Ideas de negocio para emprender en Tennessee
Cรณmo mejorar el servicio al cliente hispano en EEUU
Ediciรณn 6 Julio - Septiembre 2018
Redacción Hispanos Emprendedores
Importancia del servicio al cliente
¿De qué sirve que una persona encuentre los productos que busca en un local si no queda satisfecho con la atención? En un mercado competitivo y de consumidores exigentes es clave mejorar el servicio al cliente. Si quieres conquistar al consumidor hispano en EEUU sigue estos consejos que te damos en Hispanos Emprendedores.
Un consumidor satisfecho regresa al negocio y lo recomienda en su círculo de contactos. Y para que el cliente esté contento es necesario ofrecerles un buen servicio. No basta con tener los productos que necesita, debe sentir que le entienden, le valoran y le dan respuestas oportunas. Ningún emprendedor debe descuidar el servicio y el trato que recibe el cliente, tanto de su parte como de los empleados. Debe ponerse en su lugar, si llega a un restaurante y el mesero no es amable, la próxima vez irá al de la competencia. Es así de sencillo, hoy en día el consumidor tiene muchas opciones dónde elegir y muchas veces ni siquiera tiene que ir hasta el sitio. Gracias al Internet, las redes sociales y plataformas similares, decide visitar un lugar o no en base a las opiniones de terceros. De manera que si vas a iniciar un negocio o ya tienes uno, debes esforzarte en brindar la mejor atención a clientes. Tienes que marcar la diferencia de la competencia para que los consumidores siempre te elijan a ti. Para eso debes reconocer que cada persona que entra a tu local es importante. Enfócate en brindar atención personalizada, ser amable, atender al cliente en el menor tiempo posible. Dar respuestas claras y oportunas, así como tener un ambiente cómodo y acogedor, donde la persona se sienta a gusto.
Cómo conquistar al cliente hispano Los hispanos son el segundo segmento del mercado más numeroso en Estados Unidos de acuerdo a Nielsen.com. Como emprendedor hispano en este país, una buena parte de tu clientela también estará dentro de este segmento. Para saber cómo ofrecerle el mejor servicio debes conocer sus características y su comportamiento como consumidor. En primer lugar hay que entender que los hispanos son un grupo muy variado. Y que, dependiendo de su origen, sus costumbres son muy diferentes entre sí. El mercado hispano incluye personas de origen puertorriqueño, cubano, mexicano, sur y centro América, así como otras culturas que comparten el español como idioma. Nielsen divide este mercado en dos sub-categorías: los hispanos nacidos en el extranjero y los nacidos en Estados Unidos. Entre las principales diferencias, la empresa de analítica indica que los hogares encabezados por hispanos nacidos en EEUU son más pequeños que los liderados por personas nacidas en el extranjero. Además, el nivel de ingreso de aquellos es mayor. En los hogares de origen hispano se habla español e inglés. Los consumidores valoran comercios donde hayan empleados que sepan hablar español y con señalizaciones en este idioma. También buscan empaques que puedan leer en español, esto es más común entre los hispanos de primera generación.
Un estudio de NOP World’s Hispanic OmniTel Quarterly Survey también se refiere a las diferencias entre hispanos nacidos en EEUU y en el extranjero. Algunas de las características de los consumidores hispanos que encontró son las siguientes:
2. Educar sobre los productos Todos los trabajadores deben conocer los productos o servicios que ofrece tu negocio o empresa. Esto es básico para responder a las consultas de los consumidores. Pero también para aumentar las ventas. Solo si conoce lo que ofrecen pueden sugerir otros productos.
