ทีมตอบสนองอาสาสมัคร

OTRS has been renamed. Please help with the updated translations, and do not move the pages yourself. For more information, see the Phabricator task.

Volunteer Response Team ข้อมูลทั่วไป รายชื่ออาสาสมัครปัจจุบัน [[:Special:MyLanguage/Volunteer Response Team/Reports| รายงานกิจกรรม 2013 ]] Access policy Activity policy Mailing list policy

สำหรับอาสาสมัครที่คาดหวัง มาเป็นอาสาสมัคร สมัครเป็นอาสาสมัคร ถามคำถาม

(Translate) (Purge)

ทีมตอบสนองอาสาสมัคร ('VRT) คือกลุ่มอาสาสมัครที่จัดการข้อสงสัย ข้อร้องเรียน และความคิดเห็นจากสาธารณะทางอีเมลไปยังโครงการต่างๆ ของ Wikimedia ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2547 อาสาสมัครได้รับความไว้วางใจให้แสดงความสุภาพ คำตอบที่เป็นประโยชน์และถูกต้องจะได้รับการเข้าถึงซอฟต์แวร์ VRT (VRTS) ผ่านทางเว็บที่ https://ticket.wikimedia.org/ ต้องการอาสาสมัครมากขึ้นเสมอ ดังนั้นหากคุณสนใจที่จะเป็นอาสาสมัคร โปรดอ่าน VRT/Recruiting สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือได้ โดยทั่วไป หากคุณเป็นบรรณาธิการที่มีประสบการณ์และรู้สึกว่ามีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะช่วยตอบอีเมลในภาษาของคุณ โปรดพิจารณาส่ง application ให้กับอาสาสมัคร หากคุณต้องการช่วยตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำหรับโครงการ/ภาษาที่ยังไม่มีคิวใน VRTS โปรดติดต่อ a VRTS admin เพื่อตั้งค่า

ทีมตอบสนองอาสาสมัครก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ OTRS ซึ่งตั้งชื่อตามซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนระบบ Open-source Ticket Request System (OTRS) (จากนั้นใช้ "Volunteer Response Team" เป็นชื่อสำรองในบางวิกิ) ในปี พ.ศ. 2564 OTRS รุ่นโอเพนซอร์สถูกยกเลิก และในวิกิมีเดียจะถูกแทนที่ด้วย open-source fork Znuny คำว่า "ซอฟต์แวร์ VRT" มีขึ้นเพื่อป้องกันการเปลี่ยนชื่อในอนาคตในกรณีที่ซอฟต์แวร์อื่นหรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง

นอกจากนี้ยังมีช่อง IRC (#wikimedia-vrt^{เชื่อมต่อ}), private wiki และรายชื่อส่งเมลหลายรายการสำหรับ Wikimedia VRT การเข้าถึงวิกิ VRTS และทรัพยากรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอยู่ภายใต้ นโยบายการเข้าถึง มีกลุ่มผู้ใช้ vrts-permissions ทั่วโลก; สมาชิกในกลุ่มนี้มีสิทธิ์เข้าถึงคิวที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตอย่างน้อยหนึ่งรายการ

คิว

อีเมลที่ได้รับจาก VRTS จะถูกจัดเรียงเป็น "คิว" ตามที่อยู่ที่พวกเขาส่งไป (และ/หรือหัวข้อของผู้ส่งข้อความ) อาสาสมัคร VRTS (มักเรียกว่า "ตัวแทน VRTS") สามารถเข้าถึงคิวได้ตั้งแต่หนึ่งคิวขึ้นไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของพวกเขาใน ชุมชน Wikimedia อาสาสมัครทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงคิวนั้นสามารถมองเห็นตั๋วในคิวเฉพาะได้ มูลนิธิวิกิมีเดีย ไม่สามารถรับประกันการรักษาความลับของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ ที่คุณรวมไว้ในข้อความของคุณ แม้ว่าอาสาสมัครทุกคนจะต้องรักษาข้อมูลนั้นอย่างเป็นความลับก็ตาม ผู้ใช้ควรระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของหัวเรื่องหรือผู้สร้าง โดยเฉพาะชื่อ ที่อยู่จริง และอีเมล

