Красавец-стадион «Фишт» на берегу Черного моря можно смело назвать уникальным. Именно здесь, в Сочи, проходила церемония открытия зимней Олимпиады 2014 года, а после Игр «Фишт» «переоделся» в современную футбольную арену. Зеленое поле стадиона встречало многих футбольных звезд на чемпионате мира – 2018, а сейчас гостеприимно принимает лучшие клубы страны. Трибуны «Фишта» редко бывают пусты. Например, матч между российским «Зенитом» и сербской «Црвена Звезда» в свое время собрал более 30 тысяч поклонников футбола. Сегодня игр на «Фиште» пока нет, но у пунктов пропуска – многолюдно. Здесь тестируют новый цифровой сервис – Карту болельщика.
– Все достаточно просто! В приложении Госуслуг открываем раздел «Документы», находим Карту болельщика, она загружается, затем ищем заранее купленный билет с QR-кодом. Подносим код к сканеру, он считывается, и путь на стадион открыт. Получается, что билет на матч теперь «живет» в вашем личном кабинете на Госуслугах, – рассказывает аналитик системы идентификации болельщиков Арек Овакимян.
Бумажных билетов, которые вечно теряются, на футбольных матчах РПЛ не будет. Как не будет шанса перепутать дату, время и даже место матча. Вся нужная информация – в вашем телефоне. Просто и удобно! Легче станет работать стюардам и контролерам на входах на трибуны. У них будет больше времени, чтобы заняться теми болельщиками, у которых возникли сложности со считыванием QR-кода.
– Моя задача – помочь человеку правильно поднести код к сканеру. На экране мы сразу видим фотографию болельщика, а если с билетом есть какие-то сложности, то получаем предупреждение, что произошло. Тогда мы направляем гостя в Центр помощи. Новая система очень удобная, – говорит контролер-распределитель стадиона «Фишт» Людмила Рузаева, – например, на матче Россия – Сербия из-за сбоя в программе были проданы билеты на одни и те же места. Разбираться с форс-мажором пришлось уже на стадионе, прямо перед началом игры. Благодаря Картам болельщика проблему удалось бы решить еще на входе.
Получить Карту не составит труда. Первый шаг – подаем заявку на портале Госуслуг и загружаем свою фотографию, затем приходим в МФЦ, чтобы подтвердить личность. «А раньше за билетами мы просто в кассу ходили», – возразит кто-то. Но игра стоит свеч – оформление Карты болельщика займет всего несколько минут. К тому же специально для фанатов временные пункты МФЦ будут работать рядом со всеми стадионами.
– На матчах третьего тура Премьер-лиги запускается система прохода на стадион – Карта болельщика. Это новый сервис, который специально разработан для удобства любителей футбола. Он позволяет достаточно оперативно, оформив Карту один раз, получать билеты. Больше не нужно стоять в очереди в кассы. В основу системы легли разработки, которые уже применялись во время чемпионата мира по футболу. Их «докрутили» и интегрировали с порталом Госуслуг. Теперь все, у кого есть учетная запись, а это более 100 миллионов человек, могут дистанционно оформить Карту болельщика. Сервис также обеспечивает безопасность на матчах, так как позволяет ограничить доступ на стадионы тем, кто не соблюдает правила поведения на спортивных мероприятиях. Пока он запускается на пяти стадионах, принимавших игры чемпионата мира в 2018 году. Тестирование показывает, что система работает стабильно. Рядом со стадионом «Фишт» развернут комфортный многофункциональный центр, там открыто 25 окошек, где можно подтвердить личность всего за одну-две минуты, – рассказывает первый заместитель министра спорта Российской Федерации Азат Кадыров.
То, что с новой системой – все просто, убедились многие из тех, кто уже оформил Карту болельщика. Жительница Сочи Ирина Исаева и ее семилетний сын Леон болеют за домашнюю команду и стараются не пропускать ни одного матча «Сочи».
– Зарегистрировались легко, всего за пару минут. Подтверждение сразу пришло на Госуслуги. Здорово, что билет быстро появляется в личном кабинете. Леону мы тоже оформили Карту болельщика. Достаточно было взять свидетельство о его рождении для подтверждения в МФЦ, – делится впечатлениями Ирина.
Виктория Ступницкая с сыном Арсением прилетели на сочинский курорт из Тюмени. Юноша-кадет, страстный поклонник футбола, не хотел пропускать ни одной игры и на отдыхе.
– После пандемии мы привыкли оформлять документы онлайн, не выходя из дома. Современные технологии позволяют сделать это нажатием пары кнопок! В 8 утра мы подали заявку, в обед нас попросили загрузить новое, соответствующее требованиям фото, а уже на следующий день все подтвердили. Так что идем на ближайший матч «Сочи – Ахмат», – улыбается Виктория.
Карты болельщика потребуются не только фанатам, но и всем, кому нужно попасть на стадион, даже тренерам и игрокам команд. Иностранные гости смогут оформить Карту с помощью временной упрощенной записи на Госуслугах через МФЦ.
– Стадион «Фишт» готов к использованию новой системы. Ближайший матч пройдет уже 30 июля: «Сочи» сыграет с «Ахматом» на домашней арене. На сегодня с помощью Карты болельщика уже верифицировалось около 5,9 тыс. человек, но мы только начинаем рекламное продвижение сервиса. Поэтому планируем, что на трибунах будет 8 тыс. фанатов. Если у кого-то из них возникнут сложности при проходе на стадион, на помощь придут специалисты Центра помощи болельщикам, – рассказывает министр физической культуры и спорта Краснодарского края Серафим Тимченко.
Финальные приготовления к полноценному внедрению новой системы на стадионе «Фишт», как и на остальных тестовых аренах, завершены. Уже отработаны все клиентские пути и сценарии действий персонала в штатных и нештатных ситуациях. Проверку прошли оформление Карты во временных центрах обслуживания граждан у стадионов, приобретение билета и получение QR-кода в день тестового мероприятия, проход на стадион. Арены с нетерпением ждут преданных болельщиков. Добро пожаловать и не забывайте заранее оформить Карту!
Фото автора