•Ambas sub-categorías le dan importancia a los precios bajos, 3. Ofrecer servicios postventa pero es más importante para los La atención al cliente no termina nacidos fuera de Estados Unidos. cuando se concreta la compra. Es importante ofrecer un servicio •Los nacidos en el exterior le dan postventa. Estos pueden ser soporte más importancia a la ubicación, técnico, mantenimiento, garantías buscan locales cercanos a sus de los productos o promociones viviendas y que tengan variedad de especiales. productos. 4. Brindar atención las 24 horas El internet brinda la posibilidad de hacer compras a cualquier hora del día. No pierdas esta oportunidad y aprovecha para llevar tu negocio a las plataformas digitales. Estas servirán como canal para atender a los clientes 24 horas, todos los días. 5 acciones para mejorar el servicio No se trata solo de tener una tienda al cliente online. Permite que se comuniquen contigo por e-mail, por chat o No importa que recibas pocas redes sociales, además de las vías quejas de quienes visitan tu tradicionales. negocio, siempre es posible mejorar la atención al público. 5. Aplicar la técnica del cliente Aquí te indicamos algunas fantasma acciones que puedes aplicar en tu ¿Quieres saber cómo tratan tus emprendimiento. empleados a los clientes? Finge •Para los nacidos en Estados Unidos no es tan importante ser atendidos por otras personas que hablen español ni las señalizaciones en este idioma. Mientras que para los demás es una prioridad.
1. Capacitar al personal sobre la importancia del buen servicio Háblale a los empleados sobre cómo debe ser su comportamiento con los clientes. Planifica charlas para que entiendan la importancia del buen trato. Todos los empleados deben participar en estas actividades, incluyendo los que no tienen contacto directo con los clientes, porque en algún momento pudieran tener que atenderlos.
ser uno o contrata a alguien para que llegue a tu negocio y evalúe el comportamiento de los trabajadores. Es una técnica efectiva para identificar y corregir los errores. Para conquistar al consumidor hispano tienes que conocer sus costumbres y mejorar el servicio al cliente. ¿Te pareció útil esta información? Compártela en tus redes sociales con otros emprendedores.
Presentado por Tennova Medical Group Recordó programar los chequeos de regreso a la escuela de sus hijos, pero ¿ha hecho su propia cita? Las mujeres que se dedican a la salud de su familia, amigos y compañeros de trabajo a menudo descuidan su propio bienestar, pero el cuidado personal es igual de importante. Los servicios preventivos de salud solo toman unas pocas horas cada año y los beneficios pueden durar toda la vida. Las visitas anuales de bienestar y las evaluaciones y vacunaciones apropiadas para su edad le ayudan a mantenerse saludable, permitiéndole cuidar mejor a quienes le rodean. Comienza hoy programando su visita anual de bienestar. No tienes un doctor? Tennova Medical Group está aquí para ayudar. Nuestra clínica familiar ubicada en Tiny Town Road da la bienvenida a pacientes nuevos de todas las edades. Llame al 931-502-2423 o visite TennovaMedicalGroup.com. Pregunte sobre nuestras citas para el mismo día y para el día siguiente. Para obtener más artículos de salud y bienestar como este, visite nuestro blog en TennovaWellness.com Esta publicación de ninguna manera busca diagnosticar o tratar enfermedades o servir como un sustituto de la atención médica profesional.
¿Por qué invertir en Tennessee? Hacer negocios en Tennessee es una excelente alternativa si estás decidido a emprender. Se trata de uno de los estados con mayor actividad empresarial en el país. Cada ciudad tiene organizaciones dispuestas a ofrecer asesoría y financiamiento para pequeños empresarios. A esto se suma el costo de la vida bastante razonable y la ventaja que implica tener una de las cargas tributarias más bajas. Estas son algunas de las razones para invertir en Tennessee, pero encontrarás muchas más si sigues indagando. No solo se trata de un estado amigable con los pequeños empresarios, sino que hay oportunidades en distintas industrias.
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¿Estás listo para invertir en Estados Unidos y buscas ideas de negocio para emprender en Tennessee? Este estado ofrece numerosas posibilidades para los emprendedores y aquí te presentamos 10 que deberías considerar.
La base de la economía en el estado es la industria automotriz, junto a los servicios de salud. Por los que las empresas nuevas relacionadas con estos sectores tendrían un buen impulso. El turismo, el entretenimiento y las nuevas tecnologías también ofrecen oportunidades para los inversionistas.
¿Qué te han parecido estas ideas de negocio para emprender en Tennessee? Si crees que falta agregar más oportunidades a esta lista, escribenos a nuestra página web
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10 ideas de negocio para emprender en Tennessee El pequeño y mediano empresario tiene a su favor la economía sólida y confiable de Tennessee para iniciar su negocio. Pero, antes debe decidir en qué invertir en USA, en especial qué oportunidades ofrece este estado sureño. • Restaurantes Tener un restaurante es una gran idea de negocio. Con ciudades como Memphis, Nashville y Chattanooga, donde el turismo es una de las principales actividades, se beneficiaría con la llegada constante de visitantes. Además, a los locales también les gusta disfrutar de una buena comida fuera de casa. Para abrir un restaurante exitoso hay que tener en consideración muchos factores. Por ejemplo, el tipo de comida que se venderá y la ubicación y los permisos que se necesitan. La inversión inicial es importante, debes ahorrar para los trámites, los equipos y el local. • Proveedores de restaurantes Convertirte en proveedor de restaurantes también es una oportunidad de negocio. Y tienes un rango amplio de productos que ofrecer, incluyendo los equipos para que puedan operar, alimentos preparados o ingredientes para el menú. Una de las ventajas es que puedes operar desde casa o tener tu propia oficina, dependiendo de los recursos y tu preferencia. Elige un área que conozcas bien. Por ejemplo, si eres especialista en panadería y repostería, puedes ofrecer los productos listos a restaurantes y otros negocios de la zona.
• Bed and Breakfast Aprovecha el impulso que da la actividad turística y ofrece alojamiento a los visitantes en un Bed and Breakfast. Si tienes suficiente espacio en tu casa puedes adecuarla e iniciar tu negocio allí mismo. También puedes invertir en otra propiedad para ofrecer mayor comodidad a los viajeros. Igual que los casos anteriores tienes que revisar cuáles son los requisitos que exige la ley. Además, tendrás que adecuar las áreas de la casa, equipos de cocina, adaptar las habitaciones y comprar colchones, almohadas, toallas, etc. • Servicios de limpieza Hay personas muy ocupadas que necesitan ayuda en su casa u oficina. Puedes ofrecer servicios para limpiar esas viviendas, locales u oficinas. La inversión que tendrás que hacer en este caso es menor que en los anteriores. También te puedes especializar en otras áreas de este mismo sector, como lavandería o limpieza de alfombras. • Barbería Las barberías y salones de belleza son necesarias en cualquier ciudad. Es un tipo de negocio que siempre tendrá demanda. Para abrir el tuyo necesitarás conocimiento en el área o contratar personas con la experiencia que se requiere. Tendrás que invertir en equipos y conseguir un local bien ubicado para atraer más clientes. • Tiendas de segunda mano Comprar objetos de segunda mano y volver a venderlos puede reportar buenos ingresos. Es otro negocio que puedes operar en casa o en un local. Hay personas que les gusta renovar sus hogares cada cierto tiempo o
que están en proceso de mudanza y tienen objetos valiosos que te servirán para tu emprendimiento. Atrae su atención promocionándote en Internet. • Servicio de lavado de autos En un estado donde la industria automotriz es tan importante también son necesarios los servicios relacionados con esta área. El lavado de autos es uno de ellos, aunque para comenzar requerirá invertir en los equipos. • Servicios turísticos Una vez más nos referimos al turismo como oportunidad de negocio. En este caso, si te gusta organizar viajes y eres bueno planificando itinerarios, puedes ofrecer servicios turísticos en el estado. Consigue un equipo de trabajo que conozca la ciudad donde te establezcas y lleve a los visitantes a lugares relevantes. • Tiendas online Internet trae consigo muchas posibilidades de negocio. Tener una tienda online es una de ellas. Podrás trabajar desde casa y manejar mejor tu tiempo. Investiga el mercado para definir el tipo de tienda y los productos que ofrecerás. • Servicios de reparaciones La última de las oportunidades de negocio en Tennessee que mencionaremos tiene que ver con las reparaciones, en especial en el área de tecnología y computación. Debes mantenerte actualizado para ofrecer estos servicios. La demanda es alta e incluye empresas y particulares.
