Komunikat o błędzie „Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalator Windows” jest wyświetlany podczas próby zainstalowania pakietu Office

Podczas próby zainstalowania pakietu Microsoft Office może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:

Ten problem może występować w przypadku uszkodzenia lub braku plików Instalatora Windows.

Aby rozwiązać ten problem, należy skorzystać z jednej z następujących metod.

Metoda 1: Użycie narzędzia Msconfig w celu potwierdzenia, że usługa instalatora jest uruchomiona

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
2. W polu Otwórz wpisz polecenie msconfig, a następnie kliknij przycisk OK.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
3. Kliknij kartę Usługi, kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru obok pozycji Instalator Windows.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
4. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Uruchom ponownie, aby uruchomić ponownie komputer.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
5. Zainstaluj pakiet Office ponownie. Wpisz klucz produktu, gdy pojawi się monit o podanie tego klucza, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Zostanie zainstalowany pakiet Office i po uruchomieniu programów nie będzie wyświetlany monit o podanie klucza produktu.

Metoda 2. Ponowne rejestrowanie Instalatora Windows

Ważne W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Uwaga: Istnieje kilka wersji systemu Microsoft Windows, dlatego poniższe kroki mogą wyglądać różnie na różnych komputerach. W razie wątpliwości należy zajrzeć do dokumentacji danego produktu.

Aby ponownie zarejestrować Instalatora Windows, wykonaj następujące kroki.

Uwaga: Jeżeli nie można wykonać następujących kroków, należy skorzystać z metody 3.

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Wyszukaj.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
2. Kliknij polecenie Wszystkie pliki i foldery.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
3. W polu Nazwa pliku wpisz Msiexec.exe, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
4. Po zakończeniu wyszukiwania zanotuj lokalizację pliku Msiexec.exe. Lokalizacja pliku powinna być podobna do następującej:
   C:\Windows\System32
   
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
5. W menu Plik kliknij przycisk Zamknij, aby zamknąć okno dialogowe Wyszukiwanie.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
6. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
7. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
8. Odszukaj i kliknij następujący klucz rejestru:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer

   
   
   

   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   

   
   
   
9. W prawym okienku w oknie Edytora rejestru kliknij dwukrotnie wartość ImagePath.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
10. Upewnij się, że w wyświetlonym oknie dialogowym Edytowanie ciągu ciąg w polu Dane wartości zawiera poprawną ścieżkę dla pliku Msiexec.exe, ustaloną w kroku 4.
    
    Uwaga Poniżej przedstawiono przykład poprawnej ścieżki, w której dysk to dysk, na którym jest zainstalowany system Windows:
    dysk :\Windows\System32\msiexec.exe /V
    
    
    Jeżeli pole Dane wartości nie zawiera poprawnej ścieżki, należy wpisać poprawną ścieżkę, a następnie kliknąć przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Edytowanie ciągu.
    
    
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

    
    
    
    
11. W menu Plik kliknij polecenie Zakończ, aby zamknąć Edytora rejestru.
    
    
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

    
    
    
    
12. Uruchom komputer w trybie awaryjnym, a następnie zarejestruj plik Msiexec.exe. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Wyłącz komputer, a następnie uruchom komputer ponownie.
    2. Uruchom komputer ponownie i naciśnij klawisz F8 na klawiaturze. Na komputerze, którego konfiguracja umożliwia rozruch w wielu systemach operacyjnych, klawisz F8 należy nacisnąć po wyświetleniu menu Wybierz system operacyjny do uruchomienia.
    3. Korzystając z klawiszy strzałek, zaznacz opcję tryb awaryjny, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    4. Jeżeli menu Wybierz system operacyjny do uruchomienia zostanie wyświetlone ponownie, a niebieski napis „Tryb awaryjny” będzie widoczny u dołu ekranu, wybierz instalację, którą chcesz uruchomić, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
    5. Zaloguj się do komputera.
    6. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie msiexec /regserver w polu Otwórz, a następnie kliknij przycisk OK.
       
       
       Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

       
       
       
       
13. Zamknij, a następnie uruchom ponownie komputer w zwykły sposób.

Jeśli nadal nie można pomyślnie zainstalować pakietu Microsoft Office i jest wyświetlany komunikat o błędzie podobny do wymienionego w sekcji „Symptomy”, przejdź do metody 3.

Metoda 3. Wypróbowywanie metod wymienionych w artykule 319624 z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base

Wypróbuj metody wymienione w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Metoda 4: Ponowne instalowanie Instalatora Windows

Uwaga Ta metoda ma zastosowanie w przypadku systemów Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) lub Microsoft Windows NT 4.0. W przypadku systemów Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP i Microsoft Windows Server 2003 należy ponownie zastosować najnowszy dodatek Service Pack lub naprawić system operacyjny.

Aby ponownie zainstalować Instalatora Windows, wykonaj następujące kroki.

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
2. W polu Otwórz wpisz polecenie cmd, a następnie kliknij przycisk OK.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
3. W wierszu polecenia wpisz następujące wiersze. Po wpisaniu każdego wiersza naciśnij klawisz ENTER.
   cd %windir%\system32
   
   

   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   

   
   
   ren msi.dll msi.old
   
   

   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   

   
   
   ren msiexec.exe msiexec.old
   
   

   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   

   
   
   
   ren msihnd.dll msihnd.old
   
   

   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   

   
   
   
   
4. W wierszu polecenia wpisz polecenie exit, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
   
   
   Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek

   
   
   
   
5. Ponownie uruchom komputer.
6. Aktualizuj pliki Instalatora Windows do najnowszej wersji. Aby to zrobić, odwiedź następujące witryny firmy Microsoft w sieci Web, a następnie pobierz i zainstaluj Instalatora Windows 2.0.
   
   Uwaga: Instalator Windows 2.0 został uwzględniony w systemie Microsoft Windows XP. Użytkownicy korzystający z systemu Windows XP nie muszą wykonywać tego kroku.
   • W systemach Windows 98, Windows 98 Second Edition i Windows Millennium Edition:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en

     (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en)
   • W systemach Microsoft Windows NT 4.0 i Microsoft Windows 2000:
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en

     (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=11176)
7. Po zakończeniu instalacji Instalatora Windows zamknij system, a następnie ponownie uruchom komputer w zwykły sposób przed instalacją pakietu Microsoft Office.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących uruchamiania systemu Windows w trybie awaryjnym, kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania Instalatora Windows, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: