フルフィルメント by Amazon
Amazonのフルフィルメントテクノロジーを出品者様へ
Amazonは世界でも屈指のフルフィルメントネットワークを有し、そのフルフィルメントの知識と経験をAmazon.co.jpの出品者様にも提供しています。「フルフィルメント by Amazon」（以下、FBA）は出品者様の商品在庫の保管、注文処理、出荷、そしてカスタマーサービスまでをAmazonが代行し、出品者様の Amazon.co.jpでの販売を支援するサービスです。（Amazon出品サービスに付随するオプションです）
FBAは次のメリットを通じて、Amazon.co.jpでの出品者様の商品の露出チャンスを向上し、販売を促進します。
Amazon.co.jpと同様の配送オプションやAmazonプライムに対応
「当日お急ぎ便」、「お急ぎ便」、「Amazonプライム」、「全商品の通常配送料無料」を含むAmazon.co.jpと同様の配送サービスを購入者に提供します。また、購入者への配送スピードの向上により、ショッピングカート獲得や「こちらからも買えますよ」ボックスでの上位表示のチャンスが向上します。
競争力のある価格に伴うFBA商品の露出拡大
通常配送料無料により、FBA商品の価格はFBAを利用していない商品よりも価格競争力が増し、ショッピングカート獲得や「こちらからも買えますよ」ボックスでの上位表示のチャンスが向上します。
信頼の配送サービスとAmazonカスタマーサービス
FBAを利用した商品は、「Amazonが発送します」と明記され、購入者はその商品の配送や返品などについて質問があった際に、Amazon カスタマーサービスを利用できます。信頼の高いAmazonの配送やカスタマーサービスは、購入者からの高い評価にもつながりやすく、高評価はショッピングカート 獲得や「こちらからも買えますよ」ボックスでの上位表示にも寄与します。
販売機会損失の削減と資産の最適化
出品者様がお休みの間でも、Amazonが365日受注から発送まで行うことによって販売
機会損失を削減できます。決済方法もクレジットカード、代金引換やコンビニ払いに対応しているため、「好みの決済方法が無い」という理由で購入者を逃しません。また、今まで自社で行っていた在庫保管や発送に関わる人的および時間的資産をビジネスにより重要な営業やマーケティングなどに振り分けることができます。
注： Amazon.co.jpでは、全出品者がショッピングカートボックスを獲得できることを保証しておりません。また上記以外の要素や出品される商品のカテゴリもショッピングカート獲得や「こちらからも買えますよ」ボックスでの上位表示には影響いたします。
「フルフィルメント by Amazon」（以下、FBA）は、Amazonが出品者様の商品在庫の保管、注文処理、出荷、カスタマーサービスを代行し、出品者様の Amazon.co.jpでの販売を支援するサービスです。本サービスの流れは、次の5つのステップとなります。
ステップ1: 出品者様よりAmazonに商品をご納品
FBAを利用するにあたり、出品者様は最初にAmazonの出品者向け管理ツールである「セラーセントラル」または「出品用アカウント」を使って商品情報を登録し、Amazon.co.jpに出品します。
次に、どの商品をAmazonから出荷するか、出品者様から出荷するかを設定します。Amazonから出荷することを設定した商品は、自動的にFBA商品として、Amazonのシステムに登録されます。
Amazonから出荷することを設定した商品をAmazonフルフィルメントセンターに納品する際には、各出品者様の個々の商品を識別するために商品ラベルを管理ツールから印刷し、商品に貼付します（一部商品を除く）。また、納品書ならびに納品に用いる輸送箱に貼付が必要な配送ラベルも管理ツールから印刷します。
納品のために輸送中のFBA商品は、Amazonフルフィルメントセンターで受領処理が完了するまで、Amazon.co.jpサイト上で販売されることはありません。
* 2011年8月15日より、新たにFBAのご利用を開始される出品者様には、フルフィルメントセンターにて保管できる在庫に上限数を設定させていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。
ステップ2: ご納品いただいた商品をAmazonが保管
フルフィルメントセンターで商品を受領すると、商品のサイズと重さを測り、空調管理の完備されたフルフィルメントセンター内にて、販売可能な商品として保管します。出品者様は、管理ツールで商品の受領状況および販売状況を確認することができます。
Amazonでは、フルフィルメントセンターに保管されている出品者様の在庫の容積を毎晩算出します。出品者様は、その平均容積に対する保管料金を月々支払います。商品がフルフィルメントセンターに保管されている期間のみが、FBAの保管手数料の課金対象となります。
