Sklenitev naročniškega razmerja za pakete za mlade:

Mladoletna oseba od 6. do 15. leta sama ne more skleniti naročniške pogodbe. V tem primeru so sklenitelji naročniškega razmerja oz. naročniki izbranega paketa za mlade starši oziroma zakoniti zastopniki otroka, otrok pa je uporabnik tega paketa. Starši oziroma zakoniti zastopniki otroka morajo ob sklenitvi naročniškega razmerja sporočiti tudi otrokove podatke (ime, priimek, stalno prebivališče, rojstni datum, davčna številka) in na vpogled predložiti otrokov osebni dokument, če ga ta ima, ter izročiti fotokopijo dokumenta, s katerega je razvidno starševstvo oziroma zakonito zastopstvo.

Mladoletna oseba od 15. do 18. leta lahko sama sklene naročniško razmerje za izbrani paket za mlade pod pogojem, da starši oziroma zakoniti zastopniki podpišejo poroštveno izjavo. Ob sklenitvi naročniškega razmerja morajo biti z ustreznimi dokumenti prisotni naročnik izbranega paketa za mlade (podpiše pogodbo o sklenitvi naročniškega razmerja) in starši oziroma zakoniti zastopniki (podpišejo poroštveno izjavo).

Spremembo naročnika v primeru paketa za mlade po dopolnjenem 15. letu mladoletne osebe lahko brezplačno uredi mladoletna oseba oz. uporabnik skupaj s starši oziroma zakonitimi zastopniki, tako da se naročniško razmerje za paket s starša oziroma zakonitega zastopnika prenese na uporabnika tega paketa. Sprememba se za mladoletno osebo od 15. do 18. leta uredi na način, kot je opredeljeno v prejšnji točki.

Za sklenitev želenega paketa za mlade se predloži naslednje dokumente/podatke:

• osebni dokument s sliko (na vpogled),
• davčno številko oz. kopijo davčnega kartončka,
• mladoletne osebe med 6. in 15. letom starosti: fotokopijo dokumenta, s katerega je razvidno starševstvo oziroma zakonito zastopstvo (npr. izpisek iz matičnega registra o rojstvu, odločba sodišča ali centra za socialno delo …),
• študenti in polnoletni dijaki: potrdilo o vpisu za tekoče študijsko leto (na vpogled),
• mladoletni dijaki in nezaposleni brez statusa: poroštveno izjavo,
• zaposleni: podatek o zaposlitvi.

Naročniško razmerje s paketoma SUPR mini in SUPR najst je mogoče skleniti na kateremkoli fizičnem prodajnem mestu Telekoma Slovenije. Paket SUPR pa je mogoče skleniti na kateremkoli prodajnem mestu Telekoma Slovenije, lahko pa zanj uporabniki oddajo povpraševanje preko spletnega obrazca.

Mlademu uporabniku paketa SUPR mini po dopolnjenem 11. letu starosti brezplačno uredimo spremembo paketa iz SUPR mini v SUPR najst (če starši oz. zakoniti zastopniki ne spremenijo paketa SUPR mini).  Mladi uporabnik in naročnik bosta o spremembi obveščena prek SMS-sporočila 30 dni pred spremembo paketa in na dan spremembe v paket SUPR najst.

Vsi naročniki (starši oz. zakoniti zastopniki), ki bodo sklenili paket SUPR najst ali spremenili obstoječi mobilni paket v mobilni paket SUPR najst, lahko obdržijo paket v skladu z Navodili za sklenitev naročniškega razmerja za mlade tudi po dopolnjenem 15. letu starosti. Zaračunavati se začne Dodatek k paketu SUPR najst skladno z veljavnim cenikom, ki je dostopen na www.telekom.si/pomoc/ceniki. 30 dni pred dopolnjenim 15. letom starosti mladega uporabnika naročnik in mladi uporabnik prejmeta SMS-sporočilo s pozivom k menjavi paketa SUPR najst v SUPR.

Za nas si tudi po 31. letu SUPR, zato paket in pridobljene GB obdržiš za vedno. Zabava s paketom SUPR se zate nadaljuje za dodatne 3 EUR na mesec.

Naročniki paketov SUPR mini oziroma SUPR najst so starši oz. zakoniti zastopniki. Ti lahko sklenejo več naročniških razmerji SUPR mini oz. SUPR najst (primer: starši, ki imajo dva otroka, stara med 6 in 15 let, imajo za vsakega otroka sklenjen svoj mobilni paket SUPR mini oz. SUPR najst). Naročnik paketa SUPR (15 do 31 let) pa je mladi uporabnik, ki lahko sklene le eno naročniško razmerje za paket SUPR.

Mobitel po akcijski ceni lahko kupijo naročniki paketa SUPR najst in SUPR.

Paketa SUPR mini in SUPR najst sta oblikovana tako, da varujeta naročnika pred visokimi stroški. Oba paketa imata limit za digitalne vsebine in tujino GPRS nastavljen na 0 EUR. Prav tako ima paket SUPR mini dodaten zneskovni limit 6 EUR za klice in sporočila.

Zneskovni limit 6 EUR, ki je vključen v paket SUPR mini, je dodatno varovalo pred previsokimi stroški uporabe mobilnih storitev (velja za klice in SMS-/MMS-sporočila). Zneskovni limit se začne upoštevati, ko mladi uporabnik paketa SUPR mini porabi vseh 1.000 enot in se mu začnejo klici in sporočila zaračunavati po ceniku do vrednosti 6 EUR. Po limitu 6 EUR so klici in sporočila SMS/MMS v vsa slovenska omrežja brezplačni.

Paketi SUPR imajo že vključeno določeno količino prenosa podatkov, ki se lahko porabi v državah območja EU-tarife. Če ti zmanjka količin za tujino, pa si lahko urediš dodaten zakup prek SMS-sporočila ali Mojega Telekoma.

Storitve Varen splet v paketih SUPR mini in SUPR najst ni mogoče izključiti. Storitev je mogoče upravljati v Mojem Telekomu, kjer si lahko uporabnik dodatno prilagaja/nastavlja različne funkcionalnosti.

VALÚ Moneto lahko uporabljajo vsi, ki so starejši od 15 let.

SUPR

Naročniško razmerje s paketom SUPR lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni uporabniki, med 15. in 31. letom starosti v skladu z Navodili za sklenitev naročniškega razmerja za mlade. Paket SUPR z mesečno naročnino 16 EUR vključuje neomejene pogovore in neomejene SMS-/MMS-e v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife in neomejeno količino prenosa podatkov, ki vključuje limit hitrosti prenosa podatkov. Po doseženem limitu 500 GB prenosa podatkov, se iz običajne hitrosti zniža na 2/1 Mb/s v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije ali v državah območja EU-tarife. Z naslednjim obračunskim obdobjem se ponovno vzpostavi običajna hitrost prenosa podatkov, kot jo zagotavlja Telekom Slovenije. Paket vključuje 22 GB, ki jih lahko uporabnik brezplačno porabi v državah območja EU- tarife. Pri poslanih in prejetih MMS-ih v državah območja EU-tarife se prenos podatkov odšteva od skupne količine prenosa podatkov. Po doseženi skupni vključeni količini prenosa podatkov v državah območja EU-tarife se prenos podatkov zaračuna skladno s cenikom prenosa podatkov nad vključeno količino. Navedene količine in cene veljajo za storitve, opravljene v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife v okviru enega obračunskega obdobja. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja se naročnikom ne zaračuna priključna taksa in sprememba obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket. Cene so v EUR z DDV. Neomejeni pogovori in neomejena sporočila SMS/MMS v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife so namenjeni običajni uporabi storitve. Uporaba storitve, ki bi kakorkoli škodovala omrežju Telekoma Slovenije, ni dovoljena. Med kršitve sodijo namerna preobremenitev omrežja, onemogočanje normalne uporabe omrežja drugim uporabnikom, uporaba storitve v komercialne namene, preprodaja storitve tretjim osebam, uporaba storitve s sistemi za samodejno klicanje oz. pošiljanje SMS-/MMS-ov brez človekovega posredovanja ipd. V primeru, da Telekom Slovenije oceni, da je naročnikova uporaba storitve v nasprotju s temi pogoji, si pridržuje pravico naročnika opozoriti in/ali mu onemogočiti uporabo storitve.

Paket SUPR brezplačno vključuje najvišjo teoretično maksimalno hitrost prenosa podatkov do 1 Gbit/s v smeri k uporabniku in do 200 Mbit/s iz smeri uporabnika

SUPR mini

Naročniško razmerje s paketom SUPR mini lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni uporabniki (starš oz. zakoniti zastopnik otroka, kateri je star med 6 do 11. let) v skladu z Navodili za sklenitev naročniškega razmerja za mlade. Paket SUPR mini z mesečno naročnino 5 EUR vključuje 1.000 enot storitev. Ena enota storitev je 1 minuta za klice v vsa slovenska omrežja ali 1 minuta odhodnega klica znotraj držav območja EU-tarife (velja tudi za klice iz EU v Slovenijo) ali 1 poslano sporočilo (SMS/MMS) v Sloveniji ali 1 poslano sporočilo SMS iz držav območja EU-tarife. Po dosegu 1.000 enot ima paket zneskovni limit 6 EUR za klice v vsa slovenska omrežja, odhodne klice znotraj držav območja EU-tarife (velja tudi za klice iz EU v Slovenijo), poslana sporočila (SMS/MMS) v Sloveniji in poslana sporočila SMS iz držav območja EU-tarife. Po dosegu omenjenega zneska je nadaljnja uporaba storitev (klici v vsa slovenska omrežja, odhodni klici znotraj držav območja EU-tarife, sporočila (SMS/MMS) v Sloveniji in sporočila SMS iz držav EU tarife) brezplačna. Poleg tega vključuje paket SUPR mini tudi 1 GB prenosa podatkov, ki jih je mogoče porabiti v mobilnem obrežju Telekoma Slovenije ali v državah območja EU-tarife. Ob doseženem limitu prenosa podatkov v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife se nadaljnji prenos podatkov onemogoči. Z naslednjim obračunskim obdobjem se ponovno vzpostavi običajna hitrost, kot jo zagotavlja Telekom Slovenije. Paket SUPR mini brezplačno vključuje hitrost interneta do 300 Mbit/s v smeri k uporabniku in do 100 Mbit/s iz smeri uporabnika. Paket SUPR mini vsebuje brezplačno storitev Varen splet Plus, ki ima izklopljeni kategoriji Vsebina za odrasle in Nasilne vsebine. Navedene količine in cene veljajo za storitve, opravljene v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife v okviru enega obračunskega obdobja. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja se naročnikom ne zaračuna priključna taksa in sprememba obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket. Cene so v EUR z DDV. Neomejeni pogovori in neomejena sporočila SMS/MMS v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife so namenjeni običajni uporabi storitve. Uporaba storitve, ki bi kakorkoli škodovala omrežju Telekoma Slovenije, ni dovoljena. Med kršitve sodijo namerna preobremenitev omrežja, onemogočanje normalne uporabe omrežja drugim uporabnikom, uporaba storitve v komercialne namene, preprodaja storitve tretjim osebam, uporaba storitve s sistemi za samodejno klicanje oz. pošiljanje SMS-/MMS-ov brez človekovega posredovanja ipd. V primeru, da Telekom Slovenije oceni, da je naročnikova uporaba storitve v nasprotju s temi pogoji, si pridržuje pravico naročnika opozoriti in/ali mu onemogočiti uporabo storitve. En mesec po dopolnjeni starosti 11 let mladega uporabnika, se paket SUPR mini spremeni v paket SUPR najst, v kolikor naročnik ne naredi spremembe paketa. Sprememba paketa iz SUPR mini v SUPR najst je brezplačna.

