Apple Storeご利用ガイド

ご注文方法、納期・配送、ご注文状況の確認や返品などについて、お客様から寄せられるご質問をカテゴリ別にご案内しております。

自分で確認や変更ができます。

ご注文状況の確認、ご注文の追跡や変更、返品などの手続きを行えます。

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  1. お支払いについて

    • 支払い方法一覧
    • FAQ（国外発行カード、代金請求、デビットカード、カード支払いの問題、セキュリティコード、分割払い、銀行振込先、入金処理、ローン確認事項）
    お支払いについてさらに詳しく

  2. アカウントについて

    • Apple IDとは
    • パスワードのリセット方法
    • アカウントの作成、変更
    • プライバシーポリシー
    • サインイン／サインアウト
    アカウントについてさらに詳しく

  3. 配送・受取について

    • 配送先と請求先の住所が異なる場合
    • ご注文後の配送先変更
    • 宅配ボックス
    • 配送料について
    • 配送中に商品が破損した場合
    • 受領印と不在通知連絡票
    出荷と配送についてさらに詳しく

  4. オンラインストア限定

    • iPad／AirTag／Apple Pencilに刻印を入れる
    • Macをカスタマイズする
    • 整備済製品の購入
    Apple Online Store限定についてさらに詳しく

  5. 返品・返金

    • 商品の返品
    • 返品依頼をオンラインで行う
    • 返金方法について
    • 返品状況を確認する
    • 販売条件
    返金と返品についてさらに詳しく

  6. ご注文の確認と変更

    • ご注文状況を確認する
    • 商品または注文のキャンセル
    • 注文の変更
    • 配送状況の確認
    • FAQ（宅配ボックス、強制キャンセル、仕様変更）
    ご注文の変更と確認についてさらに詳しく

  7. よくあるご質問

    • 皆様からお問い合わせの多いご質問です。
    • FAQ集（サポート、iTunes、保証書、 領収書、 出荷・配送について、ギフト、キャンセル、代金請求）
    よくあるご質問についてさらに詳しく

  8. 領収証等各種書類

    • 領収証等各種書類の発行
    領収書の発行についてさらに詳しく

  9. お買い物を便利にする

    • レビュー
    • セキュリティポリシー
    • Cookieを有効にする
    • サインアウトするには
    • 保存したバッグ
    • お近くのApple Store、Apple製品取扱店
    Apple Online Storeでのショッピング体験についてさらに詳しく

  10. ギフトサービス

    • Apple Storeギフトカード
    ギフトサービスについてさらに詳しく

  11. 販売条件などのご案内

    • プライバシーポリシー
    • 販売条件
    • ハードウェア製品保証
    • ソフトウェア使用許諾契約
    • サイトのご利用について
    Apple Online Storeのポリシーについてさらに詳しく

  12. 各連絡先

    • 製品購入に関するお問い合わせ
    • 製品および技術に関するサポート
    Appleの連絡先についてさらに詳しく