente en el laboratorio para después introducirlas al paciente que las requiere, con el fin de restaurar la función normal, tratar su enfermedad y lograr su curación.
Indicó que, en el mundo, más de un millón y medio de pacientes han sido tratados con trasplante de células madre, con el cual se ha logrado que 50% sobreviva.
Este tratamiento inició hace más de 50 años, resultado de la búsqueda del reemplazo del sistema inmune en personas que perdieron esta capacidad debido a la radiación y accidentes nucleares.
Alejandro Madrigal Fernández ha impartido más de 600 conferencias en 58 países. Los hallazgos de sus protocolos están publicados en más de 500 artículos en revistas como Nature, Nature Genetics y The Lancet, entre otras.
Es miembro honorario de las academias Nacional de Medicina de México y Mexicana de Cirugía, así como correspondiente de la Academia Mexicana de Ciencias, y profesor emérito del Sistema Nacional de Investigadores (SNI) del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt).
Fue condecorado por la reina Isabel II por sus servicios en hematología, trasplante de células madre e investigación para el cáncer.Por: Redacción Expansión
LA LOGÍSTICA MARCA LA DIFERENCIA PARA EL ECOMMERCE
TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS Y ANÁLISIS DE RIESGOS
BLINDAJE ANTE LOS CIBERATAQUES PERSISTENTES
ES INNEGABLE QUE EL CRECIMIENTO del comercio electrónico está transformando a todas las industrias. Según el “Estudio de Venta Online 2023”, presentado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), los compradores digitales se centran en adquirir comida a domicilio y productos de las categorías de moda, belleza y cuidado personal; mientras que rubros como alimentos en la despensa, artículos para el hogar y farmacia muestran una oportunidad de expansión estratégica.
Ante dichas preferencias, se vuelve vital que las compañías se enfoquen en el servicio al cliente y pongan particular atención a los detalles. Ambos elementos son piezas fundamentales en los negocios dedicados a la belleza y la moda; pero en la era de la digitalización, el gran reto es trasladar la experiencia de los establecimientos físicos al mundo virtual.
Actualmente, los chatbots facilitan mantener la atención personalizada con la inmediatez que exigen los usuarios. Mediante estas herramientas, las marcas están disponibles para sus clientes las 24 horas del día, los 365 días del año.
Zendesk los define como chats automatizados, que imitan las funciones de conversación humana (hablada o escrita) y resuelven dudas frecuentes de los clientes, gracias al uso de la Inteligencia Artificial. En palabras simples, un robot que es capaz de comunicarse con los consumidores como si fuera una persona.
La firma tecnológica señala que pueden llegar a ser tan sofisticados como los asistentes digitales que aprenden, reúnen y procesan información de forma automatizada. Para ello, deben estar programados para entender preguntas, responder y realizar tareas como búsquedas en la web o llamadas, entre otras funciones.
Para atender a sus consumidores, cada vez más firmas están experimentando con aplicaciones basadas en la Inteligencia Artificial. Este es el caso del sector de la belleza, maquillaje y cuidado personal.
Basados en el procesamiento natural del lenguaje (PNL) Es uno de los más conocidos, por su capacidad para reconocer palabras clave que los usuarios escriben y darle una respuesta.
Basados en menús o botones En un menú interactivo, el usuario puede ir haciendo clic en la opción que corresponda a su necesidad.
Basados en reglas Crea flujos de conversación basados en patrones lingüísticos, así las condiciones definidas por la empresa desencadenan respuestas para los usuarios.
Basados en el aprendizaje automático Utiliza Machine Learning para establecer conversaciones contextuales con un toque humano. Aprende por sí sólo y es capaz de recordar interacciones con los consumidores.
realizan en horario nocturno, por lo que la disponibilidad 24/7 de un chatbot es una gran ventaja competitiva. Igualmente, Parés señala en entrevista que, con las innovaciones mencionadas, las solicitudes de atención se multiplican, pasando de un promedio de 11 por hora a más de 300.
Como resultado, ahora los chatbots son un elemento imprescindible para la industria de la moda, pues gran parte de sus clientes pertenecen a la generación Millennial y Z, quienes mantienen una mayor afinidad con las soluciones tecnológicas.
Sephora, todo un caso de éxito “Un chatbot que combina servicio al cliente y consejos de belleza”, así calificó la empresa tecnológica VISEO al desarrollo de Inteligencia Artificial para Sephora, la cadena de cosméticos francesa propiedad del grupo Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH).
De acuerdo con un comunicado oficial, el objetivo fue crear e implementar una estrategia de servicios de conversación, con el fin de poder crear experiencias más personalizadas y orgánicas para los consumidores.
Gustavo Parés Director de Nds Cognitive LabsPueden integrarse en los sitios web de las empresas o en los servicios de mensajería de casi todas las aplicaciones y redes sociales. Por ejemplo, desde 2016, Facebook dispuso una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) en Messenger, para que los usuarios tengan la opción de personalizar los chats de atención al cliente. Así, no resulta sorprendente que la red social desarrollada por Mark Zuckerberg se haya posicionado como líder en chatbots.
Para Gustavo Parés, director de NDS Cognitive Labs, “al implementar dicha herramienta, además de tener un proceso de atención a clientes más ágil, las empresas también pueden lograr una reducción de costos de casi 20%”.
El especialista plantea que cerca del 30% de las interacciones con marcas se
De este modo nació Ora, la asistente virtual de Sephora, pionera en atención desde la página de Facebook de Sephora Francia y la aplicación Messenger. En un horario 24/7, responde preguntas acerca del programa de lealtad, la disponibilidad de productos y el seguimiento de los pedidos, además de dar consejos de belleza, mostrar tendencias y tutoriales en video.
Como explicó VISEO en su boletín, el chatbot utiliza bloques de Inteligencia Artificial y está conectado a la plataforma de servicio de atención al cliente de Salesforce (Service Cloud), lo que facilita que una persona pueda seguir la conversación, de ser necesario.
En un par de semanas, Sephora logró automatizar cerca del 20% de sus solicitudes de servicio. Hoy por hoy, Ora ya es capaz de desplegar información de las ubicaciones de las tiendas físicas, para facilitar el proceso de agendar citas.
Del mismo modo, marcas como L’Oréal y Estée Lauder no sólo cuentan con un canal de comunicación automatizado, sino que ofrecen la posibilidad de probar los tonos de sus cosméticos virtualmente, con la integración de realidad aumentada en sus respectivos chatbots
CON EL USO DE CHATBOTS, PODRÍAN AUMENTAR SUS INGRESOS EN 43%
Por: Redacción Expansión
EN MÉXICO, EL COMERCIO ELECTRÓNICO MINORISTA ha tenido un crecimiento significativo en los últimos años. A pesar de las dificultades económicas, como la inflación y la volatilidad en los mercados, el ecommerce ha alcanzado a 63 millones de consumidores, lo que representa casi la mitad de la población mexicana, señalan datos de ECSE 2023, foro de eCommerce Summit & Expo.
“Las transacciones totales realizadas a través del comercio electrónico en México, en 2022, crecieron hasta 49% en comparación con el año anterior, lo que demostró el rápido desarrollo y la expansión de este mercado. En el país, ya alcanzó un valor de más de 38,000 millones de dólares (mdd), posicionándose como el segundo mercado en línea más importante de América Latina, después de Brasil”, detalla Humberto Barrera, aliado de ECSE y presidente en México de la World Business & Marketing Federation.
diferencia en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad.
Entregar al comprador lo más rápido posible –el esfuerzo de última milla– será determinante para la competencia de los comercios. Esto incluso modificará las rutas de movilidad y los espacios urbanos, explica Francisco Muñoz, vicepresidente senior de Industrial y Logística de CBRE México: “(En las grandes ciudades) Debido a la escasez de tierra y la poca disponibilidad de inmuebles, la opción por la que se inclinarán las empresas de retail y los desarrolladores será reconvertir espacios en centros de distribución de última milla, cuyas dimensiones oscilarán entre los 4,000 m² y los 10,000 m², que podrán dividirse y ser ocupados por varias empresas, según sus necesidades”.
Para seguir con esta expansión en un mercado tan cambiante, añade Barrera, las empresas deben de comprender el papel crítico de la logística y cómo puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad. Ésta abarca la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos, el embalaje, el envío y la entrega de productos. Un plan de logística bien estructurado puede marcar la
En este contexto, es vital que las áreas logísticas de las empresas se enfoquen en establecer objetivos claros, aprovechar las soluciones tecnológicas disponibles y priorizar la satisfacción del cliente, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos y ofrecer una experiencia de compra excepcional en su comercio electrónico.
“La logística bien ejecutada se convierte en un factor clave para mantener una ventaja competitiva en el mercado digital y, en estos tiempos, es absolutamente relevante para lograrlo en un país como México”, concluye Barrera.
Piezas clave en el crecimiento comercial, tanto nacional como en exportaciones. Un rasgo esencial en la tendencia del nearshoring.
Por: Mildred Ramo
NO DEJA DE SER CURIOSO que, en estos días, al abordar los temas alrededor de la robótica se habla mucho de los seres humanos: de cuáles serán sus nuevas tareas al relacionarse con los sistemas automatizados, de la capacitación que requieren, de los nuevos empleos y perfiles que ahora se precisan.
“Principalmente en la industria es que se necesita gente con estas habilidades”, comenta Francisco Castañeda, presidente y CEO del Clúster de Robótica México. “Por ejemplo, un operador de robot industrial tiene que configurarlo, cambiarle el programa, moverlo, cambiar una posición en la línea de producción… esto es lo que está faltando”.
También falta personal apto para comprender y adaptarse en ambientes multiculturales. Las empresas con la tecnología provienen, en su mayoría, de Asia –China, Taiwán, Corea– y operan con manuales y procedimientos de calidad, que no solamente deben ser traducidos al español, sino ser asimilados para convertir las líneas de producción.
De acuerdo con el Sondeo de Educación Técnica realizado por la Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León (Caintra), 85% de las empresas enfrentan dificultades para cubrir plazas de técnicos calificados.