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Quienes visitan Don Pancho Mexican Restaurant se sienten como en casa, gracias al trato cordial de todos los empleados. Su dueño, Francisco Javier Jiménez, cuenta cuál ha sido la clave del éxito para que este negocio familiar se mantenga durante 16 años. Hispanos Emprendedores “Querer es poder”. Con esta frase Francisco Javier Jiménez resume su filosofía de vida, esa que lo llevó a dirigir uno de los mejores restaurantes de comida mexicana de Clarksville. No es una opinión subjetiva. Don Pancho Mexican Restaurant ha obtenido varios reconocimientos que lo colocan en el primer lugar dentro su categoría, además de recibir premios por preparar las más deliciosas Margaritas por 16 años seguidos.
Francisco o “Pancho” - como cariñosamente lo llaman sus clientes- llegó a los Estados Unidos en 1986 con el deseo de hacer realidad el tan anhelado sueño americano. Su primer trabajo fue como jardinero, luego estuvo en un club en Los Ángeles; pero después se mudó a Kansas donde comenzó a descubrir que su verdadera pasión era la cocina. Así, poco a poco ganó experiencia hasta inaugurar en el 2002 el lugar que hoy es el punto de encuentro de la comunidad hispana de Clarksville. El restaurante está ubicado en la 2365 Madison Street. Es amplio y pintoresco, con guirnaldas en el techo y decenas de cuadros en sus paredes, entre los que resaltan los premios, personajes famosos y reconocimientos recibidos. La música latina no puede faltar, mucho menos la mexicana; pero lo que le da vida al ambiente es el trato cordial y cálido de todos sus
trabajadores. Es precisamente esta la receta mágica que ha hecho que el restaurante Don Pancho sea todo un éxito en los últimos 16 años. “Mientras tu tengas al cliente contento y lo hagas sentir como en familia todo va a salir siempre perfecto”. Los buenos comentarios de sus comensales han quedado reflejados en varios portales de Internet. “He estado en casi todos los restaurantes mexicanos en la ciudad y Don Pancho es el mejor sitio para comer si lo que buscas es un plato de deliciosa comida mexicana. El director está siempre sonriente y te saluda casi siempre en la puerta, la mayoría de los días. ¡Gracias Don Pancho por la maravillosa comida!”. Resultado del esfuerzo La comida mexicana es el tercer plato más popular de los Estados Unidos y en el país hay más de 36.2
“Tú mismo eres tú propia barrera. No te pongas barreras, al contrario, sigue adelante. Sigan su sueño, no se rindan. Recuerda que puedes caer, pero te puedes levantar y nunca dar un paso para atrás, siempre pa’ adelante”.
millones de personas de origen mexicano. Entrar a este mercado no es fácil desde el punto de vista comercial y competitivo, pero hay algo a lo que Pancho supo sacarle provecho. “Lo único que tienes que hacer es mantener tu personalidad, tu temperamento y entusiasmo”. Sus vivencias como inmigrante, como persona y como empresario le enseñaron a no desfallecer ante las adversidades, a mantener la mirada en la meta para desarrollar un proyecto con ideas creativas, manteniendo la autenticidad. ¿Qué mejor muestra de que todo esfuerzo y sacrificio vale la pena? Hoy, a sus 51 años, Pancho tiene un negocio con el cual mantener a su familia, lejos de su querido México, pero rodeado del cariño de la comunidad y convencido de que cuando las cosas se quieren se pueden lograr.
Redacción Hispanos Emprendedores La conectividad ha generado cambios en la manera que todos consumen información en la actualidad. En Hispanos Emprendedores sabemos que esto tiene un efecto directo en la manera de llegarle al cliente objetivo. Por eso queremos que conozcas qué uso le da la comunidad hispana a medios digitales y tradicionales.
