Le carnet du Volont'R n°125

© PEXELS/KIM STIVER

Bureau de dépôt : Saint-Josse — Place Saint-Josse 1210 Bruxelles | Trimestriel | ÉR : Martine De Booseré, avenue des Arts 10-11 bte 14, 1210 Bruxelles P003497

PB- PP B- 03497 BELGIE(N) - BELGIQUE

mars • avril • mai 202 1  125

Dossier

Écouter, encore ?

page 6

Sommaire REPÈ’R

Qui sommes-nous ?

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Dossier 6 Écouter, encore ?

VOLONT’R

Formations 12 L’assertivité : une façon de communiquer pour s’affirmer, mettre ses limites et respecter l’autre

Quoi de neuf ?

29 avril – En visioconférence Assemblée générale de Volont’R

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Changement à la coordination Départ Carole

p. 5

4 mai 2021 R Mons p. 13 Formation L’assertivité : une façon de communiquer pour s’affirmer, mettre ses limites et respecter l’autre Soyez au courant de nos futures formations sur notre site web

Deux nouveaux responsables d’équipe à l’Espace bien-être L’Essentiel

www.volontr.be ou retrouvez-nous sur Facebook

Explorer de nouveaux horizons

Régions à la Une

Agenda

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PARTEN’R

Institutions 24 Et si on s’unissait ?

Animations 25 Animations de sensibilisation à la citoyenneté

SOLID’R

Projets solid’R Un canapé transformé en une multitude de petits moments de bonheur

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Colophon

Rédaction  Martine De Booseré et toute l’équipe de Volont’R  Mise en page  Média Animation asbl Photos  Volont’R asbl  Éditrice responsable  Martine De Booseré  Coordination  Delphine Crombez Numéro d’entreprise  0413 182 782  RPM  Bruxelles Adresse mail et site web : info@volontr.be et www.volontr.be

Édito CHER TOUS, Comme vous le savez, l'année 2020 a été difficile pour tout le monde et 2021 le sera probablement aussi. Suite aux défis ressortissant de la crise sanitaire et économique, Volont'R a dû se réinventer car le volontariat relationnel tel que nous l'avons connu toute notre vie n'est plus possible depuis presque un an. L'implantation du télétravail ainsi que la recherche et mise en pratique de nouvelles formes de volontariat font partie du quotidien de notre association depuis des mois. Volont'R va continuer bien sûr à vos côtés, mais c'est le moment de prendre des mesures difficiles afin d'assurer l'avenir. L'une de ces mesures prises par le Conseil d'Administration est la suppression du Carnet de Volont'R. Nous sommes conscients que ce carnet permettait à l'association d'arriver directement chez vous, de vous tenir au courant des nouvelles des projets et des personnes, mais dans une analyse globale de la situation, il y a des priorités totales pour Volont'R dans ce moment de pandémie globale, et le carnet n’en fait malheureusement plus partie. Avec toute la douleur, nous devons arrêter la publication du Carnet de Volont'R avec ce dernier numéro, mais Volont'R continue à travailler avec le même et encore plus d'enthousiasme. Vous pourrez découvrir dans les pages qui suivent toutes les nouveautés mises en place et la reconnaissance de nos actions par des partenaires externes tel « La Fondation contre le Cancer » dans le cadre des Grants Relais pour la Vie 2020. Nous continuons à communiquer via Facebook, LinkedIn, notre site web ainsi que via la nouvelle newsletter à venir. Vous trouverez toutes les infos concernant notre quotidien, nos projets, nos volontaires et notre investissement social. Nous sommes et serons toujours là. Prenez soin de vous, prenez soin de vos proches. Cordialement, Javier Caño Andreu Président du Conseil d'Administration de Volont'R

4 Qui sommes-nous ?

REPÈ’R

Volont’R est une asbl reconnue depuis 1982 en tant que service de jeunesse par la Communauté française. •  Notre objectif : promouvoir l’engagement gratuit des jeunes et l’émergence d’une citoyenneté responsable au travers de différentes activités de volontariat à caractère social. •  Notre spécificité : aller à la rencontre de l’autre en proposant, à Bruxelles et en Wallonie, du volontariat relationnel dans diverses institutions : cliniques, maisons de repos, crèches, écoles de devoirs, centres pour personnes handicapées… Cette démarche citoyenne permet une prise d’autonomie, une ouverture à la tolérance ou encore la découverte d’un milieu professionnel. Volont’R collabore également étroitement avec les établissements scolaires dans le cadre de l’organisation de retraites sociales durant lesquelles nous assurons l’encadrement des élèves. Des animations sur des thématiques en lien avec notre type de volontariat (ex. : l’intergénérationnel) sont également mises en place en collaboration avec les professeurs. Volont’R c’est aussi un soutien financier de projets de solidarité en Belgique et à l’étranger. En tant que volontaire chez nous, vous avez ainsi la possibilité de proposer un projet qui vous tient à cœur et pouvoir le concrétiser ! (Voir rubrique Projets solid’R)

Pour devenir volontaire :  R  Être âgé de minimum 17 ans R  Suivre une réunion   de formation R  S’engager minimum 4 heures par semaine durant 3 mois   ou une semaine durant   les vacances scolaires.

Volont’R, c’est chaque année :

R  Des volontaires de tous âges, dont près de 400 jeunes, qui s’engagent régulièrement auprès de patients, d’enfants, de personnes âgées ou handicapées. R  U ne centaine d’institutions partenaires à Bruxelles et en Wallonie. R  D es projets solid’R soutenus en Belgique  et à l’étranger.