Expansión (E)- ¿Qué necesidades tecnológicas desata el nearshoring en México? Pensando en perfiles y carreras… Francisco Castañeda (FC) - Técnicos e ingenieros de muchas especialidades: técnicos en computación, expertos en automatización, mantenimiento, sistemas industriales, eléctricos, mecatrónicos, en industria 4.0… por mencionar rápido los que más buscan los departamentos de Recursos Humanos. Para encontrar al personal adecuado hoy, muchas veces es necesario que las universidades hagan cambios de currícula en su carrera o especialidad, lo que a veces les toma mucho tiempo. Se requiere flexibilidad en la academia, así como una relación directa entre gobierno, escuelas e industria para generar los perfiles que se necesitan.
E- ¿Cuál es el papel de la robótica en esta coyuntura, en México?
FC- En la última década, en México ha crecido rápidamente la adquisición de robots, especialmente en empresas de manufactura, particularmente en automotriz y aeroespacial. Esa es la robótica industrial. Ahora observamos también el crecimiento de la robótica colaborativa, por ejemplo en almacenes totalmente automatizados, manejados por robots, sin errores. Esto lo seguiremos viendo, pues los robots
Las empresas tienen un importante reto a vencer: contar con personal calificado. Y a partir del nearshoring es ahora o nunca.
impulsan la productividad en la planta. La robótica se combinará cada vez más con la Inteligencia Artificial y ofrecerá la posibilidad de manejar productos altamente personalizados.
E- ¿Cuál es la perspectiva de crecimiento de la robótica en México en los próximos años?
FC- Actualmente la Federación Internacional de Robótica nos ubica entre las primeras nueve posiciones en adquisición de robots industriales y esto crecerá conforme lleguen más empresas a instalarse, a partir del nearshoring. Si en el país no generamos los profesionales que esto requiere, veremos la llegada de especialistas extranjeros que aprovecharán esta tendencia.
El Clúster de Robótica seguirá creciendo, apoyado en Index. Ya están desarrollando una universidad propia, para brindar la capacitación que este movimiento requiere. Mucha gente latinoamericana se beneficiará también del nearshoring, pues facilita el trabajo a distancia.
Para los trabajadores que ya están en activo, lo conveniente es la actualización curricular en robótica industrial y colaborativa, así como en energías sustentables, mantenimiento industrial, control de procesos y sensores, entre la gama que abre la perspectiva robótica en la vida productiva.
gestión de los riesgos en el sector financiero, que permita interpretar la realidad y los escenarios futuros, es indispensable que las instituciones también mantengan una perspectiva de los criterios Ambientales, Sociales y de Gobernanza Corporativa (ASG o ESG, por sus siglas en inglés).
Por ejemplo, en términos de tecnologías disruptivas, la aplicación de sistemas de paneles solares, la sustitución de combustibles fósiles o la instalación de plantas de tratamiento de aguas residuales destacan entre las iniciativas que empresas de todas las industrias están adoptando.
Lo anterior provoca que el sector financiero aumente su compromiso para entender a sus clientes y proyectar su esfuerzo a favor del ambiente, de una manera compartida.
Para Luis Ángel Barrientos, Risk Domain Expert de la firma de analítica SAS Latinoamérica, particularmente en México se busca que los negocios
sigan creciendo a la par de la tecnología, con un monitoreo constante y puntual de sus clientes y de los nichos de mercado a los que quieren llegar.
En este contexto, herramientas como el Big Data benefician la visión de una gestión de riesgos integral, en la que ninguna compañía puede quedarse rezagada. Como explica el especialista, en términos de ESG, el análisis de datos permite observar cómo se está comportando el entorno ante hechos como el cambio climático.
“El Big Data permite generar un escenario en el que sucesos como el calentamiento global pueden tener efectos sobre los clientes. En función de ello, las entidades financieras pueden anticipar ciertos riesgos, es decir ‘ponerle precio’”, plantea, al hacer referencia al impacto en los activos de las organizaciones.
Esta situación, añade, claramente se puso en evidencia con la ola de calor que se presentó en junio y que implica riesgos físicos en el entorno
Es esencial tener capacidad de adaptación rápida al incorporar tecnologías para identificar y afrontar riesgos en las entidades financieras, sobre todo en un entorno en el que factores climáticos o sociales ya están incidiendo.
empresarial, desde un tema de cultura, hasta la causa de sequías que pueden impedir que algunas compañías sigan operando y, por consiguiente, tengan pérdidas económicas.
Aunque, como apunta el especialista, las siglas ASG o ESG igualmente hacen referencia a principios Ambientales, Sociales y de Gobernanza Corporativa, relacionados con la reputación de las marcas o compañías, donde los consumidores muestran su preferencia por aquellas que se alinean con sus valores y hábitos.
“En una economía más verde, tenemos que hablar de diferentes industrias y sectores. Bajo este esquema, en México hemos visto nuevas políticas.
En el norte del país hay una inversión importante en tecnología más limpias (...) También observo este tema de conversación en las cámaras de diversas industrias. La transición hacia una menor afectación al entorno va de acuerdo con las posibilidades tecnológicas, financieras e incluso la misma educación en las diferentes regiones”, expone Barrientos. Al respecto, manifesta que el punto de partida para trabajar es el Consejo de Administración de las compañías. En temas de crédito, liquidez y mercado, es quien va marcando el camino en el análisis de riesgos conjunto, por supuesto con la asesoría de un equipo especializado. Desde esta óptica, se contemplan los riesgos operativos.
Por esta razón, se torna fundamental configurar primero los objetivos de negocio, la misión y visión de la empresa, con la finalidad de tener una línea de reporte bien establecida para la gestión de riesgos y el manejo de balance de inversiones, a la par de fijar una estrategia de sostenibilidad e incluso el código de ética. Sin estos elementos, los riesgos aumentan y pueden derivar en multas o crisis de reputación o incluso en afectaciones de liquidez, que atañen a las entidades financieras.
“Si estoy trayendo a mi portafolio clientes que no están cumpliendo con temas de ESG y existen bonos que no puedo hacer líquidos, en caso de ser necesario, esto baja el precio de los instrumentos. Es un tema de mercado”, asegura Luis Ángel Barrientos. Como resultado, se confirma que no sólo basta con que una empresa sea rentable, al mismo tiempo debe ser sostenible. Un enfoque que, sin duda, trae beneficios en la atracción de inversiones y que, aunado a la ciencia de datos, está empleando plataformas basadas en Inteligencia Artificial y Machine Learning para obtener insights que facilitan la interpretación de variables en la gestión de riesgos, desde una perspectiva ESG.
En este sentido, señala el Risk Domain Expert de SAS Latinoamérica, es crucial que el apalancamiento de la tecnología sea lo suficientemente versátil y completo. Así, se empezarán a generar nuevas preguntas, para responderlas hacia el futuro, al establecer los modelos adecuados para ello.
“Las empresas de vanguardia están dirigiéndose a tener todos los elementos juntos, con la finalidad de poder tomar mejores decisiones y ofrecer la mayor cantidad de información a todas sus áreas, con escenarios prospectivos, en la parte de riesgos de créditos, ALM (Asset Liability Management), mercado, operativos y de liquidez de capital, a los que se pueden incorporar modelos en Open Source (código abierto)”, explica el entrevistado.
En conclusión, la gran diferencia es entender si las compañías quieren afrontar el mañana con tecnologías dispares, en silos, o con una visión completa de cada uno de los riesgos financieros y no financieros. En este esquema integral, precisamente se especializa SAS, con un proceso que abarca soluciones y servicios de innovación analítica, Inteligencia Artificial y gestión de datos, para la presentación de la información en los reportes de temas ESG.
transporte, energía, minería, así como desarrolladores de productos farmacéuticos y equipamiento médico están entre los más afectados.
Por: Redacción Expansión
PEOR QUE UN INTENTO de hackeo en una organización es una lluvia de intentos de hackeos, incesantes. Este fenómeno de negocios bajo ataque es cada vez más frecuente, reconocido como amenaza avanzada persistente (APT) por Kaspersky, una empresa global de ciberseguridad y privacidad digital.
“Se trata de técnicas de hackeo continuas, clandestinas y avanzadas para acceder a un sistema y permanecer allí durante un tiempo prolongado, con consecuencias potencialmente destructivas”, explica un análisis de la firma.
Expertos de la compañía han previsto que, este año, el escenario seguirá siendo complicado y advierten que las APTs se enfocarán en industrias clave, como la agricultura, logística y transporte, energía, minería, desarrolladores de alta tecnología, así como de productos farmacéuticos y equipamiento médico.
Dentro de las vulnerabilidades frente a las APTs, los especialistas de la compañía han presenciado casos en los que existen problemas para separar la red de tecnología operativa y mantenerla segura. El factor humano sigue siendo el motor de las actividades cibercriminales. Cuando se da acceso a empleados o contratistas a las redes de tecnología operativa, a menudo se pasan por alto las medidas de seguridad de la información.
También ha descubierto bases de datos de soluciones de seguridad desactualizadas, claves de licencia faltantes, claves eliminadas por el usuario, componentes de seguridad desactivados, así como exclusiones excesivas del análisis y la protección. Todo esto contribuye a la propagación de malware
Kaspersky detectó una nueva tendencia en las tácticas APT, lo que hace indispensable contar con las configuraciones adecuadas. Por ejemplo, los atacantes ya no se limitan a secuestrar sistemas de TI críticos, como el controlador de dominio, sino que continúan al siguiente blanco: los servidores de administración de las soluciones de seguridad.
Para repeler amenazas relevantes, los expertos recomiendan:
Confirmar que si una empresa tiene tecnología operativa (OT) o infraestructura crítica, éstas se encuentren separadas de la red corporativa o, al menos, que no haya conexiones no autorizadas.
Realizar auditorías de seguridad de los sistemas OT periódicamente, para identificar y eliminar posibles vulnerabilidades. Además de establecer un proceso continuo de evaluación y gestión de éstas.
Utilizar soluciones de monitoreo, análisis y detección del tráfico de la red de ICS para una mejor protección contra ataques que puedan amenazar el proceso tecnológico y los principales activos de la empresa.
Proteger los endpoints industriales además de los corporativos.
SI BIEN LA INMEDIATEZ y la facilidad para contratar un producto son prioritarias, así como la estrategia logística, también hay factores sociales y culturales que tienen efecto en el comportamiento de compra y las expectativas alrededor de una marca.
En este escenario, los especialistas de frog, consultora líder en diseño e innovación estratégica, concuerdan en que 2023 es: “Un año en el que se consolidarán las tendencias y cambios que tomaron fuerza a partir de la pandemia”.
