Management opérationnel
Cet article concernant le management doit être recyclé ().
Une réorganisation et une clarification du contenu paraissent nécessaires. , discutez des points à améliorer ou précisez les sections à recycler en utilisant {{section à recycler}}.
Cet article ou cette section provient essentiellement de {{{1}}}, ou de la recopie de cette source, en partie ou en totalité. Cette source est dans le domaine public, mais elle peut être trop ancienne ou peu objective ().
Améliorez la pertinence et la neutralité de l’article à l'aide de sources plus récentes.
Le contenu de cet article ou de cette section est peut-être sujet à caution et doit absolument être sourcé ().
Si vous connaissez le sujet dont traite l'article, merci de le reprendre à partir de sources pertinentes en utilisant notamment les notes de fin de page. Vous pouvez également laisser un mot d'explication en page de discussion.
Le management opérationnel est l'ensemble des techniques centrées sur l'organisation qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une entité.
Il s'agit de manager des Hommes, des activités et des évolutions.
Enjeux du management opérationnel
Est opérationnel ce qui est a priori du domaine du fonctionnel et donc du court terme. Par conséquent, le management d'une structure organisationnelle est du domaine de l'opérationnel, contrairement à la gestion du périmètre de l'entité qui est du domaine du management stratégique.
Lorsqu'un responsable de la production change par exemple de place une machine dans un atelier, il recherche une amélioration de la production par un management opérationnel.
Si un dirigeant choisit de racheter une entreprise concurrente, il engage l'entreprise pour le long terme, c'est alors une démarche de management stratégique.
Cette distinction permet aussi d'envisager plus sereinement une externalisation de l'analyse de la stratégie qui pourrait nuire à la prise de distance nécessaire.
Caractéristiques du management opérationnel
Le management opérationnel analyse plus spécifiquement :
- Les structures physique et les processus opérationnels ;
- Les systèmes de décision ;
- Les systèmes d'information ;
- Les systèmes d'animation des hommes.
- La relation client
- La mise en place de l'omnicanalité.
Bibliographie
Années 2000
- Philippe Ramond, Management opérationnel des équipes, 3e éd., Maxima, 2004.
- Ken Blanchard, Spencer Johnson, Le manager minute (1987), Les Éditions d'organisation, 2006.
- Stéphanie Brouard, Manager au quotidien. Les attitudes et comportements du manager efficace, Éditions d'Organisation, 2009.
Années 2010
- Bernard Diridollou, Manager son équipe au quotidien, Eyrolles, 2014.
