Universidad de San Carlos de Guatemala. Centro Universitario de Jutiapa. JUSAC. Facultad de Ciencias Económicas. Licenciatura en Administración de Empresas. Coordinador. Lic. Hernán Ramírez Alas Lic. Ronald Martínez Seminario de Integración Profesional
Caso No. 2
Vanessa Mayabel Zuñiga y Zuñiga 201446189
Jutiapa, 11 febrero del 2019
Resolución de Caso Empresa ALTO, S.A. Dirigida al Estilo Tradicional.
Identificación del problema Se puede confirmar que existe una mala Dirección, lo cual afecta a toda parte de la empresa y la falta del departamento de Gestión del Talento Humano (estructura organica).
Análisis FODA
Explicación DEBILIDADES
- Estructura Organizacional burocrática Al existir este tipo de estructura retrasa los procesos y se pierde comunicación no permite el ingreso de nuevas ideas para la práctica solución de casos - Liderazgo Autocrático Se limita a no explorar los conocimientos, ideas, propuestas que ofrecen los colaboradores. Por lo que produce desmotivación en los mismos. - Malas relaciones laborales Este fenómeno afecta por completo el clima laboral, organizacional que puede causar la perdida de colaboradores eficientes. - Desaprovechamiento de la tecnología Si de desperdicia el recurso tecnológico, se incurre en el error de perder eficiencia puesto que es un recurso en el cual es necesario explotar. - Mala distribución de espacios Es necesaria la correcta distribución de espacios para la agilización de funciones y procesos. -
Inexistencia de departamento Gestión de Talento Humano.
de
AMENAZAS
FORTALEZA
OPORTUNIDADES
- Personal desmotivado Esto pueda afectar en la perdida de colaboradores claves y eficientes. Lo cuales podrían ser aprovechados por otras empresas, perdiendo así el talento. - Insatisfacción de los clientes Nos vemos amenazados a perder más clientes potenciales, deslealtad de los mismos y ser sustituidos como proveedores con empresas de la competencia. - Se tiene cuenta con un Gerente Revitalizador Se le propondrá un plan acción con el fin que de la aprobación e iniciar con la marcha. - Se cuenta con tecnología. La cual se debe de explotar para mejorar resultados, minimizar tiempo y costos. - Creación de Departamento de Gestión de Talento Humano Como administrador debe de identificar y crear un departamento de Gestión de Talento Humano. Con el objetivo mejorar el ambiente laboral, - Clientes exigen eficiencia. Aun se cuenta con clientes fieles y esperan una respuesta positiva. Por lo cual se debe aprovechar la oportunidad
Estructura Actual
Gerente General
Departamento de mantenimiento Sección de talleres
Departamento Administrativo
Sección de cajas
Departamento Financiero
Departamento de Operaciones
Sección de contabilidad
Sección de bodegas
Sección de inventarios
Sección de Vehiculos y equipo
Elaborar propuesta de solución problemática Propuesta de estructura organizacional Gerente General
Secretaria
Gerencia Adminitrativa
Departamento de mantenimiento
Sección de talleres
Departamento Administrativo
Sección de cajas
Gerencia Financiera Departamento de Gestión de Talento Humano
Departamento Financiero
Departamento de Operaciones
Auxiliar de Gestión de Talento Humano
Sección de contabilidad
Sección de bodegas
Encargado de capacitaciones
Sección de inventarios
Sección de Vehiculos y equipo
Alternativas de Acción Se le recomienda que el gerente general cuente con una secretaria (apoyo en recepción y archivo de papelería), creación de dos gerencias (Administrar correctamente los recursos, funciones y procesos, centralizar y ordenar jerarquía y toma de decisiones), creación e implementación del departamento de Gestión de Talento Humano (para capacitar, mejor ambiente laboral, identificación con la cultura empresarial y retención de talento humano).
Conclusiones El éxito de una empresa se centraliza en la eficiente dirección, depende de las habilidades que tengan las personas que están a su cargo, ello conlleva contar con un excelente administrador en la organización, pues de él depende el manejo de todos los recursos empresariales y en corto plazo el que brindara las herramientas para la toma de decisiones de la gerencia. Para
el incremento de la productividad es necesario que se administren
correctamente los recursos financieros, tecnológicos y el talento humano. Que la empresa posea manuales de procesos y funciones, supervisando que se cumplan. Que sus colaboradores se sientan motivados para que ellos brinden un excelente servicio así sean eficientes. Para desarrolle su productividad y su competitividad con otras es mejorar la calidad en su administración. Recomendaciones Se le recomienda que considere la propuesta de restructuración, se propone con objetivo de mejorar la administración. Donde se puedan considerar de diferentes puntos de vista la toma de decisiones, el administrador debe ser un verdadero líder de su equipo de trabajo, que motiva y estimula a su gente, que vele y cuide por los intereses de la empresa. Contar con una eficiente directiva comprometida con el crecimiento empresarial, vigila y hacer lo necesario para que las instalaciones a su cargo estén en óptimas condiciones. Implementar el orden, el aseo, la decoración y la presentación intachable para la motivación de los colaboradores, conozca las necesidades de sus clientes y satisfágalas completamente.
Plan de Acción El objetivo del plan es solucionar el problema que afronta la empresa ALTO S.A., así como eliminar las debilidades y amenazas por que la afronta dicha organización. 1. Que se analice la alternativa de restructuración, con la implantación de nuevos puestos y departamentos. 2. Como la empresa no cuenta con departamento de Gestión de talento Humano, se le pide contratar outsourcing, para el reclutamiento del nuevo personal. 3. Considerar capacitaciones por medio del outsourcing, tomando en cuenta a que se dedica la empresa, historia y objetivos organizacionales. 4. Si existen manuales de procesos y funciones evaluar si estos son funcionales para la empresa y apoyar en innovación de los mismos. Reacomodar las instalaciones para que los procesos sean fluidos según el orden que corresponde, así no incurrir en atrasos o incidentes. 5. Hacer ver a la cartera de clientes que tendrán restructuración para mejora, persuadir para que estos se fidelicen a la empresa, manteniendo satisfecho las necesidades. 6. Contar con un proceso de toma de decisiones con establecimiento de tiempo y lineamiento de objetivos, considerando que todas las ideas se deben escuchar y analizar.