ステップ3: 購入者が商品を購入
フルフィルメントセンターでの受領処理が完了すると、Amazon.co.jpサイトから商品を購入できる状態になります。
サイトの出品商品一覧ページでは、対象商品に「Amazon.co.jpが発送」と明記され、FBAに関する説明が表示されます。これによって、購入者は、商品がAmazonから出荷されること、返品・カスタマーサービスはAmazon.co.jpが代行することを確認できます。
FBA商品には、Amazon.co.jpが提供する配送条件が適用されますので、購入者がFBA商品を購入した場合も、「お急ぎ便」やAmazonプライムなどの対象になります*。（一部商品を除きます。配送についてはヘルプをご参照ください）
FBA商品の購入者は、支払方法としてクレジットカード払いの他に、代金引換やコンビニ払いなども選択できます*。
* FBAマルチチャネルサービスを利用した出荷については、異なる場合がございます。
ステップ4: Amazonが商品をピッキング・梱包
購入者がFBA商品を注文すると、Amazonが商品のピッキング、梱包を行います。梱包時にはすべての商品を検品し、明細書を同封します。
Amazon.co.jpで受注した注文情報は、自動的にフルフィルメントセンターに送信されます。一件の注文でFBA商品とAmazonの商品が同時に購入されている場合は、それらの商品を合わせて梱包します。
FBAマルチチャネルサービスを利用して、自社サイトや他のECサイトなどで販売した商品の出荷を行う際は、管理ツールから出荷指示を出して頂く必要があります。
ステップ5: Amazonが購入者に商品を出荷
FBA商品をAmazonが購入者に出荷します。FBA商品の注文に関する、購入者への発送情報の連絡・カスタマーサービス・返品サービスについては、出品者様に代わってAmazonが提供します。
Amazonが契約している配送業者を使って商品を出荷し、トラッキング用の問い合わせ番号を含む配送情報をAmazonのシステムに記録します（メール便を除く）。出品者様は、FBAの注文情報を管理ツールから確認し、必要に応じて在庫を補充するなどの処理ができます。
FBAの概要資料はこちらよりダウンロードして頂けます。
「フルフィルメントby Amazon」 (以下、FBA)の商品の販売成立時には、Amazon出品サービスに準ずる「販売手数料」と「FBA手数料」が発生します。
料金の計算方法
| 販売手数料 | 詳細は｢Amazon出品サービス｣の料金表をご参照下さい | ||
|---|---|---|---|
| FBA 手数料 |
A.在庫保管手数料 | ¥7.9 × {[商品サイズ(cm3)] / (10cm×10cm×10cm)} × [保管日数 / 当月の日数] | |
| B. 配送代行手数料 |
出荷作業手数料 | [単価] × [販売個数] | |
| 配送手数料 | [単価] × [注文数] (FBAマルチチャネルの場合は[単価] × [出荷数]) | ||
| 配送重量手数料 | [単価] × [重量(g) / 25] | ||
FBA手数料詳細
A.在庫保管手数料
Amazonフルフィルメントセンターに保管されているすべての商品の寸法*1をもとに体積を計算し、お預かりしている商品が実際に占有する保管スペースをフルフィルメントセンターごとに毎日計算します。実際の占有スペースに対してのみ下記の在庫保管手数料が月次で発生します。*2
*1 商品の寸法とは、当サービスご利用規約に従いそのままお客様に発送できるように適切に梱包された状態での外形寸法のことです。
*2 月額料金は小数点第一位で四捨五入されます。金額は消費税を含みます。
| 月額基準金額 | ¥7.9 / (10cm×10cm×10cm) |
|---|
|
例）おもちゃ*1 7.9 × {(35.5×22.5×11.4) / (10×10×10)} × (30[保管日数] / 30[当月の日数]) ＝ 71.935425
|
在庫保管手数料シミュレーター*1*2
長さ cm × 幅 cm × 奥行き cm
|
*1 当月日数が30日の月に30日間保管した場合
*2 免責事項: 在庫保管手数料シミュレーターは、FBA商品のみの見積もりに使用してください。Amazonは、在庫保管手数料シミュレーターの情報の正確さや計算の精度の保証はしておりません。在庫保管手数料シミュレーターが出力した計算結果については、その結果を検証するために独自の分析が為されるべきものとします。
※ 納品から365日以上経過している商品在庫に対して、2011年8月15日より長期在庫保管手数料が課金されます。詳しくはこちらをご確認ください。
B.配送代行手数料