Hispanos lideran el uso de dispositivos móviles Uno de los cambios más evidentes de los que hemos sido testigos
los últimos años es el mayor uso que le damos a los dispositivos móviles. En especial al Smartphone. Están presentes casi en todo momento de nuestra vida y la tendencia es que seguirá siendo así por un buen tiempo. La popularidad de los dispositivos móviles ha impactado la manera de hacer negocio, de promocionar empresas y marcas, así como de captar leads. Dentro de las estrategias de marketing digital, el
marketing móvil ha cobrado mayor relevancia. Esto es posible por el simple hecho de que cada vez hay más usuarios de estos dispositivos. De acuerdo a estudios realizados por PEW (Pew Research Center’s Internet & American Life Project) el 95 % de los estadounidenses posee un teléfono celular de cualquier tipo. Y el 77 % posee un teléfono inteligente.
Ante la posibilidad de navegar en Internet desde los dispositivos móviles, hay quienes han cambiado los medios tradicionales por estos. Los hispanos son un ejemplo de ello. Según Global Web Index, la comunidad hispanohablante lidera el cambio hacia los móviles. En su estudio sobre los hábitos de consumo de medios de los hispanos en EEUU encontró que esta comunidad navega 3 horas diarias desde el móvil. Esto es más de una hora del tiempo que consumen los no hispanos en Internet desde estos dispositivos. En total, los no hispanos pasan 1 hora 55 minutos navegando desde sus smartphone. Qué uso le da la comunidad hispana a medios digitales y tradicionales El 96 % de los hispanos en Estados Unidos posee un smartphone. Porcentaje que está por encima de los no hispanos dueños de ese mismo dispositivo. Estos alcanzan el 88 %. La tendencia es inversa cuando el estudio se refiere al uso de las computadoras de escritorio. El 92 % de los no hispanos usa más la PC, mientras que el solo el 79 % de los hispanos -en general- poseen una computadora. Hay que destacar que Global Web Index divide a los hispanos en tres sub categorías: los que dan prioridad al habla de español, los bilingües y los que priorizan el inglés. Los tres grupos afirman que el teléfono celular es el dispositivo más importante para navegar en Internet. Sin embargo, son quienes le dan prioridad al español los que más lo utilizan. A medida que le dan más importancia al inglés, es menor la importancia que le dan a estos dispositivos.
¿En qué invierten
su tiempo
los hispanos al navegar en Internet desde su smartphone? * El 73 % de vídeos en Internet. * 69 % lo usa para ver programas de televisión. * El 51 % hace video llamadas a través de su celular. * El 29 % ve televisión por suscripción.
Los gustos sobre lo que ven y escuchan las tres sub categorías de hispanos varía de una a otra. Por ejemplo, los bilingües y los que dan prioridad al inglés prefieren los servicios de televisión y películas por suscripción. Mientras que aquellos que prefieren hablar español se inclinan por la televisión en vivo. Netfix es el servicio más popular en todos los grupos, en especial entre los bilingües. En cuanto a servicios de transmisión de música, los bilingües -una vez más- son quienes más los utilizan. Y su canal preferido es Spotify.
Qué pasa con los medios tradicionales
Aunque los hispanos prefieren usar el móvil para navegar, esto no quiere decir que han abandonado del todo los medios tradicionales para consumir información. De hecho la mayoría ve televisión, escucha
radio o lee prensa escrita en español. Esto significa que es posible llegar a la comunidad a través de estos medios. Aunque, si apuntas a un cliente hispano, que prefiera hablar inglés, entonces será más efectivo enviarles el mensaje a través del móvil. Con esta información puedes comenzar a plantear tu estrategia de marketing o rediseñar la que ya tienes. Define cuál es tu cliente ideal e identifica en cuál de las sub categorías se encuentra para saber cómo llegar hasta él. Pero, sin duda necesitarás tener presencia en los medios digitales. Estos son los que consumen más los hispanos. Promociona tu negocio en servicios de suscripción, ten un blog o un sitio web, anúnciate en revistas digitales… ¿No tienes claro cómo hacerlo? Hispanos Emprendedores es una opción, contáctanos.