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« As-tu reçu le plus beau des cadeaux ? » Quand tu étais bébé, tu devais écouter tes parents sans cesse. À l'école, avec les professeurs, te voilà parti pour au minimum 15 ans d'écoute ! Écouter, tu sais ce que c'est ! Les infos du monde entier te parviennent à la vitesse éclair ! Alors c'est un peu rigolo, non, un article sur l'écoute ? Quand on ne fait que ça ? Pffff plutôt barbant ! Heu… écouter… entendre… c'est pareil ?? Mais ne zappe pas !! Ça change la vie d'être conscient de ce qui suit ! Il y a écoute et Écoute ! Et bien modestement nous te livrons quelques-unes de nos réflexions et expériences à son sujet… Véronique Angenot Charlotte Defgnée Dominique Monjoie et Laura Bigattini

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Écouter, encore ? L'écoute demande de l'empathie L’Écoute, c'est une force puissante que nous pensons acquise, à tort. Et nous nous blessons mutuellement bien souvent au fil du temps et inutilement, car nous n'écoutons pas vraiment. Quand je demande à un copain de venir boire un verre et qu'il me répond : « Non merci, je dois me lever tôt ! », je peux me sentir rejeté… Pas marrant !! Et bien là, je n'entends pas ce qui est dit parce qu'un élément dans le message de l'autre déclenche en moi une blessure, de la colère ou de l'impatience ... Et l'on se blesse inutilement. Écouter c'est plus qu'entendre. Écouter c'est : • Mettre de côté les distractions et ses propres besoins (mon envie de boire un verre, par exemple). • Ne pas interrompre l'autre si ce n'est pour qu'il en dise davantage. • Quitter sa propre montagne, son propre monde pour rejoindre l'espace d'un instant, l'autre sur sa montagne et ses besoins à lui.

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REPÈ’R

On vit tous sur la même planète mais on a chacun notre propre monde !! Pas besoin d'être d'accord avec lui. Bon ok, l'exemple du verre entre copains est un peu simpliste, mais c'est souvent le cas… Le cas où je ramène à moi, les oreilles tournées vers moi. Derrière les paroles - désirs - sentiments de l'autre, se trouvent des besoins qui lui sont propres. Je peux les reconnaître simplement et ce, par l'écoute : « J’entends bien ton envie de rentrer ce soir, tu es fatigué ! » Lui, ça le soulage de pouvoir exprimer ses pensées et ses sentiments, et d'être entendu. Et moi, mes relations n'en sont que plus belles. La reconnaissance des besoins via l'écoute (avec mes oreilles tournées vers l'autre, ma tête, l'espace d'un instant, sur sa montagne) c'est la plus grande des forces, le plus beau des cadeaux. Véronique Angenot, responsable d’équipe des volontaires Bulle d’Oxygène

Nous te proposons donc, chaque jour, de t’exercer à confectionner le plus beau des cadeaux pour l’offrir à au moins une personne de ton entourage, proche ou moins proche, qu’importe ! Tiens, toi qui me parles, qu’est-ce que tu viens me raconter ? Quels sont tes besoins, tes émotions, tes attentes, tes valeurs, tes convictions, tes priorités, tes failles, tes vulnérabilités, tes conflits intérieurs, tes expériences de vie, tes affects, tes pensées, tes souvenirs, tes secrets et tout ce qui fait de toi un être singulier ? Et si comme moi tu es un peu maladroit sur ce coup, écoute bien ce qui suit ! Dominique nous livre quelques clés pour une écoute active, approche centrée sur la personne appartenant au courant humaniste et développée initialement par le psychologue Carl Rogers vers la moitié du xxe siècle.

L'écoute demande une aptitude adaptée Le travail d'écoute nécessite une attention particulière envers la personne qui est en face de nous. L'essentiel est de ne pas écouter pour répondre de suite, mais écouter

REPÈ’R

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pour progressivement découvrir l‘autre et entrer dans sa « carte du monde ». Chaque être humain est différent dans sa propre conception du monde. La différence ne se situe pas dans le monde lui-même, mais dans les filtres à travers lesquels nous le percevons : nos valeurs, nos croyances, notre éducation, notre culture… Nous avons donc chacun une représentation subjective de la réalité. La personne écoutée nous raconte SON histoire de vie qui ne sera JAMAIS NOTRE histoire !!! Il est essentiel d'en tenir compte durant tout notre travail d'écoute active Pratiquement, le mode d'emploi de l’écoute active est le suivant : 1. Accueillir le discours de la personne écoutée. Il est important d'attendre que la personne ait fini de parler avant de l’interrompre. Elle nous conduira dans un univers qui nous est inconnu, puisque c'est le sien. L'écoute active permet de

la rejoindre dans « sa carte du monde » qu'elle accepte de nous dévoiler, soit en partie soit en totalité. 2. Valider ses propos, c'est-à-dire avoir la capacité de reconnaître que ce que la personne écoutée nous a dit a du sens pour nous même si son vécu est différent du nôtre. 3. Reformuler ses dires. Cela sert à activer la bonne écoute et faire une pause dans le discours de l'autre afin qu'il réentende précisément ce qu'il dit en utilisant ses propres mots ou presque. J’ai pourtant parfois l’impression d’écouter alors que la personne en face de moi semble se désintéresser de ce que je lui dis. Parfois aussi elle semble se justifier et devient un peu agressive ou au contraire totalement dépendante, me demandant sans cesse mon avis. Comment est-ce possible ? Nous t’avons concocté le Top 10 des principaux indésirables. Les indésirables, ce

REPÈ’R

Les Indésirables : 1. « Moi, je… » : Parler systématiquement de son propre vécu, revenir à soi. 2. « Il faut, tu dois, il n’y a qu’à faire ceci ou cela » : Répondre de suite en donnant des solutions. 3. « Et Pierre, qu’est-ce qu’il en dit ? » : Parler de celui qui est absent. 4. « Ainsi va la vie ! » : Généraliser les situations. 5. « C’est nul ce que tu as fait », « C’est plutôt bien » : Juger l’autre et ses actions positivement ou négativement, le moraliser. 6. « Ce n’est pas bien grave tu sais » : Banaliser et/ou dédramatiser le vécu de l’écouté. 7. « Si j’étais toi, à ta place, tu devrais faire ça » : Conseiller, comme un expert. 8. « Ce n’est rien, ça va passer » : Nier.