配送代行手数料は、受注後に発生するピッキングや梱包など出荷の準備に伴う「出荷作業手数料」と、購入者への商品発送に伴う「発送手数料」ならびに「発送重量手数料」から構成されます。配送代行手数料は商品の(1)金額、(2)種類、(3)サイズによって、「大型商品」「高額商品」「メディア小型商品」「メディア標準商品」「メディア以外小型商品」「メディア以外標準商品」の6種類に分類されます。
分類の基準
| (1) 金額 | ||
|---|---|---|
| 高額商品 | 商品の販売金額が¥45,000以上の商品 （大型商品を除く） |
|
| (2) 種類 | ||
| メディア | 書籍、音楽CD、DVD、VHS、ソフトウェア、 テレビゲーム、 |
|
| メディア 以外 |
上記以外すべて | |
| (3) サイズ* | ||
| 小型 | 25×18×2.0cmより小さい かつ150g以下 |
|
| 標準 | 45×35×20cmより小さい かつ9kg以下 |
|
| 大型 | 45×35×20cm以上 または9kgを超える |
|
料金早見フローチャート
※ 商品の3辺サイズを(1)最長の辺、(2)次に長い辺、(3)最短の辺の順に並べたとき、3辺すべてが基準を満たす必要があります。例: 21ｘ21ｘ21は(3)の辺が標準サイズの最短の20cmを超えるため、大型扱いになります。
※ 3辺の合計が170cmを超えるもの、あるいは30kgを超える商品はFBAをご利用いただくことができません。
※ Amazonは独自に商品または商品サンプルの重量を測定することがあり、出品者様より提供された情報と測定結果が異なる場合、Amazonが測定した重量が適用されます。
配送代行手数料 料金単価
FBA 標準サービス料金表*1 （Amazon.co.jpで受注した商品の配送） |
| 配送代行手数料 | メディア | メディア以外 | 大型商品 | 高額商品 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 小型 | 標準 | 小型 | 標準 | |||
|
出荷作業手数料 （個数あたり） |
¥65 | ¥60 | ¥50 | ¥80 | ¥550 | ¥0 |
|
発送手数料 （注文あたり）*2 |
¥0 | ¥0 | ¥150 | ¥160 | ¥0 | |
|
発送重量手数料 （25gあたり）*3 |
¥0 | ¥1 | ¥0 | ¥1 | ¥0 | |
FBAマルチチャネルサービス料金表*1 （Amazon.co.jp以外で受注した商品の配送） |
| 配送代行手数料 | メディア | メディア以外 | 大型商品 | 高額商品 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 小型 | 標準 | 小型 | 標準 | |||
|
出荷作業手数料 （個数あたり） |
¥70 | ¥70 | ¥130 | ¥130 | ¥250 | 適用外 |
|
発送手数料 （出荷あたり）*4 |
¥200 | ¥300 | ¥280 | ¥310 | ¥440 | |
|
発送重量手数料 |
¥0 | ¥0 | ¥0 | ¥0 | ¥0 | |
*1 上記の金額は消費税を含みます。
*2 一つの注文に複数の商品種類（メディア、メディア以外、大型）が混在する場合、もっとも高い発送手数料が適用されます。
*3 注文に含まれるすべての商品の合計重量に基づいて計算を行い、少数点第一位で四捨五入した手数料となります。
*4 一件の出荷指示が複数の出荷に分割されることがあります。その場合は、それぞれの出荷に対し発送手数料がかかります。
料金の計算方法
（下記例では、Amazon.co.jpで受注した商品に対して、販売手数料は大口出品様の料金、保管日数は当月30日の月に30日間保管と想定して計算）
音楽CD
| 商品概要 | FBA商品種別 | |
|---|---|---|
| カテゴリ：ミュージック | 種類:メディア | |
| サイズ：15×12.5×1.0（cm） | サイズ：小型 | |
| 重量：90g | → メディア小型 |
| 商品の販売価格 | ¥3,800 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 販売手数料 | ¥710 | ||||
| FBA手数料 | A.在庫保管手数料 | ¥7.9 × [(15×12.5×1) / (1,000)] × [30/30] ＝ ¥1.48125 | ¥1 | ¥66 | |
| B.配送代行手数料 | 出荷作業手数料 | [¥65] × [1] ＝ ¥65 | ¥65 | ||
| 発送手数料 | [¥0] × [1] ＝ ¥0 | ||||
| 発送重量手数料 | [¥0] × [90/25] ＝ ¥0 | ||||
| 出品者様へのご入金額 | ¥3,024 | ||||
メモリーカード
| 商品概要 | FBA商品種別 | |
