VRT

OTRS has been renamed. Please help with the updated translations, and do not move the pages yourself. For more information, see the Phabricator task.

Volunteer Response Team Загальна інформація Список поточних волонтерів Звіти Політика доступу Регламент активності Mailing list policy

Для потенційних волонтерів Стати волонтером Звернутися до волонтера Поставити запитання

(Translate) (Purge)

Програмне забезпечення VRT (Volunteer Response Team) використовується для обробки запитів, скарг та зауважень від громадськості по електронній пошті проектів Вікімедіа. Добровольці, які здобули довіру шляхом надання чемних, точних та корисних відповідей, отримують доступ до системи через веб https://ticket.wikimedia.org/. Нам завжди потрібно більше волонтерів! Якщо Вам цікаво, будь ласка, прочитайте VRT/Recruiting інформацію про те, як Ви можете допомогти. Загалом, якщо Ви — досвідчений редактор та почуваєтесь кваліфікованим для допомоги із відповідями на електронні листи своєю мовою, будь ласка, подумайте над поданням заявки на те, щоб стати волонтером. Якщо Ви хочете допомогти створити адресу електронної пошти для проекту/мови, що ще не представлено в VRT, будь ласка, зв'яжіться із одним із OTRS-адміністраторів.

Черги

Нижче наведено список усіх черг, заявки до долучення до відповідей на листи у яких Ви можете подати. Будь ласка, не соромтесь подавати заявки на долучення до всіх черг де Ви вважаєте, що зможете допомогти.

Інформація

Ці черги є загальними інформаційними адресами, що показуються на сторінках зв'язку з нами у Вікіпедіях (див. сторінку англомовної Вікіпедії для прикладу). Електронні листи, надіслані на ці адреси, зазвичай стосуються питань від читачів Вікіпедії та від суб'єктів статей. Електронні листи розсортовано на черги на основі мови, якою їх написано, а не проекту, якого вони стосуються, бо черги наповнено волонтерами Вікімедіа, які говорять певною мовою, а не з певного проекту. Інформаційні черги наразі доступні наступними мовами:

Дозволи

Іноді вікімедисти бажають використати зображення, що не мають чіткої ліцензійної інформації у статтях. Ці зображення можуть ще не бути ліцензованими, мати ліцензію, що не дає достатньо вільною для використання у Вікіпедії, або ж можуть іншим чином потребувати підтвердження, що власник авторського права погодився з ліцензією, яку вказано у проектах. Вікімедисти часто зв'язуються із власниками авторських прав різноманітних зображень та просять їх ліцензувати ці зображення так, щоб їх можна було використовувати у проектах Вікімедіа. Саме команда дозволів VRT займається обробкою цих «дозвільних» електронних листів та намагається перевірити чи власник авторських прав відпускає ці зображення під дозволеною ліцензією, чи власник робить це з чітким розумінням того, що це означає, та що він дійсно має право ліцензувати зображення таким чином (тобто, дійсно володіє авторськими правами). У подальшому ці електронні листи зберігаються у системі квитків, тож їх може бути перевірено будь-ким з відповідним доступом. Для додаткової інформації, див. Commons:Permission.

Фотоподання

Проектам Вікімедіа часто не вистачає гарних, вільних зображень для певних статей, особливо — біографій живих людей. Для того щоб боротись із цим, у VRT було створено черги фотоподань. Вони дозволяють читачам Вікіпедії та суб'єктам (або їх агентам) статей у проекті з легкістю надавати (шляхом надсилання електронного листа нам) фото для ілюстрування їх статей.

Подібно до діяльності у чергах дозволів, команда фотоподань перевіряє чи особа, що подає фото має право вільно ліцензувати його, що вона чітко зазначає свої наміри щодо ліцензування його під певною вільною ліцензією і що вона розуміє що вона робить. Потім команда допомагає шляхом завантаження та додавання зображення(нь) до відповідних статей. Нідерландська команда VRT має схожу ініціативу у якості частини їх черги info-nl: Вікі-портрет.

Сестринські проекти

Хоча загальні інформаційні черги технічно обслуговують усі проекти, більшість отриманих запитів схиляється до Вікіпедії або проектів Вікімедіа як цілого. Ми не отримуємо багато квитків що стосуються проектів, що не є Вікіпедіями, але черги сестринських проектів було створено щоб приділити їм особливу увагу, щоб вони могли оброблятись людьми, які знають більше про певний проект. Якщо Ви маєте певні знання про будь-який із сестринських проектів, перелічених вище, будь ласка, не соромтесь запитати доступ до них окремо як частину Вашого запиту.

Інші черги

Є багато інших черг, які використовуються в рамках нашої служби OTRS. Їх мета може варіюватись, однак вони мають одну основну ціль: допомогти в сприянні налагодженню зв'язків між учасниками Вікімедіа, читачами, користувачами і ким-небудь ще з тих, кому є що сказати іншим! За допомогою системи VRT Фонду Вікімадіа ми підтримуємо «Вікі любить пам'ятки», ряд регіональних організацій Вікімедіа, кілька локальних команд ревізорів (oversight) та багато інших проектів, пов'язаних з Фондом Вікімедіа.

Адміністратори OTRS

Якщо у вас є якісь питання, пов'язані з подачею заявки або системою OTRS у Вікімедіа, сміливо звертайтеся до кого-небудь зі списку нижче. Ви також можете написати на volunteers-vrtwikimediaorg або приєднатися до нас у мережі freenode на каналі $wikimedia-otrs.

Якщо ви не згодні з якимись діями добровольця OTRS і хочете допомоги від інших учасників, зверніться на сторінку OTRS/Review або зв'яжіться з одним з нижчеперелічених адміністраторів.

Див. також

• Список волонтерів VRT
• Про добровільну участь
• Записатись до добровольців
• Агенти дозволів VRT: глобальні права · глобальні групи (toolforge) · список членів · журнал зміни груп
• Спеціальні глобальні права