Escuchar a los consumidores no sólo es esencial, sino imprescindible, porque más allá de identificar y entender sus necesidades, se debe comprender qué es lo que en realidad quieren y esperan una marca específica.
De este modo, la segmentación es un factor decisivo para comprobar si se sienten atraídos por un producto o servicio, ya sea mediante una campaña en redes sociales o el envío de un mailing, una landing page o un programa de referencia.
Lo verdaderamente importante es que se trate de una serie de experimentos veloces, de bajo costo y que lleguen a un público amplio pero particular, para poder medir (cualitativa y cuantitativamente) qué puntos de contacto funcionan.
muy de cerca, el avance de estas tendencias de consumo, para abordarlas en la estrategia de las empresas e incluso llegar a convertirlas en fortalezas competitivas.
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DISEÑO PARA QUIEN IMPORTA
Aunque el diseño centrado en las personas es una tendencia de hace varios años, su adopción aún no es una realidad en muchas empresas y organizaciones, lo que se refleja en la insatisfacción de sus clientes.
Por ello debe fomentarse la creación de espacios donde los equipos de diseño puedan probar, experimentar, fallar, aprender e iterar tan rápido como sea posible, y todas las veces que sea necesario, hasta construir la experiencia idónea para los consumidores. 3
TANTO LA PARTE TANGIBLE DEL NEGOCIO (GENERAR DINERO), COMO LA PARTE INTANGIBLE DEL MISMO (SABER CÓMO SE SIENTEN LOS CLIENTES).
ESTO LOGRA MAYOR CONEXIÓN CON LA MARCA Y DISPOSICIÓN A CONTRATAR MÁS PRODUCTOS Y SERVICIOS, QUE SE TRADUZCAN EN FIDELIDAD”.
Aitor González
Director de Diseño en frog
LA INCONFORMIDAD IMPULSA EL CAMBIO
Cada vez son más voces que se alzan para que se atiendan y den soluciones a problemas como la falta de diversidad o de estrategias de sustentabilidad. Esto impulsa a la acción a nivel global y, especialmente, las nuevas generaciones cuestionan los comportamientos arraigados.
Como asegura Belén García, directora de Estrategia en frog, las organizaciones se ven forzadas a tomar la decisión de volverse agentes de cambio y pronunciarse sobre los diversos problemas actuales. Esto no es un tema relativo a las campañas publicitarias, sino a acciones y resultados contundentes que requerirán una transformación de raíz dentro del mindset de la organización y su cadena de valor.
“INVERTIR EN EQUIPOS DE DISEÑO DEBE ATENDER
Deben permanecer en el radar de quienes lideran marcas, compañías y organizaciones, si desean ser relevantes para sus consumidores:
Centros de experiencias
Las tiendas físicas se han convertido en centros donde se generan experiencias, que también pueden ser diseñadas con tecnologías de realidad aumentada para “probar”, de manera virtual, los productos antes de adquirirlos.
Ventas en directo
La técnica de vender mediante transmisiones de video en directo (livestream shopping) comenzó en China y promete seguir extendiéndose al resto del mundo. De acuerdo con el “Estudio Venta Online 2023” de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), al 29% de los consumidores les interesa efectuar compras en línea a través de transmisiones en vivo, por medio de redes sociales
Híbrido on y offline
Cada vez se abre más la posibilidad de que las personas interactúen en un universo virtual, similar al mundo físico.
Es indispensable empezar a promover estrategias regenerativas, dirigidas a los procesos de restauración, renovación y revitalización de las fuentes de energía y materiales que se emplean en la producción de las mercancías.
Para Belén García, el diseño permitirá a las organizaciones entender las necesidades y valores que buscan las nuevas generaciones de consumidores, para mejorar continuamente sus propuestas. Como resultado, podrán ofrecer alternativas y modelos de negocios que tomen en cuenta el impacto social y medioambiental, además del económico. 5
están interesados en comprar en línea, con envíos que ofrezcan empaques ecológicos o reutilizables.
Se revisan y analizan los principios éticos ante la adopción cada vez mayor de las tecnologías exponenciales. Aunque están abriendo posibilidades para el trabajo y la educación a distancia, así como para el entretenimiento, sigue de por medio la ética y los sesgos que manifiestan los humanos que las diseñan.
“Vemos un crecimiento acelerado de aplicaciones prácticas de Inteligencia Artificial, impulsadas por una mayor disponibilidad de datos, poder de cómputo y un mercado que comienza a ver beneficios de su aplicación”, explica Mauricio García, director de Tecnología en frog.
Por: Redacción Expansión
LA ACELERACIÓN DIGITAL ha derivado en que, hoy, las marcas puedan construir awareness en los marketplaces desde la etapa de descubrimiento.
Las plataformas de comercio electrónico no solamente han transformado las ventas del comercio minorista, sino que ahora también quieren transformar las vías publicitarias al ofrecer sus espacios para la promoción de artículos y marcas. A esta tendencia ya se le reconoce como retail media
Mercado Libre, presente en 18 mercados latinoamericanos, es una de las plataformas que más está impulsando el marketing digital dentro de su ecommerce. Lo ha nombrado como retail media al tratarse de un espacio en donde pueden desarrollarse estrategias 360° en marketing para las marcas: combinar, al mismo tiempo, branding y performance
“Retail media se está convirtiendo en un elemento vital de marketing, estrategia y comunicación”, anota Sergio López, líder de la Alianza por el Valor Estratégico de las Marcas (AVE). “Además, los grandes retailers están apostando por él para generar ingresos de su tráfico web”.
El espacio del ecommerce se ha enriquecido para impactar al consumidor a lo largo de todo su recorrido de compra, con la objetividad que les brinda las fuentes de datos provenientes de
las plataformas para llegar con el mensaje correcto a la audiencia correcta.
Si bien este rubro de la omnicanalidad está siendo impulsado fuertemente por Mercado Libre en México –su segundo mercado más importante– lo cierto es que retail media es un fenómeno creciente a escala mundial. Datos de IAB México señalan que de 2020 a 2021, en Estados Unidos creció 53%, esto es 31,000 millones de dólares y representa el 16% del total de la inversión en digital (en ese país). Se estima que, para 2023, el porcentaje de lo que representa retail media (sobre el total de la inversión) sea del 20%.
Los indicadores de IAB señalan que en Estados Unidos el 17% (de la inversión publicitaria) ya se hace en retail media, mientras que en China es del orden del 42%. En México y América Latina roza, aproximadamente, el 2%.
Para potenciar esta tendencia, Mercado Libre creó Mercado Ads, ya que datos de la empresa señalan que ocho de cada 10 búsquedas son genéricas, así que las posibilidades de posicionarse (con las marcas) son enormes. Posicionarse ahí correctamente puede incrementar la presencia de marca hasta en 40%, de acuerdo con estudios que ha hecho la compañía con Kantar, y es 94% más eficiente en aumentar la intención de compra para la marca, frente a sus competidores.
Es una de las tendencias más fuertes en el marketing digital de hoy y un factor imprescindible para las estrategias de omnicanalidad.
Por la facilidad que ofrece para mezclar objetivos de marketing y de ventas, retail media es un canal que llegó para quedarse como un complemento de campañas omnicanal. Es precisamente por esas características que también forma parte ya del full funnel.
De esta manera pueden afinarse, por ejemplo, las estrategias en las temporadas comerciales altas como el Día de las Madres o el Buen Fin. En el más reciente Hot Sale, en particular, registró un crecimiento de 47% al concluir la edición 2023, en comparación con la de 2022. Brindó una oferta de valor única de más de 15 millones de productos con ofertas y descuentos de hasta 55%, bonificaciones bancarias, cupones y envíos rápidos de 24 a 48 horas.
Más allá de las ofertas que se piensan naturalmente durante los picos de compras, también es relevante que retail media permite a las marcas gestionar micro temporalidades, como podrían ser unos días de calor para la categoría de helados. Este canal facilita la comunicación instantánea, con actualizaciones en tiempo real, sobre promociones o información importante.
En la estrategia 360° para la construcción de marca, el ecommerce no es una acción aislada, sino que está imbuida en la omnicanalidad de la marca. El full funnel es educar, comunicar, vender y crecer la categoría a la que pertenece el producto. Va mucho más allá que los objetivos de corte mensual de ventas: es la esencia del marketing digital en pleno 2023.
A un marketplace llegan las personas con mentalidad de compra y eso facilita su transitar por las marcas que están ahí presentes.
Además, generan data de primera mano para comprender mejor el comportamiento de los consumidores.
Por: Redacción Expansión
ENTRE LAS CARRERAS más prometedoras para la economía actual hay diversas propuestas y perfiles, pero todas tienen algo en común y es que están vinculadas al sector tecnológico desde distintas perspectivas, anota el estudio “Top Perfiles Digitales”, realizado por Inesdi Business Techschool.
Si bien este documento incluye un análisis de las posiciones digitales más demandadas para España, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú, con diferencias contextuales, pero con vasos comunicantes en cuanto a las necesidades de una fuerza de trabajo dotada con habilidades que permitan la integración de todos los sectores al campo tecnológico.
En el caso de México, entre los “Top Perfiles Digitales” más solicitados se encuentran los relacionados con el desarrollo y mantenimiento de software en las empresas, además de una fuerte inclinación hacia el marketing digital, un rubro que interesa a todas las compañías.
Dentro del estudio, México ocupa el 18% de la demanda de estos profesionales en América Latina. Los perfiles de community manager y especialista en marketing digital están entre los que aparecen mejor rankeados. Aquí los más solicitados, de acuerdo con el reporte.
1 Desarrollador de software. Se hace cargo de diseñar, desarrollar y mantener programas y aplicaciones informáticas para diversos fines y sectores, utilizando lenguajes de programación y herramientas tecnológicas.
2 Desarrollador web y multimedia. Profesional encargado de crear y mantener aplicaciones y sitios web. De igual forma, crea y gestiona contenido interactivo para plataformas digitales, combinando habilidades en diseño, programación y producción de medios, para brindar experiencias visuales y auditivas.
3 Desarrollador full stack. Es capaz de trabajar tanto en el desarrollo de la parte visible (frontend) como en la programada con código (backend) de una aplicación web o software.
4 Desarrollador móvil. Representa 55% del total de las posiciones digitales demandadas en México. Su tarea es diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones móviles para dispositivos como smartphones y tablets.