9. « Pourquoi cela ? Quand ? Comment ? » : Enquêter, poser des questions selon mes propres intérêts. 10. « Je pense/je sais que le problème vient de là » : Diagnostiquer et interpréter selon mes croyances et valeurs. Une règle d’or que nous partage Véronique pour une écoute active et bienveillante : reformuler le plus fidèlement possible ce que l’autre t’exprime en l’aidant à clarifier ce qu’il te dit et ce qu’il vit. • •

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Lui : « J’ai difficile avec ma mère » Toi : « Vous avez difficile avec votre mère ? », « Qu’est-ce qui fait que… ? », « Vous voulez m’en dire plus ? » Lui : « Elle est tombée et (…) alors (…) »

R « Lui » continue donc de parler, il se sent écouté, entendu, reconnu. Imagine ce qu’il adviendrait de l’échange si tu répondais par : •

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« Ah bon ? Moi ma mère, elle fait ça (…) et dit ça (…)! « Pfff Les mères, elles sont toutes pareilles ! » « Vous savez, vous devriez être content d’avoir une mère ! »

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sont ces petits nuisibles qui perturbent l’écoute et finissent pas envahir toute la relation. Si tu veux les chasser, il faut déjà pouvoir les reconnaitre. Regardes-y donc d’un peu plus près…

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Ce n’est donc pas juste une question de mots. Comme le suggère Michel Hermier tout au long de son livre « L’Écoute centrée sur la personne », ce sont des attitudes telles que la disponibilité, la patience, la retenue, l’accueil, la discrétion, l’acceptation, la reconnaissance et la « juste distance » qui font que l’écoute elle-même, dans cette intention sincère d’ouverture à l’autre, rassure, reconnait, valorise, libère et fait se sentir moins seul. Mais n’oublie pas, que serait la vie sans ses accrocs ?! Si donc tu ne présentes pas toutes les qualités d’un « bon » écoutant et s’il t’arrive parfois de tomber nez à nez avec l’un ou l’autre indésirable ou d’être impatient, bienvenu(e) dans la VRAIE VIE ☺ Apprendre et désapprendre pour mieux réapprendre… N’hésite pas à rejoindre les formations et/ou les temps d’échanges que nous te proposons tout au long de l’année !

L'écoute demande une maitrise de soi Mettre son oreille à disposition de l’autre c’est aussi garder la 2nde pour soi car pendant que je t’écoute, j’ai tout un monde qui se réveille en moi ! Pour mieux comprendre, utilisons la métaphore du bus que Magali Nguyen, psychologue, nous a expliquée lors de la formation à « L’écoute dans la relation ». Imagine : Tu es comme un bus rempli de « Toi-même ». Tu tiens le volant du bus et te diriges dans l’existence en ayant comme passagers de multiples personnages, facettes de toi-même qui sont montées à bord au fur et à mesure du voyage, celui des expériences de la vie. Certains passagers de ton bus sont assez réservés et silencieux, regardant le paysage et intervenant de temps à autre. D’autres font un chahut d’enfer, ils ont un look à te faire frémir et quand

© PEXELS/ALFONSO ESCALANTE

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tu les regardes du coin de l’œil, ton cœur se soulève. Ils ont tous le droit d’être à bord et ton défi est d’apprendre à cohabiter avec eux le temps du voyage sur les sentiers de l’écoute, par exemple, sans pour autant obéir à leurs exigences individuelles. Ces passagers, ce sont tes pensées, tes émotions, tes sensations et tes représentations les plus sombres parfois. Inutile de les forcer à descendre, de les empêcher de monter ou de tenter de les mettre en rang d’oignon en leur demandant de garder le silence. Les autres passagers sont souvent dépassés, ils ne parviennent pas à contenir les plus indisciplinés et finissent eux-mêmes par sortir de leur réserve. Que faire ? Les inviter à s’asseoir à tes côtés pendant que tu roules ! Tu peux même leur tenir la main, les observer, les écouter et leur parler pendant qu’ils regardent tout autour d’eux et que vous vous dirigez là où vous avez choisi d’aller ENSEMBLE. Ainsi, tu peux par exemple décider quelle part de toi tu vas mettre au volant quand tu arrives à la maison, à l’école ou à ton lieu de volontariat. Entre les différentes facettes qui t’habitent, il est évident que dans ton volontariat, c’est essentiellement l’état de RÉCEPTIVITÉ et de NEUTRALITÉ qui favorisera la rencontre. Chaque jour est l’occasion de te laisser sentir la route la plus « juste » à prendre… Nous arrivons à la fin du voyage même si nous avions dans nos valises encore tant à te partager. Si tu veux nous raconter tes paysages et nous montrer ce que tu ramènes de tes

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voyages, nous restons tout ouïe ! En attendant, nous te faisons parvenir une carte postale, celle de Charlotte Defgnée, coresponsable d’équipe au Pays des volontaires de la Maison des familles :

témoignage

« Un sourire et un bonjour d’un volontaire dans un couloir, un « Comment allez-vous aujourd’hui ? » d’une technicienne de surface à un patient hospitalisé. Ce sont de petites paroles qui peuvent te paraître insignifiantes et pourtant, elles peuvent embellir la journée de la personne qui les reçoit. L’écoute, tu l’auras compris, c’est se montrer disponible pour la personne et lui donner toute son attention. Parfois, on a le sentiment qu’écouter c’est « ne pas faire grand-chose », ou c’est « ne pas être utile ». Et pourtant, écouter, rejoindre l’autre dans ce qu’il vit, ce qu’il traverse, même très brièvement, c’est déjà beaucoup. C’est un espace, une place que l’on laisse à l’autre, et qui lui montre qu’il est important pour nous. Écouter, c’est déjà agir ! »

Sources –  L’écoute centrée sur la personne, Michel Hermier, Chronique Sociale, 2013 –  L’écoute dans la relation, Magali Nguyen, Formation Volont’R, 2020 –  Guide simplifié mais essentiel du volontaire, Véronique Angenot, 2020 –  Synthèse de l’Écoute active, Dominique Monjoie, 2020

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VOLONT’R

Les formations chez Volont’R Quand et comment s’inscrire ?

Jusqu’à 10 jours avant le premier jour de formation auprès de Séverine Galant, par mail à formation@volontr.be ou par téléphone au 02 219 15 62. L’inscription sera effective dès réception du paiement.