|---|---|---|
| カテゴリ：パソコン・周辺機器 | 種類：メディア以外 | |
| サイズ：7.2×6.6×0.8(cm) | サイズ：小型 | |
| 重量：20g | → メディア以外小型 |
| 商品の販売価格 | ¥1,900 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 販売手数料 | ¥285 | ||||
| FBA手数料 | A.在庫保管手数料 | ¥7.9 × [(7.2×6.6×0.8) / (1,000)] × [30/30] ＝ ¥0.3003264 | ¥0 | ¥200 | |
| B.配送代行手数料 | 出荷作業手数料 | [¥50] × [1] ＝ ¥50 | ¥200 | ||
| 発送手数料 | [¥150] × [1] ＝ ¥150 | ||||
| 発送重量手数料 | [¥0] × [20/25] ＝ ¥0 | ||||
| 出品者様へのご入金額 | ¥1,415 | ||||
デジタルカメラ
| 商品概要 | FBA商品種別 | |
|---|---|---|
| カテゴリ：家電＆カメラ | 種類：メディア以外 | |
| サイズ：9.9×6.3×2.4(cm) | サイズ：標準 | |
| 重量：178g | → メディア以外標準 |
| 商品の販売価格 | ¥30,000 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 販売手数料 | ¥2,400 | ||||
| FBA手数料 | A.在庫保管手数料 | ¥7.9 × [(9.9×6.3×2.4) / (1,000)] × [30/30] ＝ ¥1.1825352 | ¥1 | ¥248 | |
| B.配送代行手数料 | 出荷作業手数料 | [¥80] × [1] ＝ ¥80 | ¥247 | ||
| 発送手数料 | [¥160] × [1] ＝ ¥160 | ||||
| 発送重量手数料 | [¥1] × [178/25] ＝ ¥7.12 | ||||
| 出品者様へのご入金額 | ¥27,352 | ||||
ワンピース
| 商品概要 | FBA商品種別 | |
|---|---|---|
| カテゴリ：服・ファッション小物 | 種類：メディア以外 | |
| サイズ：28×32×4(cm) | サイズ：標準 | |
| 重量：200g | → メディア以外標準 |
| 商品の販売価格 | ¥10,000 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 販売手数料 | ¥1,500 | ||||
| FBA手数料 | A.在庫保管手数料 | ¥7.9 × [(28×32×4) / (1,000)] × [30/30] ＝ ¥28.3136 | ¥28 | ¥276 | |
| B.配送代行手数料 | 出荷作業手数料 | [¥80] × [1] ＝ ¥80 | ¥248 | ||
| 発送手数料 | [¥160] × [1] ＝ ¥160 | ||||
| 発送重量手数料 | [¥1] × [200/25] ＝ ¥8 | ||||
| 出品者様へのご入金額 | ¥8,224 | ||||
電子レンジ(大型商品)
| 商品概要 | FBA商品種別 | |
|---|---|---|
| カテゴリ：ホーム＆キッチン | 種類：メディア以外 | |
| サイズ：49×36×28.5(cm) | サイズ：大型 | |
| 重量：11.75kg | → 大型商品 |
| 商品の販売価格 | ¥15,000 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 販売手数料 | ¥2,250 | ||||
| FBA手数料 | A.在庫保管手数料 | ¥7.9 × [(49×36×28.5) / (1,000)] × [30/30] ＝ ¥397.1646 | ¥397 | ¥947 | |
| B.配送代行手数料 | 出荷作業手数料 | [¥550] × [1] ＝ ¥550 | ¥550 | ||
| 発送手数料 | [¥0] × [1] ＝ ¥0 | ||||
| 発送重量手数料 | [¥0] × [1175/25] ＝ ¥0 | ||||
| 出品者様へのご入金額 | ¥11,803 | ||||
腕時計(45,000円以上の高額商品)
| 商品概要 | FBA商品種別 | |
|---|---|---|
| カテゴリ：時計 | 種類：メディア以外 | |
| サイズ：13×13×15(cm) | サイズ：標準 | |
| 重量：222g | → 高額商品 |
| 商品の販売価格 | ¥51,400 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 販売手数料 | ¥2,400 | ||||