รายการด้านล่างนี้คือ "คิวชุมชน" ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นตัวแทนของโครงการหรือภาษาเฉพาะ ชาววิกิมีเดียที่สนใจเป็นอาสาสมัครสามารถสมัครคิวใดก็ได้ตามรายการด้านล่าง ข้อมูลและคิวการอนุญาต (นอกเหนือจากสิทธิ์ทั่วไป) ถูกจัดประเภทตาม ภาษา ไม่ใช่ตาม โครงการ ตัวอย่างเช่น คิว info-zh เกี่ยวข้องกับทุกเรื่องที่เขียนเป็นภาษาจีน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิกิพีเดียภาษาจีน โครงการพี่น้องชาวจีนอื่นๆ หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับจีนในโครงการหลายภาษา เช่น คอมมอนส์ มีคิวอื่น ๆ มากมายในระบบ แต่มีการจำกัดการเข้าถึง (เช่น การเข้าคิวบทได้รับการอนุมัติโดยตัวแทนของบท)

รายงานรายวันของคิวการเข้าชมสูงคือ available on Toolforge

คิว VRTS ได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบ VRTS หากต้องการขอคิวใหม่ ติดต่อผู้ดูแลระบบ VRTS

ข้อมูล

คิวเหล่านี้เป็นที่อยู่ข้อมูลทั่วไปที่แสดงบนหน้าติดต่อเราในโครงการวิกิพีเดีย (ดู หน้าวิกิพีเดียภาษาอังกฤษ เป็นต้น) อีเมลที่ส่งถึงที่อยู่เหล่านี้มักจะจัดการกับคำถามจากผู้อ่าน Wikipedia และจากหัวข้อของบทความ อีเมลจะถูกจัดเรียงเป็นคิวตามภาษาที่เขียน ไม่ใช่โปรเจ็กต์ที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากคิวมีเจ้าหน้าที่ดูแลโดยอาสาสมัครวิกิมีเดียที่พูดภาษาใดภาษาหนึ่ง ไม่ใช่จากบางโปรเจ็กต์ ขณะนี้คิวข้อมูลมีให้บริการในภาษาต่อไปนี้:

สิทธิ์

บางครั้ง ชาววิกิมีเดียต้องการใช้รูปภาพที่ไม่มีข้อมูลใบอนุญาตที่ชัดเจนในบทความ รูปภาพเหล่านี้อาจยังไม่ได้รับใบอนุญาต อาจมีใบอนุญาตที่ไม่ได้รับอนุญาตเพียงพอสำหรับใช้ในวิกิพีเดีย หรืออาจจำเป็นต้องได้รับการยืนยันว่าผู้ถือลิขสิทธิ์ได้ยอมรับใบอนุญาตที่แสดงในโครงการ ชาววิกิมีเดียมักจะติดต่อผู้ถือลิขสิทธิ์ของภาพต่างๆ และขอให้พวกเขาอนุญาตให้ใช้ภาพเหล่านั้นเพื่อนำไปใช้ในโครงการวิกิมีเดีย ทีมอนุญาตบน VRTS คือทีมหนึ่งที่ประมวลผลอีเมล "สิทธิ์" เหล่านี้และพยายามตรวจสอบว่าเจ้าของลิขสิทธิ์เผยแพร่ภาพภายใต้ใบอนุญาตที่อนุญาต ดำเนินการอย่างชัดเจนโดยเข้าใจความหมายและได้รับอนุญาตจริง เพื่ออนุญาตให้ใช้ภาพในลักษณะดังกล่าว (เช่น มีลิขสิทธิ์)