Désistement

En cas d’annulation par un participant, Volont’R remboursera ses frais d’inscription s’il s’est désisté minimum 15 jours avant le premier jour de formation. Dans le cas contraire, Volont’R se verra dans l’obligation de lui facturer les frais d’inscription, sauf en cas de force majeure comme une maladie, le décès d’un proche, une grève sauvage ou une autre obligation personnelle à laquelle le volontaire ne peut se soustraire, et de remise du document justificatif (certificat médical, faire-part de décès…).

Nos formations deviennent encore plus accessibles Depuis le 1er janvier 2021, Volont’R a fait le choix de rendre ses formations gratuites pour toutes les personnes de moins de 30 ans ! En effet, en tant que Service de Jeunesse, nous avons voulu rendre nos formations encore plus accessibles aux jeunes ! Bien entendu, nos membres (quel que soit leur âge) continuent à bénéficier d’un tarif préférentiel et de la gratuité pour les formations à l’écoute !

Volont’R se réserve le droit d’annuler une formation si le nombre d’inscrits est insuffisant ou en cas de force majeure. La totalité des frais d’inscription sera alors remboursée aux participants.

Tarif préférentiel pour nos membres

Tout volontaire de Volont’R bénéficie d’un tarif préférentiel pour les formations organisées par l’association. De plus, le paiement de l’inscription pour notre formation à l’écoute est remboursé aux volontaires de notre asbl après participation effective aux journées de formation et après avoir effectué 12 x 4 h de volontariat.

Engagement

Les participants s’engagent à assister à l’entièreté des modules concernés et à respecter les horaires.

VOLONT’R

Formations 13

Formation

 Pixabay/publicdomainpictures

L’assertivité : une façon de communiquer pour s’affirmer, mettre ses limites et respecter l’autre Mecredi 4 mai 2021 à Mons

Public Cette formation s’adresse à toute personne qui exerce ou qui veut commencer du volontariat. Objectifs et contenu Cette formation a pour but, via l’assertivité, de donner des outils aux volontaires pour les aider à prendre leur place, à oser demander, refuser, émettre et recevoir des critiques constructives, exprimer leur désaccord et faire face à l’agressivité. Formatrice La formation est dispensée par Madame Sophie DEVUYST, psychologue et formatrice. Prix Cette formation est gratuite pour toutes personnes de moins de 30 ans.

Le prix est de 15 € pour les membres de Volont’R, les demandeurs d’emploi et les étudiants. Le prix est de 40 € euros pour les personnes extérieures. Le coût de cette formation est pris en charge par le CHC (Groupe Hospitalier de la Province de Liège) pour les volontaires engagés dans l’une de ses institutions

Bon à savoir Vous souhaitez suivre une formation en lien avec votre volontariat, mais nous ne l’organisons pas ? Chaque volontaire membre de Volont’R bénéficie d’une bourse de 75 € par an pour suivre des formations extérieures. Pour en savoir plus, contacteznous !

14 Quoi de neuf ?

VOLONT’R

Changement à la coordination Début octobre, Solange Deberg a quitté l’association. Volont’R l’a remerciée pour son implication dynamique depuis de nombreuses années. S’il fallait retenir l’une de ses initiatives, ce serait la mise sur pied d’un projet novateur d’échange international avec le Canada, une très belle réussite ! Pour son remplacement, le conseil d’administration a décidé de faire confiance à un membre de l’équipe actuel, en nommant au poste d’adjoint à la coordination, Olivier Gerards. Je travaille chez Volont’R depuis maintenant plus de 20 ans et je suis ravi de prendre cette nouvelle fonction. Je souhaite mettre mon expérience au service de l’équipe, afin de pérenniser et de développer les missions de l’asbl, d’élaborer des projets de qualité et de maintenir la bonne dynamique entre les différents membres du personnel.

Nouvelle recrue pour l'équipe Volont’R est heureuse d’accueillir Nadia Baghli en tant qu’animatrice pour remplacer Olivier Gerards. À l’heure où nous écrivons ces lignes, un engagement imminent est prévu au 1er mars.

Départ de Carole Bonjour à tous, J’ai été ravie de collaborer avec Volont’R et notamment Alicia sur la région de Bruxelles-Capitale. J’ai découvert à la fois différentes institutions partenaires, que je ne connaissais absolument pas, et je trouve très intéressant que l’association puisse offrir une telle diversité de bénévolats. J’ai beaucoup apprécié avoir le rôle de responsable régionale pendant cette année, c’est très enrichissant de pouvoir rencontrer des personnes qui souhaitent offrir de leur temps pour aider d’autres personnes et partager les mêmes valeurs.

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J’ai pu y mettre à profit mes compétences humaines, et reste persuadée que le travail en équipe me correspond tout à fait. Malheureusement la Covid est venue perturber notre organisation, néanmoins nous avons pu proposer diverses activités aux bénévoles qui voulaient s’investir, surtout auprès des personnes âgées très isolées dans les maisons de repos. Je quitte Volont’R pour me concentrer davantage auprès d’une autre association (Le petit vélo jaune) avec laquelle je collaborais déjà avant d’arriver ici. Celle-ci se développant, j’ai souhaité m’investir encore plus auprès d’elle, et j’ai donc dû faire un choix. Je remercie toute l’équipe pour son accueil chaleureux à chaque fois que je venais au bureau, et j’ai beaucoup apprécié leur énergie et leur sens de l’humour lors des réunions organisées en présentiel ou via zoom. MERCI Carole Bloch

Deux nouveaux responsables d’équipe à l’Espace bien-être L’Essentiel Je m’appelle Séverine, je suis biologiste de formation, ex-manager dans une grande boîte pharmaceutique, jeune mariée comblée et heureuse (belle-)maman de 3 enfants âgés de 11 à 5 ans. En 2019, forte de mon parcours en oncologie pendant lequel j'ai été admirablement chouchoutée par le monde médical et paramédical, je ressens le besoin ou peut-être même la nécessité de « rendre un peu de ce que j'ai reçu ». C'est alors que je m’engage dans un projet un peu fou pour cette époque de ma vie: devenir bénévole à l'Essentiel à Namur, espace de bien-être pour personnes souffrant du cancer. Aujourd’hui, c’est avec une réelle fierté et beaucoup d’émotions que je me présente à vous en tant que co-responsable d’équipe pour Volont’R. Ce que je ne savais pas en m’engageant dans cette aventure, c’est qu’elle allait m'amener bien plus loin que je ne l'aurais imaginé et que plus que de donner, j'allais surtout recevoir... Recevoir le soutien d'une équipe de bénévoles et de prestataires si exceptionnels (sans oublier notre « cheffe » bien aimée Virginie et notre pétillante animatrice Mélanie ☺), recevoir la confiance des patient·e·s, recevoir leurs sourires et leurs mercis chaleureux lorsque j'aurai réussi pendant quelques instants à me mettre à leur service pour leur rendre la vie un peu plus facile, un peu plus douce, un peu plus humaine...