| FBA手数料 | A.在庫保管手数料 | ¥7.9 × [(13×13×15) / (1,000)] × [30/30] ＝ ¥20.0265 | ¥20 | ¥20 | |
| B.配送代行手数料 | 出荷作業手数料 | [¥0] × [1] ＝ ¥0 | ¥0 | ||
| 発送手数料 | [¥0] × [1] ＝ ¥0 | ||||
| 発送重量手数料 | [¥0] × [225/25] ＝ ¥0 | ||||
| 出品者様へのご入金額 | ¥48,980 | ||||
| rasesu（ラセス） 様
「FBA があるから、注文数が15 倍になっても 主なカテゴリー： |
rasesu 代表 尾崎 誠吾氏
|
| 有限会社ティークリエーションズ 様
「FBA の配送スピード、送料無料、作業負荷軽減 主なカテゴリー： |
代表取締役 田中 達郎氏
|
| アディダス ジャパン株式会社 様
「在庫の保管から、決済、梱包、出荷、さらには 主なカテゴリー： |
リテール本部 リテールセールスオペレーション
|
| 株式会社正和吉本 様
「FBAを利用したら、保管スペースや梱包・発送の 主なカテゴリー： |
ショッピングサイト責任者
|
| 株式会社トレンドワークス 様
「FBAを利用することで、商品の価格競争力が大幅にアップしました」 主なカテゴリー： |
代表取締役 杉本 健治氏
|
「FBAマルチチャネルサービス」とはAmazon.co.jp以外の販売チャネルで受注した商品を、貴社に代わってAmazon.co.jpがお客様に発送する新機能です。こちらの機能をご利用いただくことによって、出品者はAmazon.co.jpで販売された商品だけでなく、Amazon.co.jp以外の販売チャネルで販売した商品の発送についてもAmazonの物流システムをご利用いただき、商品を発送することが可能となります。貴社の物流業務を最新のAmazon物流ノウハウ・システムを使い、効率よく運営してみませんか？
Amazonから購入・発送の場合とFBAマルチチャネルサービスの比較
| 特徴 | Amazonから購入・発送 | FBAマルチチャネルサービス |
| 国内への通常配送料無料 | ○ | × |
| Amazonカスタマーサービス | ○ | × |
| 在庫管理 | ○ | ○ |
| 注文管理 | ○ | ○ |
| Amazonギフト包装 | ○ | × |
| 出荷・配送依頼 | Amazon | 出品者 |
| 返品対応 | Amazon | 出品者 |
国内への通常配送料無料
日本国内への通常配送料はAmazonが販売する商品と同様に無料です。出品者が販売・発送される商品は対象から除かれますが、出品者が販売される商品でも、フルフィルメント by Amazonをご利用いただく商品は、お買い上げ合計金額にかかわらず、通常配送料無料の対象となります。
Amazonカスタマーサービス
フルフィルメント by Amazonは、Amazonから発送する商品の注文があった場合、注文から発送までの一連のサービスの一部として、配送、返金、返品に関する購入者の問い合わせをAmazonのカスタマーサービスが対応します。オンライン返品センターではヘルプページやカスタマーサービスへの連絡方法が明記されています。購入者が返品を希望する場合、オンライン返品センターから直接返品処理を行うことができます。
在庫管理
フルフィルメント by Amazonの在庫は、出品用アカウント上でほぼリアルタイムで管理できます。フルフィルメント by Amazonに登録した出品者の在庫管理ページには次の機能が表示されます。
- 全在庫: 全在庫ページでは登録済みの全在庫を検索できるほか、商品の新規登録やその他の機能を利用できます。
- フルフィルメント by Amazon在庫: Amazonから出荷する在庫を確認・管理できるほか、納品手続きを開始できます。
- 納品手続き: 納品設定を確認・管理できます。
注文管理
セラーセントラルという管理ツールの注文管理機能を使って注文を管理します。注文管理機能では、注文情報を確認できるほか、支払いの管理、キャンセルや返金などの手続きも行うことができます
Amazonギフト包装
フルフィルメント by Amazonの注文商品はギフト包装の選択が可能です。一部の商品を除き、Amazon.co.jpの購入者がギフト包装（包装料300円、税込）を選ぶとギフト包装をして、メッセージを添えてお贈りいただけます。ギフト包装した商品は直接贈り先にお届けすることも、いったんお客様に受け取っていただき、お客様から手渡していただくこともできます。
FBAマルチチャネルサービス料金体系
FBAマルチチャネルサービスの料金体系をご参照されたい方はこちらからどうぞ。
FBAマルチチャネルサービスの料金体系をご参照されたい方はこちらからどうぞ。