Maplesoft製品を最大限に活用するための何千ものリソースがあります。
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サポートにお問い合わせいただく前に、Maple および MapleSim の FAQ およびオンライン製品ヘルプもご参照ください。
ご提供可能なサポートサービスの種類は、次のとおりです。
| 学生版 | 個人版 | 教育、一般企業、官公庁ライセンス | EMP（保守サービス）ご加入中の教育、一般企業、官公庁ライセンス |
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| トレーニングビデオ、オンラインヘルプリソース、FAQ、事例へのアクセス | ||||
| MaplePrimesユーザーコミュニティフォーラムへのアクセス | ||||
| インストールとアクティベーションのサポート | ||||
| お客様の問題に適した製品の機能、ドキュメント、およびリソースを探す手助け (例: Maple で ◯◯をするにはどうすればよいですか？) | ||||
| 製品の使用方法に関するトラブルシューティング | ||||
| お問い合わせに対する1次回答の翌営業日までの返信 | ||||
| ブートキャンプ、トレーニングセミナー、ハンズオンワークショップを含むMaplesoftクライアントサクセスサービスのご利用 | ||||
| すべてのポイントリリースソフトウェアのアップデートの入手 | ||||
| 新メジャーリリースの入手 | ||||
| コンテンツやアルゴリズムの開発支援 | 追加料金で利用可能 |
サポートは、最新バージョンを含む直近３バージョンまでに対応しています。
Maplesoft テクニカルサポートでは、サードパーティのライブラリパッケージのサポートは提供していません。これらパッケージのサポートは、原著者宛にお願い致します。
月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までご利用いただけます。
次のようなお問い合わせを承っております。
テクニカルサポートは、月曜から金曜の午前9時から午後5時まで、お客様をサポートします。
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これらの製品は、当社のスピンオフ会社であるDigitalEdが開発・サポートしています。これらの製品のサポートについては、DigitalEd Supportをご覧ください。