5 Community manager. Gestiona y administra la presencia en línea de una marca o empresa, interactuando con la comunidad de seguidores y clientes, a través de las redes sociales y otras plataformas digitales.
6 Especialista en Marketing Digital. Capacitado en estrategias y herramientas digitales para promover y posicionar una marca o producto en el entorno online, utilizando diversas tácticas como SEO, redes sociales, publicidad digital y análisis de datos, para alcanzar los objetivos de marketing.
Los profesionales de este ámbito están entre los más requeridos por las empresas latinoamericanas y españolas.
Por: Redacción Expansión
HACE 19 AÑOS, Facebook nació como una red para lograr conexiones. Ahora se ha convertido en un ecosistema de aplicaciones, llamado Meta, y su objetivo es fomentar las conexiones entre las personas y las empresas. En su estrategia está influyendo fuertemente en el ámbito del marketing digital.
“Meta es un ecosistema que se integra por WhatsApp, Messenger, Instagram y Facebook, una familia de aplicaciones que son usadas por 3,700 millones de personas en todo el mundo. Es un sistema abarcativo”, comenta en entrevista para Expansión.mx Maren Lau, vicepresidenta regional de Meta para América Latina.
Este ecosistema de plataformas de interacciones ha señalado que 2023 es “el año de la eficiencia”, es decir, en el que pondrán énfasis en el performance para sus anunciantes y que, al mismo tiempo, quienes pagan por estar en sus aplicaciones obtengan también un máximo rendimiento de su inversión publicitaria. Datos del conglomerado tecnológico señalan que, durante el tercer trimestre de 2022, 81% de sus inversiones se dedicó a sus aplicaciones principales y servicios de publicidad.
“Por eso hemos invertido en Inteligencia Artificial (IA). Nuestro éxito como negocio es que los anunciantes tengan éxito”, agrega Lau. Buscan, del mismo modo, que los marketineros que programan ahí sus campañas puedan obtener más información en menos tiempo y con menos pasos. Así, la eficiencia también se transmite a esos usuarios. Este sistema se llama Meta Advantage.
Los formatos son una pieza fundamental en este ecosistema: las stories y los reels –videos cortos– poco a poco se van convirtiendo
Marco Casarin Director general de Meta.Desde Meta, la Inteligencia Artificial (IA), el auge del video corto y el comercio conversacional son las tendencias que están revolucionando este campo.
“LA IA MARCA EL PASO DE LAS INNOVACIONES Y DEFINE LOS ALCANCES DE LAS TECNOLOGÍAS”.
en las formas favoritas para comunicarse, porque son fáciles de consumir a través de dispositivos móviles.
La era del comercio conversacional
Que las personas estén buscando cada vez más comunicarse con las empresas de productos y servicios a través de sistemas de mensajería obedece, en buena medida, a la mezcla generacional que se integra por los consumidores: las generaciones mayores prefieren el contacto humano y la conversación, como parte del sistema de compras; mientras que los más jóvenes optan por la inmediatez en las respuestas y la facilidad en sus adquisiciones.
“Hasta el momento se considera todavía canales como WhatsApp como una red social y no como un canal conversacional, eso ha frenado su utilización”, observa Adriana Sánchez, account executive para Sinch,
2 MIL
MILLONES de usuarios diarios en Facebook, a escala internacional.
140 MIL
MILLONES DE REELS se reproducen en Facebook e Instagram por día a nivel global.
66 % DE INTERNAUTAS en México se comunican con una cuenta comercial a través de mensajería, por lo menos una vez a la semana.
una empresa de Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS). Para aprovechar el potencial de esta tendencia es necesario que las empresas desarrollen estrategias 360. “Esto quiere decir utilizar múltiples canales para que sus usuarios puedan contactarlos, es ahí donde toma relevancia el tema del marketing mediante canales conversacionales que les permiten estar disponibles para sus clientes en todas las facetas”, agrega.
Meta estima que seis de cada 10 mexicanos están comunicándose a través de mensajería con los negocios, al menos una vez a la semana. Además de favorecer el comercio, WhatsApp también está ayudando a resolver desafíos operativos en las empresas.
Es así como Meta busca monetizar sus actividades. Y, al mismo tiempo, es así como está revolucionando el ámbito del marketing digital.
se hace posible la ejecución y optimización de las campañas, de forma más rápida que con los anuncios en medios tradicionales, esto abre la oportunidad no solamente de llegar a mayores audiencias, sino de tener un alcance preciso y en el mejor momento.
Según cifras de eMarketer, dichas técnicas de promoción, difusión y comunicación se traducen en resultados durante todo el viaje de compra, logrando hasta tres veces más reconocimiento para las marcas y hasta dos veces en el incremento de las ventas.
En consecuencia, los anuncios interactúan con los usuarios donde ellos eligen estar. Este es el caso de Amazon Ads, una de las soluciones de marketing digital que se convierte en proveedor estratégico de servicios.
De este modo, mediante herramientas únicas, permite a las marcas crear campañas que mejoran la experiencia de sus audiencias a través de los canales que utilizan, en lugar de interrumpirla.
Hoy en día, las marcas pueden crear estrategias omnicanal que mejoran la experiencia de sus clientes.
SE CONECTAN A TWITCH DIARIAMENTE Y UN PROMEDIO DE 8 MILLONES DE STREAMERS SE ACTIVAN CADA MES.
Además, ayuda a impulsar la conversión en un entorno de compras nativo y facilita el poder establecer una conexión más orgánica con los potenciales compradores, ya sea por medio de su computadora, tablet o smartphone.
La segmentación se hace a través de insights únicos del comportamiento de los consumidores y se muestran los anuncios a quienes realmente están interesados en ellos. No únicamente es “estar presente”, sino consolidar el storytelling de las marcas y generar una conexión más auténtica, para entender mejor los hábitos.
El ecosistema 360 de Amazon Imagina las posibilidades para posicionar un producto en una plataforma de ecommerce que, tan solo en México, registra cerca de 32 millones de visitantes únicos (Amazon); una plataforma de streaming (Amazon Prime); una plataforma de live streaming (Twitch) y un asistente virtual por voz (Alexa), gracias a Amazon Ads.
Aunque es una gran oportunidad, también implica un reto hacer destacar los mensajes clave. Por ello, las herramientas para crearlos requieren ser flexibles, con presupuesto personalizado y de autoservicio.
Entre los productos y formatos de Amazon Ads destacan los anuncios patrocinados
(Sponsored Products, Sponsored Brands o Sponsored Display ). Todos ellos son anuncios con costo por clic (CPC) que pueden personalizarse incluso con el logo de la marca, para ser mostrados en los resultados de búsqueda, en las páginas donde se despliega la información de los productos vistos o en las consultas de compra hechas por los usuarios en el sitio. Igualmente, pueden ligarse a sitios web y aplicaciones de terceros, para ampliar su alcance.
Al respecto, una de las guías de Amazon Ads explica que, para los nuevos vendedores en Amazon, los anuncios patrocinados o Sponsored Products representan un punto de partida de fácil configuración y al que es posible ir asignándole mayor presupuesto, de acuerdo con el avance de la campaña lanzada.
Por su parte, las marcas que no tienen presencia en Amazon, pero están buscando sacar mejor provecho de sus anuncios, pueden ganar visibilidad con anuncios en dispositivos (como Fire TV o Prime Video), ya sea en audio o en video, como una nueva manera de llegar a más compradores, con formatos más creativos.
Por ejemplo, tras escuchar los anuncios de audio interactivos, los usuarios pueden pedirle a Alexa que agregue un producto a su carrito de compra, solicitar más información vía correo electrónico o configurar un recordatorio, todo ello sin interrumpir el contenido en streaming
Cifras publicadas por la firma Kantar Research señalan que las campañas de anuncios de audio de Amazon brindan un 1.1 más de reconocimiento publicitario, así como 1.9 más de intención de compra, al compararlas con terceros en la industria.
En el ecosistema de Amazon, las estrategias publicitarias pueden combinarse con otras plataformas como Twitch, un servicio interactivo de transmisión en vivo que domina el sector de live streaming de videos, con un promedio de 31 millones de visitantes diarios y ocho millones de streamers.
Adicionalmente, según datos internos de Twitch, los streamers transmiten cerca de 2.5 millones de horas de contenido al día, a nivel global y en 35 idiomas. De esta manera, también aumenta el alcance de los anuncios en las audiencias objetivo, entre ellas las nuevas generaciones.
Revisamos esta tendencia al consumidor. Sus ventajas y obstáculos son analizados, pormenorizadamente, de la mano de dos expertos.
Por: Jansel JiménezLA TENDENCIA ES CLARA como la trayectoria de una flecha. Las tiendas físicas en México cada vez apuntan más directamente a un solo blanco: el modelo de almacén (darkstore).
Basta con entrar a algún supermercado y ver cómo su estructura se ha alineado con los nuevos requerimientos de un mercado en que la experiencia personal de escoger los productos en un anaquel y luego pagarlos en caja ya no es imprescindible, como veremos a continuación.
El modelo híbrido se abre paso Iñaqui de la Peña, country manager en México de Borzo (servicio de mensajería exprés), cuenta algo más al respecto mediante el siguiente caso:
“Antes, en la entrada de cualquier Superama, lo primero que se tenía al alcance era la fruta y la verdura. Hoy ya no se llama Superama, sino Walmart Express, y lo primero que se encuentra ahí, además de la fruta y la verdura, son los refrescos, las papas y el vino, en un metraje muy pequeño, y esto para que el courier (mensajero) haga el picking (recolección) de lo más solicitado”.
Este reacomodo de los productos se hace con miras al modelo híbrido de tienda y almacén, lo cual implica una transformación de la industria de consumo, que apunta a profundizar aún más.
“En un futuro, probablemente se verá que Walmart Express ya no esté a la vista, sino que va a estar en un estacionamiento de una plaza comercial que ha dejado de funcionar, porque ya no iba la gente ahí a hacer compras”, expresa este experto en logística. Una tendencia que influirá tanto en bienes raíces como en oferta comercial.
Sin embargo, la tendencia opuesta de ir a la tienda, recorrer pasillos, escoger productos y pagarlos en caja, no está destinada completamente a desaparecer, de acuerdo con Iñaqui de la Peña, quien explica esto con el siguiente ejemplo:
GRANDES
DE RETAIL PLANEAN SU CRECIMIENTO BASADO EN OMNICANALIDAD: LA APERTURA DE PUNTOS DE VENTA FÍSICOS YA NO ES EL EJE CENTRAL DE SUS PROYECCIONES.