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VOLONT’R

J’ai la chance de partager ma mission avec Claude (Claudicus pour les intimes), devenu mon frère de cœur. Véritable homme-orchestre, aucun problème ne lui résiste ! Qu’il s’agisse d’organisation, de logistique ou encore d’informatique, il a toujours une solution à proposer entre ses blagues, nos fous rires et les bons petits plats qu’il prépare pour toute l’équipe. Mais Claude, c’est aussi une âme sensible à l’écoute et au service de nos patients dans le respect, la bienveillance et l’esprit de camaraderie. Il n’est d’ailleurs pas rare d’entendre une patiente lui envoyer « un bisou » au bout du fil ou encore d’en voir une autre lui ramener son sandwich de midi de la boulangerie toute proche pour le remercier de son aide si précieuse…

Je m’appelle Claude, j’ai obtenu, à une certaine époque, pour ne pas dire une époque certaine, ce que l’on appelle aujourd’hui un baccalauréat en comptabilité, mais je n’ai jamais pratiqué cette discipline. En 1978, hé oui ! J‘ai intégré une multinationale spécialisée dans la banque-assurance où j’ai exercé pendant 41 ans. À cette époque (et aujourd’hui encore) les maîtres mots étaient « rentabilité », « profits » … et où l’humain n’avait pas sa place. Me voilà donc à la retraite sans aucune perspective quant à mon emploi du temps. C’est un ami qui travaille à la clinique Sainte-Elisabeth à Namur qui me parle d’un projet qui est en train de se mettre en place : la création d’un centre de bien-être, l’Essentiel, pour les patients atteints d’un cancer. J’ai donc rencontré la responsable du site, Virginie, qui a eu l’immense chance de me recruter parmi ses volontaires. J’ai eu comme tout le monde, je le suppose, des moments de doute et d’appréhension face à la maladie et face à la détresse de certains patients.

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Depuis l’ouverture du centre, je me suis engagé pleinement dans l’aventure au point de devenir responsable d’équipe au côté de ma petite sœur Séverine. J’ai la chance inouïe d’avoir rencontré de si belles personnes que ce soit parmi les prestataires, les bénévoles, sans oublier notre Cheffe vénérée, Virginie. Parmi ces belles personnes, Séverine fait partie d’une de mes plus belles rencontres, c’est excessivement rare de rencontrer quelqu’un qui partage pleinement ma façon de travailler et de penser et à qui j’ai immédiatement accordé toute ma pleine confiance. Merci Séverine pour ton aide plus que précieuse et tes recherches de logiciels (gratuits) qui nous facilitent la vie au quotidien.

Explorer de nouveaux horizons Il y a maintenant un an, un organisme vivant de quelques nanomètres est venu chambouler nos vies et notre quotidien. Bien évidemment les activités habituelles de Volont’R ont été fortement impactées par cette pandémie. Pour faire face à cette situation inédite, nous avons dû faire preuve de créativité et trouver des moyens originaux pour continuer à faire vivre le projet et les valeurs de l’association. Ce fut le cas lors de la première vague et tout au long de l’année passée. C’est ainsi que nous avons adapté nos activités aux règles sanitaires en vigueur et que de nouveaux projets ont vu le jour. Face aux nombreuses incertitudes liées à l’évolution de la situation, nous n’avons pas voulu rester passifs. C’est pourquoi, fin 2020, nous sommes entrés dans un mode d’exploration structurée, avec la mise en place d’un groupe de travail afin de se réinventer maintenant pour s’adapter au nouveau contexte et aux nouveaux besoins. Issus de cette exploration, certains projets déjà réalisés se retrouvent plus loin dans ce Carnet. D’autres pistes devraient aboutir d’ici peu, notamment de nouvelles formes de volontariat ou des partenariats inédits. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de la suite donnée à cette réflexion et vous faire part des nouveaux projets qui en découleront.

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PROVINCE DU Inscription à LA rencontre VOLONT’R du 29 avril 2021 ! BRABANT WALLON

Si ce n’est déjà fait, il est temps de vous inscrire à notre assemblée générale : LE moment de RENCONTRE des volontaires de notre association, dédié à l’échange, au partage, à la réflexion et même au fun (si, si, regardez la photo de l’an dernier, même en visioconférence, l’équipe se met en 4 pour vous faire bouger, jouer et ne pas voir le temps passer ☺ !) Si vous êtes membre effectif·ve, vous allez recevoir une invitation nominative et il suffira d’y répondre. Si vous êtes membre adhérent·e (nos volontaires le sont d’office, en signant la convention de volontariat), vous pouvez vous inscrire en me contactant par mail ou téléphone severine@volontr.be 02/219.15.62.

On s’adapte, on rebondit

En novembre dernier devait se tenir la formation « Être volontaire en école inclusive », la formation obligatoire, à destination des volontaires qui se lancent dans l’aventure de la classe inclusive avec nos partenaires all-in asbl, l’école communale « Les Coquerées » à Céroux Mousty et l’école spécialisée « Le Grand Tour » à Wavre. Bien entendu, cette

VOLONT’R

Régions à la une 19

formation a normalement lieu en présentiel et est plutôt conviviale. Vu les mesures sanitaires en vigueur, nous nous sommes adaptés : la formation a été donnée en visioconférence. La visite guidée de l’école s’est faite en vidéo commentée et la convivialité était même au rendez-vous ! Merci aux participant·es pour leur dynamisme, leur créativité et leur engagement !