SUPR najst

Naročniško razmerje s paketom SUPR najst lahko sklenejo novi ali obstoječi naročniki mobilnih storitev, ki so zasebni uporabniki med 11. in 15. letom starosti v skladu z Navodili za sklenitev naročniškega razmerja za mlade. Paket SUPR najst z mesečno naročnino 11 EUR vključuje neomejene pogovore in neomejene SMS-/MMS-e v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife in neomejeno količino prenosa podatkov, ki vključuje limit hitrosti prenosa podatkov. Po doseženem limitu 100 GB prenosa podatkov, se iz običajne hitrosti zniža na 2/1 Mb/s v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije ali v državah območja EU-tarife. Z naslednjim obračunskim obdobjem se ponovno vzpostavi običajna hitrost prenosa podatkov, kot jo zagotavlja Telekom Slovenije. Paket SUPR najst brezplačno vključuje hitrost interneta do 300 Mbit/s v smeri k uporabniku in do 100 Mbit/s iz smeri uporabnika. Paket vključuje 11,6 GB, ki jih lahko uporabnik brezplačno porabi v državah območja EU- tarife. Paket SUPR najst vsebuje brezplačno storitev Varen splet Plus, ki ima izklopljeni kategoriji Vsebina za odrasle in Nasilne vsebine. Pri poslanih in prejetih MMS-ih v državah območja EU-tarife se prenos podatkov odšteva od skupne količine prenosa podatkov. Po doseženi skupni vključeni količini prenosa podatkov v državah območja EU-tarife se prenos podatkov zaračuna skladno s cenikom prenosa podatkov nad vključeno količino. Navedene količine in cene veljajo za storitve, opravljene v mobilnem omrežju Telekoma Slovenije in v državah območja EU-tarife v okviru enega obračunskega obdobja. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. S sklenitvijo novega naročniškega razmerja se naročnikom ne zaračuna priključna taksa in sprememba obstoječega mobilnega paketa v navedeni paket. Cene so v EUR z DDV. Neomejeni pogovori in neomejena sporočila SMS/MMS v vsa slovenska omrežja in v državah območja EU-tarife so namenjeni običajni uporabi storitve. Uporaba storitve, ki bi kakorkoli škodovala omrežju Telekoma Slovenije, ni dovoljena. Med kršitve sodijo namerna preobremenitev omrežja, onemogočanje normalne uporabe omrežja drugim uporabnikom, uporaba storitve v komercialne namene, preprodaja storitve tretjim osebam, uporaba storitve s sistemi za samodejno klicanje oz. pošiljanje SMS-/MMS-ov brez človekovega posredovanja ipd. V primeru, da Telekom Slovenije oceni, da je naročnikova uporaba storitve v nasprotju s temi pogoji, si pridržuje pravico naročnika opozoriti in/ali mu onemogočiti uporabo storitve. En mesec po dopolnjeni starosti 15 let, se naročniku, v primeru, da ne spremeni paketa SUPR najst v paket SUPR, začne zaračunavati dodatek k paketu SUPR najst skladno s cenikom, ki je objavljen na spletnem mestu www.telekom.si.

Akcijska ugodnost paketov SUPR s ceno 13,99 EUR in SUPR najst s ceno 8,99 EUR velja od 1. 6. do 31. 8. 2024 za zasebne uporabnike ter vsebuje 2,01 EUR popusta pri paketu SUPR in 2,01 EUR popusta pri paketu SUPR najst. Popust na redno mesečno naročnino velja za nove naročnike 12 mesecev, za obstoječe naročnike, ki podaljšajo naročniško razmerje za 24 mesecev v skladu s Pogoji akcijskega nakupa naprav, pa za 3 mesece. Po izteku veljavnosti popusta se prične zaračunavati redna mesečna naročnina izbranega paketa po veljavnem ceniku. Redna mesečna naročnina v času začetka akcijske ugodnosti paketov SUPR znaša za paket SUPR 16 EUR in SUPR najst 11 EUR. Navedeni popust se izključuje z obstoječimi popust. Telekom Slovenije, d.d., si pridružuje pravico do sprememb cen in pogojev, v času vezave pa ne bo spreminjal višine popusta. Cene so v EUR z DDV. Za več informacij obiščite Telekomov center, pooblaščeno prodajno mesto ali pokličite 080 8000 oz. pišite na info@telekom.si. Telekom Slovenije, d.d., Ljubljana

Paket SUPR mini nima akcijske mesečne naročnine.