“Costco es la némesis de las darkstores, porque está súper comprobado que si el cliente transita en los pasillos de la tienda, el ticket promedio se incrementa por todo lo que se ha encontrado en el camino. Y por eso la estructura de Costco cada tres meses cambia su layout: así es como el cereal que antes estaba en el pasillo seis, ahora se encuentra en el pasillo cuatro. Seguirán existiendo ambos modelos, conviviendo el uno con el otro”.
Los desafíos por superar
Según de la Peña, el acceso de los mexicanos a la banca debe de aumentar para que haya más consumo en línea y, por tanto, el modelo de darkstore tenga más penetración en el mercado.
“México, a raíz de la pandemia, incrementó entre 12 y 15% su bancarización, mientras que Brasil creció 30%. Necesitamos una bancarización más amplia que pueda llevar a un mayor consumo en línea”, afirma este especialista.
La barrera tecnológica en México
El nicho del ecommerce, en el cual se encuentran las darkstores, está listo para florecer en el país, aunque otro reto a superar para lograrlo es el perfeccionamiento de la tecnología en las empresas, de acuerdo con Marco Damián, gerente de cuentas en México de Panduit, fabricante global de soluciones de infraestructura tecnológica.
“El aumento ha sido muy rápido desde 2020, cuando casi no había comercio en
línea, hasta 2022, cuando creció prácticamente a doble dígito. Sin embargo, las empresas no han tenido la capacidad de adoptar una tecnología conforme con este crecimiento, porque no contaban con la infraestructura suficiente”, explica Damián.
¿Cómo diseñar rutas óptimas en la repartición de productos?, ¿Cómo hacer que todo el inventario de la darkstore esté monitoreado vía internet?, ¿Qué estrategia tomar para que el negocio sea parte del ecosistema de las ciudades inteligentes? Son algunas preguntas que, por la velocidad con que se ha dado la transformación digital en México, han quedado en el aire, pero que Damián responde con sugerencias a continuación:
“Las empresas tendrían que contar con centros de datos dotados de Inteligencia Artificial y Machine Learning, con el fin de hacer más eficiente el reparto en zonas específicas, poner sensores en un almacén para que cada centímetro del lugar esté monitoreado y desarrollar una logística conectada con las ciudades digitales”.
Damián concluye que la realidad virtual o aumentada, además de la integración total al IoT (Internet de las Cosas) son elementos que indudablemente ayudarán en los próximos años a que las tiendas en México, cual saetas, toquen exitosamente el blanco anhelado de la era digital: el modelo de darkstore.
VIDANTA RIVIERA MAYA
PRESENTA LA MAGIA DEL CIRQUE DU SOLEIL P. 82
SONOS MARCA LA PAUTA DE LA ACÚSTICA Y LA ESTÉTICA P. 84
LA REGULACIÓN DEL TEQUILA ES EL FACTOR DECISIVO DE SU ÉXITO P. 88
Un mundo de asombro y emoción. Se trata del único show del Cirque du Soleil que se presenta permanentemente en América Latina, acompañado de una exquisita propuesta gastronómica.
La costa del Caribe es un destino que cautiva a visitantes nacionales y extranjeros. Inmerso en esta región de aguas color turquesa y suave arena, existe un tesoro que ha elevado la experiencia turística a un nivel completamente nuevo: JOYÀ. Es el único espectáculo del afamado Cirque du Soleil , con funciones permanentes en México, presentado por Vidanta Riviera Maya.
Artistas, músicos, malabaristas, cantantes y técnicos, sorprenden y conmueven al público, a través de una excepcional historia, protagonizada por un alquimista y su nieta. La aventura, para toda la familia, invita a descubrir los secretos de la vida,
alimentar la curiosidad y dar rienda suelta a la imaginación.
JOYÀ es un extraordinario show que deleita los sentidos, con increíbles actuaciones en escena, sonidos, colores y también sabores, al brindar una experiencia gastronómica sin precedentes. Combina el encanto del entretenimiento con una cena de tres tiempos, que incluye opciones veganas y menú para niños.
El maravilloso teatro que alberga el espectáculo es parte del complejo de Grupo Vidanta, que al igual cuenta
con una gran variedad de bares y restaurantes de clase mundial. Además, los amantes del golf pueden disfrutar del campo diseñado por el legendario Jack Nicklaus, un verdadero paraíso para los aficionados a este deporte. Del mismo modo, para quienes buscan un escape lleno de diversión, el fascinante parque Jungala Aqua Experience de Vidanta Riviera Maya ofrece las mejores atracciones y actividades acuáticas, mientras que The Beach Club es ideal para descansar frente al mar.
Clase Azul México está impulsando su rama de hospitalidad, con experiencias inspiradas en los sabores de Baja California.
Como parte de la celebración de su 25º aniversario, Clase Azul México inauguró un destino de lujo: Clase Azul La Terraza Los Cabos, mismo que incluye una boutique, su restaurante, un bar y la experiencia Omakase.
En San José del Cabo fue la ciudad en donde se instalaron, desde octubre de 2022, y donde su restaurante entrelaza los ingredientes de la tierra y el mar. Al visitarlo, te sentirás inmerso en un entorno natural, contemporáneo y acogedor. Además, cuenta con una red de productores locales para promover prácticas sustentables y el comercio justo; mientras que Iván Arias, chef creativo de Clase Azul La Terraza, se encarga de impulsar las ideas más innovadoras. Todos sus platillos, sin duda, son la muestra perfecta de un viaje gastronómico por Baja California, por eso nos comparte sus recomendaciones:
Pulpo a la parrilla. Marinado con un chimichurri a base de hierbas y quelites; se acompaña con un mole tapixte, originario de la cuenca del Papaloapan, en Veracruz. Camarones con mole. Se cocinan a la parrilla, con una salsa a base de chile chilhuacle y se sirven con un mole a base de plátano.
Tortas ahogadas de pescado ahumado. Una fusión de Jalisco y La Baja. Los birotes se hornean en casa y se les agrega un guiso de pescado ahumado típico, acompañado de salsa de jitomate, salsa de chile Yahualica y frijoles refritos.
Aunado a esta combinación de sabores, la experiencia Clase Azul Omakase enriquece la visita. Se trata de una barra de cocina fusión, inspirada en la costumbre japonesa en la que el invitado se pone en manos del chef, al permitirle elegir el menú.
La tradición nació del amor por la cocina asiática y los productos marinos, donde el menú de 14 tiempos está matizado con ingredientes y técnicas de distintas regiones del país. Para terminar, A Taste of Culture, la cata multisensorial de tequilas y mezcales Clase Azul, que se conecta con la herencia cultural mexicana.
“El proyecto Omakase es un homenaje a dos chefs que fueron muy generosos conmigo, que me compartieron muchas técnicas de cocina asiática y, lo más importante, me enseñaron a vivir de esta bella profesión”.Iván Arias, chef creativo de Clase Azul La Terraza FOTOS: CORTESÍA
Innovación en sonido y diseño responsable son los dos grandes atributos de la nueva generación de bocinas inteligentes de Sonos.
ERA 100
El renacer de un clásico
De la evolución del exitoso modelo Sonos One, surgió esta pequeña pero poderosa bocina, que se convierte en el complemento perfecto para crear un sistema surround con una barra de sonido. Equipada con un software totalmente nuevo, presenta una intuitiva interfaz, control por voz o por la app de Sonos. También es compatible con el AirPlay 2 de Apple.
ERA 300
La nueva manera de vivir la música y el entretenimiento auditivo
Con un elegante diseño, es el resultado de la colaboración estrecha con artistas y creadores, para una calibración de sonido de gran precisión. Se trata de la primera bocina compacta de la marca que integra seis potentes bocinas internas. Así, el desempeño de la tecnología Dolby Atmos ofrece una experiencia inmersiva, al usar dos Era 300 para teatro en casa, por lo que se está volviendo la favorita de quienes disfrutan la calidad del audio espacial.
Estos whiskies nos hablan de tradiciones centenarias. De origen irlandés, su producción se extendió rápidamente por Escocia, así como su consumo llegó a los consumidores ingleses. Son derivados de malta, procesados en alambiques de cobre y de reposo en barricas de distintas maderas. El tiempo y las mezclas de estos elementos son los que permiten gozar de esas bebidas que acompañan, además, los mejores momentos de tu vida.
Son para auténticos conocedores y también para quienes quieran iniciarse en el ritual de su disfrute. Habrá una experiencia inmersiva en cada vaso, con el auténtico sabor de Reino Unido. Cada uno revela los detalles de la elaboración del whisky y muestra la habilidad absoluta de sus respectivos whisky makers. El color cobrizo inundará los recipientes, líquidos que, según la selección, ofrecerán al paladar aromas de frutas frescas, nueces, algunas especies, vainilla o caramelo, mezclado con roble y toques de ciruela, naranja y canela. Constituyen una colección imprescindible de atesorar.
All you need is... tea. Entre las 15:00 y las 17:00, en Inglaterra se hace un alto para tomar el té, una costumbre que inició en ese país a mediados del siglo XIX. Hay varios tipos de servicios de té, si bien el más conocido es el que incluye bocaditos salados —los más tradicionales son de pepino y mayonesa — los scones pueden untarse con queso crema y mermelada. También se acompañan con exquisitos pastelillos. Las infusiones a base de una variedad de té negro pueden beberse solas o mezclarse con limón, azúcar y leche. Todo esto se disfruta preferentemente en grupo, para deleitarse con la diversidad de sabores y texturas, al tiempo que se conversa de los más variados temas, todo encaminado a estrechar los lazos sociales en un ritual que forma parte de la cultura del té, la segunda bebida más consumida en el mundo, solamente detrás del agua simple. La temporada de lluvias es ideal para integrar esta deliciosa rutina, en donde quiera que te encuentres.
Si hay una bebida emblemática para México es el Tequila, que en décadas recientes ha experimentado un crecimiento exponencial. Su producción anual pasó de 181 millones a 651 millones de litros, entre 2000 y 2022, convirtiéndose en un elixir mundialmente reconocido y disfrutado.