Des jeunes volontaires accompagnent des enfants en intégration À l’heure où j’écris ces lignes (mi-janvier 2021), deux accompagnements d’enfants en intégration, par des volontaires de notre asbl, en collaboration avec le Service d’Aide Précoce du Brabant wallon se préparent activement. J’ai peur de trop en dire et, en même temps, drôlement envie de vous parler de ce beau projet ! Grâce au succès de l’activité de la classe inclusive, en collaboration avec l’asbl all-in, nous recevons beaucoup de propositions de volontaires ! Tellement que nous ne pouvons plus leur offrir de place ! D’un autre côté, nous recevons, via le Service d’Aide Précoce, des demandes pour accompagner des enfants de maternelle, quelques heures par semaine, pour les aider à s’intégrer dans l’enseignement ordinaire. Vous devinez la suite… C’est donc deux enfants porteurs de handicap, dans deux écoles ordinaires différentes, qui seront accompagnés à partir de février 2021 ! Gageons que cette belle collaboration donnera des idées à d’autres volontaires, parents, instituteurs, institutrices et directions d’école !

Soutien aux résidents et au personnel Depuis quelques mois, les médias et les réseaux sociaux relaient la situation extrêmement difficile vécue dans les maisons de repos par les résidents et le personnel. Il nous a semblé évident d’apporter notre soutien par la mise en place de divers projets. C’est dans ce cadre que, pour les fêtes de fin d'année, les enfants et animateurs du Patro Saint-Martin de Perwez ont réalisé une multitude de dessins et écrit des petits mots réconfortants, pour les résidents et le personnel de la maison de repos Trémouroux à Perwez.

Carole prend le large

RÉGION DE Chers amis, notre responsable régionale de Bruxelles nous quitte pour voguer vers BRUXELLES-CAPITALE d’autres horizons solidaires. Effectivement, l’association Le petit vélo jaune dont elle fait partie s’agrandit… Nous lui souhaitons bon vent ! Et la remercions pour toutes ses petites intentions et son boulot de titan ! Merci à toi Carole !

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En attendant, restez connectés, nous avons une nouvelle responsable régionale à vous présenter ! PROVINCE DE Formation à l’assertivité HAINAUT Le mardi 4 mai, nous vous invitons à participer à une formation sur l’assertivité. Celle-ci se déroulera, tout en respectant les règles sanitaires en vigueur, à l’auberge de Jeunesse de Mons, située Rampe du Château à Mons. Mais me direz-vous qu’est-ce donc l’assertivité ? Initiée par Andrew Salter psychologue New-yorkais dans la première moitié du siècle dernier, la notion d’assertivité reste pour la plupart d’entre nous un de ces termes bizarres, jargon de psy ou mot entendu d’une collègue adepte de coaching personnel. Être assertif est une aptitude en lien avec le comportement social de l’individu et à sa manière de communiquer. L’assertivité, peut se définir comme la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres. Ce comportement permet à une personne d’agir au mieux de son intérêt, de défendre son point de vue, d’exprimer ses sentiments avec sincérité, de définir clairement sa position le tout en respectant l’avis et la position des autres. Il s’agit donc d’une manière de communiquer et de s’exprimer qui peut vous aider dans votre volontariat et votre quotidien. Pour les renseignements pratiques, je vous renvoie à la rubrique formation page 13. PROVINCE DE Oser rêver à d’autres possibles... LIÈGE Nous étions nombreux, sur un temps limité et par écran interposé mais nous l'avons ère LIÈGE tenté ! Et de cette 1 rencontre virtuelle, fin novembre, sont nés des élans solidaires et des initiatives inédites. Partons à leur découverte et saluons sur notre passage l’ardeur de nos volontaires qui, malgré les vents contraires, ont su garder le cap !

Le grand Calendrier des Petites attentions Cet hiver, les volontaires de l’Espace ludique au MontLégia, du HACF (foyer d’accueil pour enfants) et de certains autres services « en stand by » ont à nouveau répondu présents pour imaginer une autre manière de proposer des activités aux enfants. C’est ainsi que le GRAND CALENDRIER DES PETITES ATTENTIONS a été créé par une petite dizaine de volontaires. Du 21 au 31 décembre, les petits patients ont reçu chaque jour une enveloppe SURPRISE contenant des devinettes, coloriages, his-

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toires ou blagues, concoctés et rassemblés par nos supers volontaires !! Comme un clin d’œil quotidien en cette période particulière ☺.

Des vœux en cascade

L’équipe des petits révolutionneurs au Grand Cœur a noué ses ailes et sa plume à celles de Maggy en déposant, en ligne, leurs VŒUX ET PETITS MOTS RÉCONFORTANTS à l’attention des résidents, des patients et du personnel soignant.

témoignage

Dominique nous a fait part de la publication Facebook d’une maison de repos et a élaboré de jolies cartes pour sa région. L’idée de le faire au CHC a alors été retenue en réunion Zoom. Ayant 70 cartes de vœux dans un tiroir, une grande disponibilité, COVID oblige, et l’envie de servir à quelque chose, j’ai proposé de me lancer. Imaginant le bonheur que ça pouvait apporter à certains, ça m’a donné des ailes et 60 cartes sont venues s’ajouter aux premières.

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Ayant commencé rapidement après notre dernière réunion, les messages postés sur notre Padlet (mur virtuel en ligne) ont été utilisés sur la moitié des cartes et je ne cacherai pas que les plus longs ont été moins souvent écrits mais repris quand même. Merci à tous pour votre collaboration ☺ Le dépôt des « paquets » a été fait le mardi avant Noël à l’accueil de la clinique du MontLégia ainsi qu’à la résidence Mativa et la maison de repos de Coronmeuse. À refaire pour fin de l’année… Maggy, volontaire en gériatrie

À chaque jour, son petit moment de bonheur Un RECUEIL ILLUSTRÉ créé par l’équipe des petits révolutionneurs au Grand Cœur, un voyage aux confins de l’espoir à découvrir dans la rubrique Solid’R, page 26.