การส่งรูปภาพ

โครงการวิกิมีเดียมักขาดภาพที่ดีและมีลิขสิทธิ์สำหรับบทความบางบทความ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง biographies of living persons เพื่อลดปัญหานี้ คิวการส่งภาพถ่ายจึงถูกสร้างขึ้นบน VRTS พวกเขาอนุญาตให้ผู้อ่านวิกิพีเดียและหัวเรื่อง (หรือตัวแทน) ของบทความในโครงการสามารถส่งภาพถ่าย (ผ่านอีเมลถึงเรา) ได้อย่างง่ายดายเพื่อช่วยอธิบายบทความของพวกเขา

คล้ายกับการดำเนินการของคิวการอนุญาต ทีมงานส่งภาพถ่ายยืนยันว่าบุคคลที่ส่งภาพสามารถให้สิทธิ์ใช้งานโดยอิสระ ระบุอย่างชัดเจนว่าตนตั้งใจที่จะอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตฟรีเฉพาะ และเข้าใจว่ากำลังทำอะไรอยู่ จากนั้นทีมงานก็ช่วยเหลือด้วยการ อัปโหลด และเพิ่มรูปภาพลงในบทความที่เกี่ยวข้อง Dutch VRT มีความคิดริเริ่มที่คล้ายกันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคิว info-nl: Wikiportrait

โครงการพี่น้อง

แม้ว่าอีเมลส่วนใหญ่จะไปที่คิวที่เกี่ยวกับวิกิพีเดีย แต่เราก็มีคิวเฉพาะที่ตั้งค่าไว้สำหรับ "โครงการพี่น้อง" แต่ละรายการที่แสดงด้านบน คิวเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แต่ละโครงการของเราได้รับความสนใจเป็นพิเศษที่พวกเขาสมควรได้รับ เพื่อให้เราสามารถหาตัวแทนอาสาสมัครที่ดีที่สุดเพื่อให้บริการในทีมของเราในคิวเฉพาะเหล่านั้น หากคุณมีความรู้เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับโครงการ Sister ข้างต้น โปรดส่งคำขอเข้าถึงแต่ละโครงการโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครของคุณ

คิวอื่นๆ

มีคิวอื่น ๆ มากมายที่ใช้อยู่ในการนำ VRTS ของเราไปใช้ พวกเขามีจุดประสงค์ แต่มีจุดประสงค์หลักร่วมกัน: เพื่อช่วยในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ Wikimedia ผู้อ่าน ลูกค้า และใครก็ตามที่มีบางสิ่งบางอย่างที่จะพูด! ผ่าน Wikimedia VRTS เราสนับสนุน "Wiki Loves Monuments" จำนวน สาขาวิกิมีเดีย หลายทีม oversight ในท้องถิ่น และอื่นๆ อีกมากมาย โครงการที่เกี่ยวข้องกับมูลนิธิ

ผู้ดูแลระบบ VRTS

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับ applying หรือสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Wikimedia VRTS โปรดติดต่อบุคคลด้านล่างนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลถึง volunteers-vrtwikimediaorg หรือเข้าร่วมกับเราบนเครือข่าย IRC Libera ใน #wikimedia-vrt^{เชื่อมต่อ}

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการดำเนินการที่เชื่อมโยงกับตั๋ว VRTS และต้องการให้สมาชิกคนอื่นของ VRT ตรวจสอบ โปรดดู VRT/Review หรือติดต่อผู้ดูแลระบบด้านล่าง

ผู้ดูแลระบบ VRTS ได้รับการแต่งตั้งจากความร่วมมือ

ดูเพิ่มเติม

• รายการสมาชิก VRT
• การเป็นอาสาสมัคร
• สมัครเป็นอาสาสมัคร
• VRT permissions agents: global permission · global groups (toolforge) · รายชื่อสมาชิก · group changelog
• Special global permissions