Pero, su popularidad no solo se debe a su sabor distintivo, o a la creatividad de las agencias de publicidad de las empresas productoras y distribuidoras, sino también a la dedicación de la industria tequilera mexicana por mantener su calidad y a los esfuerzos para procurar una regulación eficiente.
En gran medida, su éxito proviene de la vigilancia constante y minuciosa por parte del Consejo Regulador del Tequila. La organización trabaja, de manera cercana y transparente, con los participantes de la industria y fomenta que la bebida mantenga un alto estándar, tanto para consumo interno como de exportación, sin perjuicio del mercado particular al que va dirigido o la clase específica de cada producto.
Además, las casas tequileras están invirtiendo en tecnología de punta y en prácticas agrícolas sostenibles, para asegurar la calidad. Al igual, el éxito del Tequila ha sido un impulso económico para México, rubro en el que las destilerías y las haciendas tequileras se han vuelto destinos populares, atrayendo a visitantes de todo el mundo y fomentando el turismo.
La Denominación de Origen del Tequila, que data de 1974, establece que el agave tequilana weber únicamente puede ser producido en una demarcación geográfica específica, la cual incluye el municipio de Tequila y otras localidades en Jalisco, Guanajuato, Nayarit, Michoacán y Tamaulipas.
En este sentido, la labor para cuidar y proteger dicho signo distintivo es trascendental, ya que no sólo puede verse afectado por factores externos (imitaciones o apropiaciones ilegales), sino también por
factores económicos internos o políticas regulatorias que sean demasiado permisivas.
Lo anterior, considerando que el Tequila continuará expandiéndose en el mundo. Sorprendentemente, a junio de 2023 hay 1,750 marcas para envasado nacional, 527 para envasado en el extranjero (el Tequila se envía a granel para ser envasado fuera de México) y 212 marcas de bebidas con Tequila, como cócteles o hard seltzers.
Otro punto es la incursión masiva de inversión extranjera, en parte abanderada por celebridades y artistas mundialmente conocidos que han lanzado sus propias marcas de Tequila o firmado para ser embajadores de estas, generando una difusión que pocas veces se había visto.
Por lo tanto, el Estado mexicano debe seguir cerciorándose de llevar a cabo las tareas de supervisión, que se traduzcan en el mantenimiento y mejoramiento del prestigio del Tequila y evitar que, en aras de perseguir el crecimiento de volúmenes y los beneficios económicos que esto conlleva, se reduzca la calidad o se diluya frente a otras bebidas de agave que se producen en el país.
Sin duda, para quienes desean entrar en la industria tequilera, ya sea como productores, comercializadores, envasadores o cualquier parte de la cadena, es importante contar con un equipo legal experimentado que los ayude a navegar por la amplia y rigurosa regulación y garantizar que sus productos cumplen con los máximos estándares. Sin el cabal cumplimiento de esto, están perdiendo la oportunidad de posicionarse como una marca conocida en el competido mercado.
La apuesta por la calidad ha llevado al Tequila a posicionarse como un producto premium en el mercado nacional e internacional.
El cultivo de agave, la materia prima principal del Tequila, se realiza bajo procesos y estándares cada vez más responsables.OMAR SARABIA
Nuestra guía para descubrir el lado francés de Canadá
Nuevos hoteles, restaurantes, artículos de lujo y eventos que nos inspiran a viajar
Nuestra selección de productos que todo viajero debe llevar consigo o tener en casa para inspirar sus próximas travesías.
Lo más nuevo y cool de Tiffany & Co. son estos lentes de sol. Palabra de Ariana Grande.
Un buen par de lentes de sol puede elevar cualquier outfit y cuando decimos “cualquier” nos referimos a unos leggings y top para ir al gym. Para esta tarea necesitas la nueva colección de Tiffany que, inspirada en las gemas legendarias de la marca, tienen un diseño sin montura y con garras metálicas que dan un acabado minimalista. Ariana Grande los usó en el tono verde, pero también están disponibles en negro, rosa y marrón.
INFO CONSULTA SU SITIO WEB TIFFANY.COM
PURE AND SIMPLE
Entre los lanzamientos de The Ordinary destaca el gel-crema hidratante Natural Moisturizing Factors + Beta Glucan cuya ligereza es ideal para pieles mixtas y grasas. Es justo lo que tu cara necesita para ese cambio de estaciones con clima impredecible. sephora.com.mx
Cada sorbo de Maestro Dobel 50 Extra Añejo-1973 es una celebración del paso del tiempo. El tequila se añeja en barricas de roble americano y barricas empleadas en vino de uva Pedro Ximénez. El resultado es una edición única y coleccionable, limitada a 70,000 piezas. maestrodobel.com.mx
Para quienes siempre estamos en búsqueda de novedades en restaurantes y hoteles, estos son los sitios que toca estrenar.
El chef Jonatán Gómez Luna nos tiene acostumbrados a puras cosas buenas. Primero, los restaurantes Le Chique y Chino Poblano en Riviera Maya (el segundo en el interior del Hotel Xcaret Arte), después Tán en Nueva York y ahora llega Onora, un homenaje a la cocina creada por las mujeres de la vida del chef (abuelas, tías, hermanas…).
@onora.rest
U2:UV ACHTUNG BABY I LAS
VEGAS | 29 DE SEPT AL 16 DE DIC
The Sphere, el venue más espectacular en el mundo, abre sus puertas este otoño. thespherevegas.com
HOTEL RIVIERA MAYA
Después de una profunda renovación, Maroma abre sus puertas con gastronomía de primer nivel a cargo del chef Daniel Camacho, y el primer spa en Latinoamérica de Guerlain. Además, incluye Woodend, el restaurante insignia dirigido por el multipremiado chef Curtis Stone. El interiorismo incluye la labor de varios proyectos de artesanos mexicanos, entre los que destaca Cerámica Suro.
@belmondmaroma
El nuevo proyecto de Grupo Habita nos trae locos de emoción. Con ubicación de lujo –frente al templo de Santo Domingo en Oaxaca–, este hotel de 16 habitaciones es obra de RootStudio, dirigido por João Boto Caeiro. El interiorismo es obra de Carlos Couturier y fue creado por artesanos locales. Además tiene la bendición de un spa propio, llamado atinadamente “Otro Mundo”.
@otrooaxaca
ART & WINE I MADRID |
El museo Thyssen Bornemisza ofrece una manera única de disfrutar el mundo del vino expresado en su colección permanente y un tour con audioguía en el Mercado San Miguel. museothyssen.org
SABOR DE LA TIERRA I CDMX | 24 DE SEPTIEMBRE
Siete de los chefs jóvenes más talentosos de nuestro país cocinarán para recaudar fondos para la zona chinampera de Xochimilco. arcatierra.com
Te contamos las experiencias para descubrir un destino, curadas por un grupo de expertos en todo el mundo.
Visitar esta maravilla de la antigüedad con un guía privado en un tour nocturno es una de las máximas experiencias que ofrece este crucero.
El Alcázar es uno de los ejemplos mejor conservados de la arquitectura morisca en España y todavía sirve como una de las residencias del rey español. Al caer la noche, cuando el calor de Sevilla se torna en fresco del atardecer y el cielo se ilumina con estrellas, un guía privado te llevará de la mano a conocer la historia y descubrir cómo evolucionó el sitio a lo largo de los siglos.
Cartago se encontraba en el centro de la red comercial fenicia y creció hasta convertirse en la ciudad más rica del Mediterráneo, antes de ser incendiada durante el Imperio Romano a raíz de las Guerras Púnicas. Más tarde, Julio César restableció Cartago como colonia romana y hoy estas imponentes ruinas son el destino de uno de los tours que realiza Swann Hellenic.
Lisboa, Portugal
swanhellenic.com
Una larga avenida frente al puerto con imponentes edificios franceses da la bienvenida al bullicio, caos y sinuosas calles de la concurrida capital del país, Argel.
En esta metrópolis, Swan Hellenic nos sumerge en las entrañas del laberinto que es la ciudad antigua, conocida como la Casba, en un tour especial. Disfrutando de música, café y una selección de postres regionales en una tradicional casa restaurada, observamos el constante movimiento de barcos de su famosa y estratégicamente importante marina. Aquí, en empinadas y estrechas calles históricas nos familiarizamos con la herencia bereber, árabe y francesa de Argelia.
Por fin llega Fueguía 1833 a México, la prestigiosa casa de perfumes originaria de Argentina que ha generado sensación en todo el mundo.
No es poca cosa que un perfumista asesore a sony para el desarrollo de inteligencia artificial. Tampoco causa sorpresa, pues la trayectoria de Julian Bedel es por demás diversa. El fundador de Fueguía 1833 comenzó su carrera en el mundo de las artes, al seguir los pasos de su padre en la escultura y la pintura. Su innagotable curiosidad lo llevó a comenzar el universo del olfato al quedar impresionado después de leer Unravelling the Sense of Smell, de Leopold Ruzicka, ganador del premio Nobel. Esa inspiración lo llevó a buscar la exploración artística a través del perfume y fue así que fundó Fueguía 1833 en 2010 en Buenos Aires.
“En Fueguía se unen dos universos, el de la medicina tradicional y la importancia de las plantas y sus compuestos”, comenta Bedel en entrevista exclusiva para Aire. “Un perfume se relaciona con nuestros orígenes. Es lo que nos hace a nosotros y nuestra identidad. En su composición, saber por qué voy a unir ingredientes y qué quiero representar es donde entra lo artístico. Ya sea representar un animal, un paisaje, una obra literaria o lo que sea. Mi intención no sirve a la industria ni a un laboratorio. Yo no pertenezco a ese universo, a mí me gusta lo afianzado en nuestro continente y eso es lo que me emociona”.
Precisamente eso lo ha llevado a abrir tiendas en distintas partes del mundo. “Nosotros no nos guiamos por parámetros de mercadeo, vamos siempre donde hay una pequeña comunidad interesada en lo que hacemos. Por eso estamos en Japón, Europa y Norteamérica. La idea es expandirnos a otras partes de México, este es un primer comienzo. México es la cuna de los ingredientes más importantes de la historia de la humanidad, empezando con la vainilla. Oaxaca es espectacular en su diversidad alimentaria y botánica”.
« EL OLFATO ES UN SENTIDO QUE NOS ENRIQUECE MUCHÍSIMO, SIN LUGAR A DUDAS » JULIÁN BEDEL
DE RECOLETA A LA ROMA
La primera tienda de Fueguía 1833 llega a México. fueguia.com.mx
AHAL es la primera –y única– marca mexicana que ha entrado a Sephora. En parte gracias a que el maquillaje y sus productos cosméticos están hechos con ingredientes cien por ciento orgánicos.