À l’autre bout du fil Un pari fou, celui de rester à l’écoute des patients et des résidents les plus isolés, malgré la distance et le confinement, en leur proposant UNE OREILLE ATTENTIVE ET BIENVEILLANTE PAR TÉLÉPHONE.

témoignage

Nous sommes une dizaine de volontaires habitués à faire du présentiel auprès de patients/résidents sur Liège (Maison des Familles, Bulle d’Oxygène, …) dans le but de leur apporter écoute, échanges et chaleur humaine, valeurs qui nous tiennent tous à cœur. Ne pouvant plus être à leurs côtés physiquement, nous nous sommes demandé comment limiter l'isolement de personnes déjà en proie à des problèmes d'ordre médicaux et n'ayant peu ou plus de contacts sociaux et familiaux vu la situation sanitaire actuelle La question qui s'est posée : comment faire se rejoindre le fil entre nous? Mais par le téléphone pardi ! À l’heure où j’écris ces quelques mots, notre projet de télé-volontariat n'est pas encore complètement opérationnel mais cela ne saurait tarder ! Catherine, volontaire référente du projet

PROVINCE DE LUXEMBOURG ARLON ET LIBRAMONT

« Anne, ma sœur Anne, ne vois-tu rien venir ?» – Et la sœur Anne lui répondait : – «Je ne vois rien que le soleil qui poudroie et l'herbe qui verdoie » Cette citation, de Charles Perrault, issue de la pièce La Barbe Bleue est passée dans le langage courant pour désigner toute situation où un événement est attendu, sans plus

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trop d'espoir. Et je ne l’ai pas choisie par hasard en la mettant ici… Il est clair que la reprise du volontariat dans les hôpitaux partenaires VIVALIA à Arlon mais aussi à Libramont est très attendue, sans plus trop d’espoir, pour certain·es… ! Les volontaires gardent les liens entre eux et avec les services, nous gardons les liens avec les institutions. Les candidats volontaires continuent de nous solliciter !! Gageons que l’arrivée prochaine des vaccins va, à tout le moins, faire évoluer la situation. En attendant la reprise, Volont’R explore de nouvelles pistes. Si vous avez des besoins, des idées, partageons-les (severine@volontr.be) et peut-être pourrons-nous même les réaliser en 2021 ! On n’est jamais à l’abri d’un succès ;-) !

Volontariat toujours en suspens La situation sanitaire ne permet toujours pas l’accueil de jeunes volontaires dans les hôpitaux VIVALIA Princesse Paola et Sainte-Thérèse. Nous restons donc toujours en contact et sommes également prêts à faire preuve de créativité et de résilience si d’autres activités (à distance) peuvent se mettre en place durant cette période particulière. Des besoins, des idées : severine@volontr.be ! Gageons également que l’arrivée prochaine de vaccins va faire évoluer positivement la situation ! Ici non plus, on n’est pas à l'abri d’un succès :-) !

Le local de Team’Grou fait peau neuve Si l’arrêt de l’activité de Team’Grou s’est fait ressentir, ce temps a été l’occasion pour l’entreprise de M. Faniel de faire un gros travail de rénovation. Le local qui jadis se résumait à une ancienne chambre d’hôpital devient désormais un endroit chaleureux et plus propice pour jouer tranquillement avant les consultations. En effet, c’est tout un pan de mur qui est décoré, le plafond est devenu bleu ciel, et une rénovation est à venir ; des sols et des plinthes. Cela a pu se faire grâce à l’attribution d’une aide financière de 4 006 euros venant de la Fondation contre le Cancer. Comment ? Team’Grou a fait partie des Lauréats Grants Relais pour la Vie 2020. Des bonnes nouvelles qui s’accompagnent d’une reprise des activités du volontariat avec une équipe qui n’a cessé de croître d’une dizaine de nouveaux volontaires. Avec le soutien de la Fondation contre le Cancer et le Relais pour la vie

BASTOGNE ET MARCHE

PROVINCE DE NAMUR

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Et si on s'unissait ?

Nos institutions sont bien isolées… Effectivement le coronavirus est une chose inédite, présente maintenant depuis un an dans notre quotidien… Et si on se décidait à se rencontrer différemment… ? Et si des jeunes rencontraient leurs ainés… ? Et s'ils construisaient quelque chose ensemble… ? Chaque volontaire avec sa réalité de terrain se rend compte que durant le confinement les bénéficiaires se « sentent » coupés du monde. Pourtant, face à ce constat, quelques volontaires de maisons de repos et d’écoles de devoirs à Bruxelles imaginent de nouveaux chemins. Le but : rassembler par le biais de ces mêmes bénévoles, des enfants et des personnes âgées autour d’un projet intergénérationnel ! Ce groupe se retrouvera pour faire connaissance avec les autres volontaires via visioconférence pour partager leurs idées. Il peut y avoir plusieurs issues ! « The only limit is the sky » : un livre, par exemple : la rédaction se ferait par les enfants et l’illustration par les ainés ? Ou vice et versa. Mais bien entendu cela peut prendre plein de formes différentes ! Ce projet sera fait en collaboration avec notre nouvelle responsable régionale de Bruxelles, Sophie, qui pour le coup à de nombreuses idées ! On vous en dira plus sur Facebook. En attendant, restez connectés ! Et si vous aussi vous avez envie de créer un projet, n’hésitez pas à le dire à votre animateur de région !

