Acceso a los servicios telefónicos y de televisión
Cuando escucha radio, ve televisión, habla por teléfono o descarga datos en su tableta electrónica, usted está participando de la gran red de comunicaciones de Estados Unidos.
La guía de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés) ofrece recomendaciones y advertencias para los consumidores que contratan los servicios de telecomunicaciones o desean protegerse de las estafas o prácticas desleales. La información está organizada bajo las siguientes categorías:
Esta guía también tiene información sobre los recursos que facilitan el acceso a los servicios a las personas con discapacidades.
Quejas sobre compañías proveedoras de televisión por cable o satélite
Cuando tenga un problema con su servicio de televisión por cable o satélite, comuníquese directamente con la compañía de servicio. En muchos casos los representantes de servicio al cliente podrán ayudarlo. El proveedor de servicio cuenta con atención de reclamos sobre tarifas por canal y tarifas por programa, las cuales no están sujetas a regulación.
Si usted no logra resolver su queja con la compañía, presente su caso a las autoridades:
Asimismo, para hacer consultas generales sobre la regulación de televisión por cable o satélite contacte a la Comisión Federal de Comunicaciones. Tenga en cuenta que la Comisión no regula problemas relacionados con el servicio de cable o satélite.
Finalmente, si usted no está satisfecho con las tarifas de cable o satélite que ofrece su proveedor, busque servicios de programación alternativos disponibles en su área, como servicios de televisión por cable competitivos y servicios de sistemas abiertos de video.
¿Necesita ayuda?
Pregúntenos sobre el Gobierno de Estados Unidos de forma gratuita. Le responderemos directamente o le diremos dónde puede encontrar la respuesta que necesita.
Última actualización: June 1, 2018