En la creación de las fórmulas de AHAL se tomaron en cuenta las pieles mexicanas para ofrecer maquillaje que se adapte a nuestros tonos de piel morena.
Mezclando el legado de herbolaria que tenemos en nuestro país y la ciencia, en AHAL crearon fórmulas con ingredientes naturales mexicanos como extractos de jojoba, tuna, miel, biofermento de cempasúchil, escualeno vegetal, extracto de jamaica y más que recolectan de distintos estados.
La fundadora recomienda iniciar con el agua tónica de tuna (con más de 10 activos mexicanos) para conocer la marca y probarla por ti misma. Aplica después de la limpieza.
Para darle un respiro a tu piel de tantos químicos, hay que depurarla con sueros como el de aceite de marula apto para todo tipo de piel. Notarás la diferencia.
Ilana Rodríguez cuenta que el polvo traslúcido se ha convertido en uno de los más vendidos desde que llegaron a Sephora, al igual que los color sticks.
Es ingeniera química de profesión y cuando empezó a estudiar los productos cosméticos y el maquillaje notó la cantidad innecesaria de químicos que contienen, por lo que decidió crear su propia marca. Tras el respaldo de Sephora, los amantes del skincare y el color han abrazado AHAL.
La mejor manera de conocer un destino es a través de su comida (y de sus spas y sus hoteles de lujo). En esta guía te presentamos nuestras recomendaciones en Quebec.
Un oasis de tranquilidad en medio de la ciudad. Con una variedad de tratamientos de spa y un enfoque en la relajación, Strom Spa es el lugar perfecto para desconectarte y rejuvenecer. Aquí puedes disfrutar de sus baños termales, saunas y masajes mientras te sumerges en un ambiente de serenidad.
Este restaurante ofrece una variedad de platillos que invitan a compartir –y convivir– entre amigos, desde finger sandwiches de dorado con salsa tártara hasta ravioles, los cuales se complementan con algún vino de su carta. No olvides probar sus postres, como el mousse de chocolate con vainilla ahumada, pistache y limón. La decoración contemporánea y la buena iluminación invitan a una larga sobremesa.
A solo 20 minutos en auto desde la ciudad de Quebec, encontrarás una isla donde abundan las opciones gastronómicas. Tu aventura podría iniciar en Confiturerie Tigidou, para comprar mermeladas artesanales únicas escuchando anécdotas del propietario, Vincent Paris; después dirígete a la Fromagerie Ferme Audet, donde probarás una variedad de exquisitos quesos de cabra. Por último, visita el increíble viñedo Saint-Pierre Le Vignoble.
Más que un lugar para dormir, este icónico hotel (el más fotografiado del mundo) es una parte integral de la historia de Quebec. Con vistas impresionantes al río San Lorenzo y a la ciudad amurallada, el lugar brinda una experiencia de lujo inigualable al que no se le han resistido personajes como Winston Churchill o la reina Isabel II.
El chef François-Emmanuel Nicol fue nombrado mejor chef del año en los premios Prix Lauriers. No resulta extraño, su menú se enorgullece de utilizar ingredientes locales y frescos en sus platos. Su atmósfera acogedora, combinada con un servicio insuperable, hace que cada comida se convierta en una de esas experiencias que jamás olvidarás.
Se coloca la aguja y suena el característico correr del vinilo. La estática anuncia lo que será un gran disco y nos predispone a la atenta escucha. En Japón, esta práctica silenciosa casi puede considerarse un ritual que, además, se acompaña con un trago. Recreamos la experiencia en Tokyo Music Bar con nuestra propia selección de LPs.
Neoyorquino, clásico, directo. Lo mismo hablamos de Julian Casablancas que del coctel manhattan, pero es que resulta poco menos que imposible no ligar el trago a la música de The Strokes y su vocalista. A su forma, cada uno redefinió su entorno. Uno de los tragos más reconocidos nació en el bar homónimo del mismo borough. En 1874, en el Club Manhattan se retomaron tendencias de la coctelería de entonces para crear un trago nuevo en honor a un político. Algo parecido sucedería con la banda nacida en 1999 y con su álbum debut de 2001. Is This It sonaba a algo que ya habíamos escuchado, pero totalmente nuevo. ¿Nirvana? ¿The Doors?
La banda redefinió la escena y encontró su propio sonido. Con sencillos como “Last Nite”, “Hard To Explain” y “Take It Or Leave It”, la ciudad que estaba en el ojo del mundo por el atentado de las Torres Gemelas tenía una nueva musicalización que persiste hasta la fecha. Maridamos el trago más clásico de la Gran Manzana con la banda más clásica.
Hay algo de la “manera antigua” que nunca pierde vigencia. Como ejemplo, un disco que tomó elementos musicales de los años 50 y 60, y ese álbum, Back to Black, de 2006, no perdió mínimo valor con el paso del tiempo sino que aumentó. El segundo disco de Amy Winehouse es ya un clásico del soul por temas como “Rehab”, “You Know I’m No Good” y “Back to Black”. Como ejemplo, también, un coctel fechado hace más de 100 años, pero vigente hasta nuestros días. Un trago que ha bautizado cristalería y al que se le conoce como el padre de todos los cocteles. Eclécticos en partes iguales, Amy Winehouse y el old fashioned pueden acomodarse en distintos géneros. Recordamos esa desgarradora voz, la aflicción volcada en la música y lo trágico de no hallarse en ningún sitio, pero también brindamos por la belleza de un trabajo honesto hasta el fondo.
Eso de beber se lo tomaban en serio. La banda cargaba con su propia máquina de café para hacer espresso martini en los camerinos y que la tarde previa al concierto sus integrantes buscaban el mejor restaurante-bar de la zona, dice la leyenda de James Murphy y LCD Soundsystem. Lo contó la tecladista Nancy Whang, a quien James le calmaba la ansiedad y el miedo escénico con un coctel de su autoría: irish cunt. Antes de que Nancy encarara al público, el frontman combinaba champaña y Jameson Irish Whiskey para ella. “Suena terrible, pero no estaba tan mal”, diría Whang a la revista especializada en coctelería Punch. Para honrar a la banda neoyorquina maridamos esta reinvención del trago de Murphy con el álbum London Sessions, que se grabó en una sola sesión en vivo el 29 de junio de 2010, en Miloco Studios.
Las máquinas de tiempo no son otra cosa que una copa champaña en una barra apenas iluminada. Coñac, licor de naranja, limón, y uno viaja al pasado. Un sorbo de sidecar y se escuchan esas siete notas de piano; uno más y entra el saxofón suave, casi aterciopelado. Las copas son hipnóticas. Uno se les queda viendo hasta que de pronto aparece una imagen. La de un hombre, por ejemplo; un hombre que de tan elegante y refinado le apodan “Duke”. Y la de un bar, Cotton Club, como quiera que uno se lo imagine.
1927, década de la Prohibición, estigma el coñac, los primeros años del jazz y Edward Kennedy Ellington debutando en ese speakeasy de Nueva York.
La apertura de “In A Sentimental Mood” y la copa en la barra puede incluso llevarnos más lejos, como a la Primera Guerra Mundial, cuando los soldados de la Triple Entente viajaban en cochecitos montados en las motocicletas y se les honraba con nuevo coctel, el mismo que ahora ofrece su último sorbo en el último compás. Se acaba el disco. Se levanta la aguja. Y después nada.
Maestros en el arte de la contemplación, debían ser los japoneses quienes crearan un concepto como el hi-fi listening bar. Escucha de vinilos y degustación de cocteles. Nada más.
El ritual se replica en la ciudad de México y los melómanos encuentran su templo en Tokyo Music Bar. Con el concepto importado desde la isla y la asociación con el Ginza Music Bar, allá en Tokio, no hay falla. Discos en millares como géneros hay. Jazz, clásica, rock, pop, city pop.
Este lugar se parece al ecléctico Watarase Shouyou, disco publicado en 1976 por Kei Ogura. A este LP, hipnótico desde la portada y sus artes, le dedicamos un clásico de la coctelería. La mezcla de coñac, orgeat, pixtle y bitters conocido como japanese. Marida con cualquiera de los cientos de discos importados desde Japón que en este bar funcionan como vínculo entre ambas culturas. Y suenan las primeras notas.
Prepárate para vivir unos días de adrenalina pura en Universal Studios Florida.
HALLOWEEN HORROR NIGHTS
Como ya es costumbre, Universal Studios Florida prepara las mejores experiencias de terror para la noche más oscura del año.
Esta vez no es la excepción, y entre las 10 casas del terror que se han anunciado para este Halloween, las que más nos emocionan son: The Exorcist; Stranger Things, donde tendrás que huir de Vecna; y The Last of Us, para correr y correr de los clickers tal y como sucede en el videojuego que este año fue adaptado con gran éxito como serie de televisión.
A veces me despierto en las madrugadas, empapada en una ola de angustia e incógnitas. Sueño que regreso a la playa, a esos castillos que construíamos con convicción. La diferencia es que ahora no parecen albergar conchas, están vacíos. Mientras intento volver a dormir, le pregunto a la almohada si alguien
Hoy me doy cuenta de que la acción de crear esos fuertes iba mucho más allá de construirlos. Protegíamos las conchas con tanta dedicación porque, como decía Bridgett Devoue: “La responsabilidad del amor es asegurarse de mantener el corazón del otro a salvo”. Esas conchas eran promesas que hacían bailar a nuestra alma. Al final, éramos niños que queríamos hacernos sonreírdatorio de que la única que puede robar, dejar de buscar, notar, cumplir o crear esas promesas, soy yo. Porque somos expertos en prometer cosas que no siempre cumplimos. Aún así nos aferramos a esas afirmaciones, nuestra vida
Ojalá siguiéramos persiguiendo conchas como lo hacíamos de chiquitos.
