www.fgks.org   »   [go: up one dir, main page]

เข้าสู่ระบบ 
แพ็กเกจการสนับสนุน

แก้ไขปัญหาและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณจากผู้เชี่ยวชาญ

ลูกค้า Stripe ทุกคนจะได้รับความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชท รวมถึงสิทธิ์ในการติดต่อทีมในศูนย์สนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แพ็กเกจการสนับสนุนของเรามีคำแนะนำเพิ่มเติมและให้คุณติดต่อกับทีมทางเทคนิคและทีมสนับสนุนของ Stripe ที่ได้รับมอบหมายมาโดยเฉพาะ

Growth

การสนับสนุนแบบเร่งด่วนเพื่อธุรกิจสตาร์ทอัพที่เติบโตเร็วของคุณ

พูดคุยกับทีมที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลคุณเมื่อต้องการความช่วยเหลือ ทีมสนับสนุนนี้ทราบเกี่ยวกับการผสานการทำงานของคุณและมุ่งมั่นที่จะช่วยแก้ไขปัญหาให้อย่างรวดเร็ว

Premium

การสนับสนุนเชิงรุกพร้อมความช่วยเหลือโดยตรง

รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับกรณีที่สำคัญต่อธุรกิจ และติดต่อกับผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลคุณ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเป็นประจำสำหรับพัฒนาธุรกิจให้เติบโต

องค์กร

ทีมเฉพาะทางที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค

รับการสนับสนุนจากทีมที่มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจที่คุณดำเนินงาน รวมถึงผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคที่จะทำงานร่วมกับวิศวกรของคุณโดยตรง

เปรียบเทียบแพ็กเกจสนับสนุน

หาแพ็กเกจที่ใช่เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ

เลือกคำแนะนำในระดับที่เหมาะสมเพื่อช่วยพัฒนาธุรกิจให้เติบโตด้วย Stripe

Growth Ideal for businesses with limited payment support needs that can benefit from prioritized support and a named point of contact at Stripe.
Premium Recommended for businesses that require proactive engagement with a named technical account manager, in addition to ongoing insights, optimizations, and prioritized support.
Enterprise Designed for Stripe’s largest customers or any business that needs ongoing partnership, planning and alignment with a technical account manager embedded within its team.

Technical account manager Stripe TAMs have deep expertise across payments, platform, reporting, and the Stripe API and are responsible for the technical health of your account. Enterprise TAMs are embedded within your team to support your own initiatives and ensure technical alignment with Stripe.

Reactive, named TAM Scaled, named TAM Named TAM embedded within your team

Developer-to-developer priority routing Save time by getting help from support engineers to review your integration and troubleshoot issues.

1 developer profile 2 developer profiles 4 developer profiles

Context-aware support Get support from a specialist familiar with your integration and account history anytime you need help with an issue.

Priority email support and routing Get faster response and resolution from specialized Stripe support agents.

6-hour response SLA 4-hour response SLA 4-hour response SLA

Business-critical email response and resolution Skip the support queue with access to Stripe’s 24/7 critical response teams.

15-minute response SLA 15-minute response SLA

Continuous optimization Get ongoing insights, optimizations, and prioritized support from a named technical account manager.

Essential optimizations: fraud, disputes, and operational support Essential and customer-defined optimizations customized to your business needs, plus API health recommendations

Real-time merchant health alerts Monitoring and alerting to notify your team of unexpected trends or issues proactively.

API availability reporting TAMs will regularly provide availability reports on our payments API.

การรายงาน ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำแบบเชิงรุก Enterprise customers can gain deeper insights about performance with custom reporting.

Critical support for flash sales and key events Get ready for peak volume events with preparation, testing, observability, alerting, and reporting support.

แชนแนลส่วนตัวใน Slack หรือ Microsoft Teams Reach your technical account manager as easily as the rest of your team.

กรณีศึกษา

Nord Security ใช้บริการสนับสนุนแบบ Enterprise ของ Stripe เพื่อกระตุ้นการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน

Nord Security คือผู้ให้บริการโซลูชันด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางดิจิทัลชั้นนำ ซึ่งมีลูกค้าเป็นธุรกิจและบุคคลทั่วไปที่ต้องการความปลอดภัยบนโลกออนไลน์

ความท้าทาย

Nord Security มีผู้ใช้กว่า 15 ล้านคน และได้ผลักดันขีดจำกัดด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินอย่างต่อเนื่อง Nord Security เลือกใช้การสนับสนุนแบบ Enterprise ของ Stripe เพื่อช่วยให้ทราบจุดที่ควรปรับปรุงเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของระบบการชำระเงิน การลดการฉ้อโกง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อกระตุ้นการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน

โซลูชัน

หลังจากทำการปรับปรุงตามที่แนะนำแล้ว Nord Security ก็สามารถลดค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่ไม่จำเป็นลงไปได้ รวมถึงมีอัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้น 5.1% และกู้คืนธุรกรรมได้มากขึ้น 2.6% ด้วย Adaptive Acceptance

ผลิตภัณฑ์

บริการสนับสนุนแบบ Enterprise ช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลและลดอัตราการปฏิเสธได้ อีกทั้งการทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคอย่างใกล้ชิดก็ทำให้เรามีโอกาสถามคำถามต่างๆ และรับคำตอบแบบละเอียดได้เร็วยิ่งขึ้น

Kes Saulis หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Nord Security

หากต้องการเริ่มใช้งาน Stripe

เปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็วขึ้นด้วยบริการสำหรับการติดตั้งใช้งาน

ที่ปรึกษาและวิศวกรด้านการผสานการทำงานจะช่วยแนะนำคุณในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินงาน ตั้งแต่การวางกลยุทธ์และการออกแบบไปจนถึงการพัฒนาด้านเทคนิคและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หลังจากการผสานการทำงานของคุณเริ่มใช้งานได้แล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของเราจะให้คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพ พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยเพิ่มคุณค่าทางธุรกิจ

หากพร้อมรับการสนับสนุนจากแพ็กเกจของเราแล้ว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเลือกแพ็กเกจที่ใช่สำหรับคุณ

รับการสนับสนุนทางเทคนิคหรือบัญชี

ติดต่อเราได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแชท หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องโค้ด โปรดติดต่อเรา

แชทสดกับนักพัฒนาบน Discord

เข้าร่วมชุมชนนักพัฒนาของ Stripe และรับความช่วยเหลือเมื่อมีข้อสงสัยทางเทคนิคในแชนแนล Discord อย่างเป็นทางการของ Stripe