Моји налози су нестали из Google Authenticator-а

Овај чланак је намењен корисницима верификације у 2 корака који се пријављују помоћу Google Authenticator-а на уређајима који користе iOS и који су недавно надоградили на верзију 2.0 Google Authenticator-а.

3. септембра 2013. објавили смо нову верзију апликације Google Authenticator за iOS. Убрзо након што смо објавили ажурирање у App Store-у, сазнали смо да садржи грешку која онемогућава апликацију да чита податке налога сачуване у претходној верзији. Уклонили смо апликацију из App Store-а у најкраћем могућем року.

Ако имате проблема при приступу Google налогу и недавно сте преузели верзију 2.0 iOS апликације, мораћете да приступите налогу без уобичајеног уношења кода из Google Authenticator-а.

Брза исправка за кориснике iCloud резервних копија
Ако правите резервне копије информација помоћу iCloud-а, можете да вратите резервну копију iOS уређаја из iCloud-а и моћи ћете да користите претходну верзију апликације Google Authenticator.

Ако не користите iCloud резервне копије, изаберите једну од три опције у наставку да бисте повратили приступ налогу:

Резервни телефон: Ако сте навели резервни број телефона на налогу, изаберите опцију да вам пошаљемо верификациони кôд на тај резервни број телефона. Требало би да видите ову опцију на страници која се приказује када унесете корисничко име и лозинку на екрану за пријављивање.

Поуздани рачунар: Ако сте претходно означили уређај, као што је лични лаптоп, као „поуздан“, пријавите се на Google налог помоћу тог уређаја. На овај начин можете да се пријавите без верификационог кода.

Резервни кодови: Ако сте претходно одштампали или сачували резервне кодове, можете да унесете неискоришћен кôд када вам затражимо верификациони кôд.

Ако вам ниједна од ове три опције није доступна, можете да покушате да опоравите налог тако што ћете отићи на страницу за опоравак налога.

Када се пријавите на налог, идите на страницу подешавања верификације у 2 корака и промените подешавања да бисте примали верификационе кодове SMS-ом (кликните на „Пребаци на телефон“ као што је приказано на слици у наставку), а не преко Google Authenticator-а. Када објавимо ажурирану верзију апликације Google Authenticator, можете да преузмете ту верзију и промените подешавања верификације у 2 корака да бисте поново примали кодове преко апликације.