Spørsmål og svar
- Tilbudet jeg ønsker å ha er utsolgt - du får mer av det
- Har du en butikk?
- Er det trygt å bestille på nettet?
- Kan jeg besøke deg for å returnere eller bytte en vare?
Hvor å handle via Smartster
Jeg er ny bruker, hvordan skal jeg bestille?
Velkommen til Smartster! Vi samlar tilbudene fra ulike fysiske butikker og e-forhandlare på internett på vår side. Her finner du alt fra klær og sko til leker og makeup .Produktene du finner på våre nettsider kan enten kjøpes direkte online eller gjennom deg å kjøpe dem i den fysiske butikken.
Tilbudene vist på "små annonser" og fra dem kan du klikke for å komme til tilbudet "detaljsiden". Når man ønsker å kjøpe varene som tilbyr bevegelige så klikk på "buy"-knappen og deretter rutes til butikken som selger produktet.
For å fullføre et kjøp så du legger du varen i kurven for butikken. . Du kan deretter sette andre produkter i handlekurven, må du gjenta prosessen ovenfor.. Når du er klar til å betale så du går avtale. Her begynner betalingsprosessen der du må fylle inn din adresse og velge betalingsmåte. Deretter ber vi deg om å kontrollere at all informasjon er korrekt og endelig godkjenne kjøpet.
Vær oppmerksom på at du ikke kjøper noen av Smartsters varer, men fra butikken som selger produktet, og at det er deres tilstand av salget som gjelder.
Nej.Nei. Vi har ingen katalog av vårt sortiment. Nye tilbud er lagt til området nesten hver dag. Derfor anbefaler vi deg å besøke Smartster.
Har ni en butikk?
Nei. Vi har ikke en fysisk butikk og det är ikke Smartster som selger varer, men vi er en oppsamlingssted for tusenvis av tilbud fra ulike butikker.
Kan jeg kontakte dere?
Ta gjerne kontakt med oss, men hvis du har spørsmål knyttet til kundeservice, leveranser, betalinger, klager, returer, eller noe annet som påvirker varen bør du ta direkte kontakt med butikken som solgte deg varene.
Under kontakte oss så vi har et kontaktskjema som du kan bruke til å nå oss. Vi vil svare på alle e-poster så snart vi kan i løpet av ukedagene. Vi ser frem til å høre fra deg.
Spørsmål om et produkt
Tilbudet jeg ønsker å ha er utsolgt - du får inn mer av det?
Silke Smarster seg selv ikke har noen produkter , så vi vet ikke om våre butikker får produktet igjen . Hvis de får dette så vi satt opp tilbudet så snart som mulig på Smartster igjen.
Smartsters kundeservice kan desverre ikke si om en vare er gjenopprettet. Noen ganger lagrer varene i retur noe som betyr at en utsolgt vare kan komme tilbake i sortimentet. Derfor er det en god idé å av og til besøke Smartster.se. Du kan også med fordel , abonnere på vårt nyhetsbrev eller vår Facebook-side: www.Facebook.com/Smartster.
Tilbud på Smartster kjører så lenge man er tilgjengelig, eller inntil en viss frist for en avtale er nådd.
Jeg trenger mer informasjon om en vare?
Smartster angir så mye informasjon som vi kan om de enkelte produktene basert på hvilken informasjon vi får fra butikken. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du klikke på ”kjøp" -knappen eller "Mer Info"-knappen for å komme til butikkens informasjonsside på produktet. Ofte inneholder denne siden mer fullstendig informasjon slik som størrelse, farge, materiale, og hvis produktet , for eksempel tett passform.
Jeg har funnet en artikkel av klær som du ikke selge - kan du få det til meg ?
Smartster har dessverre ikke i stand til å plukke ut enkelte produkter eller tilbud i vår butikk, men det er kontrollert av butikkene som vi har samarbeidet med. Derimot, så vi tar gjerne imot tips og forslag til hvordan Smartster kan være bedre for deg som forbruker .
Varen jeg har kjøpt har nå blitt billigere. Får jeg forskjellen refundert?
Eftersom du inte köper vara av Smartster så kan vi ej återbetala någon mellanskillnad. Dessverre kan vi ikke kompensere kunder somsom har plassert en ordre før eventuell prisreduksjon.
Kan du fortelle meg hvorellers jeg kan kjøpe dette?
Vår kundeservice kan bare gi informasjon om avtaler som er tilgjengelige på Smartster.
Spørsmål om betaling
Godkjent betaling
Alle betalinger gå direkte til butikken der du kjøper varen påog det er deres betaling (kredittkort , nettbank, faktura eller oppkrav,etc.) og betalingsbetingelser gjelder.
Er det trygt å bestille på nettet?
Vi på Smartster ber aldri om kredittkort eller annen betalingsinformasjon. Du foretar kjøpet i butikkene som er koblet til og du bør sjekke betalingsbetingelsene de går inn. Vi gjør vårt ytterste for å jobbe kun med anerkjente butikker og derfor mener at det er generelt trygt å bestille på nettet.Men det er du som er ansvarlig for kjøpene i butikken og ikke Smartster.
Når du trekke penger ?
Smartstertar aldri betaling fra deg men det er gjort av butikken som du kjøper varen fra på de vilkår som de har.
Frågor om frakt och leverans
Spørsmål om frakt og levering
Hvor mye bør jeg betale frakt ?
Eventuelle fraktkostnader kan variere mellom ulike butikker , og vi anbefaler derfor at du ser inn i dette før du fullfører kjøpet.
Kan jeg sette sammen bestillinger fra forskjellige butikker?
Nei, det kan du ikke i dagens situasjon. Du må fullføre separate bestillinger for hver butikk individuelt.
Jeg har lagt inn en ordre
Kan jeg endre bestillingen min?
Hvis du vil endre en bestilling , må du kontakte den aktuelle butikken så raskt som mulig. Det er kun de som kan avgjøre om det er mulig å endre en bestilling. Vær oppmerksom på at Smartster ikke får noen informasjon om hva du har bestilt fordi vi er bare en samling av tjenestetilbud.
Hvis jeg ikke er hjemme når pakken min kommer, hva da?
I Sverige er de fleste pakkene er ikke på nåde av din adresse, uten å komme til ditt nærmeste postkontor. Normalt vil du motta et sporingsnummer / serienummer via tekstmelding eller e-post så snart pakken har ankommet ditt nærmeste postkontor.
Jeg ønsker å endre leveringsadressen for bestillingen min
For å endre adresse på en endelig bestilling må du kontakte kundeservice butikken der du kjøpte varen så snart som mulig.
Sporing av bestillingen din.
Kan jeg spore bestillingen min?
Eventuelt sporing av pakke du må sjekke med butikken der du bestilte varene.
Angrerett
Kan jeg besøke deg å returnere eller bytte en vare?
Nei, du kan ikke kontakte eller besøke Smartster rundt eventuelle returer av varer eller tjenester fordi vi ikke selger varer eller tjenester til deg.
Jeg ønsker å returnere en vare
Ta kontakt med butikken der du kjøpte varen fra.Mange har 30-dagers tilbaketrekning, men det kan variere fra butikk til butikk.
Varen har feil eller mangler - annonsering
Kontakt deretter butikken som du har kjøpt varen fra.