Este parque acuático es justo la medicina ideal para el calor de Florida. Acá hay algo para todos, ya que ofrece 17 atracciones distintas: desde el Krakatau Aqua Coaster para los que aman la velocidad, hasta la tranquilidad de una alberca de olas en Waturi Beach. Además podrás gozar de la comodidad de rentar una cabaña para toda la familia para estar más relajado.
táramos alcázares alrededor de ellas, para proteger el corazón de a quien le
¿Cuántos “sí” se estarán pronunciando en este momento? Al mismo tiempo, en diferentes lugares y circunstancias. Las promesas que construyen podrán ser diferentes, pero hay una cosa que las une: la esperanza de que su proclamación sea genuina, de que la vitalidad con la que se cantan se mantenga viva. Como
Imagina viajar en la moto de Hagrid a velocidades de hasta 80 km/h a través del Bosque Prohibido de Hogwarts. Es lo que cualquier fan de Harry Potter siempre ha querido hacer. Sin spoilearte mucho el ride, solo debes saber que incluye movimientos en reversa, arrancones y caídas imprevistas que te harán divertirte como loco.
tainty. I dream that I’m back at the beach with the sand castles we used to build with such determination. The difference is that now there’s no more shells. The castles are empty. As I try to go back to sleep, I can’t help but wonder if someone stole them them, if I stopped collecting them, or if I’ve become too blind to even
Today, I realized that the act of creating those forts was about much more than building them. We were protecting the shells with such dedication because, as Bridgett Devoue says, “The responsibility of love is to keep another’s heart safe.” Those shells were promises that set our souls dancing. In the end, we were kids who wanted to make each other smile by treasuring what was most important to us. I wonder if those nightmares I have are a sign, a reminder that the only one -
cause we’re experts in promising things we don’t always live up to. And still, we
If only we still searched for shells like we did when we were little. If only we treasured the promises we make with that amount of passion. I wish we would erect fortresses around them, to protect the heart of the person to whom we’ve promised wings. How many people are saying “yes” right now? At the same time, in different places, in different situations? The promises being made may vary, but there’s one thing that unites them: the hope that they are genuine, that the vitality with which they are pronounced is kept alive. Like those sand castles. Like
Es sin duda el ride más intenso de Islands of Adventure, pues alcanza una velocidad de hasta 112 km/h y alturas de hasta casi 50 metros. Es aterradora pero al mismo tiempo divertidísima. Pasa todo tan rápido que te sorprenderás de estar de cabeza, de bajada, a escasos centímetros del agua y a una velocidad que tu cerebro no alcanzará a comprender pero tu cuerpo sentirá. Es por mucho una de las mejores montañas rusas del mundo.
María is 18, and a firm believer in the
James Prichard es el presidente y CEO de Agatha Christie Limited (ACL) y bisnieto de la exitosa escritora. ACL es la empresa que gestiona los derechos de las obras de Christie desde 1955.
Un palacio encantado es el escenario del asesinato principal en Cacería en Venecia.
Estrena Cacería en Venecia (2023), la tercera película de la saga de la obra de Agatha Christie que llevó a la pantalla Muerte en el Nilo (2022) y Asesinato en el Orient Express (2017).
Conocida como la dama del misterio, Agatha Christie creó al detective más famoso de la historia: Hércules Poirot. La británica es una de las autoras más leídas hasta nuestros días y sus más de 74 novelas han pasado la prueba del tiempo. La prueba más reciente de ello es Cacería en Venecia (2023), película dirigida por Kenneth Branagh, basada en el libro Hallowe’en Party que tal vez es menos conocido que Asesinato en el Orient Express, pero con mucho más carga sobrenatural que tendrá al público enganchado.
Platicamos con James Prichard, el mismísimo bisnieto de la icónica Christie, pues además de ser productor ejecutivo de la película, se encarga de que las historias de su bisabuela vivan y pasen a otras generaciones a través del cine, la literatura, el teatro y la televisión. “El primer libro que leí de ella fue Muerte en el Nilo”, comparte James. “Recuerdo haber intentado leer la última parte muy temprano una mañana, debajo de las sábanas porque pensé que iba a meterme en problemas por leer los libros de mi bisabuela”, dice entre risas.
THE A-LIST
Un elenco espectacular formado por Michelle Yeoh, Tina Fey, Jamie Dornan, Kenneth Branagh y Emma Laird.
Prichard explica que Cacería en Venecia tiene más elementos de thriller que las demás novelas de Agatha. “Tiene más momentos de miedo porque se trata de lo sobrenatural, la película inicia con una sesión de espiritismo y no sé si ella creía en lo sobrehumano o no, pero definitivamente le interesaba”, explica. Ubicada en la víspera del Día de Todos los Santos, la historia inicia con dicha sesión donde uno de los invitados es asesinado y el detective Poirot, interpretado por Branagh, se encuentra en un mundo de secretos muy siniestros.
La nueva herramienta te ayuda a calcular correctamente el equipaje de mano para hacer conexiones entre aerolíneas SkyTeam.
Los pasajeros que hacen viajes de conexión entre aerolíneas SkyTeam podrán viajar con confianza con la seguridad de que su equipaje de mano cumple con todas las reglamentaciones de las aerolíneas incluidas en su itinerario, gracias a la nueva calculadora de equipaje de mano de SkyTeam.
Es muy fácil utilizarla. Los pasajeros simplemente deben ingresar en la calculadora el tipo de clase en la que viajan y las aerolíneas con las que vuelan. La calculadora hará el resto en segundos para darles tranquilidad antes de dirigirse al aeropuerto.
La herramienta es la última innovación en la misión de SkyTeam de ofrecer al pasajero la mayor eficiencia de viaje que cualquier otra alianza global de aerolíneas. La calculadora de equipaje de mano
compara rápidamente los límites de equipaje de mano de cada aerolínea en el itinerario del cliente, incluyendo las restricciones de equipaje de mano y artículos personales para cada vuelo, incluidas las dimensiones de la maleta y el peso máximo.
“No tener el equipaje de mano correcto puede significar que los pasajeros se enfrenten al estrés inesperado de tener que documentar artículos en la puerta de embarque, especialmente durante la temporada alta de viajes”, dijo Patrick Roux, CEO de SkyTeam. “Gracias a la nueva calculadora de equipaje de mano de SkyTeam, los pasajeros pueden averiguar rápidamente cuánto pueden llevar a bordo y disfrutar de su viaje, sabiendo que sus artículos esenciales de viaje estarán dentro de los límites y al alcance de la mano en el avión”.
Disponible en SkyTeam.com
SKYTEAM ES UNA ALIANZA DE 19 AEROLÍNEAS. OBTÉN MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRAS NOTICIAS, SERVICIOS Y PRÓXIMOS EVENTOS EN WWW.SKYTEAM.COM
SKYTEAM IS THE 19-MEMBER AIRLINE ALLIANCE. FIND OUT MORE ABOUT NEWS, SERVICES AND UPCOMING EVENTS ON WWW.SKYTEAM.COM
Los bares, a diferencia de lo que ocurre con los restaurantes, ofrecen una promesa de intimidad, camaradería y complicidad casi instantánea. No en vano, una de las mejores y más populares comedias de la historia de la televisión, Cheers, transcurría enteramente dentro de las cuatro paredes de uno. Los restaurantes, no me malinterpreten, ofrecen muchas cosas, y yo he sido particularmente feliz en varios de ellos, pero su mandato es diferente. Un restaurante, a diferencia de un bar, no te abraza ni te invita a formar parte. Por el contrario, como escribió la escritora Rosie Schaap en su libro de memorias Drinking with Men, un buen bar “es mucho más que un lugar donde tomar unas pintas o unos shots o unos cocteles. Es mucho más que la suma de sus botellas y bancos, su cristalería, grifos de cerveza y avisos de neón. Es más bien un centro comunitario para gente –hombres y mujeres– a la que resulta que le gusta beber”.
Eso sentí hace unos meses cuando crucé por primera vez la puerta de Ribeyro Casa Sutil, un bar abierto hace menos de un año en Lima, una ciudad que tradicionalmente ha ignorado a los aficionados a los bares pero que, en los últimos tiempos, ha ampliado generosamente su oferta. Las opciones se han multiplicado hoy en la capital peruana pero la mayoría de estos nuevos locales se parecen más a restaurantes de lujo que a bares. Esto no tiene que ver con que ofrezcan o no comida sino con la intimidad y camaradería que el ambiente promete. Muchos de estos nuevos locales, como ocurre en muchos establecimientos de alta cocina, parecen más preocupados
por asombrar a sus clientes que por acogerlos.
En Ribeyro, por el contrario, con esa luz tenue, la pequeña barra con solo cuatro bancos, las mesas bajas de madera, el sofá de cuero estilo Chester, los techos altos de madera de donde cuelga un candelabro y el hogar de una chimenea, todo invita a la charla, la calma, la contemplación y, por qué no, a esa “nueva lectura” de la realidad que, según dejó escrito el autor que le da nombre a este bar, nos ofrece tomar unos cuantos tragos.
Julio Ramón Ribeyro, uno de los escritores más famosos y queridos de la literatura peruana, vivió unos años en la quinta vecina al bar que ahora toma su nombre. No era un hombre de excesos, ni en la vida ni en sus libros. No se le conocía, como a otros escritores de su generación, por borracheras pantagruélicas ni por una obra de ambiciones desmedidas. Era un hombre sutil, como sus cuentos y las prosas cortas que compiló en uno de sus libros más famosos: Prosas apátridas
En uno de esos textos, Ribeyro escribió: “El alcohol produce en nuestros sentidos una vibración que nos permite distorsionar nuestra percepción de la realidad y emprender de ella una nueva lectura (...) Al beber cambiamos sencillamente de lente y recibimos del mundo una imagen que tiene en todo caso la ventaja de ser distinta de la natural. En este sentido la embriaguez es un método de conocimiento. La embriaguez moderada, es decir, aquella que nos aleja de nosotros mismos sin abandonarnos”. No sé ustedes, pero a mí no se me ocurre misión más elevada para un bar.
Diego Salazar es periodista peruano. Su trabajo ha aparecido en The Washington Post, The New York Times, El País, entre otros. Es autor de los libros No hemos entendido nada (Debate, 2018) y, como editor, Populismos (Ariel, 2023).
Resultado de 11 generaciones de maestros tequileros, Maestro Dobel es la etiqueta indicada para rendir homenaje al tequila en el mes patrio. Nuestro favorito es Maestro Dobel 50 Cristalino porque al ser añejado en barricas de roble americano durante más de tres años, es un tequila sedoso que se disfruta muy bien solito, pero también brilla en la coctelería como en un martini o una paloma con jugo natural de toronja. maestrodobel.com.mx