Термин «библиотечное обслуживание» в понятийном аппарате библиотековедения

Показана противоречивость понятий, связанных с самым существенным содержанием библиотечной деятельности: в одних основополагающих документах используется термин «библиотечное обслуживание», в других — «информационно-библиотечное обслуживание», «библиотечно-информационное обслуживание». Содержание в эти понятия также вкладывается разное. Несогласованность увеличивается из-за того, что еще с советских времен под библиотечным обслуживанием зачастую понимается библиотечная деятельность в целом. Дается краткий обзор основных позиций по понятийному аппарату библиотечного обслуживания: библиотечная деятельность, работа с читателями, руководство чтением, библиотечное обслуживание, библиотечно-информационное обслуживание, информационно-библиотечное обслуживание. В нарушение Федерального закона № 78-ФЗ «О библиотечном деле» термин «библиотечно-информационное обслуживание» закрепился в наименованиях учебников, ГОСТ Р 7.0.103—2018 «Библиотечно-информационное обслуживание. Термины и определения» и ГОСТ Р 7.0.104—2019 «Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления». В то время как библиотековедение усиленно старается вписать себя в информатику, сама информатика отнюдь не стремится признать библиотековедение и библиографоведение своей составной частью. «Библиотечное обслуживание» рассматривается и в статусе частнобиблиотековедческого, и в статусе общебиблиотековедческого понятия. Дано определение понятия «работа» применительно к библиотечному делу: это функция библиотечного персонала, состоящая в создании ценностей, предоставлении благ либо удовлетворении информационных, культурных, просветительских потребностей читателей. Предлагается активизировать понятие «библиотечное читателеведение», вплотную заняться разработкой его теории и методики. Приведены дополнительные, кроме известных, аргументы в пользу понятия «библиотечное читателеведение». Утверждается, что помимо раскрытия связей между контингентом читателей и библиотечным персоналом требуется раскрывать и связи подсистемы «контингент читателей» с другими подсистемами первого и второго контуров библиотеки как системы.

1. Федеральный закон от 23.11.1994 г. № 78-ФЗ «О библиотечном деле» // Собрание законодательства Российской Федерации. 1995. Вып. 1, ст. 2.

2. Аскарова В.Я. Читатель как объект междисциплинарного исследования // От Года литературы — к веку чтения : коллективная монография / [науч. ред.-сост. В.Я. Аскарова]. Челябинск : Челябинский государственный институт культуры, 2016. С. 11—66.

3. Ванеев А.Н. От книжно-библиотечной комиссии Института внешкольного образования до кафедры библиотековедения и теории чтения СПбГУКИ (1918 — 2008) : исторический очерк / Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств. Санкт-Петербург, 2009. 112 с.

4. Методы работы с читателем : программа для библиотечных техникумов : методические указания для заочных библиотечных техникумов / сост. В.Н. Денисьев, З.Б. Хейфец ; Библиотечное управление Наркомпроса РСФСР. [Москва], 1939. 40 с.

5. Методы обслуживания читателей в массовой библиотеке : учебное пособие для библиотечных техникумов / под ред. Е.В. Сеглин ; Научно-исследовательский институт библиотековедения и рекомендательной библиографии. Москва, 1938. 128 с.

6. Карклина Н.И. Значение, задачи и содержание справочно-библиографического обслуживания // Красный библиотекарь. 1938. № 9. С. 39—48.

7. Федеральный закон от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» // Собрание законодательства Российской Федерации. 2013. № 14. Ст. 1652.

8. ГОСТ Р 7.0.103—2018. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечно-информационное обслуживание. Термины и определения. Москва : Стандартинформ, 2018. 30 с.

9. Столяров Ю.Н. Первостепенное значение понятия «благо» для библиотековедения: вывод из «Эссе о библиотечной постсовременности» А.В. Соколова // Вестник культуры и искусств. 2020. № 3 (63). С. 7—17.

10. Работа с книжным фондом (Изучение и комплектование) / сост.: Э.И. Дашкова, С.И. Котляренко, Р.В. Хухрева ; Управление культуры Исполкома Моссовета. Москва, 1959. 24 с.

11. Терёшин В.И. Работа с технической литературой и документацией в библиотеках : учебное пособие / Московский государственный институт культуры. Москва, 1986. 60 с.

12. Денисьев В.Н. Работа массовой библиотеки : краткое руководство для начинающего библиотекаря. 4-е изд., испр. и доп. Москва : Госкультпросветиздат, 1952. 247 с.

13. Библиотечно-информационное обслуживание : учебник / под ред. М.Я. Дворкиной. Санкт-Петербург : Профессия, 2016. 238 с.

