Ваша задача — быть готовым ответить на сложные вопросы, разрешить проблемы и обеспечить клиентам полную информацию о наших страховых продуктах и услугах.
Если вы готовы работать с различными каналами связи, анализировать и решать нестандартные ситуации, искать креативные решения и обеспечивать высококачественный сервис — эта вакансия для вас.

• Оказывать профессиональную поддержку клиентам в области страховых продуктов, сервисов и документов

• Работать с клиентами по различным каналам связи: чат/звонки/запросы

• Анализировать и решать сложные запросы и проблемы клиентов, предоставлять полную информацию о продуктах и услугах

• Оказывать помощь клиентам в нестандартных ситуациях, искать креативные и адаптивные решения

• Обеспечивать высококачественный сервис на протяжении всего клиентского опыта с нами

• Обрабатывать вопросы от премиальных клиентов по вопросам страховой

• У вас есть опыт работы в обслуживании клиентов от 3-х месяцев

• Умеете быстро и эффективно решать проблемы и принимать решения в сложных ситуациях

• Умеете работать в CRM системах

• Знаете, как грамотно и эффективно проводить переговоры и выстраивать доверительные отношения

• Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы со страховыми продуктами

• Средний доход от 81 000 ₽: оклад + премия по результатам KPI

• Гибридный формат: 1-2 раза в месяц работа в комфортном офисе БЦ «Мирлэнд», остальное время — из дома

• График 5/2 на время обучения. Далее можно перейти на график 2/2 и ночные смены. Время смен обсуждается на собеседовании

• Оформление по ТК РФ

• Быстрый и регулярный карьерный рост — повышение возможно раз в 3 месяца при соблюдении показателей

• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней

• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Геймификацию с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи

• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании