Välkommen till kundservice

Vi har tagit fram en guide för dig som vill lära dig mer om SvD digitalt. Kom ihåg att du måste logga in för att få full tillgång till nyhetsartiklar, kunna följa skribenter och ämnen och spara artiklar.

Ja, under de första 100 dagarna av ditt uppehåll har du fortfarande tillgång till SvD:s digitala tjänster. Läs mer om SvD:s digitala tjänster.

Om du redan har tillgång till SvD digital, eller får papperstidningen 3 dagar i veckan eller mer, har du full tillgång till eSvD. Om du vill få information kring hur du läser eSvD i datorn, läsplattan och mobilen kan du klicka här.

Med appen SvD korsord kan du lösa SvD:s korsord digitalt i din läsplatta eller smarta telefon. Ladda ned appen via App Store eller Google Play beroende på vilket system du använder. Behöver du hjälp med att komma igång kan du besöka vår guide genom att klicka här.

Du loggar in med din e-postadress och ditt lösenord. Klicka på knappen högst upp till höger där det står "Logga in" eller klicka här. Genom att logga in kan du använda SvD:s digitala tjänster, om du har en aktiv prenumeration. Om du har glömt ditt lösenord kan du beställa ett nytt här.

Detta kan bero på att du inte har en aktiv prenumeration kopplat till ditt SvD–konto, att tilläggstjänsten inte ingår i ditt prenumerationspaket eller så har din prenumeration gått ut. Du kan antingen teckna en ny prenumeration där SvD digital ingår eller förnya din prenumeration. Kan du inte ditt lösenord till ditt SvD-konto? Klicka här så kan du beställa ett nytt. Om du inte kan din e-postadress vi har registrerad för ditt konto kan du kontakta SvD kundservice på 08-618 02 20

Du kan när som helst gå in på Prenumeration och inställningar och ändra dina kontaktuppgifter. Den e-postadress som du registrerat fungerar som din inloggning, kan du inte länge läsa den kan inte SvD komma i kontakt med dig på e-post och du kan inte heller få ett nytt lösenord automatiskt om du glömt ditt gamla.

Ja, om du prenumererar på SvD digital, eller får papperstidningen 3 dagar i veckan eller mer, så kan du dela din digitala tillgång till SvD med upp till fem familjemedlemmar. Du bjuder in dina familjemedlemmar under Prenumeration och inställningar. SvD förbehåller sig också rätten att stänga av konton som missbrukas.

Ja, det kan du få genom att anmäla ”delad adress”. Det är möjligt i det område i Storstockholm där Pressens Morgontjänst delar ut SvD, samt i Södertälje och Norrtälje. Att ha delad adress är kostnadsfritt.
För att anmäla delad adress, ring 08-618 02 20 (mån-fre 8-17 och lör-sön 8-12).
 När vi fått din anmälan tar det cirka en vecka innan du får din SvD till dina två adresser.

Tidigast två arbetsdagar efter det att ordern är registrerad. När tidningen väl börjar komma kan du logga in på Prenumeration och inställningar för att själv hantera din prenumeration.

Om du vill säga upp din prenumeration så ringer du SvD kundservice på 08-618 02 20.

Logga in i på Prenumeration och inställningar med ditt användarnamn och lösenord. Där kan du se status för, och hantera din, prenumeration.
 Användarnamnet är antingen din e-postadress eller ditt kundnummer.

Ja, genom att helt enkelt göra en tillfällig adressändring till denna person, via vår självbetjäning på kundservice. Detta kostar inget extra inom Sverige.

Ja, det kostar dock ett utlandstillägg. Läs mer under ”Utlandsvillkor” på baksidan av din faktura.
 


Frågor gällande SvD Junior hanteras av en egen kundservice. Du kan kontakta dem på 08-13 50 70, vardagar 08.30-16.00. Du kan även göra ditt ärende digitalt på denna sida.

SvD Junior ingår inte i din vanliga prenumeration. Du beställer SvD Junior på denna sida.

Börja med att följa instruktionsfilmen som du hittar här: svd.se/ipadfilm. När du kommit igång med din iPad kan du ta del av mer information om SvD:s digitala tjänster här eller ladda ner vår pdf-guide genom att klicka här.

Ja, du kan dela ditt inlogg inom familjen med upp till fyra parallella inloggningar. Men som med andra inlogg ska du inte sprida det då det innehåller personliga detaljer som adress och betaluppgifter. SvD förbehåller sig också rätten att stänga av konton som missbrukas.

Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du mottagit din iPad. Vill du ångra ditt köp måste meddela SvD innan ångerfristens slut. Du är ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår om du använt produkten. För att undvika betalningsskyldighet bör du därför inte använda din iPad förrän du bestämt dig för att behålla den. Du står själv för returfrakten. Läs mer om ångerrätten i användarvillkoren här.

Du har tre års funktionsgaranti. Vid reklamation av iPad inom 12 månader från inköpsdagen kontakta Apple Support på 020-100 529. Därefter kontaktar du SvD Kundservice på telefon 08-618 02 20.