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Animations de sensibilisation à la citoyenneté Comme beaucoup d’autres associations, nos activités sont impactées par la crise. D’autant plus que notre objet social est le volontariat relationnel, principalement, en hôpitaux, maisons de repos et centres pour personnes moins valides. C’est ainsi que cette année scolaire, nous n’avons pas pu accompagner des élèves du secondaire dans le cadre des retraites sociales, activité qui leur permet de vivre pendant quelques jours une expérience enrichissante via les contacts avec les personnes âgées, les patients ou les enfants. Nous avons donc été amenés à nous adapter, à avancer, à anticiper, à créer et à nous réinventer. C’est pourquoi, en attendant de pouvoir à nouveau accueillir des élèves au sein de nos institutions partenaires, nous avons proposé des animations de sensibilisation à la citoyenneté à destination des écoles secondaires. L’objectif ? Conscientiser les élèves et les amener à devenir des citoyens responsables actifs critiques et solidaires (CRACS) au travers de différentes thématiques. Trois animations interactives et participatives, favorisant les échanges de points de vue et le débat, ont ainsi été peaufinées. Afin de pouvoir proposer ces animations à un maximum d’écoles et respecter les règles sanitaires en vigueur, nous les avons adaptées afin qu’elles puissent se dérouler si nécessaire en distanciel via visioconférence. Sensibilisation au volontariat Au départ de la définition du volontariat, cette animation permet de mettre en évidence la diversité et l’importance du volontariat en Belgique. C’est également l’occasion d’aborder et de débattre de sujets liés au volontariat : le volontaire, voleur d’emplois ! Être volontaire c’est dépassé ! Faut être fou pour travailler gratuitement ! Photolang’Age Notre Photolang’Age est un outil pédagogique inspiré de la méthode Photolangage©, développée par des psychologues. Le Photolang’Age aborde le thème de la vieillesse et des personnes âgées. Il permet d’explorer les représentations de chaque participant et de donner un support pour les partager avec le groupe. Il permet également de faire émerger les stéréotypes, d’identifier les images dominantes et de les dépasser. Cette méthode donne la parole aux représentations et à l’expérience personnelle de chacun. Hand-in-Cap Cette animation propose une sensibilisation au handicap, en partant des connaissances et du vécu des participants. L’animation est essentiellement didactique, sous forme de brainstorming, de jeux de rôles, de mises en situation… avec un apport théorique. L’objectif ? D’une part, prendre conscience des préjugés sur le handicap et, d’autre part, réaliser que derrière le diagnostic du handicap, il y a une personne à considérer dans sa globalité.

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Un canapé transformé en une multitude de petits moments de bonheur Il était prévu que je vous parle du Projet « Boule de Coton », proposé par une volontaire dans le cadre des projets solidaires 2019. Il s’agissait de créer un espace cocoon pour les patients en oncologie, dans la nouvelle clinique CHC-MontLégia – en dehors de leur chambre. L’espace Plus existe bien mais en raison de la crise sanitaire, les volontaires Bulle d’Oxygène n’ont toujours pas pu « reprendre du service » pour participer à faire vivre cet espace. L’achat d’un canapé confortable et aux normes de la clinique a bien été fait mais les volontaires ne peuvent pas – pour l’instant – s’asseoir avec un patient ou certains de leurs proches autour d’un petit café pour un moment d’échange, de papote, d’écoute.

D’un canapé douillet à des mots réconfortants Heureusement, les volontaires ont plus d’un tour dans leur sac lorsqu’il s’agit de trouver comment être un soutien pour les patients. Voici donc l’histoire d’un projet né lors du 2nd confinement, par écrans interposés. Nous sommes partis de cette question : « Comment peut-on continuer à être présents auprès des patients et résidents, sans aller les voir dans leur chambre ? « Et moi, si j’étais hospitalisé(e) ou confiné(e) en maison de repos, de quoi aurais-je besoin pour me sentir moins seul(e) ? » C’est là que les petites graines ont commencé à jaillir dans les esprits des volontaires : « ce qui peut tout changer, ce sont les petites attentions, les petites graines de sourire, de mots encourageants, de soutien dans la tristesse mais aussi de rappel de bons souvenirs, d’images qui nous font du bien… » Et de petites attentions, nous sommes passés aux « petites révolutions », comme l’explique Tamara, 29 ans, volontaire fraichement arrivée dans l’asbl pour passer du temps auprès des personnes âgées : Lors de notre première réunion Zoom, nous avons échangé sur les petites attentions, rapidement renommées « les petites révolutions », sur les idées que nous avions pour embellir le quotidien des résidents & des patients. L'idée du calendrier1 s'est transformée

1.  Le Calendrier des petites attentions a bien été créé mais à destination des enfants du service pédiatrie avec un autre groupe de volontaires. Voir « Région à la Une, Liège »

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en recueil, ce qui nous a semblé plus pertinent par rapport au public concerné. Nous avons créé un Padlet (plateforme de partage de documents/idées) qui nous a permis de structurer notre projet et où chacun a pu concrètement ajouter sa pierre à l'édifice pour offrir chaque jour un petit moment de bonheur à ses destinataires.

Afin d’en faire un cadeau vraiment abouti pour les patients en oncologie, en gériatrie et pour les résidents de 2 maisons de repos, le groupe des « Petits révolutionneurs au grand cœur » a décidé de prendre le temps nécessaire pour réaliser ce recueil. À l’heure où j’écris ces lignes, le recueil des « Petites Révolutions » est en phase de finalisation. Et comme le dit Tamara, chacun des 10 volontaires participant au projet y a véritablement mis la main à la pâte !! Grâce à la créativité de chacun, les idées ont fusé. C’est ainsi que nos aînés et patients hospitalisés pourront voyager entre des souvenirs musicaux (ex : « La chanson qui te rend le plus heureux ? »), des citations accompagnées de photos qui ouvrent les fenêtres des chambres, qui amènent de la lumière, du calme, de la beauté ; mais aussi créer une boîte à sourires virtuelle – sorte de boîte à trésors où puiser des souvenirs bienfaisants – à composer pour soi, en pensée, en dessin, en partage…

Et toi, as-tu une devise qui te fait du bien ? Les volontaires ont réellement décidé que les patients et résidents qui le souhaitent seraient aussi acteurs ! À chaque page du recueil, ils interpellent Mariette, Thibaut, Valérie, … « Et toi, quel est ton leitmotiv ? Qu’est-ce que tu mettrais toi dans ta boîte à sourires ? Quel est ton fou rire le plus mémorable ? En fait, ce recueil des petites révolutions, c’est comme un moment passé par un volontaire au coin du lit d’un patient ou d’un résident. Le volontaire tient la main du patient fatigué et lui propose un petit moment de lecture ou de musique. À l’heure où vous lirez ces lignes, le recueil sera arrivé entre les mains des patients et résidents. Gageons que ce projet de volontariat à distance amène des rires, des larmes parfois, du lien, du bon et la présence de tous les volontaires qui y ont semé leurs graines de bienveillance et de soutien.

 Pexels/Anastasiya Gepp

Un cadeau pour début 2021

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