V obdobju od 14. 6. do 14. 7. 2024 bomo naročnikom izbranih mobilnih paketov brezplačno vključili storitev EP Nemčija 2024, ki vključuje neomejen prenos podatkov z vključeno limito hitrosti 100 GB prenosa podatkov v omrežju vseh mobilnih operaterjev v Nemčiji. Storitev se bo sistemsko vključila 14. 6. 2024 ob 00.00 in nato izključila 14. 7. 2024 ob 24.00. Ob dosegu limite 100 GB prenosa podatkov in v paketu določene brezplačne količine prenosa podatkov za države območja EU-tarife se hitrost prenosa podatkov z običajne hitrosti zniža na 2/1 Mbit/s v mobilnih omrežjih držav območja EU-tarife. Ugodnost velja za pakete Naj A, Naj B, Naj C, Naj 5G, Naj Naprava, SUPR mini, SUPR najst, SUPR, Gluhi A, Paket SOS, Paket SOS Plus, 360 Varni A, 360 Varni B, 360 Varni C, NEO Svet A, NEO Svet B, NEO Svet C, NEO SuperNet, Platinum A, Platinum B, Duet Pop, Enostavni poslovni paket, Enotni paket, Modri poslovni paket, MojD, MPO-M, MPO-V, Pos. paket mobitel in internet in Premium poslovni paket. Pogoj za uporabo storitve EP Nemčija 2024 je prijava v omrežje enega izmed operaterjev v Nemčiji v času od 14. 6. do 14. 7. 2024. Telekom Slovenije, d.d., si pridružuje pravico do sprememb cen in pogojev.

V obdobju od 14. 6. do 14. 7. 2024 bomo naročnikom, ki imajo vključeno turistično zavarovanje Brezskrbni, za vsa potovanja v Nemčijo za turistično zavarovanje priznali 100 % popusta. Popust se bo obračunal glede na stanje dogodkov na dan 30. 6. za potovanja v času od 14. 6. do vključno 30. 6. in na dan 30. 7. za vsa potovanja v Nemčijo v času od 1. 7. do 14. 7. 2024. Pogoj za koriščenje ugodnosti brezplačnega turističnega zavarovanja Brezskrbni je, da si uporabniki v Mojem Telekomu pred potovanjem vključijo turistično zavarovanje Brezskrbni in se prijavijo v omrežje enega izmed operaterjev v Nemčiji v času od 14. 6. do 14. 7. 2024. Telekom Slovenije, d.d., si pridružuje pravico do sprememb cen in pogojev.

Novi naročniki paketov Naj, SUPR, Druga številka, paketov NEO ali paketa Net lahko izkoristite možnost 30-dnevnega testiranja storitev (garancija zadovoljstva; vračilo denarja). Če z uporabo storitve niste zadovoljni, lahko 30 dni od vklopa novega naročniškega razmerja na podlagi spletnega obrazca za uveljavitev garancije odstopite od pogodbe brez poplačila pogodbene obveznosti (razen obveznosti nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave), stroškov naročnine, namestitve in prekinitev naročniškega razmerja.

• Obrazec lahko oddate 30 dni od vklopa svojega novega naročniškega paketa Naj, SUPR, Druga številka, paketa NEO ali paketa Net.
• Za uveljavitev garancije zadovoljstva je pogoj, da je naročniško razmerje prekinjeno. Prekinitev naročniškega razmerja lahko uredite na prodajanih mestih Telekoma Slovenije ali prodajnih mestih ostalih operaterjev v primeru, če gre za prenos številke k drugemu operaterju oz. za zamenjavo ponudnika storitev.
• V primeru nakupa subvencioniranega izdelka oz. naprave se zaračuna pogodbena obveznost.
• Do povračila stroškov naročnine niso upravičene stranke z isto davčno številko ali na istem naslovu, ki so v zadnjih 12 mesecih že zahtevale povračilo stroškov naročnine zaradi nezadovoljstva.
• Ugodnost za uveljavitev garancije zadovoljstva ne velja za uporabnike storitev v omrežju Rune, ki so sklenili aneks za brezplačno izgradnjo priključka.
• Sprememba storitve bo izvedena v primeru, da je pravilno izpolnjen obrazec oddan najpozneje 30. dan od vklopa vašega novega naročniškega razmerja.

Obrazec za uveljavitev garancije se lahko odda v obdobju do 30 dni od vklopa naročniškega razmerja tukaj.