14. ГОСТ Р 7.0.104 —2019. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечно-информационные услуги научной библиотеки. Виды, формы и режимы предоставления. Москва : Стандартинформ, 2019. 10 с.

15. ГОСТ 7.0—99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения // Библиотечное дело : государственные и национальные стандарты / Российская государственная библиотека. Москва : Пашков дом, 2014. С. 15—31.

16. Абрамов К.И. Библиотечное строительство в первые годы Советской власти. 1917—1920. Москва : Книга, 1974. 264 с.

17. Чубарьян О.С. Общее библиотековедение : учебник. 3-е изд., перераб. и доп. Москва : Книга, 1976. 271 с.

18. Словарь библиотечных терминов : Проект для обсуждения / сост. И.М. Суслова, Л.Н. Уланова ; Государственная библиотека СССР им. В.И. Ленина. Москва, 1974. Вып. 5: Библиотечное дело. 74 с.

19. Маркова Т.Б. Трансформация теории руководства чтением в информационном обществе // Библиосфера. 2015. № 3. С. 41—45.

20. Словарь библиотечных терминов / общ. ред. О.С. Чубарьяна ; Государственная библиотека СССР им. В.И. Ленина. Москва : Книга, 1976. 224 с.

21. ГОСТ 7.26—80. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечное дело. Основные термины и определения. Москва : Издательство стандартов, 1981. 14 с.

22. Библиотечное обслуживание: теория и методика : учебник / Московский государственный университет культуры ; под ред. А.Я. Айзенберга. Москва, 1996. 200 с.

23. Библиотечное обслуживание полиэтнического населения региона. Культурная компетентность библиотекаря : справочное пособие / Российская национальная библиотека. Санкт-Петербург, 2009. 166 с.

24. Дворкина М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде. Москва : ФАИР, 2009. 256 с.

25. Ахмадова Ю.А., Галимова Е.Я. Менеджмент качества и библиотека : учебно-практическое пособие. Москва : Либерея-Бибинформ, 2007. 88 с.

26. Модельный стандарт деятельности общедоступной библиотеки : рекомендации органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам муниципальной власти. Москва, 2014. 21 с.

27. Методические рекомендации по модернизации муниципальных библиотек на основе модельного стандарта деятельности общедоступной библиотеки // Министерство культуры Российской Федерации : офиц. сайт. URL: https://culture.gov.ru/documents/metodicheskie-rekomendatsii-po-modernizatsii-munitsipalnykh-bibliotek-na-osnove-modelnogo-standarta-/ (дата обращения: 05.02.2021).

28. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание как система : учебное пособие. Москва : Издательство Московского государственного института культуры, 1992. 162 с.

29. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность : лекции / Московский государственный университет культуры и искусств. Москва : Профиздат, 2000. 48 с.

30. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект : (монография). Москва : Издательство Московского государственного института культуры, 1993. 250 с.

31. Бородина В.А. Библиотечное обслуживание : учебно-методическое пособие. Москва : Либерея, 2004. 168 с.

32. Мелентьева Ю.П. Библиотечное обслуживание : учебник. Москва : ФАИР, 2006. 256 с.

33. Дворкина М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход. Москва : Профиздат, 2001. 112 с.

34. Дворкина М.Я. Библиотечная среда: теория и организация : научно-практическое пособие. Москва : Литера, 2009. 112 с.

35. Брежнева В.В., Гиляревский Р.С. Информационное обслуживание : учебное пособие. Санкт-Петербург : Профессия, 2012. 368 с.

36. Боброва Е.И. Менеджмент качества библиотечного и информационного обслуживания в библиотеке вуза : учебно-методическое пособие. Москва : Литера, 2013. 96 с.

37. Брежнева В.В., Дементьева Н.Ю., Жадько Н.В., Захаренко М.П., Клюев В.К., Колесникова М.Н. Маркетинг библиотечно-информационной деятельности : учебник. Санкт-Петербург : Профессия, 2017. 240 с.

38. Клюев В.К., Колесникова М.Н., Захаренко М.П., Гусева Е.Н., Жадько Н.В., Редькина Н.С., Кормишина Г.М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности : учебник / науч. ред. В.К. Клюев, М.Н. Колесникова. Санкт-Петербург : Профессия, 2021. 389 с.

39. Коршунов О.П., Леликова Н.К., Лиховид Т.Ф. Библиографоведение : учебник / под общ. ред. О.П. Коршунова. Санкт-Петербург : Профессия, 2014. 288 с.

40. Терминологический словарь по информатике / Международный центр научной и технической информации. Москва, 1975. 752 с.

41. Воройский Ф.С. Информатика : введение в современные информационные и телекоммуникационные технологии в терминах и фактах : энциклопедический словарь-справочник. Москва : Физматлит, 2006. 767 с.