Con información www.irs.gov Su carta o aviso le explicará la razón del comunicado y le brindará instrucciones sobre cómo manejar el asunto. Si usted está de acuerdo con la información, no hay necesidad de que se comunique con nosotros. Ingrese el número de su carta o aviso arriba para obtener más información sobre cartas y avisos del IRS, junto con respuestas a muchas de las preguntas asociadas a éstas. Al usar la barra de búsqueda de Cartas y Avisos en esta página, si ésta no provee un resultado para su carta o aviso, comuníquese al número libre de cargos 800-8291040.
¿Por qué el IRS me notificó sobre algo? El IRS envía cartas o avisos por las siguientes razones: * Usted tiene un balance pendiente. * A usted se le debe un reembolso mayor o menor. * Tenemos preguntas relacionadas a su declaración de impuestos. * Necesitamos verificar su identidad. * Necesitamos información adicional. Nosotros le hicimos cambios a su declaración. * Necesitamos notificarle sobre atrasos en el procesamiento de su declaración.
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esquina superior o inferior derecha de su correspondencia.
Cuando la carta o aviso parece ser sospechoso Por favor, visite la página Reporte práctica fraudulenta de pesca de información si recibe una carta o aviso que le parece sospechoso y fue diseñado para que parezca ser que proviene del IRS. Usted también Retenga una copia de su carta o puede llamar al 1-800-829-1040. aviso Nosotros nunca les solicitamos a los Es importante que retenga una contribuyentes información personal copia de todas las cartas o avisos a través de los medios sociales o el junto con sus registros tributarios. internet.
Redacción Hispanos Emprendedores
¿Sabes dónde están tus clientes y cómo convencerlos para que compren más? Hispanos Emprendedores te presenta una lista de estrategias para incrementar las ventas en tu negocio. Se trata de acciones que te ayudarán a no perder la visión de la empresa y algunas requieren poco presupuesto. Es importante estimular al cliente generar ventas permanentes. Si te has preguntado “cómo para que el negocio funcione mejorar las ventas de mi negocio”, Hay empresarios que consideran en Soyvendedor.com especifican que promocionar su negocio es que debes concentrarte en cuatro una pérdida de tiempo. Algunos puntos. Estos son: atraer clientes, han logrado mantenerse en el aumentar las ventas por clientes, mercado porque tienen poca crear nuevos productos y aumentar competencia. Pero, ¿qué sucedería lo que gasta cada cliente. si llega un nuevo negocio, con una El objetivo es vender más, ser visión distinta y mejorada? Lo más capaces de renovarse y tener bases probable es que la clientela se vaya sólidas para adaptarse y sobrevivir en tiempos de crisis. con esta nueva opción. Y las promociones son apenas una de las estrategias de ventas 10 estrategias para para atraer clientes que se pueden incrementar las ventas en tu aplicar. Si quieres tener un negocio negocio exitoso debes tener visión, ser competitivo y preocuparte por Toma nota de estas ideas para incrementar ventas en una tienda
o en cualquier tipo de negocio que tengas a cargo. Incluyen acciones básicas, como conocer a tu cliente ideal y atraer prospectos de forma continua. 1. Define el producto principal y los complementarios ¿Qué productos o servicios vendes en tu negocio? ¿Te limitas a alguno en específico o tratas de vender todo al mismo tiempo? En cualquiera de los dos casos puedes estar cometiendo un error que te cuesta ventas. Aumenta tus ventas definiendo un producto principal o “estrella”. Pero, no te limites solo a este, ofrece complementos que te ayudarán
a aumentar el importe de cada cliente por compra. Además, los mantendrá visitando tu negocio cada vez que necesiten un producto asociado con el principal. 2. Ten un plan para atraer prospectos de forma sistemática Conocer a tu cliente ideal es fundamental para tener éxito en cualquier negocio. Sin embargo, estos no llegarán solos, debes buscar la manera de atraerlos. Crea un plan para llegar a tus prospectos. Analiza dónde están y asegúrate de estar en el mismo lugar. Mantente cerca de ellos, asiste a los eventos que le interesen a tu público objetivo y actualízate para estar al tanto de las tendencias. 3. Aplica estrategias de marketing digital En esta época es necesario estar en Internet, no importa el tamaño de tu negocio. Los clientes navegan todo el tiempo en la web, buscan información de productos y consultan la opinión de otras personas.
