С 1 марта 2024 года Отделение СФР по Камчатскому краю переходит на информационное обслуживание камчатцев в системе «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами». Жители региона могут обратиться за консультациями по телефону федеральной линии: 8 (800) 100-00-01. График рыботы - понедельник-пятница с 9 до 17 час. Звонки по России бесплатные.
«С марта этого года обслуживание телефонного номера регионального кол-центра ОСФР 8 (800) 200-04-97 будет полностью прекращено. Камчатцы могут звонить на номер единого контакт-центра. На поступающие обращения будет отвечать виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам, Если нужна более детальная информация, звонок будет переведен на сотрудника центра или на операторов второй линии того региона, где человек проживает», — пояснил заместитель управляющего фонда А. Шалфицкий.
Сейчас операторы единого контакт-центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.