recomendarse entre sí y tener ofertas en conjunto.
con el primero. Tendrás más oportunidades de incrementar tus ventas. Instruye a todos tus 5. Diseña un modelo de gestión vendedores para que conozcan los comercial productos complementarios que Otro error de algunos empresarios ofrecerán en cada caso. es trabajar sin un plan de gestión. En consecuencia cada miembro de 8. Haz que los clientes te la organización trabaja a su manera. encuentren en el mapa La solución es plantearse objetivos Está relacionado con el marketing y una ruta clara para conseguirlos. digital y se le conoce como SEO local. Todas las personas involucradas Si tienes un negocio físico debe en el negocio deben conocer el aparecer en los mapas y directorios modelo a seguir. de Internet. La razón es porque los posibles clientes los utilizan como 6. Renueva los productos o fuente de información. Dale de alta servicios a tu negocio en Google Maps. Debes innovar y adaptarte a 9. Cuida la apariencia de tu local los cambios. Los mercados son Tu plan de acción para incrementar dinámicos y también lo debe ser tu ventas debe incluir un local limpio, empresa. Puedes renovar la imagen ordenado, en el cual el cliente se de tu producto o añadir nuevas sienta a gusto. Debe ser cómodo, características al servicio que tener una buena distribución de los ofreces. Incluso darle una nueva productos e iluminación adecuada. cara al local donde está el negocio Todo esto debe acompañarse de puede funcionar. una excelente atención al público.
7. Ofrece productos complementarios a los clientes En marketing se le denomina hacer ventas cruzadas. Cuando un cliente compre un producto, Por eso es importante que tengas ofrece otro que esté relacionado una estrategia de marketing digital. Ten tu propio sitio web, un blog y participa en las redes sociales donde estén tus clientes. Gestiona tu marca y maneja la reputación de tu negocio. 4. Busca aliados comerciales Se trata de una estrategia muy valiosa. Trabaja junto a otros negocios para que se ayuden entre sí. Trabajando juntos pueden promocionarse más y llegar a nuevos clientes. No necesitan pertenecer al mismo mercado; si sus clientes comparten algo en común pueden crear una alianza,
10. Sorprende con un detalle Haz un pequeño regalo a los clientes cuando hagan una compra. Sorpréndelos con un regalo sencillo y hazlos sentir especiales. Puede ser un descuento en la próxima compra, una oferta especial o una muestra de un producto nuevo.
No podemos comenzar este editorial sin agradecer a todos nuestros lectores, amigos y emprendedores que nos han apoyado hasta ahora, ayudando a que Hispanos Emprendedores siga creciendo. Tanto ha sido el éxito de esta revista que fue nominada en su segundo año a THE BEST OF CLARKSVILLE, nominación que nos llena de orgullo. Para nosotros poder ser tomados en cuenta para estos premios, donde los ganadores son elegidos por los propios habitantes de la ciudad, nos da fuerzas para seguir luchando y trabajando por representar siempre de excelente forma a nuestra comunidad Hispana. Son tiempos difíciles donde muchas batallas hay que superar, pero estamos confiados que con trabajo y esfuerzo lograremos nuestras metas, y siempre agradeciendo a Dios por todo lo que nos ha dejado lograr hasta ahora. Gracias Hispanos ...